機械・精密機器メーカー

【神奈川/藤沢】アフターサービス事業推進(技術支援業務)

【概要】
荏原製作所の半導体関連事業を支えるドライ真空ポンプのアフターサービス技術支援ポジションです。国内外のサービス拠点やアフターサービス工場、設計・品質部門と連携しながら、技術課題の解決やサービス品質向上を推進していただきます。製品の技術支援からオーバーホール支援、サービス戦略の企画まで幅広く携わり、グローバルに活躍できる環境です。

【業務内容】
・国内外サービス拠点から寄せられる技術問い合わせ対応
・ドライ真空ポンプに関するトラブル対応および原因解析
・製品の技術支援、改良・改善提案
・オーバーホール技術支援および工程改善（国内外サービス工場支援）
・サービスマニュアル、技術資料の作成・改訂
・サービスエンジニア向けトレーニングの企画・運営
・アフターサービス事業の収益分析およびサービス戦略の企画・推進

英語力をお持ちの方には、北米・欧州・東南アジア拠点との会議や技術サポートなどグローバル業務もお任せします。

【募集背景】
半導体市場の拡大に伴い、ドライ真空ポンプの導入台数およびアフターサービス需要が増加しています。国内外のサービス拠点に対する技術支援体制の強化や、オーバーホール品質向上を目的として3名の増員を予定しています。欠員補充に加え、グローバルサービス体制強化のため、海外拠点との連携を担う人材を募集しています。

【キャリアステップイメージ】
入社後は担当エリアの技術支援業務を通じて製品知識やサービス業務への理解を深めていただきます。その後は海外拠点支援やサービス標準化、技術教育などより影響範囲の大きい業務へステップアップしていただきます。
将来的には海外赴任、サービス事業企画、設計・品質保証・生産技術部門へのローテーション、マネジメント職など幅広いキャリア形成が可能です。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
・世界トップクラスシェア製品の技術支援に携われる
・海外拠点との連携を通じてグローバルな経験を積める
・設計、品質保証、生産技術など幅広い部門と協働できる
・サービス品質向上や標準化など、事業成長に直結する業務を担える
・海外出張や海外赴任などグローバルキャリアのチャンスがある

【組織構成】
■勤務地：藤沢事業所（神奈川県藤沢市本藤沢4-2-1）
※アクセス：小田急線善行駅（横浜駅より約35分、東京駅より約60分）
■配属予定部署：精密・電子カンパニー コンポーネント事業部サービス＆サポート部ＧＳ事業推進１課もしくは2課

・GS事業推進１課：6名（日本、北米、欧州、シンガポール、マレーシア担当）
・GS事業推進２課：8名（中国、韓国、台湾担当）
※中途入社者も多数活躍しています。

【働き方】
■在宅：あり（現在は週1日程度可能使用している状況です）
■残業：平均20～25時間程度
■海外出張：年2回程度
■国内転勤の可能性はないものの、海外赴任の可能性あり
■社員食堂有り、事業所内にコンビニ有り
※車通勤可（駐車場の空きがある場合に限る）
■寮・社宅：独身寮、厚生社宅（借上社宅）完備（ただし年齢等入居条件あり）
※福利厚生等の参考サイト※
https://ebara-recruiting-site.jp/benefit