営業企画の事業部長(候補含む)の転職・求人情報

【募集背景】医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。【事業/サービス】医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」を提供し、これらの課題解決に挑んでいます。「MEDIXS」は、現場視点に基づく使いやすいUI/UXで国約3,000店舗に導入されており、高い評価を得ています。今後は、約14,000店舗の調剤薬局に導入されている「MEDIXSかかりつけ支援」（旧Pharms）との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと進化させていきます。このような事業拡大に伴い、MEDIXSを導入いただいた中・大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。【仕事内容】立ち上げ期となるカスタマーサクセス部門およびそれに関連する複数部署を統括する責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。将来的にはカスタマーサクセス、カスタマーサポートを含めたチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。【ミッション】カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズにおいて、顧客の成功体験を定義・仕組み化し、ロイヤルカスタマーの創出を通じて事業成長を牽引していただきます。また、AI機能の活用ユースケースを拡大し、顧客の利用価値向上と従量課金売上の最大化を推進いただくとともに、事業指標の設計からロードマップ策定までを担い、再現性のあるカスタマーサクセスモデルの構築をリードしていただきます。【主な業務】戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連するその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。【組織】カスタマーサクセスグループ人数：14名　（カスタマーサクセス4名　サポート10名）【ポジションの魅力】事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門戦略の立案、業務プロセスの改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。キャリアパス ：将来的にはカスタマーサクセス部門を初めとして関連する組織（カスタマーサポート、オンボーディングなど）のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。

【法人事業について】国内最大級のタクシーアプリとして、圧倒的なシェアを誇る「GO」。その強固な事業基盤と顧客アセットを背景に、さらなる事業拡大を牽引する重要ドメインとして位置付けられているのが「法人領域」です。既存サービス「GO BUSINESS」は、企業のタクシー移動にかかる経費精算や管理業務のDXを推進します。市場としても現在国内のみで6000臆の白地があるとされており、大手マーケットや既存顧客の深耕開拓などを進めている段階です。また既存事業に留まらず、「法人の移動」に関わる周辺領域での新サービス・新規事業の拡大も視野に入れ、事業全体を次のフェーズへと引き上げるコア領域として成長を加速させています。【業務概要】法人事業を推進する「法人事業本部」にて、事業部全体を広く見ながら、管掌領域の戦略立案・実行および組織マネジメントを通じて法人事業の成長を牽引していただきます。顧客課題や市場の変化を事業へ還元し、マーケティング、事業企画、セールス、プロダクト開発など領域横断で連携しながら、事業全体の成果最大化を推進いただくポジションです。【入社後3ヶ月～半年のミッション】法人事業の幹部メンバーとともに、ご自身の強み（セールス領域または企画・プロダクト領域等）に合わせた領域の牽引をお任せします。同時に、メンバーとの対話を通じてマネジメントを行うとともに、「圧倒的な戦略解像度」を提示することで組織からの強固な信頼を勝ち取り、組織を形作っていただくことを最初のミッションとして期待しています。【具体的な業務内容】■管掌領域（事業グロース、企画・プロダクト開発領域等）の戦略設計・実行統括■事業計画達成に向けたP/L管理、KGI/KPIの設計・予実管理■管掌領域の組織マネジメント、メンバーの採用・育成・評価【本ポジションの魅力】■盤石な事業基盤×新規挑戦のハイブリッド環境：GOの強固な顧客基盤やアセットをフル活用した事業推進に集中できます。■変数の多い「超難題」に挑める：法規制や既存産業の商慣習、最新テクノロジーの社会実装など、極めて難易度の高い多変数を同時に紐解き、社会ルールづくりから現場実装まで一気通貫で主導する圧倒的な成長経験が得られます。■事業ポテンシャル：既存事業でのLTV/CACが合う未開拓市場の攻略から、新規事業のGTMまで、事業を非連続に伸ばすための「余白」が山のように残されています。■エグゼクティブとしての経験：GOの経営陣と極めて近い距離で、中核事業の経営そのものに深く参画し、事業全体をコントロールできます。■経営幹部へのキャリアパス：既存の幹部陣と健全な切磋琢磨をしながら、実力次第では将来的に法人事業全体を牽引するトップマネジメントや、他事業への挑戦の可能性も開かれています。