Salesforce運用・改善担当【ソフトバンクG】その他(IT系)
その他(IT系)
【募集背景】同部門ではエンタープライズ向けIT製品サポート・サービス事業を行っております。現在、業務効率化と品質向上を目的に、AI・自動化技術を活用した業務改善・仕組みづくりを進めております。年々取引先、取り扱い製品の拡大により問い合わせが増加しており、その中核システムとしてSalesforceを活用しています。今回、Salesforceの運用・改善を担っていたメンバーの異動に伴い、サポート業務を安定的に支えつつ、現場ニーズに即した改善を継続的に行えるSalesforce運用担当を新たに募集することとなりました。【業務内容】同ポジションでは、サポート現場の業務を理解しながら、Salesforceを中心とした基幹システムの運用・改善を担当していただきます。・Salesforce(Service Cloud等)の運用・保守・オブジェクト、項目、フロー、レポート等の設定変更・改善・問い合わせ管理、対応状況可視化などの業務フロー整備・現場部門からの要望整理、改善提案・外部ベンダー/パートナーとの連携・調整・他システムとのデータ連携や運用ルールの整理【ポジションの魅力点】・大規模サポート現場を支える基幹システムを担当できる 20年以上続く事業の中核となるSalesforceを、安定運用しながら改善していく経験が積めます。・現場に近い立場での改善ができる 要件定義から設定変更、定着までを一貫して担当できます。・裁量を持って運用設計に関われる「言われた設定を入れるだけ」ではなく、業務フローそのものの改善に携われます。【メンバー構成】・システム責任者(部門長):1名・システム企画担当:1名・システム運用担当:3名・ベンダー・パートナー(外部協力者):複数名【働き方について】・スーパーフレックス制度・月8出社【キャリアパス】・入社後:Salesforce運用担当として、基幹システムの安定運用・改善を担う・中期的:サポート業務全体のシステム運用リーダーとして改善を主導・将来的:部門全体の基幹システムを統括する責任者へステップアップ
- 年収
- 499万円~836万円
- 職種
- Web・オープン系プログラマ・システムエンジニア
更新日 2026.02.12