ヘルプデスク・テクニカルサポートのITパスポートの転職・求人情報

【募集の背景】自動車用ランプの電子化、カーボンニュートラルへの取り組みなどの環境変化に伴い、当社として生産DXの取り組みにより、製造現場を変革していく最中でございます。その中で、ITの観点から工場改革の一躍を担ってもらう方を募集しています。【ミッション】工場内で使用する各種ハードウェア・ソフトウェアの導入・運用・管理業務をお任せします。【業務内容】・PC・サーバー・タブレット・複合機・プリンタ・バーコードリーダ等の導入・運用・管理・社内ネットワークの管理・社内システムのアカウント管理【入社後の中長期的なキャリアパス】・工場部門に関わらず、他部門へキャリアパスあり。・海外関社への出向によるキャリアパスあり。【配属部署】四輪第一生産本部 秦野四輪工場 新機種管理課工場内の50名程がいる事務所において、原価管理係と原価企画係と2つの係に10名程が在籍しており、原価管理係でシステム関連全般のお仕事をお任せします。ハードウェア、ソフトウェア、社内ネットワーク等、幅広い業務をお任せします。情報処理等に関連する資格保有者は歓迎致します。定着率の高い職場で、楽しく働くことができます。【仕事の魅力及び職場環境（裁量・責任感・雰囲気など）】主に自動車用ランプの樹脂成形/表面処理/組立までを行う製造現場の間近で、様々な部署の人と関わります。樹脂、金属、電子部品など多くの材料、部品、製品を取り扱い、500名を超える工場の社員が使用する各種情報機器を管理する重要な部署であり、広い視野と知識を身に付けることができます。工場一丸となりヒト・モノ・カネを動かし生産～出荷により得る売上から、利益を創出する達成感を全員で味わうことを目指しています。【働き方について】・フレックスタイム制：あり(コアタイム：13:00-15:00)・在宅勤務：あり※業務上支障のない時のみ認められております。【外出・出張の有無】無【定年】65歳　※役職定年無し【数値で見る同社の魅力】■創業1920年自動車用電球の製造・販売から始まった同社。現在は光の総合メーカーとして生活を幅広く支えています。■売上高：約4,724億円(1962年に東証一部上場、以後、売上を拡大しつつ、現在の企業規模まで成長を遂げてきました。)■拠点数：国内32拠点、海外34拠点■平均勤続年数：16.3年■平均年齢：40.9歳■中途比率：43.2%■フレックス制：有(コアタイム：13:00-15:00)■全社平均残業時間：20.3時間/月■有給休暇取得日数：13日/年間※2024年度実績

【職務内容】同社が開発するインターネット出願サービストップシェアを誇る『miraicompass』について、最上流のITコンサル・業務改革等から企画・提案を通じた導入業務、および導入後のサポートを担っていただきます。またプロダクト毎やエリア毎でチームが編成されており、3～4名程度のチームリードの機会や、営業・開発組織との連携リードの機会も多くございます。システム品質の高さとコンサルティング力を活かして顧客のニーズを把握し、業務改革と価値創造に向けたサービス提案・導入・運営を行っていただくことを期待しています。【主力サービスについて】インターネット出願システム「miraicompass」miraicompassは学校・受験生の受験・入試をサポートするサービスです。イベント予約・インターネット出願を中心に全国の小学校・中学校・高等学校1200を超える学校で利用されています。[実績]　全国シェア80％、全国の私立中・高の1/3がmiraicompassを利用[参考]　https://www.dcs.co.jp/solution/type/miraicompass.html【魅力】当事業は売上・組織ともに年々拡大しており、キャリア採用者の割合が高く、新卒・キャリア入社間での分け隔てなく、安心して就業いただける環境です。

■業務概要：当社半導体システム事業本部の顧客先（半導体業界）にて、業務で使用するアプリケーション開発・保守・運用からOAインフラなどのIT支援まで、お客様のお困りごとをITの力で解決していく業務をお任せします。■具体的な業務内容：◇アプリケーション開発・保守・運用（Java）・生産管理システムの開発/保守・デプロイ/リリース・データベースメンテナンス・インシデント対応◇OAインフラ支援・サーバー管理・キッティング・問い合わせ対応・各種申請対応

