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沖縄県のアウトソーシング・コールセンター業界の求人・転職情報

転職エージェント「パソナキャリア」が紹介する沖縄県のアウトソーシング・コールセンター業界の求人情報。
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求人一覧1~7件
  • 仕事内容

    同社のシニアスーパーバイザー候補として、主に下記の業務に携わっていただきます。【具体的には】・管掌チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行・人材育成、顧客窓口対応、クレーム対応 など※他シニアスーパーバイザとセンターの今後に向けた戦略立案や異動計画などにも携わっていただきます。【組織体制・募集背景】現在、沖縄には3名のシニアSVがいますが、統括は東京にいるメンバーが遠隔で行っています。「何かあってから現地に向かい」解決ではなく、今後は「何かある前に対処できる」ようにするため、現地で品質を担保いただけるシニアSVを採用したいということで募集に至りました。【キャリアステップ】シニアSVとしてパフォーマンスを発揮していただき、次のステップとしてはセンター長へのステップアップを目指します。【受託案件について】昭文社では、現在事業の軸足をデジタルメディアに移行中です。まっぷるなど旅行情報をアプリなどの電子版で展開しており、アプリから直接アクティビティ予約、海外レストランの予約、お帰りQRサービスなどにアクセスできるようになっています。同社では、アプリの使い方・インストール方法、ツアー内容の案内、レストランの予約オンライン受付などの窓口を請け負っています。また、昭文社グループ以外の案件として、動画配信サポートやアニメのECサイトサポート等、大手クライアントの業務も行っております。【企業について】昭文社グループのコールセンター代行はもちろん、BtoCのコールセンターを代行運営しています。誰もが知る大手放送企業やエンタメ会社などと取引実績有り。麹町にある東京オフィスは管理部門3名、沖縄に約45名程度おり、センターで常時稼働は約20名程度になります。

    職種

    スーパーバイザー・エリアマネージャー

    年収
    給与
    420万円~700万円
  • 仕事内容

    同社のスーパーバイザーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。【具体的には】・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行・人材育成、顧客窓口対応・2次対応:難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等。※他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や異動計画などにも携わっていただきます。【組織体制/キャリアステップ】シニアSV2名、SV2名の組織となります。SVとしてパフォーマンスを発揮していただき、シニアSVを目指し、次のステップとしてはセンター長へのステップアップを目指します。【受託案件について】昭文社では、現在事業の軸足をデジタルメディアに移行中です。まっぷるなど旅行情報をアプリなどの電子版で展開しており、アプリから直接アクティビティ予約、海外レストランの予約、お帰りQRサービスなどにアクセスできるようになっています。同社では、アプリの使い方・インストール方法、ツアー内容の案内、レストランの予約オンライン受付などの窓口を請け負っています。また、昭文社グループ以外の案件として、動画配信サポートやアニメのECサイトサポート等、大手クライアントの業務も行っております。【企業について】昭文社グループのコールセンター代行はもちろん、BtoCのコールセンターを代行運営しています。誰もが知る大手放送企業やエンタメ会社などと取引実績有り。麹町にある東京オフィスは管理部門3名、沖縄に約45名程度おり、センターで常時稼働は約20名程度になります。

    職種

    スーパーバイザー・エリアマネージャー

    年収
    給与
    280万円~420万円
  • 仕事内容

    ●SVとしてチーム内をマネジメントしていただきます。チームメンバーは25名ほど。女性が9割のチームです。●対応いただく内容は北欧雑貨や家具や洋服を取り扱うオンラインショップをご利用のお客様からの発注やお問い合わせをお受けするお仕事です。ナチュラルで優しい印象の北欧家具。ブランドをとても大切にしていて、ラジオや広報誌を定期的に配信しています。お客様もファンの方が多くクレームの発生はほとんどありません。【主な仕事内容】・当日配送予定の受注の振り分け(PC作業)・配送倉庫への出荷依頼(メール)・商品の色見やサイズに関するお問い合わせ対応(電話)※受注振り分け業務8割、電話業務2割のイメージです。

    職種

    スーパーバイザー・エリアマネージャー

    年収
    給与
    300万円~400万円※経験に応ず
  • 仕事内容

    社内SEとして、PHPを使用した社内システムの開発業務プロジェクトマネージャーとしてチーム、工程管理業務【具体的には】社内SEとして、ユニークな会社の技術基盤を1から作り、世界を目指す技術チームの成長をすべて経験できます。■コスメブランド首里石鹸-SuiSavon-のシステム開発■コンタクトセンターを支えるCTI開発■PHPによる新規システムの設計・開発・テスト■PHPによる既存システムの改修

    職種

    社内SE

    年収
    給与
    330万円~400万円※経験に応ず
  • 社名非公開(人材ビジネス)
    社内SE

    • 管理職・マネージャー
    仕事内容

    社内SEとして、PHPを使用した社内システムの開発業務【具体的には】社内SEとして、ユニークな会社の技術基盤を1から作り、世界を目指す技術チームの成長をすべて経験できます。■コスメブランド首里石鹸-SuiSavon-のシステム開発■コンタクトセンターを支えるCTI開発■PHPによる新規システムの設計・開発・テスト■PHPによる既存システムの改修【技術スタック】言語:PHPデータベース:MySQL

    職種

    社内SE

    年収
    給与
    300万円~400万円※経験に応ず
  • 仕事内容

    CTO候補として、エンジニアメンバーとともに、社内の管理業務の省人化に向けたグランドデザイン全般をお任せいたします。【具体的には】・エンジニアチームのマネジメント・プロジェクトマネジメント・勤怠管理システムの企画・設計・開発・物販事業部の在庫管理システムの開発・社員のインセンティブ管理システム・コンタクトセンターを支えるCTI開発ユニークな会社の技術基盤を1から作り、世界を目指す技術チームの成長をすべて経験できます。

    職種

    スーパーバイザー・エリアマネージャー

    年収
    給与
    330万円~380万円※経験に応ず
  • 仕事内容

    子供向け無添加歯磨き粉を販売している通販会社のカスタマーサポート業務です。将来的には、チームメンバーのマネージメント・クライアント様対応・報告書作成等、チーム管理者のサポートをしていただきます。【主な問い合わせ内容】・使い方がわからないので教えてほしい・子どもが嫌がって使ってくれないけどどうしたらいい?■研修内容座学研修(5~10日間):商品知識、マナー、仕事の流れ、トーク練習など。受信研修(10日~20日):マンツーマンでフォローします。■評価は「ありがとう率」販売ノルマは一切ありません。大事にしているのは、お電話先のお客様に「ありがとう」と言ってもらえるかどうかです。そのため、個人目標も金額ではなく「ありがとう率」で設定しています。一人ひとりがお客様に喜んでもらえるサービスを目指して取り組んでいます。

    職種

    スーパーバイザー・エリアマネージャー

    年収
    給与
    300万円~400万円※経験に応ず

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