表参道・六本木のシステムインテグレーター(SIer)業界の転職・求人情報(2ページ目)

■職務内容ビジネスエンジニアリング事業本部の事業人事責任者（マネジャー）として、広範な人事運用と企画を推進します。具体的には、社員の異動・配置、教育・研修、評価、リテンション、人事制度の運用と継続的な改善・企画に取り組みます。この職務を通じて、社員のパフォーマンス向上やキャリア実現にはたらきかけ、その結果、事業・サービスの提供価値を高めることに経営貢献します。また人材を持続的に確保・輩出するための環境や仕組みづくりを推進します。担当事業には3,000名程度の社員が所属しています。社員が自己実現できる機会を創り、お客様と事業の成長にリーダーシップを発揮できる人事を一緒に創っていきましょう。○主な担当業務＜異動・配置＞・中長期的な社員の成長と、事業成長の観点を両立する異動・配置策の提案。　そのための仕組み（Grow Talent会議）の企画・運用（アジェンダ・議事録作成、会議ファシリテーション、PDCA）・短期的なプロジェクトアサインメントを決める会議の運営（マッチング、アジェンダ・議事録作成、ファシリテーション）・新規の異動・配置企画の立案と実行＜社員の成長支援（育成・研修）＞・マネジメント層の能力開発に関する企画・実行・改善（異動施策との連結、マネジメント研修の企画・運営ほか）・新卒3年目までの能力開発に関する企画・実行・改善・サービスラインの育成施策支援・自律的に育つ環境や仕組みづくりと運用（企画立案と実行）○担当事業について創業時からの基盤であるアウトソーシングビジネスモデルを軸に、継続的に発展、成長を続けてきた中核事業です。ICT領域を中心に、新規事業やサービス企画フェーズのプロジェクト支援から、BPR・業務改善までを顧客伴走型のサービスとしてご支援しています。近年は、アウトソーシングビジネスで得たノウハウに加え、RPAなどのデジタル化推進、コンサル/PMOサービス、テクノロジー活用のビジネスモデルへとアップデートを遂げる転換期に入っています。○組織体制以下チーム体制で、各事業部門の責任者との情報交換、問題提起や課題解決に向けた企画・施策実行、PDCAを行っています。少数精鋭のため、責任やプレッシャーも大きいですが、担当できる範囲や裁量が広く、事業に直接貢献できる人事部門です。マネジャー1名、メンバー5名の6名チーム。

【仕事内容】このポジションは、オンプレミスシステムからクラウド環境への移行、及び最新技術を用いたシステムのモダナイゼーションにおいて重要な役割を担います。候補者は、最適なクラウドソリューションを提供し、クライアントのビジネス目標達成をサポートするために、幅広い技術スキルと経験を活かしていただきます。【主な業務内容　Key Responsibilities】:　・　オンプレミスからクラウド（AWS、Azure、GCP）へのシステム移行計画の策定と実行　・　クラウド環境の設計・構築および運用管理　・　クラウドネイティブ技術やコンテナ化を活用したアプリケーションのモダナイゼーション　・　クライアントとの要件定義および技術的なフィージビリティスタディの実施　・　クラウド移行に伴うリスク評価とセキュリティ対策の導入　・　プロジェクトマネジメント支援およびステークホルダーとの連携　・　自動化と効率化を促進するためのツールやスクリプトの開発　・　技術ドキュメントの作成およびチームメンバーへの技術指導

