株式会社日立ハイテクフィールディング

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日立ハイテクグループ製計測制御システム、各種プラント用工業計器のサービスエンジニアとして、お客様に技術サービスの提供を行っていただきます。 またお客様と設備や装置の課題を共有し、課題を解決するためのソリューションサービスを提供します。 【具体的な業務内容】 ■メンテナンス業務 予防保全、事後保全・修理、リモートサポート、設置環境診断他 ■ソリューション業務 改良保全、エンジニアリングサポート ■アドバイジングサービス お客様の業務課題を共有し、解決に向けた各種サービス提案など ※作業ボリュームや簡単な修理などの場合は1人で行うケースもありますが、基本的にチームで行うことが多いです。 ※作業期間は対象製品や内容によって異なります。1日で終わるものもあれば、1週間程度かけて行うケースもあります。 【顧客について】 計測制御システム、各種プラント用工業計器は社会インフラ（上下水道）、ごみ焼却施設、発電設備、化学プラント、食品、薬品など幅広い業界で使われているため、顧客の業種も多岐にわたります。 【募集背景】 サービスエンジニアとしてお客様設備の維持・管理に貢献できる方を必要としているためです。 ※計測制御システムは上下水道や化学、食品、薬品製造設備などで稼動しており、プラント制御の現場で安全・品質を守る頭脳として重要な役割を担っております。私たちは計測制御システムのほか、プラント制御に欠かせない各種工業計器や水質分析計などの信頼性維持・向上を図るべくさまざまな側面からお客様のサポートを行っております。 【配属先】 産業サービス本部　計測制御部 全体では約140名が在籍しており、フィールドエンジニアとして全国26拠点で活躍しております。 【魅力】 ■最先端の技術に携わることが可能です。 取り扱う製品は幅広い業界で使用されており、製品に触れて詳しくなることで、業界の最先端技術に携わることができます。現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ■お客様の課題解決に携わることが可能です。 日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困りごとを頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づくこともあります。そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークを用いてお客様の本質的な課題解決を行うことで、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じることができます。 ■お客様の評価を大事にする文化があります。 当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。 ※実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。 【働き方】 ■残業時間　月20～30時間程度 ■夜間、緊急呼び出しの頻度　0～1回程度/月 ■休日勤務　0～1回程度/1ヶ月(振替休日を取得可) └顧客のメンテナンス期間時に休日勤務有 ■出張　基本的には日帰りでの出張業務（近畿エリア） ■運転頻度　毎日 └事務所、宿泊先から顧客工場までの往復。メンバーと一緒に移動します。 ■転勤・異動　将来的に可能性あり ★入社後の技術研修期間あり ■場所　弊社教育施設（茨城県ひたちなか市）、関連工場（茨城県水戸市） ■期間　約3ヶ月程度

日立ハイテクグループ製計測制御システム、各種プラント用工業計器のサービスエンジニアとして、お客様に技術サービスの提供を行っていただきます。 またお客様と設備や装置の課題を共有し、課題を解決するためのソリューションサービスを提供します。 【具体的な業務内容】 ■メンテナンス業務 予防保全、事後保全・修理、リモートサポート、設置環境診断他 ■ソリューション業務 改良保全、エンジニアリングサポート ■アドバイジングサービス お客様の業務課題を共有し、解決に向けた各種サービス提案など ※作業ボリュームや簡単な修理などの場合は1人で行うケースもありますが、チームで行うことが多いです。 ※作業期間は対象製品や内容によって異なります。1日で終わるものもあれば、1週間程度かけて行うケースもあります。 【顧客について】 計測制御システム、各種プラント用工業計器は社会インフラ（上下水道）、ごみ焼却施設、発電設備、化学プラント、食品、薬品など幅広い業界で使われているため、顧客の業種も多岐にわたります。 【募集背景】 サービスエンジニアとしてお客様設備の維持・管理に貢献できる方を必要としているためです。 ※計測制御システムは上下水道や化学、食品、薬品製造設備などで稼動しており、プラント制御の現場で安全・品質を守る頭脳として重要な役割を担っております。私たちは計測制御システムのほか、プラント制御に欠かせない各種工業計器や水質分析計などの信頼性維持・向上を図るべくさまざまな側面からお客様のサポートを行っております。 【組織構成】 産業サービス本部　計測制御部 全体では約140名が在籍しており、フィールドエンジニアとして全国26拠点で活躍しております。 【魅力】 ■最先端の技術に携わることが可能です。 取り扱う製品は幅広い業界で使用されており、製品に触れて詳しくなることで、業界の最先端技術に携わることができます。現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ■お客様の課題解決に携わることが可能です。 日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困りごとを頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づくこともあります。そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークを用いてお客様の本質的な課題解決を行うことで、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じることができます。 ■お客様の評価を大事にする文化があります。 当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。 ※実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。 【働き方】 ■残業時間　月20～30時間程度 ■夜間、緊急呼び出しの頻度　0～1回程度/月 ■休日勤務　0～1回程度/1ヶ月(振替休日を取得可) └顧客のメンテナンス期間時に休日勤務有 ■出張　基本的には日帰りでの出張業務 ■運転頻度　毎日 └事務所、宿泊先から顧客工場までの往復。メンバーと一緒に移動します。 ■転勤・異動　将来的に可能性あり ★入社後の技術研修期間あり ■場所　弊社教育施設（茨城県ひたちなか市）、関連工場（茨城県水戸市） ■期間　約3ヶ月程度

検体前処理モジュールシステム、検体前処理分注システム等の保守サービス、据付、移設、撤去などの業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の装置の状態を正確に把握し定期点検と修理サービスを実施 ■装置の据付・移設などの役務提供やリプレース時の撤去 ■各保守サービス提供後の修理報告書等の結果報告 ■保守契約更新時のお客様への継続案内 ■新規納入時の無償保証期間終了から保守契約への移行 ※営業部署と連携して主導します。 【募集背景】 検体前処理モジュールシステム、検体前処理分注システム等の安定稼働・トラブルがあった際の迅速な修理対応を行うため、更なる人員増強を目的に採用活動を行っています。 【業務にかかる時間・対応人数】 定期点検：4~5時間程度　大型装置の場合は2~3名、小型装置であれば1名で対応 修理：早い場合は1時間程度、難しい場合は2~5時間程度　基本は1名で対応 据付：1~2日程度、大型であれば3日程度　複数名で対応 ※定期点検などの計画されたもの、突発的な修理対応あわせて月の6~8割は顧客先で作業を行います。 【顧客】 大学病院や検査センター ※主に東京都・神奈川・茨城県をご担当いただきます。 ※関東全域へ応援作業、数回/年度で他エリアへ応援の可能性あり 【配属先】 ヘルスケアサービス本部　医用機器二部 【ミッション】 ■自社製品のみならずお客様の意向、市場動向や技術動向を把握する感度をもち、前線の情報をタイムリーに関係部署へフィードバックし、改善や新しいサービスへつなげることで質の高い保守サービスの提供をめざします。 ■お客様を不安にさせず、迅速に適切な検査結果をお届けすべく、安定稼働をミッションとして我々は業務に従事しております。 【魅力】 ■多くの方の健康維持・QOLへの貢献 検体前処理モジュールシステム、検体前処理分注システム等を使用することにより、病気の早期発見や正確な診断を行うことができます。 これらのシステムの安定稼働や迅速な修理は人々の健康維持に欠かせない仕事です。 自分自身の仕事が多くの方の健康に直結しており、非常にやりがいを感じることができます。 また、24年度には日立製作所からヘルスケア分野（治療領域）が日立ハイテクへ移管されており、ハイテクグループとしてより大きな規模でヘルスケアに向き合える環境となりました。 ■お客様の課題解決に携わる 日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。 そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行うことで、サービスエンジニアという枠を超えお客様へ新たな価値をご提供し、大きなやりがいを感じることができます。 ■お客様の評価を大切にする文化 お客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。 このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。 また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。 【キャリアパ】 ・入社後、つくば技術センタ(茨城県つくば市)にて1~2か月ほど実習を受けていただきます。 ・実習後は実際の現場で業務を進めていただき、将来的にはチームリーダー、管理職へとキャリアアップしていただくことができます。 ※生化学自動分析装置など、他の製品の技術を習得していただき保守に従事することも可能です。 【働き方】 ■休日・夜間対応　有 ※担当顧客のニーズによるが月2~3回程度。代休取得可 ■残業時間　20-30時間程度

以下を行いながら、お客様の業務に貢献できる技術サービスを提供いただきます。 【具体的な業務内容】 ＜顧客先業務＞ ■安定稼動を目的とした予防保全 ■不具合発生時の修理対応 ■新規納入時の据付け・顧客の事業環境の変化に伴う移転 ■個々に異なる顧客ニーズに合わせたソリューションサービス ※複数人のチーム作業と単独作業の場合があります。 技術レベルに合わせて作業を計画し、テクニカルサポートセンターがエンジニアを遠隔でサポートしますので安心して現地での作業を行うことができます。 先輩社員による指導の後、1年後に独り立ちいただくことを考えております。 ＜事務所業務＞ ■部品の発注、見積もりの作成、点検の内容の確認 【募集背景】 世界的に半導体業界は急成長していることもあり、サービスに対する重要性や期待は今まで以上に高まっています。 