その他不動産・建設関連のカスタマーサポート・オペレーターの転職・求人情報

■コールセンターのSV職候補募集【職務内容】・部署目標達成への取り組み/品質（応答率・通話品質・その他KPIチェック）・戦略立案/年間・月間・週間・デイリーでの入電数に対する対策（シフトや出勤人数調整）・採用進言（適正人員の確保）、課員の勤怠管理、課内の周知業務、他部署との情報共有・エスカレーション対応、設備管理、レポートチェック・アウトソーシング先の窓口　・評価面談の実施【研修・スケジュールについて】まずは主要ラインの研修を受けて頂き、電話対応を一定期間行っていただきます。その後、主要ライン以外の研修を実施し、既存SVからSV業務を1つずつ教えていきます。約1年で業務を理解していただき、その後SV業務に専念して頂くスケジュールで考えています。【職場の雰囲気】20~50代の幅広い年齢層が在籍しております。素直で前向きなオペレーターが多く、離職率が低い・アットホームな職場です。

グループ会社管理物件の入居者様に対する家賃保証関連業務を担って頂きます。【具体的には】・入居中の方で家賃の支払いが遅れている方への請求書（督促状）の作成、電話での督促。・法的書類の作成、裁判所や法務局へ書類取得。※入居者の延滞金は0.25％となっているので長期的に滞納している方はほぼほぼおらず、滞納の理由として支払い忘れが多いので催促の度合いもそこまで難しくはございません。またどうしても払って頂けない入居者は部門長や同僚の方が対応したりとサポート体制が整っているので未経験の方でも安心して働くことが出来ます。※未経験の方でも、先輩社員が丁寧に書類作成の方法からお教えいたします。※最初は簡単な書類作成、（エクセル基本操作）電話対応をして頂き、　経験に応じて次のステップへ進んで頂きます。※仕事の目的は単純な回収ではなく家賃を滞納されいている入居中の方へ　支払正常化に向けたカウンセリング（解約交渉含む）を行いながら　早期解決を図ることです。※入居審査業務もフォローしていただきます。配属先情報～ 企業名：株式会社シノケンコミュニケーションズ 人数　：男性6名、女性14名（部長1名、課長1名、主任3名、一般社員11名、パート3名）