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同社サービスのお客さまコールセンター（委託先）の管理をお任せいたします。お客さまへの対応方法の検討や、コールセンターでは対応ができないポイント処理、また加盟店からの問い合わせ内容の調査などをご担当いただきます。【具体的には】・委託先のコールセンター管理(KPI管理、品質管理、業務効率化など)・加盟店からの問合せ内容の調査(付随業務：ポイントの調査対応や付与など)・コールセンターからのエスカレーション(付随業務：ポイント移行、カード切離し等)・CX改善を前提としたプロダクト改善、運用取組など(FAQ、VOC、生成AIなど)【魅力】同グループの基盤を持ちながら、事業会社として新規事業にも取り組んでおり、事業をこれから確立していくフェーズです。自身の挑戦したいことを発信しやすい環境があります。【同社について】当社は、同グループにおけるデジタルマーケティング会社として、「生活者に最も近いマーケティングプラットフォーマー」（ポイント事業／マーケティングソリューション事業／メディア事業）として、同グループの売上高約10兆円を牽引しています。具体的には9,754万人の会員情報、月間約4,000万人の購買情報を分析、グループ各社へマーケティング（商品、売場、価格、販促）の支援を行っている企業です。

当社はイオングループにおけるマーケティング機能会社であり「WAON POINT会員データ」と「ビッグデータによるマーケティング戦略」を基に顧客起点へ向けたソリューションを提供しています。同グループは300社を超えており、様々な業態のマーケティングへ最上流から携われる非常に稀有な役割です。グループのさらなる成長をふまえて2024年～2026年にかけてWAON POINTの導入が複数社決定しており、事業強化に伴う業務拡大・部署拡大のための募集です。【職務内容】新設の部署にてクライアントの広告戦略、販売戦略に適したメディアを選定し、企画から実行までを推進をお任せします。ビッグデータを活用した顧客・商品分析を通じ、課題解決に最適なメディアプランを策定します。■小売企業のアプリ等リテールメディアの販促・広告プラン策定・広告提案営業■広告出稿に関わる広告主とのコミュニケーション、交渉、KPI設定■消費財メーカーを主とした顧客・商品分析やリサーチ等のサービス設計と推進■ID-POSデータを活用したマーケティング提案業務全般（※企業への導入から活用サポートまで）■PowerPointを使った提案書、効果検証レポートの作成【魅力】■様々なメディア種を扱うため、オンライン/オフライン各種メディア運用経験を得ることができます。　■ご自身の生活に身近な商材コンテンツを扱う機会が多く、消費者視点を業務に活かすことができます。【募集背景】【組織構成】

DX現場支援で顧客と共に社会変革をリードする、業界リーディングカンパニーの同社にて下記の業務をお任せします。【業務内容】同社グループの経営の中枢として、各事業の発展を経理財務の観点からリードいただきます。【ミッション】各カンパニー含む会社のメイン経理担当としてご活躍頂く事を想定しています。会計/財務/税務の視点から利益・資金効率を最大化させ、企業価値（経営 × 組織 × 事業）の成長を継続的に加速させることがミッションです。【キャリア】新しい業務フローの構築/効率化をはじめ、決まりきった会計税務の業務だけではなく、幅広い業務をお任せしていく予定です。【具体的な業務内容】■IFRS対応業務■決算業務全般(月次/四半期/年次等）■会計監査・税務申告対応■税務・会計戦略の立案と実行■有価証券報告書等の作成■業務フローの改善、適正化【使用ツール】■Google Apps（Google Workspace）：Gmail、カレンダー、Meet、Chat等■Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）■その他 業務効率化ツールなど【仕事と子育てを両立しやすい環境】女性も男性も等しく活躍する会社、育児・介護がしやすい会社、将来に安心できる会社、高い技能スキルを尊重しその向上を支援する会社を目指しています。社員から広くアイデアを募り、全員で実現していく『全員参加型経営』が浸透しており、働き方改革、地域活性化、気候変動対策など持続可能性を高める様々な活動に取り組んでいます。令和2年度の総務省「テレワーク先駆者百選」にも選定され、全カンパニー、全職種でのテレワークが普及しております。【同社について】■DX現場支援で顧客と共に社会変革をリード業界リーディングカンパニーの同社。クリエイターの力で社会課題の解決に貢献し、持続可能社会の実現を本気で目指しているデジタルプロフェッショナルの集団■2017年に東京証券取引所市場第一部（現東証プライム）■デジタル人材の伴走によるDX現場支援を推進し、持続可能な社会への貢献