また、製品は全国に納入されており、個々に異なる顧客ニーズと環境に合わせたサービスを展開してくために、即戦力として活躍いただける方を募集しております。 【仕事の魅力】 ■最先端の技術に携わることが可能です。 取り扱う製品は国内トップクラスシェアの装置です。製品に詳しくなっていただくことで業界の最先端技術に携わることができます。 現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ■お客様の課題解決に携わることができます。 日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する場合もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく場合もあります。 そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークを用いて、お客様の本質的な課題解決を行うことで、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができます。 ■お客様の評価を大事にする文化がございます。 お客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。 このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。 実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価をいただいており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。 【フォトマスクリペア装置の特徴】 ■半導体製造において使用される高精度なフォトマスクを修復する装置で、主に半導体メーカーに納入されております。 ■具体的には、半導体製造において、非常に正確なパターンを半導体基板上に形成するために、フォトマスクという高精度の板を使用します。このフォトマスクに傷や汚れが付着してしまうと、正確なパターンを形成することができなくなってしまい、製造の品質や生産性に悪影響を与えます。 ■そこで、フォトマスクリペア装置を活用し、フォトマスクの傷や汚れを高精度に修復しております。これにより再利用可能なフォトマスクの数が増え、製造コストを大幅に削減することができます。 ■また、再利用可能なフォトマスクが増えることで、製造工程全体の生産性向上だけでなく、環境面にも貢献することができます。 ■この装置は半導体製造工程だけでなく、フラットパネルディスプレイなど、幅広い分野において利用されています。 【働き方】 ■平均残業時間　20時間程度/月 ■土日、夜間、緊急呼び出し　基本なし ■出張　国内、海外(アジア全般)での宿泊を伴う出張が発生 └日数の目安は1~2週間/1台整備 └エリア：国内、海外(アジア中心) └頻度：1～2回/数か月 ■フレックス 【入社後について】 技術研修期間がございます。 ■場所　弊社グループ会社工場（静岡県駿東郡）及び弊社教育施設（茨城県つくば市または、ひたちなか市） ■期間　約3ヶ月程度　※経験による

日立ハイテク社が提供する計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の各種装置導入後のアフターサービスを提供しております。本ポジションでは、提供するサービス品質の向上を目指し、決められた手順・規則通りに業務が進んでいるかの確認や、エンジニアがよりサービスを提供しやすくなるようなワークフローの改善などを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■サービス品質・品質維持向上の推進業務 ・サービス品質に関する品質保証業務 ・品質保証(QA)業務、サービス指標のKPI管理 ・サービス品質活動ワークフローのデータ分析(Excel)と分析結果の資料作成(PowerPoint) （例）お客様から寄せられた改良依頼を製造元にまとめてフィードバック実施や、安全に関わるヒヤリハットなどについての資料作成・展開など ■認定に関する業務 ・自社開発商品のDR・リスクアセスメントによる品質確保 ・自社開発商品の認定業務 ・手順書・サービスツールの品質確保・承認業務 ※基本的にお客様と直接お話する業務はございません。 ※法令対応やISOなどの規格対応などは別部署が担当しております。 【採用背景】 全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上を図るためです。将来的に、当該業務をまとめていただける方を募集いたします。 【配属先】 サービス品質本部 サービス品質推進部 【組織の強み／魅力】 ■作業者の安全を第一に考え、製品の品質保証をすることで、ユーザーに信頼されるサービスを提供し続けることを目指しています。 ■多くの工程に関わる重要な役割を担っており、現場作業者の安全を第一に考え、厳格な品質管理を実施しています。品質保証のプロとしてのスキルを高めながら、ユーザーや現場で働く方の満足度にも貢献できる環境です。 【キャリアパス】 入社後は、必要な情報をインプットいただきながら、基本的なデータ分析業務や、各所からの問い合わせ対応など、徐々に業務をお任せしていきます。将来的には部署内で管理職を目指すことや、適性・希望に応じて他部署への異動をチャレンジすることが可能です。 【働き方】 ■リモートメイン ※現在週1回程度出社される方が多い状況となっておりますが、必須の出社日もございませんので、ワークライフバランスを重視しながら働くことが可能です。 ■フルフレックス ■出張・駐在　基本的になし 【教育／育成支援に関して】 ■ご本人の意欲があれば、業務との両立前提で、社内の各種研修受講いただき業務に必要な知識を向上いただくことも可能です。 ■基本的にはOJTを通じて一連の業務を習得いただきます。 