通信関連

事業企画/事業戦略【マネージャー/Srアソシエイト】

【同社について】
■米国に本社を置くグローバル企業である同社は最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。
■今年で設立20年を迎えた同社はシステム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。
■携帯電話端末や家電をご利用されているお客様に、当社独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、電話またはオンラインにて、機器の交換やテクニカルサポート等を通じて、簡単なお問い合わせから専門性の高いお困りごとまでを速やかに解決しています。

【業務内容】
■事業企画・戦略の領域において、事業全体の収支マネジメント(管理会計)と事業統括としての予実管理、事業戦略や予測の見極め・推進の責任者を担っていただきます。
■この事業(リモートサポート事業、テクニカルサポート事業)の変革と新規事業の創造を両輪で進めるというフェーズであり、多面で新たなチャレンジが進行しています。。この事業フェーズにおいて、事業統括として事業を推進いただける責任者を求めています。
■事業収支マネジメントを中心に担当させていただきますが、事業全体を統括し、基金な運営を実行するため、各事業が驚くべき問題の抽象的な内容を具体化することや課題に合わせた解決策の検討を各事業部長と連携して実行していただきます。
■代表取締役社長を含めた経営と幹部的なディスカッションを常に好む環境で、経営視座を学ぶことができ、ゆくゆくは組織を描く存在として成長することが期待されます。

＜業務詳細＞
■事業全体の収支管理、統括業務をお任せします。
(1)収支管理
全社方針および事業戦略に基づく評価計画の策定・管理、経営層・事業責任者へのレポーティング
(2)事業統括業務
各事業課題の整理、対策検討、暫定検討と各種暫定の進捗管理・推進、社内ガバナンス他
(3) 事業戦略策定
事業戦略策定、契約交渉戦略立案、市場調査、資金分析等
(4)プロジェクトマネジメントプロジェクトマネージャーまたは
PMOとして、全社/部門/グループ横断型プロジェクトの構成からマネジメント/サポート

【組織について】
■社員5名　業務委託3名

【ポジションの魅力】
■年間で数百万件の有償コールをかけて国内最大規模のコンタクトセンターの運営管理を行っている中で、ユーザー数は数千万人といった大規模な事業受託の統括・マネジメントを行うことができます。
■配属直後の担当として数百億規模の事業PL管理を遂行いただきます。
■本ポジションは少数精鋭のチームにおいて戦略立案から事業計画、予算策定、KPI管理、各事業本部の進捗管理、サポートを行っており、常に経営層と連携、協議した上での決定や軌道修正を行うため、会社の成長を自ら推進している実感がもてます。
■現在、会社として変革期にあるフェーズであり、経営に関するあらゆる業務が存在するため、様々な業務を経験でき、経営層と連携した事業成長に関わる実行支援を行うことができます。