金融・保険業界の債権管理のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【チームの現状・募集背景】リテール戦略デザイン部は、同社の金融サービス事業（リテール戦略）を担っており、その中でコンタクトセンターはセブン銀行口座に関するお問い合わせ窓口です。今般、横浜拠点における人員補充に伴い、センターの運営管理および実務を担っていただける人財を募集します。【担当業務】■コンタクトセンターの運営管理コンタクトセンター（約100席、うち横浜は70席）の運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。（運営管理メンバーは計18名）お客さまと直接電話対応をするイメージが強いと思いますが、対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと応対いただくことはほとんどありません。■具体的には以下の業務が中心になる予定です。・お客さま向けおよびコンタクトセンター向けシステムの高度化・問合せチャネル別（有人チャット・電話等）の応答率をはじめとした各種指標の目標達成に向けた施策の立案・推進・業務委託先からのお客さま応対に関する照会への回答、および運用全般に関する調整・折衝・問合せ内容分析やお客さまからのご意見・ご要望に基づく商品・サービスの改善提案・業務委託先メンバーのモチベーション向上施策の立案、実施など【ミッション】■DX推進（ノンボイス促進）、VoC（お客さまの声）活用、従業員の働きがい向上なお、業務を進めていくうえで、以下のことを重視していただきます。・同社パーパスである、『お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける』のマインドを持ち、お客さまの立場に立って業務を行えること・新しい知見を取り入れながらコンタクトセンターの運用改善・改良を行えること・セブン銀行についての深い知識を持ち、事務処理を正確に行えること 【組織構成】■リテール戦略デザイン部・マーケティンググループ・コンタクトセンター 　 ※本求人ポジション・債権管理グループ　　リテール戦略デザイン部 コンタクトセンターには、グループ長を除き社員26名が所属しており、横浜拠点には17名が、大阪拠点には9名が所属しております。メンバーのほとんどが中途採用であり、コンタクトセンターのメンバーは銀行経験者（金融知識・経験やコミュニケーション力、業務の正確性などを評価）やコールセンター経験者（センター運用改善経験、業務に対する積極性や柔軟性などを評価）が中心です。＜残業時間＞　月平均20時間前後※業務繁閑があるため、月によって異なります＜在宅勤務＞20%程度（担当により異なる）

入庫当初は、以下のいずれかの業務を担当いただきます。■農業法人等への貸付業務・債権管理業務、日本政策金融公庫（農林水産事業）等受託業務（貸付・債権管理）■県内のJAにおける金融事業(JAバンク)の営業活動支援(融資や資産形成(貯金・投資信託)増強に向けた商品企画・実践支援サポート 等)、経営サポート(各種提案・指導 等)※企画立案が中心的な業務となり、金融商品の直接的な販売などは行いません■県内のJAの経営に関するリスク管理・モニタリング、金融事務・一般事務・庶務業務 等【魅力】・農林水産業者の協同組織を基盤とする金融機関の一員として、業務を通じて熊本県の基幹産業である第一次産業の維持・発展に直接・間接的に貢献が可能。・勤務地は熊本市（熊本支店）のみ。転勤がないため、じっくりと仕事に取り組むことが可能。・様々なライフステージに応じた休暇制度をはじめ各種制度が整備されており、ワークライフバランスを維持しながらの勤務が可能。・地域の皆様（ＪＡの組合員・利用者）のライフプラン・サポートをＪＡと共に取り組んでいくことができる【働き方】・熊本支店には約100名が在籍。・新人、若手から中堅、シニア層まで幅広い年齢構成となっている。・職場の雰囲気は、風通しよく、自分の考えを遠慮なく発信でき、新しいことへ積極的にチャレンジできる環境。・業務のDX化に合わせてフレックスタイムや時差勤務、テレワークを導入するなど、働き方改革にも取組中。

同社の管理部長として、経理財務・総務・会議体運営・予算管理など、管理部全体を統括しながら、実務にも一定程度ハンズオンで関わっていただきます。【募集背景】前任管理部長の退職に伴う後任募集です。入社数か月後に管理部長をお任せする想定です。【具体的職務内容】管理部長として、管理部全体の統括および主要業務の実務管理を担っていただきます。【1. 経理財務領域】・月次・年次決算の管理・資金繰り管理・税務申告に関する対応（監査法人との連携含む）・経理チームのマネジメント・会計システムの運用・改善【2. 総務領域】・契約書・印章・重要文書の管理・社宅・備品・車両・店舗関連の管理・防災・リスク管理【3. 重要会議体の運営】・取締役会・経営会議の事務局運営・議事録作成、資料取りまとめ・決裁・稟議フローの管理【4. 経営管理】・年次予算編成、予算統制・経営計画の進捗管理・経営資料の作成【5. 規程・内部統制】・規程整備・改定・内部統制の構築・運用・関係会社管理、債権管理の統括（必要に応じて）特に1.経理財務領域、3.重要会議体の運営の点に関して、携わっていただきます。【組織構成】■管理部：9名∟副部長1名（30代女性）+メンバー8名（20～50代女性）【企業情報】・定年60歳（60歳以降の継続雇用可能）・転勤なし（神戸本社のみ）

