電気・電子・半導体メーカー

【東京】FAS（自動分注システム）

【概要】
フィールドアプリケーションスペシャリストは、顧客ニーズに応じた自動化システムの構築・提案、製品説明やデモ、問い合わせ対応を通じて、顧客課題の解決と安定運用を支援する業務です。また、社内外との連携、資料作成、営業支援、市場情報の収集を行い、事業拡大に貢献して頂きます。

【職務内容】
・自動化プログラムの作成、最適化を通じ、販売した自動化システムのサポート行うと共に、顧客の声を事業のあらゆる部門に継続的に反映させ、顧客満足度の向上に継続的に努めます。
・営業担当者と同行し、技術情報を説明すると共に、顧客ニーズを把握し、システム/ワークフローの提案を行うと共に、製品のデモンストレーションおよびプレゼンテーションを行います。
・顧客に対して各種セミナー/取扱い説明を実施し、顧客、代理店、当社営業からの問い合わせ対応を行います。
・顧客からの要望・不具合等をQAに報告し、必要に応じてグローバルテクニカルサポートと問題解決に取組みます。
・SFDC（セールスフォース）やTeamsなどを使用し、顧客対応状況を部内/部門内で共有すると共に各種営業資料、アプリケーションノート、簡易マニュアルの作成を行って頂きます。

【働き方】
・本ポジションは顧客先での業務が中心となり、必要に応じて宿泊を伴う出張が発生します。
・通常リモートワークで、直行直帰となります。
・オフィス出社は月2～3回程度、社内会議や顧客向けデモ対応時に有明オフィスへ出社します。
・出張は平均すると1泊程度で、まれに2泊となるケースもあります。
・担当エリアは都内をはじめ、千葉、茨城、埼玉、群馬などの関東圏に加え、東北、北海道、九州、沖縄まで含まれます。
特に顧客が多いのは東京、千葉、茨城、埼玉、群馬エリアですが、北海道や九州・沖縄への訪問が発生することもあります。