品質管理・内部監査担当|ISO9001運営中核システムインテグレーター
システムインテグレーター
【概要】①品質保証活動(ISO9001/QMS)の推進②全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開③サービス品質に関わる社内制度維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング【具体的な業務内容】①品質保証活動(ISO9001/QMS)の推進 ・ISO9001推進事務局(QMS内部監査・外部審査にて監査員対応、運営等)②全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開 ・重大故障等のフィールドで発生したトラブルの全社管理 ・サービス品質向上に関する全社定例会議の運営 ・品質向上に関わるナレッジの集約・展開、研修の計画・実施③サービス品質に関わる社内制度(サービス標準[※1]・QG[※2]等)の維持・改善、 及び制度に基づく社内審査・モニタリング ※1:サービス標準:サービスを提供するための標準的な作業とその手順を定め、 サービス業務の品質保証と顧客の信頼を確保するための社内制度 ※2:QG(クオリティゲート):営業・開発・運用の各フェーズで、 専門家や責任者を交えてその活動やリスクを確認し、意思決定するための社内制度 ・大規模案件のサービスQG審査 ・問題ありと判断されたPJのモニタリング・支援④商用設備の作業を在宅で行う場合のセキュリティ制度維持・改善・審査 ・業界・グループ動向やセキュリティトレンドを踏まえた制度維持 ・申請支援・審査(セキュリティアセスメント) ・施策の水平展開【働き方】リモートワーク主体の働き方で、職場のコミュニケーションはチャットとWeb会議が中心です。日々のミーティングをはじめ、月に1回程度、担当全体での出社日を決めて対面でコミュニケーションが取れる機会を設定するなど、風通しの良い職場づくりに努めています。フレックスタイム(コアタイム10:00-15:00)を導入しています。個々の業務状況やプライベート(介護・育児など)を踏まえ、勤務制度をうまく活用し、柔軟な働き方をしています。【オンボーディングプラン、入社後のスキルアップイメージ】■入社時に、担当の業務内容や担当が所掌する社内標準類に関してご説明いたします。 また、全社の品質状況や担当の業務状況に応じて、入社当初の従事業務内容について決定していきます■1~2年:既存メンバの支援・指導のもと、品質管理、審査・監査、制度運営、施策推進等の活動を通じ、グループ会社や当社の動向をはじめ、当社の品質保証活動(マネジメントシステム、プロセス等)を理解し、独り立ちを目指します■2~6年:一人称で上記業務を実施できるメンバ、さらにはチームリーダーとしてスキルアップします(リーダーとはいえ、チームメンバの協力体制のもと、業務を実施します)■育成面では、各種社内研修が準備されており、WBTや社内集合研修等、必要に応じて適宜受講いただきます■定期的(年数回)に面談を1on1で実施し、キャリアプランについて意見交換を行い、スキルアップ計画や将来のキャリア計画(JG(管理職)、SG(技術職)の進路相談・判断等)、それらを踏まえた業務アサインについて意識合わせを行っていきます■業務に関わりのある人材像:PM(プロジェクトマネージャ)、SM(サービスマネージャ)等■主な関連キーワード:ISO9001、QMS、ITSMS、ITIL?、プロジェクトマネジメント、サービスマネジメント、ISO27001、ISMS、セキュリティ、ゼロトラスト
- 年収
- 613万円~892万円
- 職種
- Web・オープン系プログラマ・システムエンジニア
更新日 2026.09.14