北海道のヘルプデスク・テクニカルサポートの求人・転職情報

当社が開発した工作機械関連ソフトウェアに関する問い合わせ対応やドキュメント整備等を担当いただきます。【具体的には】・お客様、DMG MORIグループの営業担当、サービスエンジニア、コールセンター等からの問い合わせ対応・詳細ヒアリングやシステムログの確認、原因切り分け、対処案の立案、問い合わせ先への提案等・各案件のデータベース登録・工場出荷前のインストール作業等のための手順書作成や、機種・ソフトウェアのバージョン等に応じて設定される各種パラメータの管理等

当社が開発した工作機械関連ソフトウェアに関する問い合わせ対応やドキュメント整備等を担当いただきます。【具体的には】・お客様、DMG MORIグループの営業担当、サービスエンジニア、コールセンター等からの問い合わせ対応・詳細ヒアリングやシステムログの確認、原因切り分け、対処案の立案、問い合わせ先への提案等・各案件のデータベース登録・工場出荷前のインストール作業等のための手順書作成や、機種・ソフトウェアのバージョン等に応じて設定される各種パラメータの管理等

本社と全国拠点のITインフラと社内システムの構築・運用等を担っている部署での採用です。【具体的には】社内SEとして社内システム構築、社内ネットワークの構築業務等をお任せします。※実際の開発はベンダーに発注します。■社内システムの企画・設計・運用※使用言語はSQL、VB6、.Net、JavaScript、PHP■インターネットVPNの構築、TV会議端末の管理・運用サポート等■社内仮想環境の構築・管理・運用、トラブル時の技術的サポート■PCの調達・初期設定・修理対応等■電話やリモートで対応を行いますので、基本出張は発生しません。※今後新規拠点が立ち上がったタイミングでの出張の可能性はございます。

当社IT関連部門の担当者としてご活躍いただきます。当社内組織間を越えたコミュニケーションを経て、事業計画に沿った施策の企画推進をしていく役割となります。組織にとらわれず全社最適化の観点で業務を行っていただきます。【具体的には】■to C領域における開発案件の推進、サポート■バックオフィス領域における企画、推進■社内の業務改善要望のヒアリング、課題の抽出■導入システム、ツールの検討、仕様策定■社内ヘルプデスク※プログラミングなどの業務はありません【配属先】管理統轄本部 経営管理部 ITグループ3名（男性1名、女性2名）／平均年齢：42.6歳

■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等のカスタマーに対して、導入支援や運用相談、利用促進、組織内の定着、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。【1-1】カスタマーサクセス活動（導入時）新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法ご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。【1-2】カスタマーサクセス活動（リテンション）導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着【2】オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。▼DX推進・生産性向上スキル▼人口減少や働き方改革で生産性の向上が叫ばれる中、医療業界のDX推進や生産性向上を実現していく経験は貴重なものと考えられます。

クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る当社にて、クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。■詳細な職務内容・当社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置作業。・故障防止の為の定期点検。・障害や不具合発生時に発生現場での修理作業や代替機交換。交換した場合は営業所へ持ち帰り、修理作業を行います。■未経験でも安心な教育・研修制度・入社後2ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、点検作業の実地研修等を実施。・入社後3ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT研修。■働きやすい就業環境・残業時間は平均月に20時間程度と少な目です。繁忙期でも30～40時間とワークライフバランスも叶えられる環境です。

総合リサイクル業として道内トップクラスの実績を誇る同社にて、社内システムエンジニアとして下記業務を担当していただきます。情報システム部は「社員に寄り添う情シス」を目標としております！社員から頼りにされるやりがいのあるお仕事です。【主な担当業務】・社内で利用しているシステムと機器の運用保守　→従業員のPC・スマホのキッティング作業・組織変更や社員の入退職に伴う各種システムの設定変更・社内ヘルプデスク　→社員に寄り添う情シスを目標としております。フットワークが軽く総合的なトラブルシュートが出来る方を求めます。【配属先】・管理本部 情報システム部(構成メンバー数9名)（部長１名、次長１名、係長3名　主任1名、　他3名）２０代～３０代の若手メンバーも多数活躍しています！

