事業運用管理を行うCS部次長(もしくは部長代理)
■OA機器商品やサービスを利用しているお客様からのお問合せへの1次受付と、案件に伴う社内担当者への指示を行って頂き、スタッフを統率する事業運用責任者を担って頂きます。 【職務内容】 ・お客様からの問合せ対応(1次受付) ・お客様先への派遣対応指示(業務の社内振り分け) ・支援サポート ・顧客データベースのメンテナンス ・部下の管理や指導 ・予実管理や対策 お客様から電話・メールなどで商品やサービスに関する各種問合せがございますので、適宜対応・業務振り分けを行って頂きます。お客様先へ派遣が必要な場合は、部下に対応指示を行い対応して頂きます。部下が対応しきれない案件は、フォローに入り、各種調査や対応・指示を行います。チームをまとめ、統率をとることが求められますので、ご経験を活かし活躍してくださる事を期待しています。
北海道
430万円〜500万円
CS・オペレーター