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転職コラム(25ページ目)

社会人の知性と教養はボキャブラリーに出る!?　語彙力アップの方法とは
- 働くコト研究所
メールの返信がない＝既読スルー？　軽視されないビジネスメールの書き方
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「やりたくないことを続けることはリスク」　andu amet代表の鮫島弘子さんが語る、幸せになるための働き方
仕事で経験やスキルを磨くためには、ある程度の我慢や苦労は避けられないのかもしれない。しかし、仕事に全くと言っていいほど面白さや楽しさ、やりがいを感じられない場合は、少し立ち止まって考える時間を設けるのがよいだろう。今回は世界最高峰の羊革「エチオピアシープスキン」を使った、ラグジュアリーなレザーブランド・andu ametを立ち上げた代表の鮫島弘子さんにインタビューを行った。鮫島さんは大学卒業後、国内メーカーにデザイナーとして勤務。その後会社を辞めて、青年海外協力隊の一員としてエチオピアへ。現地で最高品質のエチオピアシープスキンが安く買い叩かれ、そのまま輸出されていることを知り、エチオピア国内で最終加工品を作り、技術と資本をこの国に残すことはできないかと会社を立ち上げたという。「使う人も作る人も、手にするすべての人を笑顔に」というコンセプトで事業を行っているが、鮫島さんご自身も笑顔が素敵で、生き生きと働いているのが伝わってくる方だ。エチオピアで活躍する鮫島さんに、心を豊かにしながら働くコツや、幸せになるための働き方をお伺いした。
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小さい頃に夢に描いていた職業に就いていますか？約半数が「全く関係のない職業に就いている」と回答
「大きくなったらパイロットになりたい」「お花屋さんになりたい」幼稚園や小学生のときに、「大人になったら何になりたい？」と聞かれた経験はほとんどの方があるのではないでしょうか。いつからか、その時の「大人」に近づいてきて、そして社会人になり。そして、毎日の生活に一生懸命の方もいるのではないかと思います。小さい頃描いていた職業は、今のあなたの仕事ですか？と聞かれたら、あなたは何と答えるでしょうか。今回は、「あなたは小さい頃夢に描いていた職業についていますか？」という問いに対して、20代から40代の男女にアンケート調査を行いました。
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クレーム電話にビクビク……怒っている相手への対処法
会社で電話をとったら、クレームの電話だった！　……そんな経験を持つビジネスパーソンも多いのでは。見ず知らずの相手との電話をするのは緊張するし、クレームであればなおさら気が重い。最近は、電話に出るのを怖いと感じる新入社員も増えているのだとか。しかし、「対応の仕方によっては、自分の評価を上げることもできますよ」とアドバイスしてくれたのは、人材コンサルタントとして活動する応対品質研究所代表の竹内幸子さん。今回は、社会人として持っておくべき、クレーム対応のスキルを教えてもらうことにした。
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できる営業が持っているクリエイティブスキルとは〜大手製造業の販路拡大に成功し契約獲得率90% 営業のプロ小幡英司さんが説く〜
企業活動の根幹を担う仕事とも言える営業。日本では約289万人の営業職が活躍している（総務省「2015年国勢調査」）。また、厚生労働省が発表する、都内の営業職における有効求人倍率は2倍以上で、求人ニーズも高い。その一方で、「営業成績や売り上げなど、数字で見える部分が多い」という特徴から、「ノルマが厳しくて、大変そう」「売るだけの仕事」といった印象を持たれることも多い。『社会人1年目からの1歩差がつく営業マル秘セオリー』の著者で営業コンサルタントの小幡英司さんは、モノを売るだけではない営業の役割について発信している。小幡さんは、「営業こそクリエイティブ（創造的）な仕事だ」と力説する。一般的に、クリエイティブな仕事というと、制作物を作るクリエイターのような仕事が想起されるが、実はそうではないという。なぜ営業がクリエイティブな仕事なのか、できる営業を目指すためには、どんなことをすれば良いのか、その本質について話してくれた。自身の営業スタイルの確立や、これからのキャリアに悩んでいる営業パーソンにぜひ読んでほしい。
