スーパーバイザー・エリアマネージャーの土日休みの転職・求人情報(3ページ目)

【職務内容】■自治体及び民間企業向けのBPOサービスの企画・設計・運用管理業務【配属予定部署】中四国事業部 企画販促本部 BPO推進部※基本的には祇園のオフィスでの勤務となりますが、広島JPビルを利用いただく場合もございます。

【業務概要】カスタマーリレーション推進部は、アフラックのご契約者様の加入商品の見直しやお客様情報の最新化を目的として、ダイレクトメールやお電話・メールなど複数のアプローチ手段を用いてアフラックのご契約者様との関係強化に関する企画の立案・運営・管理を行っているマーケティング領域の部署となります。【業務詳細】・マーケティング施策の企画立案及び、運用面における業務の効率化の検討・実行・カスタマーエクスペリエンスをふまえたお客様へのアプローチ施策の生産性向上・募集資材を含むダイレクトメールやメール等の案内資材の制作および外部業者との調整・システム要件定義やシステムの運用の効率化を目的としたシステム部門との協業による業務・アフラックの営業支社や保険募集代理店が、お客様へのアプローチ企画を利用しお客様と接点強化ができるよう、企画の立案と推進【同社の魅力・特徴】◎強固な財務基盤：安定的に利息収入が得られる長期の確定利付投資を中心とした資産運用の展開しております。　保険本業で高い利益を確保していることも強固な財務基盤の源泉となっております。◎働き易い環境：休暇制度や各種教育制度が充実しております。外資系でありながらも、ドライではなく社員に温かい社風です。　テレワークも活用され、現在はほぼテレワークで勤務しております。◎近年抜本的な人事制度改革を行い、より経験を積み上げながら専門性を高められる環境の中で、キャリア形成いただくことができます。

◆◇全国各地に店舗を展開中のカプセルトイ専門店「#C-pla」の店舗SV／正社員／転勤有無選択可／業界未経験歓迎！営業職出身の方も活躍中！豊富なキャリアパス◇◆＝魅力POINT＝・2～4店舗のSVからストアマネージャー、エリアマネージャー等、キャリアアップできる体制を整えています。店舗拡大により、新規ポジションも随時目指せます！※営業や商品企画などへのキャリアチェンジも相談可・年間休日122日、残業も少なめとお休みもしっかり取得できる環境です・ガチャガチャの商品選定やイベント企画等、裁量権をもって働けます■業務内容売上高200憶円以上・急成長中のカプセルトイ専門店にてSVを募集します。1週間で担当全店を回って頂きます。具体的な業務内容は下記の通りです。・人員管理（アルバイト面接、シフト調整）・商品の在庫管理・金銭管理（両替機の釣銭準備など）・お客様対応（商品説明・お問い合わせ対応）・収益管理（店内POP作成／コーナーづくり等）※店舗拡大中により、一緒に店舗運営の基盤を作ってくださる方を募集しております■組織構成：基本的に店長(社員)とアルバイトで構成されております。2~30代の学生やフリーターや女性が多い職場です！■「#C-pla」の魅力・他店舗では手に入らないアイテムが手に入る！？月300種類の商品の中から、自店舗の客層を踏まえてどのメーカーの商品をどのくらい仕入れるか？どこに配置するか？を考えます。他社が扱っていないニッチな商品や出始めのアイテムも扱っており、トレンドをキャッチする力が必要です・見た目も楽しい空間づくり♪店舗ごとにデザイナーに依頼し、その土地名物等、全国にその地域オリジナルのお店を展開！■働き方：・稀にアルバイトの欠員や採用が追いつかなければシフトの穴埋め出勤もございます。■入社後の流れ：【１】10日～2週間：札幌にて研修を行います。交通費や宿泊先は当社でご準備いたします。【２】2～3か月はOJTにて先輩社員がサポートしますので、安心して業務を覚えていけます。

自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する当社にて、卸事業の責任者として、EC直販等ほかの販路との相乗効果を最大化する戦略を立案し実現して頂きます。◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。◎ご活躍次第で新規事業責任者等に挑戦できる代表直下のポジションです！ [具体的には] ■大手ドラッグストアなどの店舗販売ルートにて、直販との相乗効果を最大化する戦略の立案、売上拡大の推進■ドラッグストアやバラエティショップなどに卸している主要卸店及び主要販売店の本部商談■市場分析や競合分析によるマーケティング施策やプロモーション戦略の企画立案、具現化、実行管理■チーム全体のマネジメント【配属先】国内卸企画部※転勤無/出張 月に1回程度有【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます！弊社の文化/活躍中の社員情報などご参照下さい◆https://www.herb-kenko.com/blog/