【期待する役割】◆東証プライム上場企業における当社の情報システム部門に所属いただき、ヘルプデスク（インフラ担当）として以下業務でのご活躍を期待しております。【職務内容】《ヘルプデスク業務》 従業員からの問い合わせ対応、問い合わせ内容の記録、ナレッジ化、問い合わせ削減策の提案、改善活動、社内向けマニュアル/FAQの作成・編集、デバイスの管理、運用、 PC、iPhone、Android、入退職に伴うデバイス設定、部品交換《各種グループウェア、Office製品の管理、運用》 社員情報整備やアカウント管理、Microsoft365、Gsuite、SmartHR、Jinjer勤怠管理、カオナビ、ライセンスの管理、設定変更《社内システムの運用保守》ベンダーへの問い合わせ対応、システム検証、トラブルシュート《ネットワーク》社内ネットワーク管理、ネットワーク障害一次対応《データ整備》社内システムで利用するデータの整備、社内システムで利用するデータの入力《ISMS、PMS事務局の運営》情報資産管理体制の整備・推進、情報セキュリティ関連教育の実施、事故対応【魅力】◆少数精鋭組織で、IT投資に力を入れている状況です。プライム上場企業ではありながら体制はベンチャー企業に等しく、ご自身の裁量も非常に大きな環境です。◆社内営業システムの開発・運用、社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、WEBデザイン等の業務を少数精鋭で分担し行っておりますので、幅広い知見を身に着けることが叶います。【組織構成】◆コンサルティング本部　情報システム部部長（男性）ーメンバー（クラウド開発担当１名、デザイン制作担当３名、ITインフラ・セキュリティ・サポート担当5名、Web担当５名　男性5名、女性9名）

【期待する役割】インフラ事業を始め食品やライフスタイルなど、幅広い事業を行う同社の情報システム課において、全社員のＰＣ管理、サポート、キッティング業務等をお任せします。＜具体的には＞・ＰＣの利用、不具合への問合せ対応・キッティング業務・情報通信機器の管理・システムアカウント管理・会計システム他各種社内システムの保守管理【配属部署】情報システム課入社後はご経験されている業務、ご本人のご希望と適正を鑑み、少しずつお任せしていきます。【同社の紹介コメント】同社は10業種の多角化経営により、すでに持っている技術や生産設備、ノウハウ、販売チャンネル、ブランドなどを共有し、より効率的で経済的な事業展開ができることを最大の強みとしています。異なる業種を展開していても経営資源を共有することによって、1+1=2ではなく3にも4にもなるシナジー効果と呼ばれる相乗効果を生み出しています。また、建設・燃料・食品・不動産など幅広い事業展開により、不況の業種があったとしても他の事業でカバーができる企業です。【同社の魅力】■直近3年間の定着率は76％で、どの事業所もアットホームな雰囲気です。■充実した人事・教育制度を整えており、各キャリアに応じた階層別・職種別の研修も実施し、人材育成に力を入れています。■87種類の資格手当を対象に資格手当支給制度を導入しています。主に業務に関係のある資格を勉強しながらスキルUP、そして毎月の給料UPに繋がります。■福利厚生は充実しており、当社保養所ほか全6つの福利厚生施設(ホテル、ジム等)を設けており、社員は積極的に利用しています。【募集背景】組織体制強化のため。

【職務内容】空港内のIT端末、航空会社向け業務システムのサポート・保守業務です・英語でのユーザーサポート対応（TOEIC600程度の英語力が必要となります。）・WindowsPC、プリンタ、専用端末の操作や障害のサポート（オンサイト、リモート）・MS Officeや業務システムの運用、サポート・ハードウェア故障端末の修理・定期点検・各種報告書作成【募集背景】業務範囲拡大に伴う増員【組織構成】14名（他拠点に22名）

当社の業務支援本部、DX推進部の一員として下記の業務をお任せします。【具体的な職務内容】・PC、スマホのキッティング作業・社内からのPCの使い方やトラブル等の問い合わせ対応、解決対応・ＰＣ、ソフトウェアのライセンス、アカウント、ドメイン等の管理・ショッピングセンターシステム及びWEBサイトのサーバーの運用・管理・ベンダーとの調整・ショッピングセンターシステムの関連端末管理・社内情報ネットワーク及び情報セキュリティの運用・管理・情報セキュリティに関する教育・指導・その他、指示された業務【配属部署】業務支援本部/DX推進部/システム企画チーム【組織構成】部長１名、マネジャー１名、正社員２名、シニア社員１名【求める人物像】・日々、パソコン操作等に関する問い合わせが多く、社内ヘルプデスクの業務が中心となります。　相手の立場にたち、親切に対応できる方を求めてます。・社内全体の各種システムネットワークを理解し、新たなシステム導入の可否検討など徐々にお任せしていきます。・社内外との折衝業務が多いことから、周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら関係構築できる方を求めます。