グローバルSIerである同社にて、アカウントへの深耕営業を牽引するメンバーを募集します。【職務内容】特定の業界のお客様向けに、Customer Partner（アカウントマネージャー）として深耕営業に従事頂きます。■担当顧客・１人当たり1～3社アカウントを持ち、深耕していただきます。・同社の顧客は某社時代から取引がある、日本を代表する大手企業が中心となります。（金融、保険、製造、流通・小売り、通信、公共等）・カウンターパートなる部門は顧客の情報システム部門や、システム子会社です。■ミッション・既に同社でお取引のある案件の更新を同社として継続受注すること・既存の顧客からの案件拡大・新規案件、未取引領域のソリューション提案【設立の背景】メインフレームから分散システム、クラウドへとアーキテクチャが変遷するにつれて競合ベンダーが増え、現在では多様な製品やサービスを組み合わせてソリューションを提供する必要があります。そのためIBM製品のみを使用してのサービス提供は本当の意味での顧客目線の異なるとのことで、独立し最適な技術を用いて顧客の要望に最大限フォーカスすべきという考えで、同社はスタートしております。【強み】同社の強みは、システムインフラに精通した社員がいることであり、約1000人のプロジェクトマネージャーや約300人のアーキテクトが在籍し、パートナーを含めたテクニカルエンジニアは約1万人以上おります。またIBMの技術者向けのプロフェッショナル制度を継続しており、経験とノウハウは他社にはない強みとなっております。

お客様の業務課題やSAPアプリ課題に関するコンサルティング、SAP技術を用いた解決方法を提案・設計・実装することをリードいただきます。主にはSAPアプリケーション領域における要件定義から運用・保守フェーズにおけるプロジェクト管理をリードすることができ、SAP S/4 HANA展開や先進技術に関する上流コンサルティングについても活動し、お客様が抱えているSAP関連の課題を解決することを支援します。【業務内容】■以下の何れかの業務を担当いただく予定です。・業務からSAP ERPへの業務設計、カスタマイジングを提案・要件定義、設計、実装におけるプロジェクト管理・SAP アプリケーション領域(FI,CO,SD,MM,PP)、SAPアドオン開発の知識を保有し、プロジェクト全体のコントロール【勤務環境】・リモートでの在宅勤務を中心に、ニーズに基づいて出社やお客様先を訪問することがある【本ポジションの魅力】・社内でSAPプロジェクト管理における第一人者になれる可能性が高い・グローバルと協業した活動ができ、グローバル・プロジェクトに参画することができる・ハイレベルな案件のマネジメントを行うパートナーになることが可能【部門メッセージ】SAPアプリケーションコンサルタントとして多くのお客様に価値を提供できる方のご応募をお待ちしております。グローバル組織も含め弊社内での実績・知見なども積極的に吸収して、ご自身の成長やお客様へのサービスに活かしていただける方を歓迎いたします。

■配属先当該ポジションが所属するマーケティングトランスフォーメーション統括部では、データ取得・統合・分析からマーケティングオートメーションやプロモーション、WEBサイトのUI改善など、データを活用した施策の実施までをワンストップで支援しています。エンジニア、アナリスト、ディレクター、広告プランナー、MAコンサル、デザイナーなど、250名以上の専門家が在籍しています。■業務内容クライアントが保有するAWSの複数サービスで構成されたデータ基盤の追加開発及び運用保守におけるプロジェクトマネジメント業務≪配属予定PJTの概要≫～大手放送事業会社のDMP構築プロジェクト～AWSの複数サービスで構成されたデータ基盤の追加開発及び運用保守外部連携開発、内部処理の開発改修（データ連携、パイプラインやクエリ、テーブルなど）、インフラ管理、日々の運用保守、監視、障害対応、コスト管理など≪PMとして行う実務≫・進捗管理・品質管理・課題/スコープ管理・リソース管理・打合せ/追加提案　等→追加開発は常時走っているため、運用ばかりになることはなく開発にもご協力いただきます。≪メンバー構成≫PM1名インフラ担当3名データ運用保守（非定型）担当3名データ運用保守（定型）担当2名■利用する主なツール例【データベース】AWS：Redshit、EC2、S3、RDS、Batch、StepFunction、API Gateway、Lambda、Sagemaker、CodeCommit、CloudWatch、IAM,QuickSigその他Terraformなども利用■本ポジションの魅力・データ分析チームも併せ総勢10名以上の規模で　4月以降も順次拡大予定の注力クライアント。・クライアント企業との距離も近く、技術的・ビジネス的な観点で上流から関与でき、視座の高いPMとしてキャリアアップしていくことができます。・現場のPMとしてクライアント企業のデータ基盤構築、運用の管理者として深く携わることができます。・チーム内での裁量もあるため、要件定義から設計、プロジェクトの進捗、品質管理に携わることができます。

