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更新日:2024.12.11

医薬品メーカー
【CRM担当】コールセンター管理責任者/京都

  • 360万円〜500万円 ※経験に応ず
  • 京都府
  • SV・エリアマネージャー > CS・オペレーター
  • 課長(マネージャー)
Job No.81128545
  • 仕事内容

  • 募集要項

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

お客様目線での顧客コミュニケーションデザインで、
【同社の化粧品をより多くのお客様に、より長くご愛用いただける】
ようなアプローチをご検討頂ける方をお待ちしております!

【期待する役割】
美容・医療業界で注目を集める「マイクロニードル技術」を扱う当社にて、CRM業務およびコールセンター管理業務をお任せします。

※ご経験に併せて、以下の中から業務をスタートいただきます
【具体的な業務内容】
・顧客コミュニケーションデザイン全般
・コールセンター(外注先)との連携・施策管理・調整
・新規顧客受電企画(折り込みチラシ、DM、インフォマーシャル等からの受電企画及び設計・スクリプト検討)
・既存顧客受電企画(定期コースのお客様や既存顧客様とのコミュニケーション設計・応対品質管理・クレーム軽減のための施策立案)
・コールセンター(外注先)でのクロスセル・アップセルの企画
・コールセンターからのエスカレーション対応
・上記業務のKPI管理、集計・分析・対策立案

【魅力】
★薬科大から誕生したベンチャー企業のため、技術力に裏付けされた高品質の製品が強みです。
★裁量をもって、自身の経験・スキルを存分に発揮できる環境です。
★国内外での受賞歴、特許も多数保持しています。

【募集背景】
自社ブランド製品の海外における販売数・売上拡大のための増員

【組織構成】
全14名:部長1名、課長2名、メンバー11名(20~50代)

役職

課長(マネージャー)

予定年収

360万円〜500万円 ※経験に応ず

勤務地

京都府

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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