■同行の資産形成推進部にて、コールセンター運営に係る企画・運営を担当いただきます。【業務内容】・確定拠出年金コールセンターの運営業務全般・業務効率化に向けたIT推進企画・オペレーターの教育・運営マニュアル内容策定・見直し　等【問い合わせイメージ】個人・企業型年金に加入している個人の方へ、手続きのご案内や運用商品等、問い合わせに対して寄り添ったご案内をしています。【募集背景】コールセンターの知見を強化するに伴い、増員で募集を行っています。【組織構成】資産形成推進部（100名超）ーカスタマーサポート部（51名）ー運営企画6名★、オペレーター45名★今回の配属予定先【魅力】★発足から20年が経った当コールセンターにて、センター運営の効率化やセンター運営の見直し等にチャレンジいただけます。★確定拠出年金のラインナップが幅広く、限定な業務でなく商品知識を見つけることができます。

当社の自社ブランド「新日本エネルギー」をご契約いただいているお客様に関する事務業務を担う「電力事業課」にて、チームマネジメント及び業務改善をお任せします。現在、20代の若手メンバーが中心となって業務を行っており、管理職不在のため、組織運営や業務品質の向上をリードしていただける方を募集しています。【主な業務内容】・顧客管理課の業務全体のマネジメント（業務進捗管理、品質管理、メンバー育成）<以下は主に部下となるメンバーが実施している業務となります>・営業パートナー（代理店）から届いた契約情報のチェック・システム入力の管理・契約時の信用調査の運用管理・電気使用開始に関する手続きの監督・毎月の請求金額の計算業務の管理・代理店手数料の集計、計算業務の統括・業務フローの見直し、改善提案・他部署との連携、調整業務【魅力】社会インフラを支えるやりがい： 電気という生活に欠かせないサービスの契約・請求・開始手続きを担う重要な部門です未経験からでも安心してスタート：業界知識は入社後に習得可能。事務・管理職経験を活かして新たな分野に挑戦できます。業務改善の裁量が大きい：課長として業務フローの見直しや仕組みづくりに積極的に取り組める環境です。【求める人物像】・事務系業務のマネジメント経験をお持ちの方（業界不問）・若手メンバーの育成、指導に意欲のある方・業務改善や仕組みづくりに積極的に取り組める方

物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます。【職務内容】■オペレーション企画・管理・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進　・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析■組織・ピープルマネジメント・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度）・メンバーの目標設定・育成・評価・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行■エスカレーション対応・他部署連携・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案　【ポジションの魅力】■自律・自走できる組織づくり少人数のチームだからこそ、貴方のマネジメントを反映した自律的なプロフェッショナル集団を手触り感高くつくっていただくことができます。また、経営層との距離が近く、貴方の生み出したオペレーションの成果がダイレクトに事業判断に反映される環境です。■仕組み化のオーナーシップ安定稼働に向けた管理をベースに、効率化・仕組み化を担っていただき、そのうえでサービス全体の仕組みのオーナーシップを発揮していただきます。カスタマーサポートをコストセンターではなく、事業成長に直結する強固なオペレーション基盤へと変革するミッションを担えます。貴方の持つ高度なKPI管理やリソース計画のスキルを、事業拡大に耐えうる自社の組織設計という、最も重要でクリティカルな課題解決に投入できます。■事業横断的な変革機会顧客の声を基に、EC事業者と倉庫という利害が異なる外部パートナーを巻き込み、問い合わせの根本原因を解消する本質的なサービス改善を推進できます。CSの課題を事業全体の成長戦略として昇華させ、物流効率化や顧客体験（CX）向上を通じて事業貢献度を最大化する、高度な調整能力と推進力を身につけることができます。【働き方】・勤務時間目安：10時－19時・残業時間目安：10h～30h（繁忙により増減あり）（サービス対応時間：8時30分～17時30分）・リモート頻度必須出社日は木曜日とし、出勤は週2～3程度【補足事項】本ポジションでは、顧客対応・管理の都合上、一部特殊な勤務体系あり・週一程度で8時30分出社あり・月一程度で土曜日出勤あり（振替休日取得）・フレックスでは早めの出退勤等である程度自由にできる（コアタイム11時00分～15時00分は原則勤務）〇ツール・Openlogi(Portal/WMS)・Googleスプシ、エクセル、チャット(Slack)・メール：Zendesk→hubspotへ一本化中・その他：hubspot（CRM）、kintone（荷主、倉庫情報を管理）

