機械・精密機器メーカー

【神戸本社】テクニカルサポート《世界シェアNo,1》

主に舶用産業用向けフィルター装置とコンプレッサーの輸入販売を手掛ける当社のテクニカルサポート業務です。
世界トップクラスのフィルター技術を支える技術の中核として、当社の製品仕様や特性を理解し、お客様に安全運転に関わる適切なメンテナンス方法をアドバイスし、時には現場へ赴き、良好な関係構築をしていただきます。あなたにお任せするのは、単なる修理対応ではありません。
豊富な現場経験と深い技術知識を活かし、的確な分析と指示によって遠隔で問題を解決に導く、まさに技術の司令塔としての役割です。

【具体的な業務内容】
業務の約8割が神戸本社での内勤業務となります。船舶関係のお客様からのトラブルレポートへの対応やメールなどでの技術的なサポートを行います。落ち着いたオフィス環境で、じっくりと技術的な課題解決に取り組んでいただきます。時には現場へ赴き、良好な関係構築をしていただきます。

■トラブルシューティング：お客様（主に船舶・造船関係）からメールで寄せられるトラブル報告を分析し、原因を特定。解決策を資料にまとめ、的確なアドバイスを提供します。
■海外本社との連携：必要に応じて、ドイツ本社へ英語で状況を報告し、技術的なエスカレーションや情報交換を行います 。世界中の事例に触れる機会があります。
■現場対応：内勤での解決が難しい案件の場合、お客様先へ出張して対応します。ただし、頻度は月多くても2～3回程度で、日帰りや短期のものが中心です。
■その他：製品の技術的な仕様について営業担当へレクチャーしたりと、技術の専門家としてチームに貢献します。

【募集背景】
事業拡大に伴う増員。

【求める人物像】
■指示を待つのではなく、自ら考え主体的に行動できる方
■未知の製品や技術に対しても、積極的に学ぶ意欲のある方
■論理的で分かりやすく伝える事できる方
■顧客との長期的な関係構築を大切にしたい方
■チームで協力し、大きな目標を達成することに喜びを感じる方

【仕事のやりがい・ポジションの魅力】
■圧倒的な製品力と、顧客の課題を解決する喜び
世界トップクラスの技術力とブランド力を持つ、自信を持って提案できる製品が最大の武器です。さらに製品を売るだけでなく、納入後のサポートまで一貫対応することで、顧客から「パートナー」として信頼を得る課題解決を実現します。
■大きな裁量と、日本を代表する企業とのダイナミックな仕事
少数精鋭ですが、大手企業などダイナミックで影響力の大きな仕事ができます。
■部署の垣根がない、風通しの良いオープンな社風。
オフィスはワンフロアで全部署が集まっており、部署間の壁は一切ありません。営業担当にもすぐに相談できるなど、コミュニケーションが活発で風通しの良い環境が、迅速で的確な顧客対応を可能にしています。