株式会社ＳＴＮｅｔ

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情報システムと通信サービスのトータル提案ができる強みを持っている企業です。 四国内の企業様を相手にネットワーク回線、データサーバー、システム提案など幅広く、 ＩＴソリューションを必要とされているお客様に対してサービス提供を行っております。 インフラサーバー系のエンジニアとして、お客様（一般法人・公共団体）の環境に応じた インフラサーバー(Web・mail・DNS・Proxyならびにウイルス対策サーバーなどの セキュリティシステム)の構築について、提案・見積もり、設計、構築、図書作成の一連の業務を行います。

システム構築・開発プロジェクトの主要メンバーとしてお客様へのコンサルティング、基本設計、仕様調整といったシステム開発の上流工程から、開発、導入後の運用支援など、お客様をトータルにサポートしていきます。

情報システムと通信サービスのトータル提案ができる強みを持っている企業です。 四国内の企業様を相手にネットワーク回線、データサーバー、システム提案など幅広く、ＩＴソリューションを必要とされているお客様に対してサービス提供を行っております。 ネットワーク系のエンジニアとして、お客様（一般法人・公共団体）の環境に応じたＷＡＮ・ＬＡＮの構築について、提案・見積もり、設計、構築、図書作成の一連の業務を行います。

情報システムと通信サービスのトータル提案ができる強みを持っている企業です。 主に四国地域の企業、自治体様に対してネットワーク回線、データセンター、クラウド、システム提案など幅広く、ＩＴソリューションを必要とされているお客様に対してサービス提供を行っております。 営業職としては主にお客様のご要望を把握し、社内のエンジニアと共にご提案につなげていくことを主なミッションとしております。詳細かつ専門的な知識や技術の提案は、エンジニアが担当しますので、お客様と良好な関係を構築し、ご要望をお預りできるかどうかが大きなポイントとなります。 また将来、個人向け営業等他部署への異動並びに管理職としてご活躍いただけるポストもご用意しております。 ≪仕事内容≫ ・既存のお客様のフォロー、新サービスの案内(8割程度) ・新規のお客様の開拓営業(2割程度)

～ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業／四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業～ ■職務概要： 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。お客さまからの電話対応をすることはありません。 ■職務詳細： 具体的には次の業務に取り組んでいただきます。 ・お客さまへご案内するオペレーションにおける適切な指示 ・お客さまの声(VOC)などから、時流の要望を先読みしサービスの企画・立案への連携 ・お客さま向けのノンボイスのプロモーション企画と実施(WEBサイトのメンテナンス、SNS配信など） ■組織構成： お客さまセンターの部署には、20代～50代までの社員138名（うち業務委託社員約100名）が在籍しております。 ■配属部署について： ピカラ光のコンタクトセンターではピカラ光を既にご利用いただいているお客さまのサポートをしています。 設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、支払方法の変更等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。