・商品/サービスごとに、事業としてのシナリオ策定と収益も含む計画への落とし込み（事業計画の策定、KGIに基づくマーケティングKPI・メディアKPIの設計など）・マーケティング戦略の立案（市場分析・ターゲット設計・カスタマージャーニーマップ設計など）・戦略に基づくプロモーションの設計（4Pにまたがる施策策定、広告を含む打ち手の全体設計）・商品プロモーションの全体設計・施策立案・代理店ディレクション・施策実施結果の分析及び改善施策の立案・実行・マーケティング関連領域業務を通じたチームメンバーへの指導・育成・キャンペーン／広告方針の戦略立案と推進・検索広告やディスプレイネットワーク広告、SNS広告などデジタル広告領域の配信設計・設定・広告配信結果の分析及び改善施策の立案・実行・SEO/CRO領域の戦略立案・設計・実行・改善（目標設定から実行と結果による改善）［オフィス環境について］・フリーアドレス制（広々としたオフィススぺースの中で、日々自由な場所で業務ができます！）・リフレッシュスペース完備（芝生の上でくつろげるスペース、食事ができるラウンジエリアを完備しています！）・レクリエーションスペースあり（ダーツ・卓球台などを設置）［リモートワークについて］・週２日程度の在宅勤務可能。（フルリモートについては応相談）

・商品/サービスごとに、事業としてのシナリオ策定と収益も含む計画への落とし込み（事業計画の策定、KGIに基づくマーケティングKPI・メディアKPIの設計など）・マーケティング戦略の立案（市場分析・ターゲット設計・カスタマージャーニーマップ設計など）・戦略に基づくプロモーションの設計（4Pにまたがる施策策定、広告を含む打ち手の全体設計）・商品プロモーションの全体設計・施策立案・代理店ディレクション・施策実施結果の分析及び改善施策の立案・実行・マーケティング関連領域業務を通じたチームメンバーへの指導・育成・キャンペーン／広告方針の戦略立案と推進・検索広告やディスプレイネットワーク広告、SNS広告などデジタル広告領域の配信設計・設定・広告配信結果の分析及び改善施策の立案・実行・SEO/CRO領域の戦略立案・設計・実行・改善（目標設定から実行と結果による改善）［オフィス環境について］・フリーアドレス制（広々としたオフィススぺースの中で、日々自由な場所で業務ができます！）・リフレッシュスペース完備（芝生の上でくつろげるスペース、食事ができるラウンジエリアを完備しています！）・レクリエーションスペースあり（ダーツ・卓球台などを設置）［リモートワークについて］・週２日程度の在宅勤務可能。（フルリモートについては応相談）

■概要クラウド商材の導入支援や導入後の利活用支援、運用改善をお任せします。内部の組織改革(DX)やコスト削減のため、SaaS・AIなどのシステムやツールの導入を進める企業が増えていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」といった課題があります。運用体制の一元化と導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援します。■想定業務内容/キャリアパス：ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下にて検討いたします。1）クライアントの情シス部門における複数商材・サービスを中心とした運用設計～運用：Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。2）クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用：クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義～システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。（実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制をしいています。）※リーダー業務（着任時）：・クライアントへの定期報告/折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等）・QCDやKPIに基づく品質管理・PL管理・メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等【ポジションの魅力】・クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。■同社の特徴・魅力：・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。　「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

