東京都の課長(マネージャー)の転職・求人情報(48ページ目)

【お任せしたいこと】＜CS効率化・AI化プロジェクトの推進（BizOps室との連携業務）＞・問い合わせ対応の完全自動化（AI・チャットボット・FAQ整備・CRM活用等）に関連するBizOps・エンジニアと連携した業務要件定義およびフロー設計・ナレッジベース・運用基盤の構築・自動化対象外の問い合わせに対する準自動化や対応分類ルールの整備＜リスクマネジメントおよびIPO準備対応＞・大規模トラブル（障害・誤配送・炎上等）発生時の初動判断および統括対応・IPOに向けた監査・内部統制対応（業務の文書化、社内ルール設計、運用整備）・特商法・景表法・薬機法等に関わる法務・行政対応の体制整備と運用・CS対応履歴・VOCログの整備、分析、レポーティング（社内外向け）＜組織マネジメントおよび仕組み構築＞・CSメンバー（正社員・委託・BPO含む）の育成・評価・マネジメント・対応品質・生産性の管理（CSAT・FCR・AHT・再問合率などKPIモニタリング）・経営への改善提案・定期レポーティング【仕事の魅力】・急成長中のECスタートアップで、「問い合わせ対応の完全自動化」という先進的なテーマを経営レベルで推進いただけます。・IPO準備という企業の重要な転換期に、CS業務の標準化・内部統制・リスク管理という攻守の両輪を主導いただけます。・BizOpsやエンジニアリングチームとの連携を通じて、テクノロジー活用と業務設計を組み合わせ、CSを抜本的に再設計する経験を積んでいただけます。・顧客体験と事業成長に直結する中核ポジションとして、戦略立案と現場実務の両面から影響力を持って活躍いただけます。

【職務内容】私募ファンドの運用管理・売却に係る以下の業務を担当いただきます。■物件運用計画の立案、計画実行、及び運用報告等の作成■期中運用業務（運用計画管理、予算管理、資金管理等）■物件運用に関するESGの推進（GRESB等の認証取得を含む）■投資家、レンダー、会計事務所への報告・調整・承認手続き■信託銀行指図・報告・調整、ＰＭ会社への指示、遵法化管理■保有物件の売却、リファイナンス、アクイジション業務の補助、新規ファンドの組成関連業務■その他上記に付随する業務等【配属部署】□不動産運用部フロントとオペレーション（資金回りの管理）の2ライン制で運営しています。フロントラインの体制は、不動産運用部長1名、副部長2名、部長代理1名、主任4名、副主任1名です。※部長はオペレーションラインも管掌。【募集背景】■増員募集現在在籍している運用部副部長が他部との兼務になるため、1名増員を予定しています。※社員インタビューhttps://www.dbj-am.jp/recruit/interview/interview01.html【ポジションの特徴】・住宅、オフィス、商業、物流、ヘルスケア施設や底地等の幅広いアセットを対象にしています。・また、今後成長が見込まれるデータセンター等のアセットタイプも投資対象に入っています。【働き方】・フレックス：有・リモートワーク：可（週2回程度）

同社が開発を手掛ける新築及びリノベーション案件を中心にプロジェクトの主担当として開発業務全般に携わっていただきます。想定アセットタイプ：ラグジュアリーホテル、集合住宅、商業ビル等【職務内容】・開発コンセプトの企画、開発物件の商品企画、事業収支算定・開発計画の管理、推進（社内外関係者との調整等）・開発推進業務（設計者、ゼネコン選定、コスト/スケジュールコントロール等）・運営方針の立案（運営会社選定、サービス戦略立案、スキーム検討等）社内の設計・設備チームや経営陣と連携し、協力しながら開発を推進頂きます。担当物件によって出張等発生する可能性があります。（1物件あたり月1-3回程度）【求める人物像】・社内の関係者の方針を理解し、実現に向けて自らPJ推進が出来る方。・対話能力が高く、論理だったコミュニケーションをとることができる方・利害関係者に誠意を持ち、合意形成を進めることができる方【募集背景】案件数の拡大、業績好調のための増員です。当社は、マーケットの変化に応じて注力する投資アセットの種類も柔軟に変えています。これまでにオフィス・商業・住宅・ホテル等様々な不動産アセットを取り扱っており、これらを取得・期中運営・売却まで一気通貫で連携する組織体制を取っています。

「環境」に関わる業務を中心にご担当いただきたいと考えています。■安全環境に係る全社的な取りまとめ・方針策定■安全環境に係る事業所（国内・海外）の指導支援・安全環境に係る法令指導■安全環境に係る監査等（国内・海外）具体的には・国内・海外事業所の安全環境に係る相談対応、指導および訪問・国内・海外事業所の安全環境に係る法規・規制の動向把握と対応方針策定・指示・国内・海外事業所の安全環境に係る監査・DICグループ全体（国内および海外）の安全環境に係る全社方針の策定・DICグループ全体（国内および海外）の安全環境に係るデータの収取・解析・情報開示・海外統括会社との打ち合わせや訪問＜業務のやりがいや面白さ＞・自ら考案した企画や提案を基に施策を作り、国内・海外の各事業所に展開します。・全社の活動内容を纏め、経営陣に提言します。・会社全体への貢献を実感できるやりがいの大きな仕事です。＜将来のキャリアイメージ＞＜１～３年後＞ 本社の安全環境業務を通して、全社的な安全環境を理解していただきます。＜２～５年後＞ 本人の特性を見極めつつ、ジョブローテンションの一環として、国内工場の安全環境Gで現場力を高めていただく可能性があります。その後再び本社安全環境Ｇへ戻り、全社に関わる企画や調査の業務に携わっていただくことを考えています。また、海外関係会社に駐在していただく可能性もあります。

管掌となる執行役員を室長とした少数精鋭組織のMgrクラスのポジションとして、全社横断プロジェクトや他社との協業・M&Aをリードいただくポジションとなります。【お任せしたいこと】配属先となる経営企画室では、鎌倉新書の中長期の成長実現に向けた、中長期の全社戦略策定、及び必要な全社横断プロジェクトの企画・推進の他、M＆Aや他社との業務提携に向けた企画から実行まで、全プロセスをリードしています。【仕事のやりがいと社会貢献性】鎌倉新書の役割は、終活領域における新たな市場創造・事業成長をリードすることです。私たちが向き合うのは、相続・葬儀・供養・保険・介護といった、誰にとっても避けられない“人生の課題”。一方で、従来の業界構造は複雑かつ多くの課題があり、変革の余地が非常に大きい領域です。経営企画では、■中長期戦略を見据えた事業ポートフォリオの設計■M&Aや業務提携などの非連続成長の推進■デジタルシフトやAI活用による業務改革・CX向上を推進しています。まだ道半ばだからこそ、裁量もチャレンジも大きく、「社会課題の解決」と「事業成長」を両立する稀有な機会に向き合える環境です。【働きやすい環境づくりについて】 同社では、フレックスタイム制、法定基準日数を大幅に上回る子の看護休暇や介護休暇、出社勤務とリモート勤務を組み合わせたハイブリッド勤務制を導入するなど、仕事と家庭生活の両立を支援する働きやすい環境づくりを進めています。また、2024年1月期の年度内育児休業取得率も女性100％、男性50％に及んでおり、家庭生活に対する理解も進んだ風土になっています。 退職金と確定拠出年金の両方を設け、傷病補償保険も導入するなど、長期的な就業とライフプラン設計に向けた制度づくりも進めています。