仕事内容｜全国に店舗を展開するセレクトショップBshopのエリアマネージャー｜［ everyday classic ］というコンセプトのもと、人気ブランドDANTON・ORCIVALなどを扱う神戸発のセレクトショップ【Bshop】の販売部門 管理職。店舗拡大のため、増員のための募集です。＝＝具体的な業務内容＝＝■複数店舗の人材と売上の管理・販売計画の構築、店舗への落とし込み・担当店舗を巡回し、各店舗の現状把握を確認し、問題解決に導く・月例店長会の企画運営■ ディベロッパーと本社との連絡窓口として、信頼関係の構築■ ポイントアップなどの販売促進企画の立案・運営■ 人事評価（面談の実施、人事評価の実施）本部と店舗をつなぐ存在として、フットワーク軽く、コミュニケーションをとっていただきます。縦割りではないので、販促企画にもエリアマネージャーが立案から関わり、店舗の意見を反映させることができるなど、幅広い業務を経験できます。●メンバー構成について関西：3名(女性2名・男性1名 うち時短1名）関東：4名(男性4名)中部：1名(女性1名)30代～40代のスタッフが在籍しています●管轄について基本的には関西エリアを担当していただき、平均4～5店舗の担当になります。一部、関西店舗以外を管轄していただく場合、出張が生じることがあります。

【職務内容】第2事業部（食品加工・人材派遣・請負）の一員として、食品加工工場や大手化学会社の構内作業の管理運営などの管理をお任せします。具体的には、・まずは食品加工現場や化学会社の構内管理運営が「どういったものなのか」「どういった人が働かれているのか」ということを見ていただくことから始まります。・そこから人材管理（30人～60人程）といったマネジメント業務や生産工程の効率化といった工程改善など「管理系業務」を課長として行っていただきます。【組織構成】・第2事業部は「食品加工・農業・人材派遣・請負」を担当している事業部です。・事業所は山口県周南市となっており、ここを中心に山口県全域に展開しております。【社風】風通しが良く、自発的に業務に取り組むことができる環境です。

【業務詳細】メイン業務：ストアディレクターとして、店舗の売上最大化とコスト最小化にコミットし、店舗経営全般をリードする業務がメインとなります。・店舗のP/L（損益）管理と予実管理・MD・VMDの実行：実売データ・AIデータ（感情・行動分析）に基づいた商品選定や売り場作り・アルバイトスタッフのマネジメント：教育、シフト管理、モチベーション管理（基本2名体制）・現場での接客・販売業務および顧客接点からの課題発見・デジタル機器の運用・管理およびトラブル発生時の一次対応【募集背景】当社では、AI／IoT技術（AIICO等）を活用した次世代型のコンタクトレンズ・美容商材ストアを複数展開しており、今後も新規出店・既存店舗の高度化を計画しています。これまでの店舗運営は、本部主導でのオペレーション管理が中心でしたが、今後は**「現場でデータを読み、意思決定し、店舗を成長させられる責任者」**を各店舗に配置し、一店舗一店舗の経営力を高めていくフェーズに入っています。そのため、単なる販売・接客人員の増員ではなく、**店舗を一つの事業として捉え、売上・利益・顧客体験すべてに責任を持てるストアディレクター（将来のマネージャー・経営者候補）**を新たに募集することになりました。AIデータや実売データを活用しながら、MD・VMD、スタッフマネジメント、接客改善まで一貫して担っていただき、将来的には複数店舗を統括するポジションや、新規事業立ち上げにも関わっていただくことを期待しています。【求められる人物像】・店舗を「自分の会社」と捉え、当事者意識を持って経営にあたれるオーナーシップのある方。・P/L（損益）を理解し、売上最大化とコスト最小化に成果コミットできる方。・新しいIoT機器に対し、恐れずに触れて構造を理解しようとするIT順応性のある方。【ポジションの魅力】・高度医療機器管理者の資格を活かしつつ、店舗経営全体に携わることができる。・AIデータやIoT機器を活用した次世代型リテールの運営経験が積める。・自身のオーナーシップと成果コミットが、P/Lに直結するやりがいのある環境。【当社について】「IoTとAIで小売、機械、農業を科学する」をビジョンをもと、Webとリアルの融合をする自社製品の展開を行っています。現在は小売業を中心に流通革命を起こすことを目指しています。

