ノンバンク(信販)・クレジットカード業界のTOEICのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

編成部は楽天カードのデジタルプロダクトにおける顧客体験の創造と最適化を通じて、事業成長を牽引する重要なミッションを担っています。私たちは「Profitable CWD」というビジョンを掲げ、単なる収益貢献に留まらず、「お客様のためになる」「社会の役に立つ」という価値観を大切にしています。テクノロジーとデザインの力を最大限に活用し、お客様に最高の金融体験を提供することで、楽天カードのビジネスに貢献しています。業務の中心となるのは楽天カードのWebサイトおよびiOS/Androidアプリに関する戦略立案、デザインのコンセプト設計からUIデザイン、そしてその実装まで上流から下流までの一連のプロセスです。楽天カードアプリは累計ダウンロード数、月間利用者数においてクレジットカード業界では日本トップクラスであり、アジャイル開発を中心に毎月数多くの案件をリリースしています。日々数多くのお客様にご利用いただいているサービスだからこそ、ユーザ行動の深い理解に基づいたUI/UXの改善、新機能開発におけるデザインワーク、プロトタイピング、ユーザテストを通じた検証、そしてデザインシステムの構築・運用を徹底しています。顧客のニーズを深く掘り下げる調査、データに基づいた分析を通じて課題を発見し、デザイン思考で最適なソリューションを導き出します。企画段階からリリース、そしてその後の改善まで、プロダクト開発の全工程に関わることができ、ビジネスに大きなインパクトを与えるようなプロジェクトを推進し、お客様の金融体験をより豊かにすることに貢献しています。具体的なプロジェクトでは、楽天カードアプリのフルリニューアル、カードデザインモードの導入、カード番号表示機能の実装と登録促進などがあり、どれも顧客視点での設計、運用を考慮した実装をすることで目標KPIを達成し顧客満足度の向上に寄与しています。Webサイト、アプリのディレクション業務、具体的には以下の通りになります。・ユーザ調査・アクセス解析、顧客分析・企画、要件定義・UXデザイン、UI設計・UIデザイン・プロジェクトマネジメント・品質保証、検証・SNS、メール、ターゲティングなどのWebマーケティング利用ツール：主にFigma, Adobe creative cloud, vs code、builder.io, Data bricks, JIRA, Confluenceなど【本ポジションの魅力】・3000万人以上が利用する社会インフラに近いサービス。・キャッシュレスによる利便性向上で、消費者にも加盟店にも双方の生活を豊かに。・楽天グループの他サービスとのシナジーで、エコシステムをより強固に。・成長を続ける環境で、アイデアを形にし、事業グロースを経験。・主体的に設計・実装・品質管理まで関わる大きな裁量。・妥協を許さないプロフェッショナルな環境で、より良いサービス提供を目指す。・社内研修や外部セミナー参加支援も充実。【チーム環境】・編成部は、多様なバックグラウンドを持つ人材が集まる、活気あふれるチームです。・Webディレクター、UXデザイナー、UIデザイナー、マーケター、エンジニア、業務部門経験者、事業開発担当者など、様々な専門性を持つメンバーが互いに協力し、知見を共有しながら業務を進めています。・オープン・フラットなコミュニケーションを重視し、活発な議論を通じて常に最善のソリューションを追求する文化があります。困った時には助け合い、成功は共に分かち合う、一体感のあるチームです。・ディレクター、デザイナー、エンジニアが一つの部の中におり、連携もスムーズです。ま

