- 入社実績あり
【静岡市】車載機器フィールドサポート・アフターサービス業務矢崎総業株式会社
矢崎総業株式会社

【募集背景】現有メンバーの多くが長年にわたり市場対応を支えてきた一方、近い将来の世代交代が確実に進みます。そのため、車載機器の運用現場で蓄積されてきた知識・ノウハウを継承しつつ、継続的に顧客支援を提供できる体制づくりが急務となっています。車両・電気・システムなど幅広い領域を横断し、現場で使える情報を整理・展開できる人材を迎え入れることで、事業の安定運用と品質向上を図ります。【部・チームの業務概要】矢崎製のデジタルタコグラフ、ドライブレコーダ、タクシーメータ、を日本国内に展開しており、全国の現場に対する技術的な支援と、コールセンターを運用しています。当部門は、車載機器を利用する顧客の運用現場を技術面から支える「市場技術支援」の中核です。コールセンターに集まる多様な情報を分析し、必要な技術情報を整理・蓄積し、Webサービスを通じて展開する役割を担います。また、現場の課題解決に向けて、関連部署との連携や技術支援を行い、顧客の運用を止めない仕組みづくりを推進します。【今回の求人の具体的な仕事内容】対象となる製品は、日本国内でのデジタルタコグラフ、ドライブレコーダ、タクシーメータ、で、主力はデジタルタコグラフです。業務内容として、下記があります。 1) コールセンターや現地(現場)駐在員から寄せられる市場情報の収集・分析・技術情報化(業務割合:3割) 2) Webサービス上での技術情報の整理・更新・展開(3割) 3) 顧客現場への技術支援(PCリモート操作、現場立会い、アフターサービス対応)(2割) 4) 課題解決に向けた社内関連部署への働きかけ、改善提案(2割)職務の魅力ややりがいとして下記が挙げられます。 1) 車両・電気・通信・クラウドなど幅広い技術領域を横断的に学べる成長機会が豊富 2) 現場の声を起点に、社内の仕組み改善やサービス品質向上に主体的に関われる 3) 技術情報の整理・展開を通じて、自分のアウトプットが組織全体の知識基盤となる 4) 裁量を持って情報収集・判断・発信を行うため、専門性と影響力を高められる一度に覚えられるわけではないので、まわりの人との繋がりをつくり、自律的に情報を集め、自分の言葉で展開をしていくことができる人を希望します。
- 勤務地
- 静岡県
- 年収
- 500万円~750万円
- 職種
- スーパーバイザー・エリアマネージャー
更新日 2026.09.25





