【福岡】カスタマーサクセス(未経験OK/メンバークラス)
自社クラウドサービス『人事評価Navigator』を導入いただいている医療・介護法人や一般企業に対し、導入支援から運用フォローまで一貫して担当いただきます。お客様がシステムを効果的に活用できるよう、伴走型でサポートを行うポジションです。 【具体的には】 ■システム導入時の初期設定支援、操作説明(Web会議を活用) ■メール・電話によるお問い合わせ対応(操作方法、設定変更など) ■利用状況のモニタリングおよび活用促進に向けたフォロー ■お客様の課題や利用状況に応じた運用支援・改善提案 ■導入後の継続的なカスタマーサポート 【ポジションの魅力】 ■お客様と長期的な関係を築きながら、導入から運用定着まで幅広く携われます。 ■システムの使い方を案内するだけでなく、お客様の課題解決や業務改善にも貢献できるポジションです。 ■Web商談や電話・メールを中心とした内勤業務がメインとなります。
福岡県
340万円〜460万円
CS・オペレーター