川崎市のCRMのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

■募集背景同組織はサービス提供に関する共通IT基盤の企画・構築・運用を担い、全社の事業を支える中核組織です。現在、AI活用や運用高度化およびカスタマーサクセスの考え方を取り入れた基盤刷新を進めており、その変革を主体的に推進できる次世代リーダー候補を募集します。■職務内容同社のカスタマーサクセスを支える共通IT基盤の企画・開発・改善を担い、AI活用およびデータドリブンなサービス変革を推進します。【具体業務】・CRM／ITSM／データ基盤の企画・構築・改善・顧客データやIT資産情報を活用したサービス高度化・自社オンプレミスAI基盤の企画・構築・活用推進・AI／自動化による業務効率化・変革推進・基盤刷新プロジェクトのマネジメント（品質・コスト・進捗）・標準化・プレイブック化による再現性の高いCSモデル構築■特徴・魅力・事業直結のIT基盤　単なる社内ITではなく、サービス提供そのものを支える基盤であり、事業成長への影響度が大きいポジションです。・AI×業務変革の中核領域　オンプレAIという差別化された環境で、実サービスへのAI適用・活用を推進できます。・構想から実行まで携われる　企画・設計・実行・改善まで一気通貫で関われるため、上流志向の方にフィットします。■配属組織についてPlatform Business Group配下のカスタマーサクセスセンターに所属。全社共通のサービス基盤を担う中核組織であり、複数部門と連携しながら横断的なプロジェクトを推進します。今後はAI活用やデータ統合を軸に、従来の運用中心型から「価値創出型組織」への進化を目指しています。■入社後の育成プラン・キャリアパス・入社後は基盤理解および既存プロジェクト参画からスタート・サブリーダー／リーダーとしてプロジェクト推進を経験・将来的にはPM／サービスマネージャーとして組織・事業を牽引ご志向に応じて、・マネジメント志向（PM/組織リード）・専門志向（AI活用/データ基盤の高度化）いずれのキャリアも選択可能です。■働き方の魅力・残業平均10時間（繁忙期20時間）と安定した?務環境・フレックス勤務制度あり・全社基盤でありながら、過度な現場負荷がかかりにくい体制

【配属組織名】ＩＴデジタル統括本部 コーポレートソリューション本部　ＣＲＭ部【配属組織について（概要・ミッション）】日立グループ全体の顧客・売上・案件情報を集約し、日立と顧客の関係についてリアルタイムで情報共有・分析を実現する情報集約基盤の企画・開発を推進。グループ横断でグローバルに顧客・案件情報を共有することにより、データドリブンでの経営及びマーケティング・営業活動の強化に寄与します。【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】営業活動におけるシェアードサービスの活用推進による事業強化支援AWS、Azure、Sales Cloud/Tableau Cloud/Mulesoft【募集背景】日立グループはグローバルTOPを目指すために、デジタル技術の活用によってビジネスモデルを変革し、企業の価値や競争力向上を実現を目指す中で、事業の現場でのデジタイゼーションを推進している。2025年4月よりシステムが稼働し、保守・運用業務がスタートしている。並行して次期IT中期計画の施策が始まっており、グローバルのセールス・マーケティングチームと連携して新しい施策の展開を計画している。プロジェクト遂行強化の為に、要員を募集している。【職務概要】(1)国内海外日立グループ全社を対象として提供しているCRM・SFA領域のシェアードサービスの企画・保守(2)レガシーシステムの統廃合、運用改善による定常コスト削減プロジェクトの推進　　海外のオフショアメンバーとの英語によるコミュニケーション【職務詳細】・グローバルで情報集約基盤(CRM/SFA)の説明や展開活動・顧客のニーズや業務を深く理解し、最新技術の導入や満足度を向上させるためのシステムアーキテクトの企画・システム開発のプロジェクトマネジメントとコスト管理(オフショア開発部隊とのコミュニケーション含む)・運用改善施策の企画・実行及びパートナ企業との作業調整【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】日立グループは多種多様な事業(電力、鉄道、IT、産業機械、エレベータ等)があり、それら事業の営業活動を統制し、最新の技術を用いて事業貢献することが可能なポジションです。日立の事業成長を支える経営基盤を部門内・外との協力して実現・展開を図ることができる組織です。【働く環境】・20代30代の比較的若いメンバーでチャレンジ意欲が高く、業務に前向きに取り組んでいる。・週1度は出社して集まるようにしていますが、それ以外は状況に応じて在宅勤務も可能です。・プロジェクトによってはお客様先に出張する場合もあります。