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リモートワークのコツとは？メリット・デメリット・課題を再確認し、在宅勤務で成果を出そう
2018年に労働施策総合推進法が閣議決定され、働き方改革の実現に向けて労働施策基本方針が掲げられたことで、にわかに注目を集めた「リモートワーク（テレワーク）」。これまではさまざまな事情や懸念から実施を見送っていた企業も多くありましたが、新型コロナウイルス感染症の影響によって急速に普及が進んでいるようです。リモートワークは、「生産性の向上」「多様な働き方の実現」「コストの削減」などのために推奨されているワークスタイルです。今後さらに働き方のパラダイムシフトが進むと考えられる中、どんな環境でもつねに成果を出せるように、今のうちからリモートワークのコツを押さえておきましょう。
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おもしろ部署探訪～キリンホールディングス株式会社ヘルスサイエンス事業部～人が本来持っている免疫に着目。正しい価値をお客様に届けたい
世の中にはさまざまな仕事がある。一見すると同じ部署名でも、企業の数だけ手掛ける仕事内容は多様なうえに、企業や社会における役割も異なる。この連載では、そんな世の中に存在する企業の『部署』にフォーカスし、それぞれの部署の役割や仕事内容、ポリシーなどに迫る。今回は、キリンホールディングス株式会社ヘルスサイエンス事業部を訪問。事業創造部という名称でスタートした部署が2019年4月、新たに「ヘルスサイエンス事業部」という冠をつけ、歩き始めた。その決意の裏には一体、会社としてどのような狙いがあったのだろうか。メンバーひとりひとりが持つ思いとは？「ブランド愛」に満ちたキーパーソンたちに、事業に対する思いを熱く語ってもらった。
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靴磨き店ってどんな場所？職人技が光る「千葉スペシャル」に30代OLが初潜入
「仕事ができるかどうかは靴で見分けられる」。そう言われるほど、ビジネスマンにとって靴の手入れは欠かせないものだろう。しかし、OLのみなさんの場合はいかがだろうか？　「日常的に靴磨き店に通っている」という人は、決して多くないのでは。かくいう30代女性の筆者も、実は靴磨き店に行ったことがない。「靴磨き店って男性が利用するイメージだけど、女性が行ってもいいのだろうか」。そんな疑問を解決すべく、有楽町駅前にある「東京交通会館」の靴磨き店「千葉スペシャル」に初潜入した。
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「営業に向いていない人はいない！」　えりたの絵日記著者に聞く、営業職のおもしろみとは？
会社にとって、なくてはならない売り上げ。これをしっかり上げるのが営業職の役割だ。高いコミュニケーション能力と強い忍耐力が求められる職種のひとつだが、「私には向いていない……」と壁にぶつかった経験者もいるだろう。入社1年目、広告会社で求人広告の営業として働いていたえりたさんは、当時のお客様から「一生懸命なアンタを信用して広告出したのによ。応募全然こねーし。死ねよ」と言われ、思わずその場を逃げ出したという。そんな状況から諦めずに11年間にわたって営業として働き続け、その当時の体験談をインスタグラムに2016年9月から投稿している。「わたしにもこんな経験あった！」「いま、まさに同じことに悩んでいる」と共感を呼び、現在ではフォロワー8万人を超えるほどの人気アカウントに（2018年1月現在）。昨年10月には『地元で広告代理店の営業女子はじめました』（イースト・プレス）を出版するに至った。営業の辛さや醍醐味はどこにあるのか？　営業でキャリアを積んでいる人に向けてのアドバイスをえりたさんから伺ってきた。
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「相談できない上司」にならないために ―― 1on1ミーティングで部下の本音を引き出す方法を若者との対話のプロに聞いた
