金融・保険業界の中途採用のスキル・経験が活かせる転職・求人情報(3ページ目)

【具体的職務】■スケジュール管理　　　■出張手配　(国内外）　　■電話応対　 　　■担当者に関わる業務サポート　　■来客対応　　　■会食/手土産の手配　　■経費精算　 　　　　　　■資料準備（印刷・資料修正等） 　　業務に慣れていただいた後、適性・ご志向に応じて担当業務の範囲を段階的に広げていただきます。※マネジメント業務を含みません。【採用背景】事業拡大に伴い増員募集【本ポジションの魅力】■秘書が複数名おりますので、協力しながら業務を進めることができます。■グループ会社6社で様々な事業を行っており、精鋭を選りすぐったプロ集団の中、その担当秘書として経験を積むことができます。【おすすめポイント】■創業20年を超える、プライベート・エクイティ・ファンド（投資ファンド）運営する会社です。■金融業界未経験のメンバーもおり、ご経験がなくても安心して就業頂けます。■中途採用のメンバーが多く、とてもフラットの組織風土です。

■お客様サービス推進部について：（チームのミッション等）　・当社は、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望、苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取組みを進めています。　・お客様サービス推進部は、上記取組みを推進する主管部署であり、「お客様本位の業務運営」の推進に加え、お客様満足（CS）およびお客様体験価値（CX）の向上の実現に向けた各種施策の企画・立案を行っています。　・お客様サービス企画課では、「お客様本位の業務運営」に関する社外公表など当社の取組みに関する情報発信や、お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、社員や代理店に対するCS/CX向上に関する教育啓発を行っています。■業務内容：　・「お客様本位の業務運営」に関する社外公表に向けた対応全般　・お客様エンゲージメント向上に向けた当社の取組みに関する情報発信の企画・実行　・お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、および分析結果を踏まえた関連部署との協働　・社員や代理店に対するCS/CXに関する教育啓発の企画・実行　など■チーム構成：　・お客様サービス推進部は、お客様サービス企画課、お客様サービス推進課、「お客様の声」運用課により構成されています。　・お客様サービス企画課は、「お客様本位の業務運営」の推進を担うチームと、お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・教育啓発を担うチームの2チームで構成されています。■ポジションの魅力：　　当ポジションでは、お客様へ当社の取組みに関する情報発信の企画・実行をすることで当社の企業ブランドの向上に貢献することができます。また、全社的なお客様の満足度向上やお客様体験価値の向上を目指し、お客様と接点を持つ業務を担う他部署との協業を通して、社内業務を広く把握することができます。■身につけることができるスキル：　・社内外のお客様サービスに係る情報の収集力と収集した情報に基づく分析力　・業務改善やサービス改善を提案するための論理的思考力、プロジェクト管理　・柔軟な発想力と目的達成のために最適なプロセスを思考する能力■部の雰囲気　・すべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です　・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています■各年の全体採用者数に占める中途採用者数の比率（直近3事業年度分）　　2022年　45.5%　　2023年　72.0％　　2024年　58.7％■関連記事　・お客様本位の業務運営に係る方針：https://www.aflac.co.jp/corp/profile/customer/policy.html　・お客様の期待にお応えするための取り組み：https://www.aflac.co.jp/corp/profile/customer_pgm/#voice_gratitude　・「お客様の声」を大切にする姿勢：お客様からのご意見・ご要望等に基づく改善事例：https://www.aflac.co.jp/corp/profile/customer_pgm/satisfaction_3.html　・「お客様の声」を大切にする姿勢：「お客様の声」を反映するしくみ：https://www.aflac.co.jp/corp/profile/customer_pgm/satisfaction_1.html