DX現場支援で顧客と共に社会変革をリードする、業界リーディングカンパニーの同社にて下記の業務をお任せします。【業務内容】同社グループの経営の中枢として、各事業の発展を経理財務の観点からリードいただきます。【ミッション】各カンパニー含む会社のメイン経理担当としてご活躍頂く事を想定しています。会計/財務/税務の視点から利益・資金効率を最大化させ、企業価値（経営 × 組織 × 事業）の成長を継続的に加速させることがミッションです。【キャリア】新しい業務フローの構築/効率化をはじめ、決まりきった会計税務の業務だけではなく、幅広い業務をお任せしていく予定です。【具体的な業務内容】■IFRS対応業務■決算業務全般(月次/四半期/年次等）■会計監査・税務申告対応■税務・会計戦略の立案と実行■有価証券報告書等の作成■業務フローの改善、適正化【使用ツール】■Google Apps（Google Workspace）：Gmail、カレンダー、Meet、Chat等■Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）■その他 業務効率化ツールなど【仕事と子育てを両立しやすい環境】女性も男性も等しく活躍する会社、育児・介護がしやすい会社、将来に安心できる会社、高い技能スキルを尊重しその向上を支援する会社を目指しています。社員から広くアイデアを募り、全員で実現していく『全員参加型経営』が浸透しており、働き方改革、地域活性化、気候変動対策など持続可能性を高める様々な活動に取り組んでいます。令和2年度の総務省「テレワーク先駆者百選」にも選定され、全カンパニー、全職種でのテレワークが普及しております。【同社について】■DX現場支援で顧客と共に社会変革をリード業界リーディングカンパニーの同社。クリエイターの力で社会課題の解決に貢献し、持続可能社会の実現を本気で目指しているデジタルプロフェッショナルの集団■2017年に東京証券取引所市場第一部（現東証プライム）■デジタル人材の伴走によるDX現場支援を推進し、持続可能な社会への貢献

【募集背景】クロス・マーケティンググループは、上場・世界10カ国20拠点以上で展開し、データマーケティング×デジタルマーケティングを軸に成長を続けています。2025年から新たに掲げた中期経営テーマは 「Unite & Generate」。グループ横断でシナジーを生み出し、AIを中核に据えた「ジェネレイトカンパニー」への進化を目指しています。売上高500億円を2030年までに達成するという大きな挑戦の中で、AIを全社に実装し事業の成長を加速する 「AI推進担当」 を新たに募集します。【お任せしたいこと】経営直轄のプロジェクトとして、グループ横断でAI活用を推進するポジションです。営業企画・営業推進のご経験を活かしつつ、AIをテーマに 「新しい仕組みを全社に根付かせる役割」 を担っていただきます。■全社横断AIプロジェクトの企画・推進（テーマ選定、ロードマップ策定、進捗管理）■営業・マーケティング部門へのAI活用提案（調査設計、データ分析、広告運用などへの応用）■各部門へのヒアリング～PoC実施～定着化支援（利用率/成果をモニタリング）■社内AI Portalの運用■AI推進に関する全社啓蒙活動（勉強会、トレーニング、事例共有）【ポジションの魅力】・経営テーマに直結：　全社戦略として、AI投資を明言もしております。経営と現場をつなぐ役割を担えます。・上場企業の全社横断PJ：　1,700名以上の組織で、全社規模のAI導入をリードできます。・自社AIサービスあり：　特許出願済みの「Light Depth」など、プロダクトに関わることも可能です。・グローバル展開：　10カ国20拠点の現場へ展開するプロジェクトに関わることが可能です。・柔軟な働き方：　在宅勤務やフレックス制度を導入しており、平均残業20h／月程度です。◆入社後のキャリア・入社後1年：　全社のAIユースケースを整理し、優先テーマでの導入を推進・入社後2～3年：　AIを活用した新しい業務モデル・新規サービスの創出に携わる・将来的には、AI/DX推進室のリーダーや事業開発責任者として活躍可能【同社について】クロス・マーケティンググループは、総合マーケティングソリューション企業として、データマーケティング、デジタルマーケティング、インサイトの3つの事業を柱に据え、DX（デジタルトランスフォーメーション）化を加速することで、さらなる成長を目指しています。また、中期経営計画「DX Action 2024」を策定し、「マーケティングDXパートナー」になるべく事業を推進しており、2025年6月期の目標として、時価総額300億円、連結売上高300億円、連結営業利益30億円を目指しています。

