電気・電子・半導体商社

【大阪】カスタマーエンジニア（複合機等担当）

【ミッション】
カスタマーエンジニアとして、お客様先での複合機の設置・設定から、定期点検、トラブルシューティング、修理・保守まで、幅広い業務をお任せします。
既存顧客への安定した保守サービス提供と、顧客サポート体制の強化、サービス品質向上に貢献していただきます。将来的には、新しい技術や製品知識を積極的に学び、自ら課題を発見し改善提案を行うことで、当社のサービス品質向上と事業成長に貢献することを期待しています。

【職務内容】
■顧客先での複合機、プリンター、スキャナー等の設置・初期設定業務
■複合機や周辺機器の定期点検および予防保守メンテナンスの実施
■障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、オンサイト修理対応
■顧客への操作指導、技術的な問い合わせ対応、利用状況のヒアリング
■修理・点検報告書の作成、サービス履歴の記録、顧客への説明
■複合機とPC・ネットワーク環境との接続設定およびトラブル対応
■ICTソリューションの提案

～取扱商材～
・複合機（コピー機）、プリンター、印刷機
・セキュリティ機器、ネットワーク機器
・PC、サーバー

【本業務の魅力】
■複合機だけでなく、幅広いIT／ICT商材を取り扱い、提案～導入～サポートまで一貫して行うことで、自身の技術力や知識が向上していきます。
■お客様が困っている場面に立ち会うことが多いため、お困りごと・課題を解決した時に感謝されることが多いです。その様な時にやりがいを感じます。

【コニカミノルタジャパンについて】
コニカミノルタジャパンは、コニカミノルタグループの中核事業である情報機器、医療機器、産業用計測機器、マーケティング全般のご支援などの販売・サービス提供を行う事業会社です。
コニカミノルタグループにおいて、日本国内のお客様との接点を全て担当しており、デジタルイメージング（画像・データ）の技術やノウハウを活用した製品・サービスを展開。日本の社会や企業における課題を発見し、解決できる”新しい価値”を提供することで、社会やお客様の＜進化＞に貢献します。