顧客のバックオフィス部門や情報システム部門における時間がない、ノウハウがない、人材がいないという課題に対し、業務効率化支援を行っています。当社独自のアセスメントサービス「SOKKO＋」を用いて業務の可視化を行い、自動化可能な業務をピックアップし効率化に最適なソリューション（VBAやRPAツールの選定）を提案。導入後の内製化から保守対応までの一気通貫したデジタライゼーション支援を行います。■ポジション概要・業務コンサルタントポジション業務の生産性向上を目的に、お客様が業務で利用しているExcelやVBAによるツール、業務システムを運用面から理解しシステムの統合や新しいシステムへの移行、自動化を推進します。・ツール開発ポジションお客様が日常使っているVBAツール、複雑な関数が組み込まれたExcelシステム間のデータを入力加工しているExcelなどあと一歩改善が進めば使いやすくできるツール群の改修、新規の作成を行います。■業務内容・業務コンサルタントポジション現状のシステム把握と改善のため、要件定義を実施します。お客様が活用しているツール、複雑なExcel、マクロ、VBAなどそれぞれの関連性を理解し、最適なシステム連携を実現します。・ツール開発ポジションどこか使いづらい、あと少しだけこうなったら良いのに、あのシステムからのデータさえ入れば、そんなお客様のニーズをとらえ、ツールの改修や自動化に向けた改善をすすめます。RPAツール（Winactor・Uipath・推論型AI）の選定や導入必要に応じてお客様に合わせてカスタマイズも実施いただきます。お客様先に導入後も継続的な改善を目的としたツールのカスタマイズや追加開発を行います。■業務改善コンサルタントポジションの魅力・AIチャット・次世代RPA・推論型AI・FAQ改善ツールなど、新しい自動化技術を習得する事が出来ます。・アセスメント・要件定義や基本設計等の上流工程から、PoCの設計、サイト実装、自動化のための調査分析など　サービス導入のために必要な知見を得ることができます。・業務部門で働いているお客様の目の前の業務を効率化、支援するサービスであるため、結果や成果が見え易く直接感謝されます。■同社の特徴・魅力：・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。　「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

■概要人事・総務などのバックオフィス部門における業務構築から改善、運用支援を行います。顧客は大手企業が中心で、法改正やビジネス環境に即した組織変化が多くあり、運用見直しが必要です。顧客に応じて、基幹システム等の導入支援や自動化ツールを用いた業務改善、プロセス再構築支援を行います。※お任せする業務はご経験やご志向性によって検討していきます■業務内容(人事システム：COMPANY)COMPANYの導入支援から運用保守を一気通貫して対応します。導入支援では、1年単位の大掛かりなものとなり、チーム(10名～20名)でシステムの要件定義やプロジェクト全体のマネジメント、設定作業や挙動検証を行います。初めは、COMPANYの知見を深めていただくため、システムの設定や挙動検証を担っていただき、ゆくゆくは顧客への提案やプロジェクトマネジメントをお任せします。導入後の運用保守では、COMPANYに関する問い合わせのQA対応やシステム不具合に関するトラブルシューティングを行います。また、人事制度の改定や法改正、COMPANY機能追加に合わせて、COMPANYのアップデート対応も行います。■業務内容(バックオフィスBPO)総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。例えば総務部門のBPOではPCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）のIT資産の手配・管理業務運営といった業務を運用するだけでなく、改善活動も行います。一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。■業務内容(人事労務)約4万人のグループ各社ではたらく社員の勤怠管理・通勤費管理・給与計算をお任せいたします。弊社はパ同グループの人事シェアードサービスとして、グループ各社の人事労務業務を請け負っています。勤怠・通勤費業務では、勤怠情報の収集・確認や申請経路に基づいた通勤費の支給、払い戻し対応を行います。給与計算業務では、各月における給与計算や賞与計算、年末調整の運営・管理を行います。いずれの業務もグループ各社からのお問合せ対応、法改正や人事規定変更にあわせた人事システムCOMPANYの設定変更や運用見直しまで対応します。■当ポジションの魅力人事システムであるCOMPANYの知見を学んでいただくことで、主に人事を中心としたバックオフィス業務おけるご自身の市場価値向上が可能です。また、システム導入におけるプロジェクトマネジメントスキルを磨いて頂くことで、プロジェクトリーダーを始めとした様々なマネジメントポジションへのステップアップが可能です。専門性を追求することからスタートいただいたのち、「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

