楽天カスタマーサービス株式会社

の中途採用・転職・求人情報

【楽天グループのCS事業および営業活動を担っています】
■同社は、通信キャリア「楽天モバイル」のコールセンターとして事業を開始。その高い応対品質から、外部団体や楽天グループ内で高い評価を得たことで、楽天モバイル仙台コミュニケーションセンター事業を承継し「楽天モバイル」のカスタマーサポート業務を担当する楽天モバイルカスタマーサービス株式会社（本社：宮城県仙台市）として分社設立されました。そして、2023年4月に「楽天カスタマーサービス」に社名を変更。楽天モバイルだけでなく、楽天グループのカスタマーサービス・営業活動へと範囲を広げながら、業務を行っております。そして業務範囲・事業規模拡大に向けての採用活動を行っております。
■社内のスローガンは「常に期待を超えた、最高の顧客体験を」日本一のカスタマーサービスを目指すために、「お客様満足」「社員満足」「経営満足」を大切に事業を行っております。
【働く環境】
■主なコミュニケーションツールは、Teams・ZOOMを活用。文章で残したい内容はチャット。詳細なコミュニケーションは口頭など使い分けております。
■未経験可（約6割の方がコールセンター・BPO事業経験者以外からの入社者のため、未経験でもご活躍頂けます！）
■中途採用が主のため、様々な経験・知識を持つ社員が活躍
■平均年齢が31歳と、若いメンバーも多数活躍