川崎市のCRMのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【配属組織名】ＩＴデジタル統括本部 コーポレートソリューション本部　ＣＲＭ部【配属組織について（概要・ミッション）】日立グループ全体の顧客・売上・案件情報を集約し、日立と顧客の関係についてリアルタイムで情報共有・分析を実現する情報集約基盤の企画・開発を推進。グループ横断でグローバルに顧客・案件情報を共有することにより、データドリブンでの経営及びマーケティング・営業活動の強化に寄与します。【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】営業活動におけるシェアードサービスの活用推進による事業強化支援AWS、Azure、Sales Cloud/Tableau Cloud/Mulesoft【募集背景】日立グループはグローバルTOPを目指すために、デジタル技術の活用によってビジネスモデルを変革し、企業の価値や競争力向上を実現を目指す中で、事業の現場でのデジタイゼーションを推進している。2025年4月よりシステムが稼働し、保守・運用業務がスタートしている。並行して次期IT中期計画の施策が始まっており、グローバルのセールス・マーケティングチームと連携して新しい施策の展開を計画している。プロジェクト遂行強化の為に、要員を募集している。【職務概要】(1)国内海外日立グループ全社を対象として提供しているCRM・SFA領域のシェアードサービスの企画・保守(2)レガシーシステムの統廃合、運用改善による定常コスト削減プロジェクトの推進　　海外のオフショアメンバーとの英語によるコミュニケーション【職務詳細】・グローバルで情報集約基盤(CRM/SFA)の説明や展開活動・顧客のニーズや業務を深く理解し、最新技術の導入や満足度を向上させるためのシステムアーキテクトの企画・システム開発のプロジェクトマネジメントとコスト管理(オフショア開発部隊とのコミュニケーション含む)・運用改善施策の企画・実行及びパートナ企業との作業調整【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】日立グループは多種多様な事業(電力、鉄道、IT、産業機械、エレベータ等)があり、それら事業の営業活動を統制し、最新の技術を用いて事業貢献することが可能なポジションです。日立の事業成長を支える経営基盤を部門内・外との協力して実現・展開を図ることができる組織です。【働く環境】・20代30代の比較的若いメンバーでチャレンジ意欲が高く、業務に前向きに取り組んでいる。・週1度は出社して集まるようにしていますが、それ以外は状況に応じて在宅勤務も可能です。・プロジェクトによってはお客様先に出張する場合もあります。

■募集背景同組織はサービス提供に関する共通IT基盤の企画・構築・運用を担い、全社の事業を支える中核組織です。現在、AI活用や運用高度化およびカスタマーサクセスの考え方を取り入れた基盤刷新を進めており、その変革を主体的に推進できる次世代リーダー候補を募集します。■職務内容同社のカスタマーサクセスを支える共通IT基盤の企画・開発・改善を担い、AI活用およびデータドリブンなサービス変革を推進します。【具体業務】・CRM／ITSM／データ基盤の企画・構築・改善・顧客データやIT資産情報を活用したサービス高度化・自社オンプレミスAI基盤の企画・構築・活用推進・AI／自動化による業務効率化・変革推進・基盤刷新プロジェクトのマネジメント（品質・コスト・進捗）・標準化・プレイブック化による再現性の高いCSモデル構築■特徴・魅力・事業直結のIT基盤　単なる社内ITではなく、サービス提供そのものを支える基盤であり、事業成長への影響度が大きいポジションです。・AI×業務変革の中核領域　オンプレAIという差別化された環境で、実サービスへのAI適用・活用を推進できます。・構想から実行まで携われる　企画・設計・実行・改善まで一気通貫で関われるため、上流志向の方にフィットします。■配属組織についてPlatform Business Group配下のカスタマーサクセスセンターに所属。全社共通のサービス基盤を担う中核組織であり、複数部門と連携しながら横断的なプロジェクトを推進します。今後はAI活用やデータ統合を軸に、従来の運用中心型から「価値創出型組織」への進化を目指しています。■入社後の育成プラン・キャリアパス・入社後は基盤理解および既存プロジェクト参画からスタート・サブリーダー／リーダーとしてプロジェクト推進を経験・将来的にはPM／サービスマネージャーとして組織・事業を牽引ご志向に応じて、・マネジメント志向（PM/組織リード）・専門志向（AI活用/データ基盤の高度化）いずれのキャリアも選択可能です。■働き方の魅力・残業平均10時間（繁忙期20時間）と安定した?務環境・フレックス勤務制度あり・全社基盤でありながら、過度な現場負荷がかかりにくい体制