＜業務内容＞顧客の営業、人事、バックオフィス等様々な領域における課題をDX,AI＆データサイエンスの切り口にて解決していくための営業活動を行いますデジタルトランスフォーメーション（DX）やデータ活用に焦点を当てた戦略策定から各種ツールの活用促進や最適化、現場の運用業務まで一気通貫でご支援が可能であり、単なるモノ売りではなくソリューション型の営業部隊として活動します。※今回のポジションでは、AI＆データサイエンス領域（マーケティングトランスフォーメーション統括部）をご担当いただきます。※個人独力ではなく、組織で成果を出すスタイルで、サービス提供部門や営業部内で連携しながら進めていきます。※AI＆データサイエンス領域（マーケティングトランスフォーメーション統括部）についてマーケティングトランスフォーメーション統括部では、データ取得・統合・分析から課題特定・戦略立案やマーケティングオートメーションやプロモーション、WEBサイトのUI改善、最先端テクノロジー導入支援など、データを活用した施策の実施までをワンストップで支援しています。＜業務詳細＞・AI&データサイエンスを用いて、顧客ビジネスの変革、業務効率化に向けた提案を推進いただきます。・商談を通じて顧客のビジネス課題を特定、課題解決に向けた具体的な施策を検討し、資料作成～提案を行っていただきます。・各領域の専門部隊と連携の上、顧客成功のための最適な施策を検討するため、関係者が多い中で案件をリードする役割が求められます。・無形商材であるがゆえに型にはまった提案は少なく、要望を踏まえて顧客ごとで最適な提案を企画・実施いただきます。・案件受注後はLTV（顧客生涯価値）最大化に向けて顧客とのリレーション強化と継続的な提案活動を実施いただきます。＜配属組織＞ビジネストランスフォーメーション事業本部　営業統括部　営業部 DXソリューション営業G└ビジネストランスフォーメーション事業本部についてビジョン：はたらく人の可能性を拓く事業へ・マーケティング・セールス・コンタクトセンター・コンサルティング ・ AI＆データサイエンスの5つの領域に精通した、総勢2,400名のプロフェッショナルが在籍し、サービス提供を行っております。・2020年以降、2桁以上の平均成長率をキープしており、着実に事業成長しております。∟営業統括部について組織構成：営業部GM1名ーMGR6名ーメンバー20名ビジネストランスフォーメーション事業本部のソリューション型の営業部隊として顧客のビジネス課題を解決するためのソリューションを提供し、売上向上や業務改善に寄与していきます。新規開拓案件を担当するソリューション営業グループと既存深耕案件を担当するアカウント営業グループがあります。∟DXソリューション営業Gについて顧客のビジネス課題に対し、AI＆データサイエンスを活用し解決に導くための案件を担当するDXソリューション営業Gへの配属を想定しております。※テレアポや飛び込みのような数を追う営業スタイルではなく、他事業部やグループ他社からの紹介、マーケティングチームからのトスアップに対し、商談対応を行います。＜ポジションの魅力＞・単なる商材営業のスタイルではなく、顧客の課題に合わせた解決策を見出していく営業スタイルのため、「自身の介在価値」や「問題解決スキルの向上」を実感することができます。・上記事業拡大の中で、営業組織の社員の増員を予定しています。営業組織作りへの関与や中長期的にはマネジメントラインとしてご活躍の幅を広げることも可能です。＜案件例＞1．大手人材企業様：グループ内における顧客データ基盤の構築とMAツール活用支援2．大手物流企業様：インサイドセールス組織立ち上げに向けた研修支援3．大手通信企業様：AIを用いたコンテンツマーケティングの自動化4．大手医療系人材派遣会社：AIを活用する文化の醸成、内製化に向けた仕組みづくり5．地方自治体：生成AIの活用支援、業務の洗い出し～AI活用による業務効率化の推進