本社と全国拠点のITインフラと社内システムの構築・運用等を担っている部署での採用です。【具体的には】社内SEとして社内システム構築、社内ネットワークの構築業務等をお任せします。※実際の開発はベンダーに発注します。■社内システムの企画・設計・運用※使用言語はSQL、VB6、.Net、JavaScript、PHP■インターネットVPNの構築、TV会議端末の管理・運用サポート等■社内仮想環境の構築・管理・運用、トラブル時の技術的サポート■PCの調達・初期設定・修理対応等■電話やリモートで対応を行いますので、基本出張は発生しません。※今後新規拠点が立ち上がったタイミングでの出張の可能性はございます。

【職務内容】社内ＳＥ【具体的には】・社内基幹システム、インフラ環境の運用・保守・各社員のＰＣサポート・システム障害時の対応・アカウント管理・キッティング　　等【募集背景】組織強化に伴う増員【組織構成】　業務部システム推進課　2名【魅力】・プログラム言語(C♯、Python、COBOL)や、データベースPostgreSQL、Linuxサーバー、Excel VBAなどの使用・開発経験が身に着けられます！・残業が少なく、有給休暇を組み合わせての連休も可能で、趣味の時間や家族の時間をしっかり取ることができます。

■業務内容：1.システム構築・アプリケーションのインストール・他システムとの連携確認・アプリケーションの動作検証・お客様への操作説明2.導入後のサポート・稼働後のサポートは病院訪問以外に、通信回線によるリモート保守、電話によるトラブルコールの受付も行います・定期的な点検を行い、システムが問題なく稼働しているか確認します■配属部署：配属となるカスタマーサービス部は、現在全国38名で構成されております。

■流通、製造、公共、通信など幅広い業種の顧客システムの構築や、システムの設計・開発・運用・保守などを担当するシステムエンジニアとして活躍して頂きます。■同社は営業を置いておらず、SEが直接既存顧客とのコミュニケーションを取る仕組みとなっており、この取り組みが社内外共に好評価を得ています。【案件例】　レジシステム開発：国内大手メーカーと連携し、大手スーパー向けや小売向けレジシステムを開発　ＤＸ、ＳａａＳ案件：大手ベンダーと連携したシステム開発　国内スポーツ団体向け会員管理システム：WEBシステム開発※モニタに向かって黙々とプログラミングを行うというイメージではなく、開発メンバー、そしてお客さまと常に会話をし、一緒に考えながらシステムづくりに取り組む、オープンで活気ある雰囲気です。

Microsoft Azure および Office 365 製品に関する問合せの対応業務になります。【具体的には】(1)マイクロソフト社 クラウド製品(Microsoft Azure、Office 365等)のテクニカルサポート　集積したナレッジや検証作業を行い、お客様からの技術的な質問に回答します。1人あたりの対応件数は1日10件程度となり、問合せ内容はトラブルシューティングや仕様確認がメインです。ナレッジは、マイクロソフト社公開情報および検証作業・マイクロソフト社サポートからの回答などによって蓄積されています。(2)Microsoft Azure 見積もり作成支援　Microsoft Azure の利用料を算出し、お客様の要件に従ってお見積りを作成します。主に、オンプレミス環境から Microsoft Azure 環境への移行費用の算出などが比較的多いです。なお、Microsoft Azure は時間単位・容量単位による重量課金のサービスとなり、利用する Azure サービスによって価格が違います。（例えば、サーバーは 1 時間あたり 100 円、100 時間利用の場合、月額 10,000 円 となる …など）(3)Microsoft Azure および Office 365 導入に向けたセキュリティチェックシート作成のご支援　Azure、Office 365 を導入の際、お客様のセキュリティ要件に満たしているかチェックが必要となります。　お客様から、依頼されるセキュリティチェックシートを マイクロソフトのセキュリティ対策と照らし合わせ作成代行支援を行います。(4)Microsoft Azure および Microsoft 365 に関する FAQ 作成業務　蓄積したナレッジをわかりやすいように FAQ に加工して FAQ サイトにアップデートを行う作業です。■お客様について：問い合わせは、法人のみで個人顧客からはございません。　マイクロソフトの販売代理店の営業や営業推進、販売先の法人企業の情報システム担当からの問い合わせが主となります。■部署構成：チーム人数　9人/平均年齢：30歳前後となります。