＜未経験歓迎／幅広い年代が活躍中／業界未経験からの中途入社多数在籍／農業に興味ある方歓迎>【担当業務内容】法人向け農業関連商品の専門店「農家の家しんしん石下店」などで、農家支援資材の販売や経営に関するサービスの案内を担当していただきます。副店長候補として入社し、将来的には店長としての活躍を期待しています。農薬、肥料、種子、農業機械などの資材の接客・販売、ビニールハウスの設計、土壌診断に基づいた肥料提案、経営相談・指導など、多岐にわたる業務を担当していただきます。【キャリアパス】店舗には一般職、副店長、店長が在籍し、まずは副店長補佐として業務を行いながら、副店長を目指していただきます。直近3年間で正社員登用率は高く、15名中13名が正社員となっています。※昇進後の年収例　・副店長（係長）420万円・店長（課長）520万円【「農家の店　しんしん」とは】■全国各地40店舗を構え、農業従事者の情報発信基地として機能しています。■約14000点の商品を取り揃え、あらゆる農業シーンに総合的に対応します。■農業従事者の方との日常的なコミュニケーションを大切にし、農業政策や栽培技術情報、農薬・肥料に関する情報など様々な情報の発信を行います。【魅力】農業の担い手は減少傾向にありますが、農業法人の増加に伴い、農業資材の需要は高まり続けています。当社は住友化学グループの一員として安定した財政基盤を持ち、土壌分析を行える技術力を誇ります。スマート農業（ドローンなどのロボット技術やICT活用）を全国の農家に指導し、自社ECサイトでプライベートブランドを販売するなど、農業界をリードする企業です。【同社について】同社は30,000名の会員専業農家の生産者網を持ち、汎用品から専門商品まで豊富な商品群を取り揃えています。『規模拡大の販路開拓』、『収量向上の栽培指導』、『生産者若返りの新規就農者支援』、『企業の農業参入支援』を総合的にサポートしています。

【期待する役割】近年注目度が高まる予防歯科分野の様々な事業を行なっている同社にて、カスタマーサポート（管理職候補）として業務をお任せいたします。（募集はリーダークラスですが、同社のリーダーは管理職のことを指します。）同社のカスタマーサポートセンターは顧客との接点を担う重要なポジションです。近年は技術の進化に伴い、カスタマーサポートへAIやチャットボットを導入する企業が増えていますが、同社は顧客とのアナログなコミュニケーションを重要視しています。電話やメールでの対応を行いながら、ダイレクトに入ってくる顧客の声、商品への反応、キャンペーンへの反応を基にしたマーケティング、VOC分析を担うような役割もあります。このような重要な役割を担うカスタマーサポートセンターをどう導いていくか、経営視点持ちながら、マネジメントなどの業務を行なって頂きます。【業務詳細】■カスタマーサービス部門の一般的な業務・取引先（歯科医院と歯科用品の卸売業者がメイン）からの注文やお問い合わせ対応・一般顧客からの注文や問合せ対応・歯科医院への情報提供・電話及びＦＡＸ注文のデータ入力・web注文の管理・顧客情報の管理・付随するマネジメント業務　など【オーラルケアグループの労働環境（数値は2024年データ）】男女比＝3：7／平均残業約2.5時間／有給取得率平均82％（正社員）／育休取得率100％（パート含む女性）／福利厚生ガムの消費量（パート含む）111,240粒