■中途採用メンバー担当業務：ビジネスエンジニアリング事業部中途採用グループの採用担当として、ご経験に応じて以下の業務をお任せ致します。・事業責任者との採用要件のすり合わせ、ターゲティング、求人票作成、母集団形成チャネル検討（人材紹介、求人広告、ダイレクトリクルーティングなど）・応募者対応：書類選考、面接フォロー、面接官への申し送り、面接結果回収・通知、オファー面談、入社前支援・採用プロセスの数値管理及びデータ分析■組織体制：中途採用グループは現在10名（ゼネラルマネジャー1名、マネジャー2名、採用担当7名）で運営しています。各メンバーが統括部ごとに担当を持ち採用活動を行います。担当統括部の採用プロセスを一気通貫でみることができます。母集団形成から入社に至る一連の流れを自分自身で担当することで、採用に関する知見を得られます。近年は毎年200名規模の採用を担っています。事業成長と共に更なる採用数拡大も期待されています！※採用情報補足※・採用職種：ITエンジニア、コンサルタント、サポート職など多岐に渡ります。■ビジネスエンジニアリング事業について：ビジネスエンジニアリング事業は、創業時からの基盤であるアウトソーシングビジネスモデルを軸に、継続的に発展、成長を続けてきた中核事業です。ITアウトソーシング、エネルギービジネス支援サービスで構成。近年は、アウトソーシングビジネスで得たノウハウに加え、コンサルティング・PMOサービス、RPA導入支援、ドローンの実用化支援など、テクノロジー活用のビジネスモデルへ とアップデートを遂げる転換期に入っています。■本ポジションの魅力：【交渉相手は常に事業責任者】事業の成功の為にどのような人材を採用すべきか、採用から経営を支えていきます。その為普段企画や提案をする相手は事業責任者といった役職者。提案が通ったり、その結果が事業インパクトのある採用につながった際の達成感は非常に強いです。【裁量と責任の大きさ】採用市場が過熱する中、待ちの採用ではなく攻めの採用を行っていきます。既存のやり方にはとらわれず柔軟な発想が必要です。採用チャネル、ターゲット、プロセス…様々な観点でこれまでのやり方に縛られる必要はありません。年間数億の予算を使って企画にトライすることで自社の採用力を高めていきます。

■ポジション概要東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。■当社のコンタクトセンター事業について生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します■業務内容・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）・要員管理（業務指導、残業管理）・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等・新規案件の提案、商談への参加等・新規業務の立上・構築等・管理者/管理者候補の育成等・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等■キャリアパス：UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。■東京コンタクトセンターSVの魅力・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

■当社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、弊社グループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート　例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。 1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス　経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)弊社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。■キャリアパスチームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。■入社後のフォローOJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。※ご自身で参加したい研修を選択いただけます

【メタバース・XR領域・システム基盤受託開発に関するソリューション営業】2022年に新設されたデジタルコマース事業部にて展開するシステム、プラットフォーム、技術等、金融業界以外のお客様への新規開拓、深耕営業などを行っていただきます。■メタバースプラットフォームに関するソリューション営業■XR領域(VR,MR,AR)のソリューション営業■ECをはじめとするシステム基盤受託開発のソリューション営業同社ソリューションは『売る』のではなく、『価値を創る』ことです。営業先、営業手法は一切問いません。自らの戦略・戦術（だれに、何を、どのように）を立てて、お客様が考える価値を提供していきます。例えば、メタバースプラットフォームの活用事例だけでも様々。学校関係にはPR・広報を目的としたメタバース活用、ある法人企業には採用活動における採用イベントへの活用、ある法人企業には社員間コミュニケーションで離職率軽減への活用等、お客様の課題に合わせた活用事例をイメージして提案を行い、それぞれに応じた『価値を創る』ことを提供していただきます。【同ポジション・環境の特徴】■デジタルコマース事業部内の営業部は、まだ新設されたばかりで2名体制の部署です。※営業部長＋営業アシスタント今後事業や組織が拡大していくことで中核メンバーを担うことが可能■自由な立ち回りができる営業スタイル戦略を立てていただく際、どのように営業していくのかを自分で決めていただきます。自信がない方には、経験豊富な営業部長が部署内にいるため壁打ちしながら、独自のスタイルを築いていただくことが可能■席近くには開発者・エンジニアが存在エンジニアと密に連携を取りながらソリューション提供を行います。お客様の課題を社内に持ち帰り、都度エンジニアと相談しながらシステム開発を行います。