1on1ミーティングを取り入れる企業が増えている。ヤフーが2012年から導入したことをきっかけに、ビジネスの世界で注目され始めたこの面談のやり方。主に、マネジメント層の上司が部下と1対1で対話することで、部下の指導・育成を行うのが目的だ。しかし、上司からは「部下と何を話したらいいか分からない」「部下は本音を話してくれていない気がする」という悩みが、そして部下からも「上司に本音を話せない」「マイナスな評価をされることが怖くて相談できない」という声が聞こえてくる。どうすれば、お互いが幸せになり、有益な面談の機会とすることができるのだろうか。そんな疑問を解消するために、10年間にわたり就活スクール「内定スタート面接塾」を主宰し学生を指導し続け、『一人前社員の仕事の基本ルール』など若手ビジネスパーソン向けの著書も持つ、佐々木丈裕さんに話を聞いた。ゆとり世代、さとり世代の就職活動を見守り、サポートしてきた佐々木さんは、いわば「若者との対話のプロ」。そんな佐々木さんが、最近の「若者に見られる考え方の変化」「年齢差のある若者との対話方法」などを教えてくれた。具体的なノウハウは、これから1on1ミーティングに取り組む組織や、マネジメント方法に悩む人のヒントとなるはずだ。
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「舞台に立つ芸人さん全員の動きをすべて見ている」芸人から圧倒的な支持を集め続けるお笑い制作会社K-PRO代表・児島気奈さん
昨今、テレビで話題の「お笑い第7世代」をはじめとする若手お笑い芸人の活躍には目を見張るものがある。そんなムーブメントを影から支えてきたひとりが児島気奈さんだ。お笑いライブ制作会社・K-PROの代表である児島さんは、都内で活動する若手お笑い芸人が多数出演するお笑いライブを年間1,000本以上開催し、15年以上東京のお笑いシーンを支えてきた。芸能事務所の垣根を超え、若手を中心としたお笑いライブの制作に尽力し、何千もの若手芸人を舞台に送り出している彼女は、お笑い芸人からはもちろん、お笑い番組のスタッフをはじめとした業界関係者、そしてライブに足を運ぶお客さんからも愛され、厚い信頼を得てきた。 2020年2月末以降、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う公演自粛の要請を受け、お笑いライブも中止が相次いでいる。そんな中、K-PROへの支援金を募るためのサポートをお笑いコンビ・磁石の永沢たかしさんがWEB上で立ち上げたことも話題になっている。「お笑いと結婚している」と自称するほど、生活の全てを愛するお笑いに捧げてきた児島さん。仕事としての“お笑い芸人”との向き合い方から、数多くの若手お笑い芸人を間近で見てきたからこそ分かる、芽が出る若手芸人の特徴について。そして、K-PROが芸人たちから支持を集め続けている理由を探った。
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仕事をもらう秘訣は「相談する」こと？フリーライター・藤谷千明さんが語る、声を掛けられる人材になる方法
「声を掛けられる人材」と「掛けられない人材」。自身で仕事を獲得するフリーランスに限らず、エンジニアやコンサルタントなど、プロジェクト単位で仕事をするビジネスマンにとっても、「プロジェクトに呼ばれるかどうか」は社内の評価や自身のキャリア構築に大きく関わることなのではないだろうか。営業の現場でも、顧客から継続的に取引を指名される人といつまでも新規開拓を行わないといけない人は、仕事の効率や成果にも差が見られる。一体どうしたら人から声を掛けられる、評価をされる人材になれるのだろうか。今回は、フリーライターの藤谷千明さんに「声がかかる人材になる方法・コツ」を聞いた。藤谷さんは、自衛隊、会社員、ブロガーを経て、今はライターとして音楽メディアで連載を持っていたり、『すべての道はV系へ通ず。』という本を共同にて出版したりと、異色の経歴を持つ人物だ。社会経験を積んでからフリーライターの道を歩み始めた藤谷さんの「声を掛けられる秘訣」は、小さなことの積み重ねであった。
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探す時間を短縮して仕事の生産性もアップ！　「ラベリング」と「モノの起点終点」を考えて、デスクを整理整頓しよう
「デスクの上や引き出しのなかがごちゃごちゃで、なかなか片づかない」、「ファイルケースや収納ボックスを用意しても書類やレジュメが溢れてしまう」、「思い立って紙類、不要なものを処分しても、リバウンドしてすぐ元通りに……」オフィスの整理・収納について、このような悩みを抱えている人は少なくないだろう。大塚商会の調査によると、ビジネスパーソンが探しものに費やす時間は年に約150時間に及ぶという（※）。デスクをきちんと整理し、探しものに割く時間がカットできたら、ビジネスの生産性が格段に向上するのは言うまでもない。もちろん、そのような必要性を分かってはいても、なかなか徹底できないのが整理整頓、そして機能的な収納だ。整然としたオフィス環境を目指すためには、どんなポイントを重視すればいいのか。収納インテリアアドバイザーの大橋わかさんに、機能的な仕事環境を作るためのヒントを教えてもらった。
