株式会社ＨＡＲＰ

の中途採用・転職・求人情報

■自治体向けクラウドサービスの運用サポート、ヘルプデスク ■一部サービスの操作研修 ■レポート作成、データ整理 自治体職員や地域住民にご利用いただいている自治体向けクラウドサービスやクラウド基盤に関する運用サポートやヘルプデスク業務等を担っていただきます。 お客様から電話やメールで入ってくるお問い合わせに対応してサポートを行います。専門的な問合せについては、サービスを担当するエンジニアと連携して対応していきます。 また、操作研修の講師対応やチーム内の業務効率化など、ヘルプデスク業務にとどまらず幅広いお仕事をお任せいたします。 【サービス例】 ■電子申請サービス（道内外約260団体に提供） ■施設予約サービス（道内外約100団体に提供） ■校務支援システム（道内小中学校：716校、道立高校：253校に提供） ■北海道自治体情報セキュリティクラウド（北海道庁、道内全市町村を含む186団体に提供） ■eLTAX（道内102団体に提供） 【具体的な仕事の内容】 ■自治体向けクラウドサービスのヘルプデスク対応（電話・メール等） ■自治体向けクラウドサービスに係るレポート作成などの運用サポート業務 ■自治体向けクラウドサービスに係る操作研修会の講師対応（電子申請・施設予約） 【仕事の魅力】 自治体の職員、住民からの問合せに最初に対応し解決に導きます。お客様の声を直接聞くことができますので、自社のサービスがどのように使われていて、どのように思っていただけるのかということを肌で感じることができる仕事です。 【教育制度・資格補助】 ●個人の能力に合わせた研修を実施 研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修 ●自己啓発支援制度実施 資格の研修費用、受験費用、維持費用などを会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給

自治体職員や地域住民にご利用いただく自治体向けクラウドサービスについて、企画から運用・保守まで全工程をになっていただきます。 担当となったサービスについて一貫して携わっていただくため、新たなサービスの企画・設計・開発から、稼働中サービスの運用・保守、お客様へのレクチャーや一部テクニカルサポート/ヘルプデスクからエスカレーションされた問合せ対応など業務は多岐に渡ります。 お客様である自治体と直接打ち合わせをし、場合によってはITベンダーと連携して業務を進めます。 プロジェクトリーダーとして数名～数10名の各種マネジメントを担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ■自治体向けクラウドサービスの企画・設計・開発・運用・保守 ■クラウドサービスのヘルプデスク　※テクニカルサポート/ヘルプデスクからのエスカレーション 【仕事の魅力】 ●担当するサービスに一貫して関わる 担当するサービスに一貫して携わっていただくため、企画から運用・保守まえ幅広い経験を積むことができます。 例えば公共施設の予約管理に使われる「施設予約サービス」の担当となった場合は、機能設計やプログラミングはもちろん、エンドユーザーからの問合せ対応や、施設を訪問しての研修会やデモの実施、新機能の提案など、サービスに関するほぼ全ての役割を担います。 責任は大きくありますが、サービスの質やお客様満足度の向上に直接的に貢献できる仕事です。 ●札幌で転勤なし また、担当するサービスは全て自社のクラウドサービスであるため、開発拠点は自社内です。 転勤や客先常駐はなく、札幌に腰を落ち着けてじっくり仕事に取り組めます。 【開発環境】 ■開発言語：Ruby /C# /Java /JavaScript /PostgreSQL など ■フレームワーク：Ruby on Rails /.NET Core /Spring Boot /Vue,js /React Native ■開発環境・使用ツールなど：Docker /Ansible /Jenkins /Git 他 　※案件ごとに最適なアーキテクチャ構成を検討し、積極的に新しい技術を採用しています。 【教育制度・資格補助】 ●個人の能力に合わせた研修を実施 研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修 ●自己啓発支援制度実施 資格の研修費用、受験費用、維持費用などを会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給

当社が提供する自治体向けSaaSサービスの運用を担当していただきます。 主な業務として、システムの稼働状況監視やパフォーマンスチューニング、新規自治体の導入設定やオプションサービスの構築作業を行います。 また、顧客サポート部門からの技術的な調査依頼への対応や、定期的なアプリケーションのリリース作業も担当していただきます。 自治体業務を支える重要なインフラとして、高い品質と安定性を維持するための運用業務全般に携わっていただける方を求めています。 【具体的な仕事内容】 ■自治体向けクラウドサービスの導入・運用・保守 ■クラウドサービスのヘルプデスク　※テクニカルサポート/ヘルプデスクからのエスカレーション 【仕事の魅力】 ●エンドユーザの声を直接聞け、幅広い技術領域に関われる 運用業務の魅力は、アプリケーション、DB、サーバ、OS、ネットワークといった幅広い技術領域に関われることです。当社のサービスは成長途上にあるため、自ら課題を発見し、改善策を立案・実行できる裁量が大きく、その成果が直接サービス品質向上につながります。少数精鋭のチームのため、一人ひとりの取り組みが会社全体の成長に直結し、自分の貢献を明確に実感できます。 開発部門やサポート部門との距離が近く、顧客ニーズを直接サービス改善に反映できるのも特徴です。また自治体職員と直接コミュニケーションを取る機会もあり、自分の技術が社会インフラを支え、行政サービスの向上に貢献していることを日々感じられる仕事です。 ●札幌で転勤なし また、担当するサービスは全て自社のクラウドサービスであるため、開発拠点は自社内です。 転勤や客先常駐はなく、札幌に腰を落ち着けてじっくり仕事に取り組めます。 【教育制度・資格補助】 ●個人の能力に合わせた研修を実施 研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修 ●自己啓発支援制度実施 資格の研修費用、受験費用、維持費用などを会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給