■ポジション概要・業務コンサルタントポジション業務の生産性向上を目的に、お客様が業務で利用しているExcelやVBAによるツール、業務システムを運用面から理解しシステムの統合や新しいシステムへの移行、自動化を推進します。・ツール開発ポジションお客様が日常使っているVBAツール、複雑な関数が組み込まれたExcelシステム間のデータを入力加工しているExcelなどあと一歩改善が進めば使いやすくできるツール群の改修、新規の作成を行います。■業務内容・業務コンサルタントポジション現状のシステム把握と改善のため、要件定義を実施します。お客様が活用しているツール、複雑なExcel、マクロ、VBAなどそれぞれの関連性を理解し、最適なシステム連携を実現します。・ツール開発ポジションどこか使いづらい、あと少しだけこうなったら良いのに、あのシステムからのデータさえ入れば、そんなお客様のニーズをとらえ、ツールの改修や自動化に向けた改善をすすめます。RPAツール（Winactor・Uipath・推論型AI）の選定や導入必要に応じてお客様に合わせてカスタマイズも実施いただきます。お客様先に導入後も継続的な改善を目的としたツールのカスタマイズや追加開発を行います。■業務改善コンサルタントポジションの魅力・AIチャット・次世代RPA・推論型AI・FAQ改善ツールなど、新しい自動化技術を習得する事が出来ます。・アセスメント・要件定義や基本設計等の上流工程から、PoCの設計、サイト実装、自動化のための調査分析など　サービス導入のために必要な知見を得ることができます。・業務部門で働いているお客様の目の前の業務を効率化、支援するサービスであるため、結果や成果が見え易く直接感謝されます。■同社の特徴・魅力：・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。　「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

当該ポジションは、クライアントの営業活動が円滑に進むためのサポート業務を行っている部門にて、各プロジェクトの課題の発見・業務構築・改善・RPA活用による自動化を対応いただきます。【業務内容】営業サポートを行っている既存プロジェクト・新規プロジェクトにて業務の可視化・構築など業務改善をお任せする想定です。業務改善の手法として、RPA活用も想定しております。※部署内には約25のプロジェクトがあります。※各プロジェクトのリーダー・メンバー・クライアントとのコミュニケーションが発生します。【各プロジェクトの業務例】・各種資料の作成（見積書・請求書・契約書・提案資料など）・SFA（営業支援システム）の更新・週次、日時報告・社内決済プロセスの対応・問い合わせ対応　など※上記業務に関するRPA化をメインで行っていただく想定です。【ポイント】各プロジェクトでは、正確性の求められる「受注・更新処理」や、社内ルールの把握が必要な「社内承認プロセス」など、各作業の正確性を維持しながらスピーディな作業をご提供していくことで、生産性向上・顧客の売上の最大化に貢献しています。今回は、プロジェクトでの事務サポート業務ではなく、「プロセスコンサルタントチーム」配属となり、業務改善・RPA化を行っていただく想定です。【組織構成】マネジャー：1名メンバー：4名（男性1名・女性3名）20代前半～30代前半のメンバーが在籍しております。■身に付く知識・スキル・IT に関する専門知識（ネットワーク/クラウド/セキュリティなど）・業務改善力（可視化/構築/RPA等のツール活用）・問題解決力（問題発見/分析/論理的思考）・コミュニケーション力（傾聴力/提案力/議論力）■こんな思いをお持ちの方を歓迎します！・課題解決・業務改善を通して、クライアントの売上に貢献したい・業務改善のスペシャリストを目指したい・自由な社風で裁量権をもって働きたい・若手のうちからどんどんチャレンジできる会社で働きたい・オンオフのメリハリをつけ、しっかり休んでしっかり働きたい■本ポジションの魅力(1)セールスアウトソーシングで長年培ってきた実績やプロジェクトでのノウハウを身に着けられます。(2)VBAやRPAなどの専門的な知識・スキルの習得、コンサルティング、生産性向上のご提案、プロジェクト運営まで、幅広いキャリアパスがあります。(3)対話を重視しており、やりたいことやキャリアに向き合ってくれる環境（風土）があり、手をあげればチャレンジさせてくれる上長がいて文化があります。(4)はたらき方◇ワークライフバランス　・平均残業時間は約17時間です　・平均有給休暇取得日数10日◇リモートワーク導入多数あり　・約７割のプロジェクトがリモートワーク中心でのはたらき方となっております。"■キャリアパス(1）社内でのキャリアパスプロジェクトの構築や業務改善、VBAやRPAを活用した業務効率化のご提案、RPAエンジニアとして開発対応など、幅広い分野にチャレンジいただけます。1つの専門性を磨いていただくことも可能ですし、マネジメント希望の方は、プロジェクトのリーダーやマネージャーなどの管理職を目指すことも可能です。(2)グループでのキャリアパス年に1度、パーソルグループ全体でのキャリアチャレンジ制度がございます。グループ企業への転籍が可能であり、年度にもよりますが、500ポジション程の募集があり異動の実績も多数ございます。配属後は、上長との1on1と呼ばれる面談が2週間～月に1回のペースでございます。キャリアについてのお話ができる機会が多いので、まずはセールスサポート職としてご経験を積んでいただきながら、「こうなりたい！」「●●に興味がある！」等のお話も是非していただければと思います。