北海道最大シェアの業務用食品商社にて、更なる道内シェア拡大のため、飲食店向けにコーヒーや業務用食材の提案営業を行いながら、2～3年後には営業チームの管理者としてご活躍いただける方を募集します。【具体的には】札幌・小樽・岩見沢・定山渓エリアの飲食店に対してコーヒーや業務用食材の提案（見積作成/サンプル作成/開店支援等）を行い、お客様の繁盛をサポートします。一日の訪問件数は平均約10軒で、効率良く車で訪問します。既存店のフォローをしつつ、お取引のない店舗へのセールスも行います。将来的には、組織の数値管理、営業の活動管理、日々の進捗を見て戦略を立てるなど、マネジメント業務もお任せします。【取扱製品】コーヒーを中心に畜産・農産・水産品から、冷凍食品／調味料／ソースなど25,000点以上。この商材幅においても他社と差別化を図っています。【魅力】★お客様と営業に感謝される喜びときには急遽商品が必要となり、営業からの依頼で商品を急ぎ、調達するケースも。「本当にありがとう助かったよ」というお店側の声を営業メンバー経由で届けてもらえることもあります。事務的な作業の中にも温度を感じられる仕事です。★街の至る所に自分の仕事の足跡が訪れた飲食店や旅行・レジャー先の厨房などでUCCのロゴが入ったものや、自分が担当した商品を見かけることも多いです。裏方の仕事ではあるものの、人々のおいしい笑顔をつくる、地方のお店を支えている。そんな確かな達成感や手応えを感じられる仕事です。★お休み・福利厚生充実基本土日休みで、GW・お盆・年末年始には連休も。祝日も会社カレンダーで半分以上はお休みです。自分の趣味や家族サービスに充分に時間を取れます。また、UCCグループの一員だけに企業年金基金・財形貯蓄・長期所得補償制度・人間ドック受診補助や団体保険割引など、将来の生活・健康をサポートする制度を網羅しています。【札幌支店：営業12名が在籍】男性9名、女性3名 新入・中途社員が多く、協力体制が強い支店です

コールセンターにて、顧客からの契約周りの問い合わせ対応全般をお任せいたします。＜具体的には＞・配送、納期の変更手続き・契約内容の確認・プラン変更の提案・操作や不具合に関する相談対応　など※1人あたり30件ほどの対応件数です。■魅力ポイント：(1)働きやすい環境完全週休二日制、残業も月10時間程度となっており、仕事もプライベートもどちらも大事にすることができる働きやすい環境です。(２)職場風土チーム制で対応しているため、未経験の方でも安心いただけます！実際、過去入社いただいた方は、社員の人柄の良さに魅力を感じていただいています。(3)教育体制入社後、商品知識や電話対応を学んでいただきます。研修前半は座学、後半は実際の会話を聞いていただいたり、先輩のフォローの下、電話対応を実施します。本社での研修期間が終われば、実務に入っていただきます。■やりがい：お客様からのお問い合わせはお困りごとに対する問い合わせが中心となるため、解決した際にはお客様から直接感謝のお言葉をいただくことができ、やりがいにつながります。■組織：コールセンターには70名の社員が在籍しており、10代～60代まで幅広い年齢層が活躍しております。教育体制が充実していること、働きやすい環境であること、風通しの良い風土であることから、これまでの様々な経験を生かせる場であり、さらに成長していただける環境といえます。

業務内容2019年にスタートした新電力サービス「新日本エネルギー」。急成長中のサービスを支えるコールセンター部門でのポジションです。■主な業務内容自社電力サービスをご契約中のお客様からのお問い合わせ対応アウトバウンド業務の仕組み構築正社員メンバーマネジメント（主任1名、一般職2名）コールセンターの各種KPIデータの設計・管理（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）その他、新規プロジェクトの推進など■PRポイント非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけますお問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等を通じて、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。一般的なカスタマーサポートの概念にとらわれない施策の企画・実行機会があります。今回のポジションは、将来的な支店長候補として採用予定。支店拡大の中心メンバーとして、裁量を持って活躍いただけます。■mission福岡支店におけるコールセンター組織の基盤を確立し、支店単独で運営できる体制を構築すること。募集背景更なる組織強化 / 増員募集現在の組織構成 (カスタマーサクセス課)責任者：1名(40代/男性)課長：1名(40代/男性)主任：1名(30代/男性/東京本社所属)、1名(30代/男性/福岡支店所属)一般：6名(20～30代/男女/東京本社所属)、3名(20～30代/男性/福岡支店所属)スピードを意識し、安定した電力供給と、スムーズな顧客体験を提供することを大切にしているチームです日次＆週次で本社社員との密接なコミュニケーションの場を設けています。自立駆動型で施策立案→実行までやりきるチームを構築しています。＜このポジションで挑戦できること＞?解約率低減に向けた施策はまだ未整備。あなたのアイデアで改善をリードできます。?新しい価値提供の仕組みづくりはこれからのフェーズ。ゼロから企画・実行できる裁量があります。?データを活用した戦略提案は発展途上。数字を軸に意思決定を推進する役割を担えます。入社後のキャリアプラン1年目：支店責任者候補としてマネジメントを統括・新規メンバーの採用・育成に関わり、チーム体制を拡充・支店全体のKPI改善プロジェクトを主体的に推進（例：受電率向上、離職率低減、応対品質向上など）・既存業務の改善に加え、仕組みづくりや新規施策の立案・東京本社や他拠点責任者との定例会議に参加し、全社視点での業務改善や情報共有を担う2年目：支店責任者（支店長）としてマネジメントを統括・支店長ポジションに昇格し、支店の数値目標や運営方針を主体的に策定・管理・福岡支店の事業計画やKPI目標の設計、進捗管理を一貫してリード・育成・評価体制を整備し、メンバーの成長と定着を支援・現場主導の改善提案を推進し、地域に根差した運営スタイルを確立・経営層への定期レポーティングや全社プロジェクトへの参画など、会社全体の成長に貢献