自社が提供するSaaSのサーバ・ネットワーク基盤を中心に、運用や設備維持、更改計画や要件定義・設計など上流から下流まで一貫して携わっていただきます。自治体のプライム案件が中心で、大手企業との業務調整や中長期的なコスト削減の視点も求められます。要件定義や設計の段階から関わるため、効率化やコスト管理にも主体的に取り組んでいただくリーダー候補となる方を求めています。 【具体的な仕事内容】 ■主にインフラ環境について、自治体のお客様が抱えるセキュリティの課題や接続要件の要望をヒアリングし、具体的な解決方法や新規提案を行います。 ■運用実績からクラウド基盤全体のリソース設計・サイジング設計を行います。 ■適切なサイジングと費用対効果について検討し適切な機器の選定・構築を行います。 ■構築は、アウトソース利用を検討しつつ、プロジェクトマネジメントを行いながら構築します。 ■システム稼働後は、システムの安定稼働や、より質の高いお客様への運用報告のため、パフォーマンスチューニングを行います。 【仕事の魅力】 当社は自治体専門のクラウド事業者として大規模なクラウド基盤の企画・設計・構築・運用・保守まで全てを担当します。業務の中には、エンドユーザが5万人以上も利用しているクラウド基盤もあり、まさに自治体のインフラとも言うべきクラウド基盤の業務をお任せします。 新しい技術に触れられる機会が多く、自治体や大手企業との直接契約案件が中心のため、社会貢献を実感できます。ユーザと意見交換できる場も定期的にあり、課題を把握しながら改善策を提案するやりがいがあります。一人ひとりの成果が組織全体の成長に直結し、リーダーとしてのキャリアパスを築きやすい環境です。また、コスト管理や運用効率化が経営に影響するぶん、アイデアを活かして変革をリードできる手応えも得られます。 【使用環境】 ■OS：Windows /Linux 等 ■ハードウェア製品：Palo Alto /Fortinet /Cisco /Arista /HPE /Dell EMC /Citrix /Pure Storage /F5 等 ■ソフトウェア製品：VMware(vSphere・NSX...) /Zabbix /Ansible /Veritas /Veeam/ nginx /Postgre SQL 等 ■パブリッククラウド：Amazon Web Service /Microsoft Azure 【教育制度・資格補助】 ●個人の能力に合わせた研修を実施 研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修 ●自己啓発支援制度実施 資格の研修費用、受験費用、維持費用などを会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給

自治体および関係会社のセキュリティを守るため、自社から監査を実施しアドバイスをする業務や、自社内のISMS/Pマークの取得継続や改善活動を実施します。その他にもセキュリティクラウドや自社サービスにセキュリティ要素を盛り込む要件整理やサービス開発を実施します。内部外部を含めたISMS関連の業務、HP診断やセキュリティシステムなどの経験を生かせます。 【具体的な仕事内容】 ■主にインフラ環境について、自治体のお客様が抱えるセキュリティの課題や接続要件の要望をヒアリングし、具体的な解決方法や新規提案を行います。 ■運用実績からクラウド基盤全体のリソース設計・サイジング設計を行います。 ■適切なサイジングと費用対効果について検討し適切な機器の選定・構築を行います。 ■構築は、アウトソース利用を検討しつつ、プロジェクトマネジメントを行いながら構築します。 ■システム稼働後は、システムの安定稼働や、より質の高いお客様への運用報告のため、パフォーマンスチューニングを行います。 【仕事の魅力】 セキュリティを維持するための組織的な人的・機器的な構成要素を体系的に習得でき、自治体だけではなく昨今のインターネット利用に向けたセキュリティシステム全般を自社・ユーザの現場を体験できます。特にセキュリティクラウドでは北海道の公共分野の安全を守る大きな役割を担うため、社会インフラを支える一員として活躍できます。 【使用環境】 ■OS：Windows /Linux 等 ■ハードウェア製品：Palo Alto /Fortinet /Cisco /Arista /HPE /Dell EMC /Citrix /Pure Storage /F5 等 ■ソフトウェア製品：VMware(vSphere・NSX...) /Zabbix /Ansible /Veritas /Veeam/ nginx /Postgre SQL 等 ■パブリッククラウド：Amazon Web Service /Microsoft Azure 【教育制度・資格補助】 ●個人の能力に合わせた研修を実施 研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修 ●自己啓発支援制度実施 資格の研修費用、受験費用、維持費用などを会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給

北海道やNTT東日本、北海道電力等が出資する当社において、官公庁向けにシステムの提案をお任せいたします。 お客様のニーズや課題のヒアリングを行い、社内他部署と連携。課題に合わせた提案を行っていきます。 【具体的な業務内容】 ・官公庁のシステム担当者を訪問しニーズや課題のヒアリング/分析 ・ニーズに合わせた企画提案書の作成、デモやプレゼンの実施 ・自治体の入札に参加/落札 ・案件受注後の進捗のフォローなど※営業時にはSEが同行する場合もございます。 【担当顧客】 ・大規模～小規模までの様々な自治体等の官公庁 【サービス例】 ・電子申請サービス（道内外約300団体に提供） ・校務支援システム（道内約700校に提供）など 【配属先人員構成】 部長-シニアマネージャー1名－マネージャー2名－リーダー３名-メンバー8名