・商品/サービスごとに、事業としてのシナリオ策定と収益も含む計画への落とし込み（事業計画の策定、KGIに基づくマーケティングKPI・メディアKPIの設計など）・マーケティング戦略の立案（市場分析・ターゲット設計・カスタマージャーニーマップ設計など）・戦略に基づくプロモーションの設計（4Pにまたがる施策策定、広告を含む打ち手の全体設計）・商品プロモーションの全体設計・施策立案・代理店ディレクション・施策実施結果の分析及び改善施策の立案・実行・マーケティング関連領域業務を通じたチームメンバーへの指導・育成・キャンペーン／広告方針の戦略立案と推進・検索広告やディスプレイネットワーク広告、SNS広告などデジタル広告領域の配信設計・設定・広告配信結果の分析及び改善施策の立案・実行・SEO/CRO領域の戦略立案・設計・実行・改善（目標設定から実行と結果による改善）［オフィス環境について］・フリーアドレス制（広々としたオフィススぺースの中で、日々自由な場所で業務ができます！）・リフレッシュスペース完備（芝生の上でくつろげるスペース、食事ができるラウンジエリアを完備しています！）・レクリエーションスペースあり（ダーツ・卓球台などを設置）［リモートワークについて］・週２日程度の在宅勤務可能。（フルリモートについては応相談）

・商品/サービスごとに、事業としてのシナリオ策定と収益も含む計画への落とし込み（事業計画の策定、KGIに基づくマーケティングKPI・メディアKPIの設計など）・マーケティング戦略の立案（市場分析・ターゲット設計・カスタマージャーニーマップ設計など）・戦略に基づくプロモーションの設計（4Pにまたがる施策策定、広告を含む打ち手の全体設計）・商品プロモーションの全体設計・施策立案・代理店ディレクション・施策実施結果の分析及び改善施策の立案・実行・マーケティング関連領域業務を通じたチームメンバーへの指導・育成・キャンペーン／広告方針の戦略立案と推進・検索広告やディスプレイネットワーク広告、SNS広告などデジタル広告領域の配信設計・設定・広告配信結果の分析及び改善施策の立案・実行・SEO/CRO領域の戦略立案・設計・実行・改善（目標設定から実行と結果による改善）［オフィス環境について］・フリーアドレス制（広々としたオフィススぺースの中で、日々自由な場所で業務ができます！）・リフレッシュスペース完備（芝生の上でくつろげるスペース、食事ができるラウンジエリアを完備しています！）・レクリエーションスペースあり（ダーツ・卓球台などを設置）［リモートワークについて］・週２日程度の在宅勤務可能。（フルリモートについては応相談）