【日立ハイテクフィールディングについて】 当社は、世界の最先端分野を牽引する日立ハイテクグループの中核企業として、各種分析装置をはじめ、研究開発・産業・医用・半導体製造関連など、幅広い分野の装置やシステムの保守サービス、および装置の使用価値を高めるソリューションサービスの提供を行っています。 「その先を共に創造するベストパートナーをめざします」という企業ビジョンのもと、お客様がめざす“その先”のビジネスを見据えて、課題やニーズを捉え、お客様の声や装置から得られたさまざまな情報をもとに最適なソリューションをご提案し、期待にお応えできるサービスの提供に取り組んでいます。 【会社紹介パンフレット】 https://www.hitachi-hightech.com/file/hfd/pdf/about/corporate/brochure/profile.pdf

主にキオクシア様の四日市工場へ納入されている測長SEM（半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置）の技術サービス業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■メンテナンスサービス 装置の点検整備や部品交換などの予防保全を行っていただきます。 メンテナンスサービスは基本2人1チームで対応を進めます。 基本的には1日に1件（1台）を対応。作業は1台あたり3日間かけて行います。 ■ソリューションサービス お客様のニーズにお応えし、課題を解決する技術サービスをご提供いただきます。 ※クリーンルーム（室内温度一定、空気がきれい）でクリーンスーツを着て作業を行います。 上記業務を進める中で、製品のアップデートに活かせる気づきについてはハイテクの開発部署へフィードバックを行います。 また、難易度の高い顧客ニーズや問題が発生した際には、ハイテクの開発部署等と連携をしながら、解決策を模索し対応を進めていきます。 【募集背景】 半導体業界への旺盛な需要の増加を背景に、今後も装置の納入台数増加が見込まれております。また顧客先での装置活用のためのサポート依頼などの要求も増加しているため、フィールドサービスエンジニア(技術エンジニア)としてご入社いただける方を募集しております。 【配属組織】 四日市サービスセンタ センタ長1名、主任技師1名、SC員5名 ※入社後、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場で2ヶ月程度、技術研修を受けていただきます。（経験により異なる） 【働き方】 ■残業時間　月20時間程度 ■夜間、緊急呼び出しの頻度　基本なし ■休日出勤　1日程度/月　 ※ただし代休取得100％可能 ■出張　宿泊(１-５日)を伴う出張あり ※月に２-４回程度お客様先（兵庫県～滋賀県、北陸）への訪問が多いです。 【教育／育成支援に関して】 ・入社後2か月程度、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場で技術研修を行います。 ・技術レベルに応じてレベル認定を行い、OJTを通じて実際に業務を進めていただきます。 【仕事の魅力】 ■最先端の技術に携わることができます。 当社にて高いシェアを誇る測長SEM（半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置）、ウェーハ欠陥検査装置（半導体基板：ウェーハ上の傷やゴミを検出する装置）の最先端技術に携われます。 現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ■お客様の課題解決に携わることができます。 日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。 そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じることができます。 ■お客様の評価を大事にする文化がございます。 当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。 実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。

半導体メーカなどのお客様へ納入されている測長SEM（半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置）の技術サービス業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■メンテナンスサービス 装置の点検整備や部品交換などの予防保全を行っていただきます。 メンテナンスサービスは基本2人1チームで対応を進めます。 基本的には1日に1件（1台）を対応。作業は1台あたり3日間かけて行います。 ■ソリューションサービス お客様のニーズにお応えし、課題を解決する技術サービスをご提供いただきます。 ※クリーンルーム（室内温度一定、空気がきれい）でクリーンスーツを着て作業を行います。 上記業務を進める中で、製品のアップデートに活かせる気づきについてはハイテクの開発部署へフィードバックを行います。 また、難易度の高い顧客ニーズや問題が発生した際には、ハイテクの開発部署等と連携をしながら、解決策を模索し対応を進めていきます。 【募集背景】 半導体業界への旺盛な需要の増加を背景に、今後も装置の納入台数増加が見込まれております。また顧客先での装置活用のためのサポート依頼などの要求も増加しているため、フィールドサービスエンジニア(技術エンジニア)としてご入社いただける方を募集しております。 【配属組織】 中部支店（名古屋） 課長1名、主任技師1名、技師3名、課員2名 ※入社後、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場で2ヶ月程度、技術研修を受けていただきます。