【期待する役割】IT環境の整備やITを用いた付加価値向上に従事いただくポジションです。情報システム部のメンバーとして当社のIT全般の管理運営を担っていただきます。【職務内容】■社内ネットワークの企画・設計、設定、運用、及び保守■社内システム及びサーバーの構築、運用、メンテナンス、及びアップデート■セキュリティポリシーの策定と遵守■システム及びネットワークの効果的なトラブルシューティングとパフォーマンス最適化■ベンダーとの連携、契約管理、及びサプライヤーレリーションシップの確立■各部署からの課題解決及び問い合わせ対応■導入するITプロジェクトの支援、及び推進【魅力】・業容拡大のフェーズのため、このタイミングでしか積めない経験値を得ることができる。・医薬品原薬製造という社会貢献性の高いビジネスの発展に貢献できる。【募集背景】製造業にとって、情報システム部の立ち位置はより「経営や業務生産性に多大な影響を与える情報参謀」となってきております。当社では現在、中期経営計画の実現に向けて全社的な取り組みを進めており、情報システム部門もその推進力として重要なポジションを担っています。このような変革期において、私たちとともに挑戦し、未来を切り拓いていける仲間を募集しています。【組織構成】情報システム部：3名（部長（男性1名）、課長（男性1名）、スタッフ（男性1名））

【期待する役割】半導体封止材世界シェア40％！エレクトロケミカル領域にてグローバルニッチトップ企業として選出され高収益を継続する同社にて、情報システム職として、社内システムの保守・運用業務を行っていただきます。【職務内容】■システムのマスター設定等の日常的な運用業務やトラブル対応■システムの安定稼働を目的としたメンテナンス業務　など【当ポジションについて】システム開発・テスト・保守・運用には、各部署からのニーズや課題を拾い上げ、社外の方との調整・交渉、フィードバックを受けての改善業務など幅広く業務が存在し、社内外問わず多くの方とコミュニケーションをとり、チーム一丸となって取り組む必要があります。【求める人物像】■コミュニケーションスキル・プロジェクト推進力をお持ちの方各部門からの要望を的確に把握し、改善を行っていきます。

創業70余年以上のエレクトロニクス専門商社にて、ご入社後は実務経験及びスキルに応じて同社IT推進室で行っている同社グループ全体へのガバナンス強化、可視化を目的として、従来の現地分散型から本社集約型への移行を進めており、特にグローバルSAP展開は今後重点的に取り組んで頂きます。【具体的な職務内容】■業務システム関連（海外拠点へのグローバルSAP展開をはじめとする各種プロジェクト対応及び既存システム運用）・プロジェクト管理・要件定義・社内調整・ベンダーコントロール・ヘルプデスク【募集背景】事業拡大による増員【組織構成】■勤務地：東京本社（東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー26階/最寄駅：三田駅）■配属予定部署：IT推進部■人数構成：12名【働き方】■転勤：当面無（所属部署にいる限り国内転勤の可能性なし/将来的に海外の拠点へ転勤になる可能性はあり）■残業：平均20時間程度■定年：60歳※制度として週1日程度リモートワーク可能

【各種ＷＥＢアプリケーション 、システム 開発を担当して頂きます】取引先企業は全国800 社以上の上場大手優良企業です。プロジェクトも多岐に渡っているため自分の志向やキャリアに合わせ、さまざまな業務を選ぶことが可能です。技術力を磨いてその分野のスペシャリストになる方も、コミュニケーションやマネジメントのスキルをつけて、リーダー・マネジャーとしての活躍していらっしゃる方もおります。★働きやすい環境★・月平均残業15時間前後・有資格者による相談員が従業員をバックアップ★エンジニアの長期キャリアを徹底サポート★・50代で中途入社し活躍していらっしゃる方も多数・キャリアデザインアドバイザー制度にてエンジニアのキャリアをサポート・研修センターにて基礎/応用技術、資格取得支援など多数講座を用意

