調査・マーケティング

ビジネスコンサルタント/戦略コンサルタント

「顧客接点変革」を通した新たなサービス・顧客/従業員体験の創造を実現し、次世代事業モデルの設計・構築・プロセス化を統合的にリードすることが組織の役割となります。
その実現ために、コンサルタントとしてクライアントに寄り添いながら、「人」起点で施策・データ・ITの各視点からDX推進を戦略～実行まで広範囲に渡って対応し、次世代型の事業変革・ビジネス成長を伴走型で支援します。

【具体的な業務内容】
■顧客体験設計・顧客接点戦略の立案
■データ統合活用
■次世代コンタクトセンター構築　
■営業DX推進
■統合プラットフォーム構築　
■LTV・ロイヤルティ最大化のためのカスタマーサクセス戦略の立案
■ロイヤルティプログラム設計・開発支援
■プロトタイピング・PoCを通したグロースハック支援
■リサーチ・ワークショップファシリテーションを通した意思決定支援
■カスタマーサクセス型の組織立ち上げ・人材高度化支援

【案件例】
金融系クライアントの全社DX支援
■新規マーケット創造のための戦略策定・リサーチ・サービス開発支援
■セールス高度化のための戦略策定・リサーチ・サービス開発支援
■デジタルマーケティング推進のための戦略策定・プラットフォーム開発支援
■インサイドセールス組織の立ち上げ・人材高度化伴走支援
■金融（銀行、保険）の新規事業構想/開発支援
※上記以外に、幅広い業界の支援を想定しております。

【ポジションの魅力】
■コンサルファームに多いトップダウン型で指示に沿ったワークのみを行うわけではなく、自身で考え提案があれば採用され、裁量を持った仕事ができる
■フレームワークに当てはめるだけでなく、顧客課題を考え抜いた上で必要に応じて専門組織・人材を組み合わせてオーダーメイド型で業務を設計いくので、幅広く知識やスキルを習得・経験できる
■インダストリーカットではなくソリューションカットでの組織となるため、幅広い業種の上流下流さまざまな業務のプロジェクトがあるため総合的な経験値を積むことが出来る

【想定されるキャリアパス】
クライアントのサービス/ビジネス変革のため、
■自社の他部門、専門組織やグループ全体を巻き込んだ大規模プロジェクトをリードするプロジェクトマネジャーを担当
■組織のマネージャーとして、新たなテーマの創造、ソリューション開発、人員の育成等の推進
■クライアント企業の変革をリードするディレクターとして、大きな裁量を持ってアカウント戦略や人員配置の差配を行う

【配属組織】
【トランスフォーメーションストラテジー（TFS）部門について】
日本企業の「顧客基点の両利き経営」による変革・成長を「創造的伴走」で支援するイネーブラー集団。
同部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。

【特徴】
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。