（経験により異なる） 【働き方】 ■残業時間　月20時間程度 ■夜間、緊急呼び出しの頻度　基本なし ■休日出勤　1日程度/月　 ※ただし代休取得100％可能、 休日移動になることがあります。 ■出張　宿泊(１-５日)を伴う出張あり ※月に２-４回程度お客様先（兵庫県～滋賀県、北陸）への訪問が多いです。 【教育／育成支援に関して】 ・入社後2か月程度、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場で技術研修を行います。 ・技術レベルに応じてレベル認定を行い、OJTを通じて実際に業務を進めていただきます。 【仕事の魅力】 ■最先端の技術に携わることができます。 当社にて高いシェアを誇る測長SEM（半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置）、ウェーハ欠陥検査装置（半導体基板：ウェーハ上の傷やゴミを検出する装置）の最先端技術に携われます。 現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ■お客様の課題解決に携わることができます。 日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。 そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じることができます。 ■お客様の評価を大事にする文化がございます。 当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。 実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。

半導体メーカなどのお客様へ納入されている測長SEM（半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置）の技術サービス業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■メンテナンスサービス 装置の点検整備や部品交換などの予防保全を行っていただきます。 メンテナンスサービスは基本2人1チームで対応を進めます。 基本的には1日に1件（1台）を対応。作業は1台あたり3日間かけて行います。 ■ソリューションサービス お客様のニーズにお応えし、課題を解決する技術サービスをご提供いただきます。 ※クリーンルーム（室内温度一定、空気がきれい）でクリーンスーツを着て作業を行います。 上記業務を進める中で、製品のアップデートに活かせる気づきについてはハイテクの開発部署へフィードバックを行います。 また、難易度の高い顧客ニーズや問題が発生した際には、ハイテクの開発部署等と連携をしながら、解決策を模索し対応を進めていきます。 【募集背景】 半導体業界への旺盛な需要の増加を背景に、今後も装置の納入台数増加が見込まれております。また顧客先での装置活用のためのサポート依頼などの要求も増加しているため、フィールドサービスエンジニア(技術エンジニア)としてご入社いただける方を募集しております。 【配属組織】 中国支店（広島） 課長1名、技師1名、課員2名（内数：派遣1名） ※入社後、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場で2ヶ月程度、技術研修を受けていただきます。（経験により異なる） 【働き方】 ■残業時間　月20時間程度 ■夜間、緊急呼び出しの頻度　基本なし ■休日出勤　1日程度/月　 ※ただし代休取得100％可能、 休日移動になることがあります。 ■出張　宿泊(１-５日)を伴う出張あり ※月に２-４回程度お客様先（兵庫県～滋賀県、北陸）への訪問が多いです。 【教育／育成支援に関して】 ・入社後2か月程度、東関東支店(茨城県ひたちなか市)または同一市内の装置製作工場で技術研修を行います。 ・技術レベルに応じてレベル認定を行い、OJTを通じて実際に業務を進めていただきます。 【仕事の魅力】 ■最先端の技術に携わることができます。 当社にて高いシェアを誇る測長SEM（半導体製造装置で加工された微細な回路パターンの寸法を測定し、設計通りに仕上がっているか確認する装置）、ウェーハ欠陥検査装置（半導体基板：ウェーハ上の傷やゴミを検出する装置）の最先端技術に携われます。 現時点で業界や装置に関する知識が無くても、入社後の研修でしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。 ■お客様の課題解決に携わることができます。 日々のメンテナンスや障害対応を行っていく中で、お客様からお困り事を頂戴する時もあれば、お客様自身も認識していない潜在的な課題に我々が気づく事もあります。 そのような時、サービスエンジニアの知識や技術だけでなくグループ間のネットワークも用いてお客様の本質的な課題解決を行う事で、サービスエンジニアという枠を超えてお客様へ新たな価値をご提供することができ、大きなやりがいを感じることができます。 ■お客様の評価を大事にする文化がございます。 当社ではお客様満足度向上活動の一環として、サービスの品質評価や顧客ニーズ把握の観点で、定期的にお客様アンケートを実施しています。このアンケートで満点の評価を得たサービスエンジニアは「満点エンジニア」として表彰され、回数に応じた賞金が授与されます。また15回満点をとると「CSマイスター」として認定され、賞金と記念品が授与されます。 実際に、全国のお客様から当社のサービスについて高い評価を頂いており、毎年「満点エンジニア」が生まれております。その他にも、MVE(Most Valuable Engineer)や、ルーキーMVEの表彰制度が新設されるなど、真にお客様に向き合う事ができる環境となっています。