業容拡大にむけ、成長の基盤となる社内システムを強化、またICTを積極的に導入するため、中心となって働いていただけるリーダー候補の募集です。まずは社内のPCインフラの整備のほか、当社が使用している販売システムのヘルプデスクや簡単なメンテナンスを中心にお任せします。各種経験をしていただいた後、徐々に担当分野を決めお任せしていければと考えています。【具体的には】・PC設定、社内向けサポート・ヘルプデスクなど・社内業務システムの内製開発・運用保守※U・Iターンの方歓迎！　中長期で働くことのできる方を歓迎しております。

道内277万世帯のガス事業者様（都市／ＬＰガス1,044事業者）、水道事業者様（179市町村）、電気設備事業者様（ソーラーパネル）に対し「テレコンスマートサービス24」「テレコンセーフティサポート24」「テレコンビジネスサポート24」のサービス提供する営業および販売です。　本格化するAI/IoT時代において、各種センサーから収集したデータを集中監視し、保安対応する機能を全国域で展開している当社のサービス基盤は、様々な分野への応用が期待できると考えています。今後は様々な分野とのオープンイノベーションを通じ、新たな事業領域の開拓にも積極的にチャレンジし、AI/IoT時代の新しい未来を切り拓いてく予定です。　①テレコンスマートサービス24（総合監視サービス）は、最先端の通信技術と高品質なシステムによって、メータ（ガス／水道）等の機器を遠隔から監視・制御できる仕組み（自動検針および集中監視）を提供します。　②テレコンセーフティサポート24（保安管理サービス）は、緊急連絡をはじめとした保安業務（7号）を24時間365日体制で敏速かつ柔軟に対応し、お客様設備の安定運用をサポートします。　③テレコンビジネスサポート24（業務支援サービス）は、ＮＴＴグループ各社や他企業とのアライアンスによりお客様の業務やビジネスを様々な角度からサポートする業務支援サービスを提供します。・業務効率化系サービス（配送合理化、ＲＰＡ、ＣＴＩ）・料金決済系サービス（料金回収代行、請求書印刷・発送、コンビニ決済、ＷＥＢ明細）・消費者向け付加サービス（見える化、メール配信、高齢者見守り、ＨＰ作成）【配属先】北海道支店営業部【求人の背景】NTTテレコンメータリングシステムのサービス提供エリア拡大に伴う募集

募集職種：システムエンジニア・プログラマー内容：当社システム事業本部にて、顧客へのシステム提案から、開発、運用保守まで、一連の業務に携わっていただきます。＊流通・小売/エネルギー/航空業界等、大手企業との直接の取引を行っています。顧客との直接の商談が可能なため、非常にやりがいのある仕事です。※例：大手流通・小売業のネット販売システムの開発・運用等＊ご年齢やスキルによっては、入社後3～5年、開発業務をメインに従事していただく可能性もございます。

総務業務の一環として「社内SE業務」をお任せします。【具体的には】・PC手配（購入/初期設定/ヘルプデスク対応）・ネットワーク、電話交換機および端末の保守業務・社内ヘルプデスク業務上記のような、社内システム環境に携わる業務全般 をお任せします。将来的にはシステム企画等もお任せする予定です。【配属先】システム庶務課（課長　-メンバー5名）

※社内システム環境に携わる業務全般◆PC手配（初期設定/ヘルプデスク対応）◆専用線・ネットワーク、電話交換機および端末の保守業務◆各種システムの問合せ対応＊習得状況に合わせて将来的にはシステム企画等もお任せします。【配属先情報】「情報システム部システム課」上長50代男性、メンバー男性3名（40代1名、30代1名、20代1名）の計4名です。

【仕事の内容】社内SEとして、社内業務管理システムの企画・開発(カスタマイズ)、運用導入を中心としたシステム業務全般を担って頂きます。●基幹システムの開発・導入・運用●各拠点のインフラ設計管理（ＰＣ・ネットワーク等）●システム開発・運用に関わる外部べンターとの調整●各業務ツール(グループウェア、見積システム等)の維持管理・指導●社内業務の改善提案【組織構成】3名（40代2名、30代1名）【募集背景】業務拡大に伴う人員強化