株式会社メドレー

セールスオペレーション改善【マネージャー候補】

【事業/サービス】
医療ヘルスケア領域におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する調剤薬局事業部では、全国の調剤薬局向けにクラウド型電子薬歴システム「MEDIXS（メディクス）」をはじめとするプロダクト群を提供しています。

調剤薬局業界は、法改正や調剤報酬改定、患者の医療体験（CX）向上への対応など、大きな変革期を迎えています。「MEDIXS」シリーズは業界トップクラスのシェアと高い継続率を誇っており、今後はAI技術を組み込んだ「MEDLEY AI CLOUD」構想のもと、調剤薬局と患者をシームレスにつなぐ次世代のプラットフォームへの進化を続けています。

【仕事内容】
調剤薬局事業部における営業支援および事業オペレーション基盤の全体統括をお任せします。

単なる営業事務や既存ルールの運用にとどまらず、営業事務・契約・請求・顧客管理などの実務オペレーションを起点として、事業部全体の営業～導入～運用に至るEnd-to-Endの業務プロセスの見直し・再設計（BPR）を主導します。

最新のSaaSツールや生成AIを活用した仕組み化・自動化を推進することで、営業担当者が顧客に向き合う時間を最大化させるとともに、事業の急拡大に耐えうる再現性の高いオペレーション基盤を構築・牽引していただきます。

【主な業務】
Sales Enablementチームのマネージャーとして、以下の業務を推進・統括していただきます。

■業務プロセス改革（BPR）・オペレーションの仕組み化
・営業事務・契約・請求・納品等の実務フローを可視化し、手作業や二重管理の解消に向けた業務再設計（BPR）の主導
・営業～導入（オンボーディング）～CSに至るEnd-to-Endの業務プロセスの標準化およびマニュアルの体系化
■生成AI・最新ツールの活用による自動化推進
・営業・バックオフィス業務における生成AIツールの適用可能性の検証および導入・定着の推進
・iPaaS、RPA、SFA/CRM、生成AI等を組み合わせた業務プロセスの自動化・効率化の実現
■データ基盤・KPIダッシュボードの整備
・セールス～インサイドセールス～CS間におけるデータ連携フローの最適化
・SFA/CRM等を活用したパイプライン・歩留まりの可視化と、リアルタイムな業績予測（フォアキャスト）環境の整備
■チームマネジメント・育成
・Sales Enablementチームメンバー（4名）の目標設定、評価、1on1を通じた育成とチームのケイパビリティ向上
■部門横断ステークホルダーマネジメント
・調剤薬局事業部長、セールス責任者、CS責任者等と連携した業務改善の合意形成と推進
・コーポレートIT、ビジネス基盤グループ、経理・法務等の関係部署とのシステム連携・運用ルール調整

【ポジションの魅力】
■営業の枠を超えた事業部全体のBPRを主導できる裁量
営業事務の効率化にとどまらず、事業部全体のEnd-to-Endの業務プロセス改革・標準化を自ら構想・実行できます。
■生成AIを活用した最先端のオペレーション構築
調剤薬局SaaSの現場業務に生成AIをどのように実装・自動化していくかを自ら設計・検証できる先進的な環境です。
■急成長事業を支えるスケーラブルな基盤づくり
「MEDIXS」の急拡大期において、組織のスケールに耐えうるオペレーションとデータ基盤を形にする手応えが得られます。
■経営・事業トップとの至近距離
調剤薬局事業部長をはじめ、各部門責任者と密に連携し、大きな裁量を持って組織変革に挑戦できます。

□■医療分野におけるインフラ構築を目指す□■
★インターネットを通して、医療ヘルスケア分野の課題を解決★未来の日本医療を支えるToC向けサービスを展開★
同社には、医師、薬剤師など医療業界に精通したメンバーや、元東大医学部の起業家で小説家という経歴を持つエンジニアや未踏エンジニアでリブセンス元CTOのエンジニア等、医療×ITを実現出来るメンバーがそろっています。
また、現役の医師達の協力のもと、一つ一つの病気についての基本的や知識や治療法、専門家の見解から、細かな用語解説までをウェブサイトに集約。病気や医療に関する情報を世の中に発信しています。

高齢化が進む日本の20年後、30年後を見たときに現在の医療クオリティを担保することは厳しいことが予想される。今後は医療関係者のみではなく、日本国民の医療リテラシーを高めて行く必要がある。
この問題を解決するサービスを同社は展開しております。
また、新サービスも続々リリースする予定をしており、日本の医療分野を牽引する医療サービスを目指します。

六本木駅すぐの利便性高いオフィス環境です/原則私服勤務で自由な社風です(営業職除く)
2023年2月20日更新会社紹介URL：https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide

• 副業制度あり

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■業務プロセス（End-to-End）の課題抽出・可視化およびBPR（業務再設計）・生成AI等を活用した自動化・標準化を自ら主導するスキル
■SFA/CRM/ERP等の各種ITツール・システムおよび生成AI等を活用したオペレーション構築・効率化・要件定義能力
■他部門（セールス、CS、開発、コーポレート等）を巻き込み、プロジェクトを推進する高度なステークホルダーマネジメント・プロジェクトマネジメント力

【歓迎要件】
■事業オペレーション改革/BPR経験: B2B事業（SaaSやITサービス等）における営業企画、セールスオペレーション、BPR、事業オペレーション改革等のリード経験（目安3～5年以上）
■マネジメント経験: チームマネジメントまたはリーダーとしてのメンバー育成・指導経験