現在、当社の情報システムユニットでは、会社のインフラを整備・強化するのみならず、経営陣・事業部と連携しながら、会社の成長に貢献することを目指しています。 そのために、サーバー管理などの「守り」だけでなく、業績改善に大きく寄与するような「攻め」の仕組みを構築する部分も担っていただきたいと考えております。 大きな裁量をお渡ししますので、事業部門にも深く関わって業務推進いただけます。【直近のミッション】■グループ企業全体のDXを推進：文化も、事業内容も大きく異なるグループ企業間で、よりシナジーを生むための土台となるようなシステムの構築 例：Slack等のコミュニケーションツールの導入、ドキュメント管理ルールの構築■業務改善：管理部、事業部に関わらず、各種ツールを使った業務プロセスの改善を実施 例：グループ会社のEC事業強化【具体的な業務内容】■情報システム部門の統括・業務フローの改善■社内インフラの改善立案・実行■情報システム導入・運用・保守　■デバイス・各種アカウント・ツール管理・初期設定等■コーポレートサイトの改善■ECサイトの改善■社内の情報リテラシー向上の検討■セキュリティ管理 など■プログラマーとしてコーディングしていただくというよりは、システムエンジニア的に社内の要望・要求に基づいて、システムを設計する業務がメインとなります。

★国内最大規模の総合デジタルファーム★クライアントが抱える様々な課題に対し、本質的な理解を行い、デジタルコマース（EC）を中心に最適なシステム導入を立案、実行を支援し、成果向上に貢献いただきます。業務範囲や経営戦略、導入済みのシステム、業務のフローをヒアリング/分析し、クライアントのビジネス成果を向上させるためのシステム導入案や改善案を立案いただきます。様々なマーケティングテクノロジーの導入～運用まで一気通貫でサポート、成果向上のために様々なアプローチを選択し、実行を支援します。施策の最適化を行うために、クライアントに寄り添い、中長期的なパートナーシップを築いていただきます。【具体的な業務内容】■リサーチの設計・実施■ビジネスモデルの分析、事業コンセプトの策定■プロトタイピング■資料作成やプレゼンテーション、クライアント折衝■クラウド・OSS等を組み合わせたシステムグランドデザイン、アーキテクチャ設計■マーケティング、アナリティクス・CRM等の関連ソリューション導入【配属先情報】＜コマース部門について＞■ECも店頭もデータを活用し豊かなCXを実現し事業に貢献自社EC・プラットフォームEC・店頭での経済圏データ活用など、生活者のあらゆる「購買」を起点とし、クライアントの事業支援を行う部門です。自社ECをはじめとしてAmazon・楽天などプラットフォームECの台頭、さらには店頭での電子決済と「購買のデジタル化」は益々進んでいます。■価値ある経験を積んだ専門家たちがチームを組み、チャネル戦略立案・構築、制作、運用までを支援■国内においてはコミュニケーションインフラとなり、もはやお客様との繋がりには欠かせない存在となっているLINEの活用についても、多くの経験と実績を保有しています。＜特徴＞■オンライン、オフライン双方対応オンラインでは自社EC、プラットフォームEC、CRMなど。オフラインでは大手流通企業のデータやメディアを活用した販促施策のプランニングなど。ECに課題を抱えているクライアントをトータルにサポートできる環境、スタッフが揃っている環境です。＜組織風土について＞・新しいこと、チャレンジしたいことを応援する風土・メンバーのバックグラウンドが多様・学習意欲の高い人が多く、ナレッジ共有も盛んメーカー、ブランドの売上にコミットするスタイルのため、少しでも新しいことを吸収しよう、売上につながることを学ぼう、という姿勢の人が多いです。最新の情報には敏感で研究熱心な人が多い。また、学んだことをどんどんお互いに共有し合う風土があり、現場間で積極的な情報共有やディスカッションを行う活発な雰囲気があります。＜コマース市場について＞日本の物販のEC化率は約8％。USは15％程度、中国は50％超えなので日本はまだまだ伸びしろがある市場です。また、日本のEC市場は毎年2桁成長を続けており、日本ならではのEC化の成功パターンを見出していけばまだまだ伸ばせる領域なのでやりがいが大きいです。【企業組織・風土】■本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土■5割が中途入社■代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバー【働き方】■所定労働時間7時間/日■原則22時以降、土日業務禁止■有給奨励日12回/年（2022年度）■フレックスタイム制★育児休暇取得実績多数とプライベートや育児と両立した働き方ができます。

