インターネットサービスの生産・物流コンサルタントの転職・求人情報

物流DXシステム事業における「配車計画」「配車管理」といったSaaSプロダクトの事業部長として、中長期的な戦略策定から実行、PLマネジメント、組織統括までを担い、事業を大きく成長させられる方を募集しています。【業務内容】「配車計画」「配車管理」といったTMS（Transport Management System）領域において、事業全体を統括し、次なる成長フェーズへと牽引していただく事業部長候補を募集します。本ポジションは、当社のTMSプロダクトを軸としたソリューションを通じて、お客様一社一社の物流現場の課題解決を図り、日本の物流現場の抜本的な改革と当社の事業成長を実現するという、極めて重要なミッションを担います。【具体的には】事業の成長と組織の強化、両面を統括し、自律的な事業運営を推進していただきます。■事業の成長実現と戦略策定戦略策定：中長期的な事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略の策定と実行統括。プロダクトの進化：顧客からのフィードバックや市場動向に基づいた、サービス・プロダクトの継続的な改善・進化をリード。PLマネジメント：事業の収益責任を負い、KPI設定、予実管理、PL（損益計算書）マネジメントを通じて事業目標を達成。■組織の成長実現とマネジメント組織運営：事業の成長を実現するための、事業部全体の組織運営を統括。リソース計画：事業計画に基づいた採用計画、人員配置計画の策定と実行。人材育成：事業部メンバーに対する目標設定、評価、育成、マネジメントを行い、ハイパフォーマンな組織を構築。【配属組織】配属される物流DXシステム事業部は、現在20～30代のメンバーが多く在籍しています。バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業経験者が活躍しています。また、執行役員や他事業部の事業部長レイヤーも、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されています。【本ポジションの魅力】■物流という社会貢献性の高い領域に携わることができる。■デジタルトランスフォーメーションを通じ、業界に対してインパクトを与えることができる。■様々なバックグランドの経営陣とともに会社を進化させることができる。

「配車計画」「配車管理」の当社プロダクトをベースに”迫る法改正への対応”及び、”中長期で本質的な物流現場の業務改革”を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。既存のプロダクトの提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。【具体的な業務内容】■業務深掘り/ヒアリング・As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計■導入計画/提案設計（プリセールス連携）・スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整■データ変換設計/検証・顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携・Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行■オンボーディング/定着化・操作説明会、トレーニング/運用設計、初期KPI（数値は案件により変動）の立ち上げ、エスカレーション/課題管理■継続的な活用支援・利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル/クロスセルの機会創出■社内連携・PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理、営業とのアカウントプラン策定※導入期間は案件規模により変動（目安：2～3ヶ月）、現地訪問は必要に応じ実施■サービス提供スキームの構築・事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進【本ポジションの魅力】■顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、事業全体に影響を与えるポジションでもあります。■顧客との対話をベースにプロダクトを進化できる顧客の課題を解決するためのソリューションを実行し、その結果を直接プロダクト改善に反映できます。顧客からのフィードバックを素早く取り入れ、形にしていくダイナミックな環境です。■社会的課題への貢献ができる「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。■様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。【募集背景】配送管理SaaSの導入から活用、解約防止までを担うカスタマーサクセスです。法改正対応や物流改革を目指し、顧客の課題解決とプロダクト改善、新しいサービス提供の仕組み作りにも貢献します。【ミッション】「配車計画」「配車管理」を中核とする輸配送管理SaaSの導入成功と利用拡大、解約防止をミッションとしつつ、利用開始に至るまでのサービス提供スキームの再設計の役割も担っていただきます