【プロジェクト紹介】「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による""次世代型CX支援""を目指す新しい拠点です。Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型ＣＸ”の実現する重要な役割を担っています。【業務内容】同社はAIの利用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。【業務詳細】・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け・業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行・FAQ記事の作成・各種対応のナレッジ化・各種レポーティング・体制・人員コントロール・社内・顧客とのMTG・オペレーターのスキルマネジメント

■仕事内容コールセンター全体のレベルアップにつながる活動の企画および運営業務具体的には、・コールセンター業務企画、効率化施策の企画・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務・新人オペレーターの研修、育成・応対品質向上につながるモニタリング指導・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析・マニュアル整備や業務フローの構築・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携・顧客満足度およびVoCの収集、分析・各種問い合わせ対応、顧客折衝■このポジションの魅力・１つの部門にとどまらず、組織全体にかかわる企画、運営に挑戦できる機会があります。・再構築途上の組織であり、変革する企画・提案は受け入れやすい土壌があります。・コールセンター全体の連携・再構築という組織全体の大きな改革に携わることができます。■使用言語、環境、ツール、資格等・Microsoftoffice（Excel、PowerPoint等）の一般的なPCスキル※Excelでの集計・分析スキルがあれば尚可・コールセンターシステム、CRMの利用経験があれば尚可〇雇用形態契約社員（期間の定め：有　6か月～11か月）※入行月によって期間が変わります。【正社員登用について】正社員登用を見込んでの募集ですが、入行直後は契約社員です(給与などの労働条件に大きな変更はありません)。勤務評価および1年以内に実施する行員登用試験の結果を踏まえて正社員への登用を決定します。

【職務内容】就労継続支援B型事業所で、サービス管理責任者としての業務に従事して頂きます。【具体的な業務】■支援状況の管理、記録各利用者の個別の能力や希望、目標等に基づき、計画書などの作成。さらには就労状況や支援内容、面談の内容などを記録し、日報・週報・月報など作成をお願いします。※当社のフォーマットに沿って行うので難しくはありません。専門性を重要視していることからケースの共有が多く研修体制も常に更新しているため、サービス管理責任者としてキャリアアップをされたい方はぜひご検討下さい！スタッフクラスは業界未経験者も多く風土として研修などは充実しているので、障害福祉デビューでも安心いただけます