★「MEMBERSHIP」で、心豊かな社会を創る★DX現場支援で顧客と共に社会変革をリードする、業界リーディングカンパニーの同社にて下記の業務をお任せします。【具体的な業務内容】東京に本社を置く企業や成長ベンチャー企業に対し、デジタルマーケティング推進に向け、Salesforce製品群を活用したコンサルティング、PDCA支援、Salesforceプロダクト（CRM／MA等）の導入等、運用プロジェクトをリード。エンジニアとも連携をしながら、Salesforce活用のためのコンサルティングを行っていきます。案件は、一次請けが基本 です。 担当は1～2社で、クライアントに深く入り込み、パートナーという立ち位置 で案件を進めていきます。初めはコンサルティングフェーズから参画いただき、ゆくゆくはクライアント課題を解決するための提案活動もお願いしたいと思っています。カンパニー立ち上げ期のメンバーとして、サービス作りに携わっていただくことも期待しています。また、現在はSalesforceが中心ですが、今後はSalesforceに限らず他SaaS製品にも支援を広げていく可能性も。「Salesforceのスペシャリストを目指したい」 という方も、 「ゆくゆくは様々なSaaS製品の経験を積みたい」 という方も、ぜひ応募をお待ちしています。【募集背景】Salesforceコンサルタントとしてクライアント支援をしてくださる方を募集しています。クライアント支援だけではなく、カンパニー初期メンバーとしてノウハウ構築や仕組み作りなどにも積極的に関わり、一緒にサービスを作りあげてくれる意欲的な方をお待ちしています。【ポジションの魅力】■ニーズが拡大している Salesforce領域に特化 した経験を積むことができます。■ 導入して終わりではなく 、製品・ツールの利活用支援をすることでクライアントの業務改善や事業成長に貢献することができます。■クライアントは、 東京に本社を置く大手・成長ベンチャー企業 。社会への影響力が大きい企業の成果向上に貢献できます。■全国どこにいても同じレベルの価値をクライアントに提供するという考えから、 東京と地方に賃金格差はありません 。■ 平均残業時間は月15時間以内 。終業後は、プライベートや自己研鑽の時間に充ててていただくことができ、長く働き続けられる環境です。【同社について】■DX現場支援で顧客と共に社会変革をリード業界リーディングカンパニーの同社。クリエイターの力で社会課題の解決に貢献し、持続可能社会の実現を本気で目指しているデジタルプロフェッショナルの集団■2017年4月に東京証券取引所市場第一部（現東証プライム）■グループミッション：「“MEMBERSHIP”で、心豊かな社会を創る」■デジタル人材の伴走によるDX現場支援を推進し、持続可能な社会への貢献

