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更新日:2025.04.24

生命保険・損害保険
コンタクトセンター統括部 大阪コンタクトセンター

  • 400万円〜650万円
  • 大阪府
  • SV・エリアマネージャー > CS・オペレーター
  • -
Job No.81144653
  • 仕事内容

  • 募集要項

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

コンタクトセンター運営に関わる各種業務をご担当いただきます。
【具体的な職務内容】
・ナレッジ、マニュアルの整備
・コミュニケーター育成用の研修運営(資料作成等)
・コミュニケーターからのエスカレーション対応
・センターの品質・生産性指標に関するデータ作成 等

【期待されるミッション】
組織:業界最高水準のお客さま対応品質と応答率の実現
個人:コンタクトセンターの安定運営に向けた各種対応

【組織構成】
東京CC(派遣社員除く 1月1日現在)
組織人数:78名
男女比:男性:3、女性:7
年齢構成:平均52歳
(20~39歳:12名、40~59歳:45名 60歳以上:21名)

【働き方】
リモートワーク:週に1回程度、家族などの都合によって利用可能
残業時間:月平均10~15時間(繁忙期あり)
※土曜日営業のため月1回程度の土曜日勤務シフトあり

職場環境

リモートワーク週2回~3回

役職

-

予定年収

400万円〜650万円

勤務地

大阪府

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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