編成部は楽天カードのデジタルプロダクトにおける顧客体験の創造と最適化を通じて、事業成長を牽引する重要なミッションを担っています。私たちは「Profitable CWD」というビジョンを掲げ、単なる収益貢献に留まらず、「お客様のためになる」「社会の役に立つ」という価値観を大切にしています。テクノロジーとデザインの力を最大限に活用し、お客様に最高の金融体験を提供することで、楽天カードのビジネスに貢献しています。業務の中心となるのは楽天カードのWebサイトおよびiOS/Androidアプリに関する戦略立案、デザインのコンセプト設計からUIデザイン、そしてその実装まで上流から下流までの一連のプロセスです。楽天カードアプリは累計ダウンロード数、月間利用者数においてクレジットカード業界では日本トップクラスであり、アジャイル開発を中心に毎月数多くの案件をリリースしています。日々数多くのお客様にご利用いただいているサービスだからこそ、ユーザ行動の深い理解に基づいたUI/UXの改善、新機能開発におけるデザインワーク、プロトタイピング、ユーザテストを通じた検証、そしてデザインシステムの構築・運用を徹底しています。顧客のニーズを深く掘り下げる調査、データに基づいた分析を通じて課題を発見し、デザイン思考で最適なソリューションを導き出します。企画段階からリリース、そしてその後の改善まで、プロダクト開発の全工程に関わることができ、ビジネスに大きなインパクトを与えるようなプロジェクトを推進し、お客様の金融体験をより豊かにすることに貢献しています。具体的なプロジェクトでは、楽天カードアプリのフルリニューアル、カードデザインモードの導入、カード番号表示機能の実装と登録促進などがあり、どれも顧客視点での設計、運用を考慮した実装をすることで目標KPIを達成し顧客満足度の向上に寄与しています。Webサイト、アプリのUXデザイン、UIデザイン、具体的には以下の通りです。・ユーザ調査・アクセス解析・コンセプト設計・UXデザイン、UI設計・UIデザイン・バナーなどのWebデザイン・デザインシステムの管理、更新利用ツール：主にFigma, Adobe creative cloud, vs code、builder.io, Data bricks, JIRA, Confluenceなど【本ポジションの魅力】・3000万人以上が利用する社会インフラに近いサービス。・キャッシュレスによる利便性向上で、消費者にも加盟店にも双方の生活を豊かに。・楽天グループの他サービスとのシナジーで、エコシステムをより強固に。・成長を続ける環境で、アイデアを形にし、事業グロースを経験。・主体的に設計・実装・品質管理まで関わる大きな裁量。・妥協を許さないプロフェッショナルな環境で、より良いサービス提供を目指す。・社内研修や外部セミナー参加支援も充実。【チーム環境】・編成部は、多様なバックグラウンドを持つ人材が集まる、活気あふれるチームです。・Webディレクター、UXデザイナー、UIデザイナー、マーケター、エンジニア、業務部門経験者、事業開発担当者など、様々な専門性を持つメンバーが互いに協力し、知見を共有しながら業務を進めています。・オープン・フラットなコミュニケーションを重視し、活発な議論を通じて常に最善のソリューションを追求する文化があります。困った時には助け合い、成功は共に分かち合う、一体感のあるチームです。・ディレクター、デザイナー、エンジニアが一つの部の中におり、連携もスムーズです。ま

【募集背景】楽天カードは、人々の決済シーンにおけるキャッシュレス決済の普及に向け、 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションとする楽天グループのフィンテック事業の中核を担っています。さらなる高みを目指し、これからのキャッシュレス社会を一緒に創り上げていく新たな仲間を募集しています。【仕事内容】カード取扱高が増加し続ける成長企業として、資金調達業務をご担当頂きます。①金融機関からの資金調達に関わる戦略策定、交渉及び調達業務②直接金融市場（社債、CP）からの調達係る戦略策定・発行業務③全社的な資金調達計画の策定、及び金融費用の管理・分析将来的に、カード債権の証券化業務、キャッシュフローマネジメント等の業務もご担当頂く可能性もございます。＜成長の機会＞ルーティンな銀行借り入れではなく、直接金融市場を含めて常に新しい資金調達手段にチャレンジしており、様々な金融の知識やスキルを取得することでキャリア形成を図っていくことができます。＜業務の魅力＞発行枚数3200万枚超、年間取扱高24兆円超と既に社会インフラともなっているクレジットカード会社でキャッシュレス化という大きな社会変革を実現させることができます。＜部署の雰囲気＞風通し良く上司・部下との間でも健全なディスカッションが行われています。中途入社者が過半であり、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍されています。＜候補者の方へ一言＞風通しのいい組織・雰囲気で、多くの中途入社者も活躍されています。私たちと一緒にキャッシュレス社会を作っていきましょう！

【募集背景】事業拡大や取引の多様化に伴い、購買・調達活動における透明性とコンプライアンス強化は重要な課題となっております。特に、サプライヤー管理や契約プロセスの適正化、リスクマネジメントの徹底は企業価値向上の観点からも必要不可欠です。こうした背景を踏まえ、調達（購買委託）においてガバナンス体制を一層強化し、社内外のステークホルダーからの信頼に応えられる組織づくりを進めるため、新たに人材を募集することといたしました。【仕事内容】総務部としては、庶務業務、ファシリティ業務、調達（購買委託）に関わる業務、取締役会・株主総会の運営や組織変更に関わる業務と幅広い業務を行っております。オフィス環境を改善しながらガバナンスを強化するという守りと攻めの業務を行う部署となります。・調達に関する楽天グループのルールに応じた、社内運用・子会社運用の構築・調達プロセスの管理・調達に関する規程類の整備・調達のシステムの構築・改善【本ポジションの魅力】・ガバナンス強化を実施しながら、会社の未来を創る調達戦略に携われます。・楽天グループ㈱の調達部門や社内各部署と係る為ビジネス全体の流れを俯瞰できます。【組織構成】・マネージャー、リーダ、メンバー3名で拠点も東京・福岡とわかれておりますが、毎日Zoomでのコミュニケーションを図り、風通しの良い環境となっております。【現場メッセージ】仕事内容はガバナンス強化と固く見えますが、職場は和やかです。一緒に楽しく働ける方をお待ちしております。