大手クライアントのWEBサービスにおける目標値（KGI/KPI）を理解し、目標達成のためのマーケティング立案、施策実行、分析、改善、運用を推進・実行します。KGI/KPIへ強く関連するデジタルマーケティング（デジタル広告・SEO・CRO・ソーシャルメディア）が主な対象領域です。具体的には、現状分析やターゲットユーザのニーズ、競合他社の動向を踏まえて、課題解決に向けた各種コンサルティング業務をご担当いただきます。また施策実行後には、目標数値の最大化を目的としたPDCAサイクルの運用にも携わっていただきます。アナリストや各ベンダーと協働しその結果から仮説を立案し、新たな施策へと展開させます。新製品紹介や店舗への送客も含めた、認知や話題化を行うソーシャルメディアを組み合わせた対応を求められます。【ミッション】クライアント企業の目標達成に向き合い、長期的なビジネスパートナーとして伴走、強固な信頼関係を築いていくことで、ビジネス成果を創出することが当ポジションのミッションです。必要なマーケティング施策の実行と継続改善に取り組みながら、各ステークホルダーと協力し合うことで、難易度の高いデジタル施策やプロジェクトの実現を目指します。【主なコンサルティング領域例】■WEB広告■SEO■CRO（UI/UX）■ソーシャル企画【タスク例】■仮説立案■分析■課題抽出■改善施策立案■クリエイティブ制作のディレクション■施策の運用/管理【その他】アナリストと組んでクライアントに伴走するためテクニカルな実装経験は不要ですが、個人のキャリアプランによってチャレンジいただくことも可能です。■データポータルを使ったダッシュボード作成■ログ計測要件の定義および設計■KPI設計■Googleオプティマイズなどを使ったABテスト運用■Googleタグマネージャー（GTM）を使ったタグ実装【キャリアパス】専門性と横断的な課題解決を目指しながら、より広範囲なマーケティングDXに携わることが可能です。UXを学ぶ機会や最新のテクノロジーに触れる機会も多くあり、今後サービス拡大も視野にいれておりますので、キャリアパスにおいても、「専門領域のプロフェッショナル」「メンバーマネジメント」「新組織の立ち上げ」など柔軟に設計が可能です。【プロジェクト例】大手各社（メーカー、外食チェーン、量販店、コンビニエンスストア、宅配サービスなど）のマーケティング支援として、SNS企画・運用、SEO施策、制作ディレクション、広告プラン・運用、分析・成果改善などを数人のプロジェクトチームで、役割分担を行い対応をしていただきます。【本ポジションの魅力】＜キャリアアップについて＞■当社成長を担う中核部門にて、重点顧客の創出に携わることが可能です。■ご活躍やご希望に応じて、マネジメントやビジネスをスケールさせるチーム作りを共創いただけます。■提供できるケイパビリティが広く、ナレッジ共有も盛んなため、今までのご経験を活かすだけでなく、新たな領域への幅だしやチャレンジングな試みも可能です。■UX/CXデザイン・コミュニケーションデザイン・マーケティングなどの観点で、より広範囲にビジネスの課題解決に取り組むことができます。＜カルチャーについて＞■キャリア採用・新卒採用混合のメンバー構成で、様々なバックグラウンドを認め合いながら、個人のWillと挑戦を歓迎・支援する文化があります。■平均年齢「39歳」新卒からベテランまで幅広く在籍しており、プロジェクトはもちろん部活動などを通じて部の垣根を越えた交流を行っています。■定期的な1on1やミーティングを実施しており、チームで円滑なコミュニケーションが取れるような取り組みを行っています。