※ご経験やご志向性、同社の状況などによって配属先を提案いたします。（人事経理システム部、プラットフォームサービス部、グループシステム部など）同社グループのシステム及び一般企業、公共関連事業のお客様向けシステム・パッケージソフトの開発を担当していただきます。[人事経理システム部 例］西日本鉄道(株)及び西鉄グループが使用している人事管理システム「COMPANY」や会計システム「GrowOne Cube」の管理運用業務など。他にはクライアント（主に西鉄グループ会社）からの問い合わせ対応もございます。企画から設計、開発、運用保守まで幅広い業務のご提案が可能です。具体的には…■「COMPANY」や「GrowOne Cube」の設定業務■人事制度改定時の設定変更業務■クライアントからの問い合わせ・トラブル対応　など※社内外でのコミュニケーションも重要です【組織構成】人事経理システム部の例8名。20代～50代まで幅広く在籍。※在宅勤務の制度も取り入れています。【開発実績】■鉄道事業者向け　駅収入システム、乗務員支援システム、車両情報システムなど■バス事業者向け　ICカード実績システム、運行管理システム、時刻表検索システムなど■自治体向け　滞納整理システム、電話催告システム【働き方やキャリアアップについて】・パッケージ商品のカスタマイズが主になりますので、社外常駐はなく、社内での勤務となります。・基本的にはすでに導入しているシステムの保守・運用がメインになりますが、別のサービスや開発など上流工程にも携われ、幅広く経験を積むことが可能です。【同社の魅力や風土】・風通しの良さ：多くの社員の意向・意思をキャッチしようという風土、温かさがある。・労働環境を整えている：現在、残業10時間程度　（徹底したコンプライアンス管理・早めのスケジュール管理や進捗管理の努力の結果です）【今後の動き】これまでグループ会社の依頼に対応する保守的な業務が多く「安定・落ち着いた環境」は提供されてきたが、加えて「もっと新たな技術を」という声にも応えるべく西鉄グループ全体としても動き始めています。

【職務詳細】■マニュアル作成■各種テスト・検証作業　などの幅広い業務に携わって頂きます。※先輩方が丁寧に教えてくれるので安心してください。※お客様と話す機会もありますので、コミュニケーションを取りながら業務を進める事ができる方歓迎します※まずはスキルにあった仕事から始めていただけます。※システムエンジニアやプログラマへのキャリアアップも可能です。

【期待する役割】2027年までに新システム構築もしくは既存システムの大規模修正を予定しています。総務部に配属され、現在のシステム担当の後継者候補として一緒にシステム刷新プロジェクトに加わっていただきます。【職務内容】(1)社内システムの導入と運用管理・ベンダー選定・基幹システムの要件定義、基本設計、開発(ベンダーとの調整)、保守・メールサーバーなどのキャリアおよび機器の選定、セットアップおよび保守・SAAS(奉行クラウドなど)の機能評価と導入補助(2)社内インフラ導入・維持・整備・ネットワーク(LANやVPN)のキャリアおよび機器選定、セットアップおよび保守・ストレージ(NAS)、PC、周辺機器、電源装置の機器選定、セットアップおよび保守(3)社内セキュリティ対策・ストレージやサーバーへのアクセス権管理・ウイルス対策ツールの選定と運用管理(4)社員サポート(ヘルプデスク)・社内パソコン設定(Windows立ち上げやアプリケーション設定)・データ集計支援(データ収集と集計ツール作成)(5)生産環境維持管理(※設備保全面)・制御機器(シーケンサ類)の故障管理や保守手配・監視カメラの記録データ維持と保守手配・太陽光発電設備の発電記録の維持、コントローラ復旧処理【備考】・製造部や品質管理部とのやり取り(ヒアリングなど)が多い職種です・大阪など他拠点の出張訪問(1～2日)も稀にあります・システム業務が少ない場合は総務部の他業務を担当いただく可能性もあります【募集背景】刷新プロジェクトと後継者育成のための増員求人です。【組織構成】総務部は部長1人と5人(60代1人、50代1人、40代1人、20代2人)で構成されています。

【期待する役割】当社のテクニカルサポートデスクとして以下の業務へ取り組んでいただきます。【職務内容】・電子カルテや画像システムなど院内システムやOAツール等様々な問合せに対して一次受けをし、先輩職員やベンダーの支援を受けながら対応いただきます。・OAあるいはHISの端末としてPCなど情報機材のセットアップや機能強化、保全作業に従事いただきます。【魅力】・ITの観点から、社会・病院・患者様に貢献できる業務です。・キャリア・スキルアップしたい場合には、開発に携われるチャンスもご用意しております。【就業環境】サポートデスクは原則土日休の4週8休制で、宿直勤務はございません。業務指示を受け休日出勤となることが年数回ございますが、休日振替扱いとなります。希望休が取りやすく、残業も少ない環境でワークライフバランスを整えられます。【募集背景】欠員補充【組織構成】2人（男性：2人、女性：0人）