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昔話の「成功事例」は現代ビジネスにおいても役に立つのか？｜至高の無駄知識（寄稿：畑中章宏）
利益を追い続ける社会の中では、有益なものに時間を費やすことが正しく、利益に直結しないものは無駄であると言われがちである。しかし、一見すると「無駄」と言われてしまうものの中に、実は新しい発見や有益となり得る知識が存在するのではないだろうか。多くの人が通り過ぎてしまう無駄知識の中に希少な価値を見出し、その分野を極めし方々に、人生を豊かにする「無駄知識」を紹介してもらう連載企画「至高の無駄知識」。今回は、災害、妖怪、民話と最新のテクノロジーや文化を組み合わせ、縦横無尽な視点で現代を紐解く民俗学者であり、作家としても活躍する畑中章宏さんに、昔話の「教え・教訓」は、現代のビジネスに役に立つのか？というテーマで執筆いただいた。
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自動車・交通業界に革新をもたらす「MaaS」とは？概念や日本国内の普及状況、MaaSレベル、注目アプリなど、全体像を解説！
近年、「MaaS」という言葉を見る機会が増えてきました。MaaSは「Mobility as a Service」のことで、モビリティ（Mobility）は交通分野において「マイカーや公共交通機関などを使った移動性（移動すること）」を指す言葉として広く使われています。 MaaSが注目されるようになった背景には、モビリティ分野におけるAI（人工知能）やIoT（モノのインターネット）といった先端技術の導入により、新種のサービスが次々に生まれている現状があります。これらの技術の本格活用によって、量産型のガソリン自動車が登場した20世紀初頭と同じ、もしくはそれ以上の大きなインパクトが近い将来、社会全体にもたらされる可能性もあるのです。今回は、そんな自動車・交通業界の枠を超えて注目されているMaaSの概念や、MaaSによって私たちの生活がどう変わるのかについて解説します。
- 働くコト研究所
朝のワイドショー「スッキリ!!」コメンテーターの坂口孝則さんに聞く、「会議でのコメント力」を磨く方法
ビジネスの現場では、自分なりの主張や見解が求められるシーンに事欠かない。特に会議や商談では、事前の段取りに沿っただけの発言だけではなく、当意即妙のコメントを発し、強い印象を残したいところだ。そこで参考になるのが、テレビのワイドショーではないだろうか。コメンテーターたちは、限られた時間内にアドリブでコメントをひねり出し、その場を盛り上げていくプロなのだから。何人ものゲストがせめぎ合うなか、視聴者に刺さるコメントをどうやって考えているのか。朝の情報番組『スッキリ!!』（日本テレビ系）にコメンテーターとして出演している経営コンサルタントの坂口孝則さんに、会議でも使えるコメント力のツボを教えてもらった。
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無駄や非効率を生む「落とし穴」を避け「挑戦体質」になる方法〜トヨタ流の習慣で変化を武器にする原マサヒコさんの流儀とは〜
新型コロナ禍によって、オフィス通勤からリモートワーク（在宅勤務）への推奨、オンラインミーティングの増加など、社会全体にかつてないほどの大きな変化が訪れている。しかし「変えることのできない部分」に歯痒さを感じることも多い。それどころか作業工数が増え、無駄や非効率に悩まされていることも多いのではないだろうか。大きな変化に適応し、好機にするためには何が必要なのか。原マサヒコさんは、神奈川トヨタ自動車株式会社で自動車整備士からキャリアをスタートさせ、その後はIT業界に転職し、WEBマーケティング会社を起業した。現在は、『世界一の現場で鍛えたトヨタ流最強カイゼン』『どんな仕事でも必ず成果が出せるトヨタの自分で考える力』など効率的な働き方にまつわる著書を多数発行し、講演会やセミナーでノウハウを伝授している。今回は原さんに、変化の多い今だからこそ、これまでの習慣を変えて「挑戦体質」になるためのポイントについて解説していただいた。
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