【組織ミッション】大手航空会社の旅客、運航、整備、貨物、乗員、CRMなど多岐に渡るデータを活用し、航空会社グループの価値創造を担うデータ利活用プロジェクトのアプリケーション開発リーダーとしてプロジェクトを推進していただきます。本プロジェクトでは、大手航空会社のデータをDWHシステム（Snowflake）に格納し、エンドユーザ（航空会社業務部門）が必要な姿や形にして届けます。大手航空会社のデータ利活用を支えるプロジェクトの要件定義・設計・開発・移行・運用保守までの全工程に関与し、DWHシステムの発展をリードします。大手航空会社のデータ利活用領域において、業務とITの両面から価値創出を担う、責任とやりがいの大きいポジションです。まずはBIPROGY社員のPMと伴走して頂くことを想定しておりますが、ゆくゆくPM業務等にチャレンジしていただきたいと考えております。【入社後想定する業務】大手航空会社のデータ利活用システム領域におけるアプリケーション開発のリーダーとして、以下の業務を担っていただきます。・DWHシステムの要件定義・設計・開発・移行・運用保守までの一連の推進・マルチベンダ体制（国内外パートナー含む）における開発統制・品質管理・進捗管理・業務部門との要件整理および業務変革の推進・SnowFlake上でのデータの統合、マッシュアップ・運用を見据えた設計（可用性・監視・障害対応プロセス）および安定稼働の実現【キャリアの広がり】◇短期（入社後1～2年）大手航空会社の航空のDWHシステム拡張プロジェクト（基幹システムの更改に合わせて拡充）を通して、BIPROGYにおけるシステム開発のノウハウを習得、展開していく事が出来ます。◇中長期（3～5年／その先）大手航空会社のシステム開発を支えるリーダー、PMとしてデータ利活用プロジェクトに関わらずご活躍頂く事が可能です。【組織構成】一段組織名：パブリックサービス第二本部　101名二段組織名：エアラインサービス一部　13名【ポジションの魅力】・大手航空会社のデータ利活用基盤の構築を経験できる・数十年単位で使われるシステムの刷新・高度化にリーダーとして参画できる・業務×ITの両面から、実運用に影響を与える意思決定に関われる・クラウド／API／データ活用など、次世代アーキテクチャへの変革に携われる【部門よりメッセージ】航空会社のデータ利活用領域はまだまだ拡充の余地があり、技術力に加えて、提案力、推進力が求められます。一方で、今まさに基幹システムの大規模リプレースにより、データ利活用の機運が一層高まっております。そういったビジネスの変革の中心に立てる希少なタイミングです。「高難度なプロジェクトを、自らの意思で動かしたい方」、「業務に踏み込み本質的な価値を作りたい方」の応募をお待ちしています。【企業の魅力】■日本を代表する「総合ITサービス企業（SIer）」同社は、60年以上の歴史を持つ国内有数の総合ITサービス企業です。金融、流通、製造、公共、社会インフラなど幅広い業界を顧客に持ち、社会基盤を支えるミッションクリティカルなシステムを数多く手がけています。単なるシステム開発にとどまらず、ITコンサルティング／システム企画・設計／開発・運用保守／クラウド、AI、データ活用まで一気通貫で提供できる点が大きな強みです。■金融・流通・公共分野に強みを持つ安定した事業基盤特に金融機関向けシステムや流通・小売業向け基幹システムにおいて高い実績を誇り、長期にわたり顧客とパートナー関係を築いています。社会に不可欠な分野を支えているため、景気変動に左右されにくい安定した事業構造も魅力の一つです。■長期就業を前提とした働きやすい環境社員が安心して長く働ける制度・文化が整っています。・テレワーク制度（業務内容に応じて柔軟に利用可能）・フレックスタイム制度・平均勤続年数が長く、定着率が高い・育児・介護との両立支援制度が充実・ライフステージの変化を前提としたキャリア設計が可能SIerの中でも「落ち着いて働ける」「無理なくキャリアを積める」企業として評価されています。