同ポジションでは、「同社ポイントサービス公式アプリ」を中心に、新規会員獲得から同社ユーザーの育成まで、一貫して担当していただきます。広告代理店や提携社と協働しながら、データを活用した戦略設計・施策実行・予算最適化を推進し、ユーザー体験の向上と事業成果の両面で価値を創出します。アプリをハブとしたプロダクトの魅力を高め、継続的な価値提供を通じてLTVの最大化を目指すポジションです。【具体的な仕事内容】■広告出稿戦略・会員IDの新規獲得・アプリの新規ログイン獲得　-広告代理店・提携社と連携した広告出稿戦略の立案と効果分析　-計測ツール（adjust）や自社データを活用した施策の効果検証　-クリエイティブ・LP改善・アプリASO運用（ストアレビューの分析・サービス改善への反映）■高同社ユーザーの育成企画・推進業務・既存コンテンツのグロース提案（Ponta毎日くじなど）　-定性・定量データによる分析の実施　-プロダクト戦略の提案・策定、実行など・新規コンテンツの企画・提案　【ツール環境】■分析：GA4、Tableau、その他各種自社ログ基盤■社内コミュニケーションツール：Teams■チームワークスペース：Teams、JIRA、Confluence■課題管理：JIRA、backlog■AIツール：Copilot【キャリアステップ】・UXリサーチと定量分析の経験を積んだプロフェッショナルとしてプロダクト横断で戦略をリードする・顧客視点でのプロダクトマネジメントを実践し、成果創出を通じて組織変革を推進するリーダーやプロダクトやサービスの責任者としてキャリアアップを目指す【仕事のやりがい】・ユーザーの声やデータをもとに施策を立案・実行し、プロダクトの価値向上に直接貢献できます。・分析や企画の成果が事業に反映される環境で、周囲と連携しながら自身の専門性を高めていけます。・圧倒的な顧客視点と豊富なファーストパーティデータを活用し、ユーザー価値と事業利益の両立を目指す戦略を自ら企画・推進できます。・自社プロダクト同社ポイントサービスやの魅力を深く理解し、その強みをさらに高めるための議論や提案が歓迎される文化があります。・新卒・中途の垣根なく、互いに刺激を受けながら成長できる機会が豊富にあります。

ミドルオフィス業務の統合・標準化、組織拡大に伴う効率的かつ戦略的な組織運営体制の構築を推進する中で、特にビジネス管理の基盤整備に関わるメンバーとして社内のDXを牽引するポジションです。具体的には、フロント組織をサポートするビジネス管理の下支えとなるシステムの企画、開発、運用と、アカウント/プロジェクト/リソース/売上等のビジネスに直結する情報の可視化・分析（予測モデルの構築を含む）を担っていただきます。上層部と近いポジションで、1000人規模のフロント組織に対して、未来の同社のスタンダードとなる組織基盤づくりに挑戦できる、ダイナミックな仕事です。【具体的な業務内容】■ビジネス管理支援システムの設計、開発、保守運用（改善提案含む）■その他組織が必要と判断した業務支援システムの企画、設計、開発、保守運用■アカウント/プロジェクト/リソースや売上等のビジネスデータの可視化/分析業務

クライアントであるメーカー（Amazonベンダー・セラー・楽天市場・Yahoo！ショッピング、Qoo10等）のECモールにおける売上最大化に、クリエイティブ戦略と実行を通じてコミットしていただきます。ECモールにおける戦略立案～実行を支援し、クライアントの事業成長へ向けて伴走します。【具体的な業務内容】ECモールでの売上最大化に向けた戦略策定に基づき、クリエイティブ領域全般を統括し、実行を担います。■クリエイティブ戦略・企画立案■商品ページ、ストア、広告クリエイティブに関するコンセプト立案、構成案の作成■クリエイティブ視点での改善案および提案資料の作成■クリエイティブ制作ディレクション・実行■デザイン/コピーライティング/撮影などの制作物の品質管理、スケジュール管理、進捗管理■制作物のアウトプットから、各プラットフォームへの登録・納品までのディレクション■効果測定・改善（PDCA）