共済・生命保険業界のアクセス解析のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【職務内容】■ミッション当社のエクスペリエンスデザイナーは、顧客体験の向上と新たな顧客接点の創出をミッションとしています。そのために、リアル・デジタルを問わず、あらゆる接点において一人ひとりに最適なUI/UXを提供し、誰もが簡単にストレスなく保険に関する手続きを行えるようにすること、またデザイン思考を使ってイノベーションを実現し、これまでにない新たなお客様とのタッチポイントの創造を目指します。■業務内容①UI/UXに関するプロジェクトの推進（企画、設計、制作、検証、PMなど）②各種ドキュメント・成果物の作成（UI/UX設計書、ワイヤーフレーム、ペルソナ、カスタマージャーニー、プロトタイプ、レビュー書など）③デザインシステムの構築、運用、社内浸透（デザインガイドライン、UIライブラリ）④UXリサーチの実施（デプスインタビュー、ユーザビリティテスト、定量調査など）⑤ワークショップの実施（企画、設計、ファシリテーション、レポーティングなど）⑥WEBサイトのアクセス解析（Google Analytics、ヒートマップツールなど）■プロジェクト例①WEBサイトの顧客体験向上「マイページへ登録ができない、分かりづらい」というお客様の声から、ユーザーインタビューを実施。要因分析から改善策を策定しプロトタイプを制作。効果検証と改善のPDCAを回しながら、最適なUI/UXを構築しました。②DXサービスプロダクト開発におけるUI/UX構築当部門で推進するDXサービスプロダクトのUI/UXを設計。例えば、ミラー型IoTデバイス向けアプリをデザインし、国際的アワードの受賞に貢献。新たな顧客体験をデザインし、当社コアビジネスである保険販売に寄与しました。③新たな顧客接点の創出当社とビジョンを共有する企業と協業し、新たなサービスを検討。そのために、ワークショップによるアイデア創出からサービス構築までをリード。これによって、既存にはない新しい顧客接点と体験価値を提供しました。■仕事の魅力当課はUI/UXのプロフェッショナル集団として社内で認知され、グループ会社を含む多様な部署・プロジェクトに、社内コンサルという立ち位置で様々なプロジェクトに参画できます。対象となるプロダクトは、当社HPに限らず、契約者専用サイトや代理店ツール、WEBだけでなくチラシやハガキなど紙媒体も含めて、幅広いプロダクト・媒体に対して最適なUI/UXを提供します。これによって、リアルとデジタルを融合した新たなタッチポイントの創造など、ダイナミックな顧客体験の設計に関わることができます。■チームメンバー保険・金融に限らず、ITやスタートアップなど、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。また、当課は全員が中途入社のため、中途採用者が入りやすい環境です。■組織の特徴当社は、変化の激しい時代に新たな価値を創造し、「生きる」を創るリーディングカンパニーへ飛躍をするためには柔軟性とスピードが必要不可欠であり、これらを実現するために”アジャイルチーム”を構成しています。機能別の組織が業務をバトンパスしていくのではなく、様々な専門性を持つメンバーがクロスファンクショナルに同じチームで働き、活動しています。そのため、様々な社員と柔軟かつスピーディーにコミュニケーションを取れる点が魅力です。【部門の雰囲気について】某社のITデジタル領域ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。