株式会社えがおホールディングス

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【期待する役割】 事業の成長を支えるシステム部門のマネージャーとして、ITを活用した全社的な事業インフラ構築・業務プロセスの改革を戦略的に企画・推進していただきます。 特に、自社のビジネスニーズや顧客視点から時代とともに進化するIT技術やサービスを評価し、最適なソリューションを選定・導入する役割を担っていただきます。 ＜具体的には＞ ・ビジネス部門（マーケティング、コールセンター、SCM等）と連携し、事業戦略に沿ったIT戦略の立案および推進 ・事業インフラ/基幹更新のリード（要件定義、ベンダー選定・管理、プロジェクトマネジメント） ・自社開発中心の体制からクラウドサービスやSaaS活用へと移行し、ビジネススピード向上を実現するためのロードマップ策定と実行 ・開発パートナーとの協力関係構築およびコントロール（品質・納期・コスト管理） ・既存システム（顧客管理システム等）の運用最適化および効率化推進 ・システム部門メンバーへのピープルマネジメントおよび育成（ビジネス目線で考えられる組織への変革） 【配属先】 システム部

【期待する役割】 商品をご購入いただいたお客様（既存顧客）向けのサービスや販促活動を通じて、えがおの商品・サービスの満足度を向上させ、購入意欲や継続意欲を高めることが、事業計画の達成および事業発展のために重要です。 現在、新規顧客・既存顧客のロイヤリティ向上を継続させることに課題があり、早期定期解約やロイヤル顧客の育成ができていない状況です。 過去の延長線上の施策から脱却し、新たな企画やサービスの提案・実行が求められています。 また、デジタル化を加速させるために、コールセンター・マーケティング・CRMなど各部門と連携し、戦略の実行を牽引していただきます。 【職務内容】 ・既存顧客向けマーケティング戦略の立案と実行 └リピート率向上、利用商品の拡大、再購入促進を含めた全体戦略の立案 ・施策の投資効率の改善(施策の整理、予算配分) ・コールセンターとの連携 ・組織づくりおよびマネジメント(目標管理、部下育成)

【期待する役割】 現状は、マーケティングミックスに基づく商品開発やブランド育成が弱く、研修開発チームやマーケティングチームとの連動においても課題が多く残っています。そのような中、更なる事業拡大に向けた長期・中期・短期それぞれの商品戦略策定から、マーケティング思考を持って商品を戦略的に企画し、マーケティングに求める主体的な組織への改革を牽引できる人財を募集しております。 【職務内容】 ・全体商品戦略の策定 　└プロダクトの市場投入戦略とローンチ計画の策定（短期、中期のカテゴリ/ブランド戦略） 　└商品ポートフォリオの整理(統廃合を含めたリニューアル/終売計画) ・抜本的組織改革、部下育成 ・マーケティング部門との連携による商品別業績目標の達成

【期待する役割】 今後のマーケティングチャレンジを成功に導き、事業計画を達成するためには、事業課題を解決するために必要となるデータは何かという仮説を立て、ビッグデータを分析して明確な解決案を提案する必要があります。 現在、経営層やマーケティングチームが適切な判断ができる情報の提示やインサイトの精度が課題であり、強化が求められているため、その分野の経験者を募集いたします。 ＜具体的には＞ ・インフォマーシャルやDM・チラシなど、マーケティング施策の投資効果の測定、インサイト分析 ・マーケティング戦略を決めるためのカスターマーデータのインサイト分析 ・マーケティングチームの責任者や施策担当への問題提起や課題解決まで包括的に携わる ・経営ダッシュボードマネジメントシステムの運用と各部署へのFB