スーパーバイザーとして店舗経営マネジメント及び経営コンサルタント・企画・運営管理に携わっていただきます。■職務内容：＜スーパーバイザー　★まずは全員ここからスタート＞（１）直轄店スーパーバイザー…店舗全般に関する経営・運営指導・店舗人員の管理・監督（２）ホットシェフスーパーバイザー…店舗ホットシェフ部門の運営指導、売上、利益管理、製造指導※入社後約3カ月の研修期間を経て配属されます。※経験により、最初の配属から専門性の高い部署へ配属となる場合あり＜その他職種　　★スーパーバイザーを経験後、下記のようなポジションでの活躍を想定＞・商品企画、開発・輸出入業務・経理・情報処理・店舗設計、デザイン・品質保証・品質管理・製造管理など■入社後の流れ：店舗研修（座学・OJTで２～３か月））先輩SVと同行研修（２か月））独り立ち（エリアのSVチーム同士でフォローし合える環境です）店舗フォローの専門部隊が担当しますので、基礎～SV業務まで充実した研修を受け、その後本配属となります。■年収例：年収770万円/45歳/入社10年目/SVマネージャー職(地区事務所勤務・転勤1回経験・扶養家族3人)年収680万円/40歳/入社7年目/スーパーバイザー(札幌勤務・転勤1回経験・扶養家族3人)年収550万円/33歳/入社3年目/スーパーバイザー(地区事務所勤務・扶養家族1人)年収430万円/25歳/入社1年目/スーパーバイザー(地区事務所勤務・単身者)※転勤時の手当：転勤手当(月2～3.5万円)、単身赴任手当(月5万円)、転勤時引っ越し手当■スーパーバイザーの業務特徴：〇10店舗くらいのエリママネジャー業務です〇セイコーマート店舗の8割上が直営店です。在庫は店舗ではなく本社負担であることや、店長とのフラットな立場関係である為、経営に入り込んだ提案が可能です。【募集背景】体制強化のための増員

【仕事概要】千葉県銚子市を代表する観光施設「ウオッセ21」を舞台に、お客様の笑顔を創り出す様々な業務に携わっていただきます。銚子港で水揚げされた新鮮な海の幸や、地元ならではの商品を扱う活気あふれる施設で、私たちと一緒にウオッセ21の魅力を広めていきませんか？＜具体的には...＞・施設内の店舗運営・接客補助・観光客対応やご案内業務・簡単な事務・売上管理補助・イベントや催事の企画・運営サポート・清掃・施設内の環境整備　など※具体的な業務内容は、今後の運営方針やチーム体制に応じて決定します。■本ポジションの魅力この仕事の最大の魅力は、「地域創生」と「お客様の笑顔」に直接貢献できることです。単なる接客や事務作業にとどまらず、銚子市の水産業や観光業を支える一員として、施設の成長を肌で感じることができます。・活気ある職場環境銚子港で水揚げされた新鮮な魚介類に囲まれ、活気と笑顔に満ちた職場で働けます。お客様との距離が近く、「美味しい！」という喜びの声を直接聞けるため、日々の仕事に大きなやりがいを感じられます。・幅広いスキルが身につく接客や事務、イベント企画など、多岐にわたる業務に携わることで、様々なスキルを習得できます。あなたのアイデアを活かして、新しいイベントを企画・実行するなど、幅広い仕事に挑戦できる環境です。・銚子市の魅力を発信するアンバサダーお客様に観光案内をしたり、商品の魅力を伝えたりする中で、銚子市の「顔」として地域貢献ができます。あなたの温かいおもてなしが、お客様の忘れられない思い出となり、リピーターを増やすことにつながります。【ウオッセ21とは？】ウオッセ21は、千葉県銚子市にある水産物即売センターを中心とした観光施設です。できるだけ多くの方々にお届けしたいという願いのもとに建設された"海の幸の総合センター"がウオッセ21です。施設内には17店舗が出店しており、新鮮な魚介類や干物、練り製品、地元ならではのお菓子などが豊富に揃っており、目の前の銚子港で水揚げされた新鮮な魚介類を、「見て、買って、食べて」楽しめるのが最大の魅力です！

～幹部候補として会社の行先を一緒に構築していける方、あなたのキャリアを活かして業務の効率化、業務改善を立案して下さい～※契約社員の期間は6か月間ございますが、7か月目に正社員への登用を前提としております。組織強化のための募集となります。＜具体的な業務内容＞■クライアント企業の社会保険や労働保険の手続き代行業務及び組織のマネジメント等をお任せいたします。■拡大し続ける業務をいかに効率化し、精度を上げていくかということが最大のミッションです。過去の慣習に捕らわれることなく新しい風を吹き込んで頂けることを期待しています。■実務的な作業は主に一般社員やパートスタッフが担当いたします（繁忙の場合はフォローに入ります）■入社後、半年ほどは現場の手続き業務を覚えていただき、その後、クライアントとの折衝、クレーム対応、チーム内業務進捗管理、チームメンバーの育成及びメンタルヘルス、業務効率化の為の業務改善提案等をお任せします。