【募集背景】・同社グループはリテールナンバーワンを掲げ、個人のお客さまにとって使い勝手の良いローン商品を幅広く展開しています。中でも住宅ローンは地域の不動産企業との連携や、アプリ完結型のローンの取り扱い開始などお客さまに寄り添った商品展開を行うことで、2021年には住宅ローン残高ナンバーワンを獲得しています。・同社は、開業以来「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」を目指す姿としており、金融仲介機能の発揮、強化を通じ、地域の持続的な成長に貢献してきたと自負しております。同社の中でローン事業部は主に埼玉県内のお客さまを中心に個人向けローンに関する事業（事務企画、債権管理、商品企画、営業推進等）を一手に行う部署となります。・お客さまの困りごとに寄り添った対応や使い勝手の更なる改善をしていくために、柔軟な発想で積極的なチャレンジ意欲があり、その一躍を担っていただける方の募集となります。【配属されるグループ】・ローン事業部内　事務管理グループ【メンバー構成】・グループリーダー含め13名【配属グループの業務内容】・個人向けローンのリスク管理業務（事務、債権管理）、センター運営に関する企画・管理業務【お任せしたい職務内容】・AML・CFTに関する業務。お客さまを金融犯罪から守るための仕組みづくり・債権管理業務。お客さまのローン完済までのサポート業務やその仕組みづくり・営業店・ローンプラザ(現場)における困りごと解決や、お客さまの声の具現化。苦情・トラブル対応のフォロー・ローンに関する業務改善・企画業務・事務管理や債権管理を行うセンター運営・企画※適性に応じて当初はご経験が最大限活かせる業務から携わって頂きます【ご入社後のミッション】・専門性のある業務につきノウハウの継承、および業務の改善・効率化の提案【同行で働く魅力】・住宅ローン残高トップの同社グループにおいて、同社本社でのリスク管理業務（事務、債権管理）、企画業務を担うことができます。これまで同社が培ってきたノウハウを学んでいただき、スキルアップをしながらローン部門のエキスパートを目指せます。・スキルアップができ、お客さまや現場の困りごとに親身な対応をすることにやりがいがあると感じられる方には最適な仕事です。【将来的なキャリアプラン】・お任せしたい職務内容から適正に応じて、より具体的な施策を担当していただきます。ご本人の希望も確認しながら将来的にはローンのエキスパートを目指していただきます。【平均残業時間／テレワーク】・残業：繁忙にもよるが40h前後・テレワーク:原則出社※具体的にお任せする職務内容や習熟度によっても変わってきますが、対営業店からの問い合わせ対応、急な上司の判断が必要なケース等があるため原則出社しています。ただし、週1回程度のテレワークは可能です。

債権管理部はローン事業及びクレジットカード事業における債権管理業務を管轄しております。社内の債権を一元管理し、効率的で効果的な債権回収を実現するために活動しています。クレジットカード事業の更なる業容拡大を見据え、主に下記の業務のいずれかをご担当いただきます。【仕事の概要】・クレジットカード事業における回収率強化、回収スキームの高度化・法対応やDataRobot、AIを活用した自動化の推進 ・計数管理やデータ分析業務 ・回収委託先との効果的な連携体制の構築私たちは、さまざまなバックグラウンドを持つ中途採用者の方々が多く在籍している組織です。新たな環境に飛び込む際の不安を理解し、積極的にサポートします。あなたの知識や経験を活かして業務を構築し推進していただける方をお待ちしております。ぜひ私たちの仲間として加わっていただき、共に変化を楽しみ、共に成長していきましょう。

■日本の物流業界を支える「トラックファンド(R)」の運営を、バックオフィスからサポートするお仕事です。【具体的業務】■金融事務(ファンド営業事務)：契約内容の確認およびデータ入力、案件の進捗、期日管理　等■金融事務(ファンド事務)：ファンドに関する書類・データ管理、ファンドに関する資金管理　等■総務事務：契約書・申請書管理、経費及び投資費用等の予算管理　等■営業事務：契約書や申請書の作成・管理、営業データの入力・管理、電話・メール対応　等■コンサルティング事務：案件の進捗管理、債権管理、グループ会社の計数管理　等■損害保険事務：車両事故発生時の顧客対応、関係各所との連絡調整、損害保険金受け取りまでの一連の手続き対応　等■人事事務：新卒・中途採用の事務運営、労務関連業務　等)■経理事務：月次・年次決算業務、日次業務、会計事務所対応　等【リアライズコーポレーションとは】同社は、独自開発した「トラックファンド（R）」により、運送会社に「借りる経営」を推進しています。車両を運送会社へリースし、その車両を投資対象資産としてファンドを組成し、販売・運用までワンストップで行っています。「トラックファンド（R）」は、大型トラック等を投資対象とし、当社がアセットマネジメントを行い、運送会社からの車両リース料金を原資として投資家に配当を行います。運送会社についても、当社が車両をリースバックすることでキャッシュフローや財務内容を抜本的に改善できます。画期的で高付加価値・社会貢献性の高いビジネスモデルにより、全国の提携金融機関からも高い支持を受け、紹介による急成長を実現しております。市場のニーズは高まっているため、大きな伸びしろもあります。私たちの生活になくてはならない日本の物流網を支えることで、私たちの生活を守ることに寄与しています。