医療機器メーカー

【栃木/群馬】FSE/裁量権◎/緊急夜間対応ほぼなし！

【本ポジションの魅力】
★当社は医療用と研究用双方において製品を提供する顕微鏡メーカートップシェア企業です。顧客から高い評価を受けており、ブランド力もあることから安定性に優れた企業です。
★入社後まずは1週間の基礎トレーニングを行い、その後約1ヶ月間のOJTを通じて簡単な修理業務から徐々にお任せしていきます。未経験の機器でも安心してスキルを身につけられる手厚い研修制度があります。
★当社は病理診断領域において、前処理～診断まで全工程をカバーできる数少ない企業です。最先端AI機器も保有しており、様々な製品に携われることからエンジニアとしてのスキルアップが叶う環境です。

【職務内容】
・最適なカスタマーケアを提供するため、顧客先を訪問して予防保守、修理、障害分析、およびアップグレードを実施する。また、効率的かつ効果的な業務プロセスを通じて確実かつ迅速な修理を行い、チームの目標/KPI達成に貢献する。
・ネットワーク要件の設定を含む、イメージング・ソリューションのオンサイト（現地）設置・導入。
・Salesforceレポート、経費申請、在庫管理、その他関連するサービスドキュメント/プロセス処理の正確なレポート作成・適切な対応・迅速な提出。
・APACのLBSプロダクトスペシャリスト、事業部、その他のLBSフィールドサービスチームと密接に連携し、イメージング・ソリューションの技術サポートに関する信頼性向上およびフィードバック（知見の共有）を行う。
・営業チームと密に連携・サポートを行い、顧客への基本トレーニング、機器の導入、デモンストレーション、顧客ネットワーク上へのシステム構築などのタスクを実施する。

【働き方】
・直行直帰： 可能
・移動手段： 社用車での移動が基本ですが、公共交通機関の利用も可能です。
・担当エリア： 埼玉県、栃木県、群馬県を想定
・訪問件数： 1日平均1.5件程度
・出張頻度： 自身でスケジュール調整が可能ですが、現在は週３程度で行っております。
・休日対応： 土日祝休み（基本的に土日の対応は発生しません）。
・夜間対応： 緊急夜応は月2～3回程度発生する可能性があります。
・お住まいについて：パーツ交換に伴い必要に応じて神奈川の倉庫に行ける方であれば、就業先は栃木や群馬で問題ございません。
・その他： 個人の携帯電話へ直接顧客から連絡が来ることはほとんどありません。

【英語使用場面】
・製品マニュアルの読解（読み書き/翻訳ツール使用可能）

【募集背景】
・欠員補充（長年貢献いただいたメンバーの定年退職に伴う募集です）

【組織構成】
配属組織： 東日本チーム：8名

【その他補足】
・担当製品： 当社が扱う装置全般をご担当いただきます。（検体～診断～デジタルパソロジー製品群）
・主要顧客： 病院および製薬会社（割合は概ね半々です）。
・サポート体制： 保守契約の専任担当が1名いるため、連携しながらスムーズに業務を進めることができます。