【募集背景】人の働き方が多様化し、組織のあり方も変化する中で、人事の専門性は企業の成長に不可欠な要素となっています。全社的な事業の継続的な発展と組織の活性化を推進するため、人事組織のさらなる強化が急務となっています。既存メンバーと共に、「人」に関する課題を解決し、多様な働き方に対応した組織を構築・活性化させる、次世代リーダー候補を求めています。組織拡大フェーズに参画し、人事として主体的に全社の組織づくりを経験することができます。【求人の特徴】私たち人事部は、「1 by 1 人事（ひとりひとりの顔を見て、声を聞く）」をミッションに掲げ、社員一人ひとりの個性と能力を最大限に引き出すことを目指しています。画一的な制度運用ではなく、社員の声に耳を傾け、個々の状況に合わせた柔軟なサポートを提供することで、組織全体の活性化に貢献します。東京人事グループは、全拠点の社員が安心して最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、多岐にわたる人事領域（人事発令、労務管理、給与・評価制度、福利厚生、海外駐在員・海外子会社の人事関連業務など）において、専門性と一貫性のあるサポートを提供しています。グローバル展開や多様な働き方への対応が加速する中で、既存制度の改善や新たな仕組みの企画・実行を通じて、より働きがいのある環境づくりを推進することが求められています。全社の成長を人事面から牽引する役割を担い、社員一人ひとりに寄り添いながら、複雑化する人事課題に対し戦略的に取り組みます。【業務内容】全社の事業成長を人事面から牽引し、全拠点の社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるようサポートします。多岐にわたる人事領域の専門業務に加え、社員ニーズに基づいた戦略的な制度企画・実行を通じて、働きがいのある環境づくりを推進します。※本人の経験・希望を鑑み、担当業務を決定します。・人事制度設計：評価・報酬・福利厚生制度の企画、多様な働き方対応やグローバル人事制度の設計・労務管理：労務相談、休職/復職支援、産休育休対応、勤怠管理、ハラスメント、安全衛生管理、安否確認、メンタルヘルス相談、健康増進活動・人事オペレーション：入社/退社/人事異動手続き、社会保険、給与/賞与計算、年末調整、出向者/海外駐在員関連手続き・企画・プロジェクト推進：人事制度全般の改善提案、新規企画立案、女性活躍推進、正社員転換、人事データ分析、法改正対応、社内規程の整備・その他、人事領域に関連する業務【働く魅力】・組織拡大に伴い、新たな課題に挑戦する機会が多く、自己成長を実感できます。・経営層との連携を通じて、経営視点を身につけ、より戦略的な人事担当者へと成長できます。・労務管理、社会保険、労働安全衛生法など、人事関連法規に関する専門知識を深めることができます。・社員とのコミュニケーションを通じて、傾聴力、共感力、問題解決能力を高めることができます。・人事領域に特化したイーラーニングや勉強会を通じて、人事としての専門性を高めることができます。・企画立案・実行を通じて、プロジェクトマネジメントスキルを習得できます。

福岡拠点の組織拡大を人事面から牽引し、社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるようサポートします。労務管理、各種手続き、健康管理に加え、社員ニーズに基づいた制度企画・実行を通じて、働きがいのある環境づくりを推進します。※本人の経験・希望を鑑み、決定します。・労務管理： 労務相談対応、休職者対応、復職支援、産休育休対応、勤怠管理・各種手続き： 交通費や従業員情報変更の手続き、証明書の発行・健康管理： 健康セミナーの運営、健康診断の受診管理、メンタルヘルス相談対応・企画関連： 労務管理、各種手続き、健康管理に関する制度改善や新規企画の立案・実行【募集背景】福岡拠点のさらなる成長を加速させるため、人事組織を強化するものです。既存メンバーと共に、福岡拠点の「人」に関する課題を解決し、組織を活性化させる、次世代リーダー候補を求めています。組織拡大フェーズに参画し、人事として主体的に組織づくりを経験することができます。【本ポジションの魅力】◎ 会社として注力し、急速に成長している福岡拠点の人事戦略に、最前線で携わることができます。◎早期のキャリアアップ： 少数精鋭のチームであるため、早期に裁量権を与えられ、マネジメント経験を積むチャンスがあります。◎経営層との連携： 福岡拠点の業務責任者（役員）との距離が近く、経営視点を学びながら、迅速な意思決定と実行が可能です。◎現場に寄り添う企画： 福岡拠点に特化した人事として、現場のニーズを直接分析し、課題解決に繋がる企画を立案・実行できます。

本ポジションは、不正取引を早期発見するための分析・ルール作成や企画を実施し、システムへ反映させる部署になります。同様の経験がなくても、チャレンジできるポジションとなります。カード取引を過剰に制限してしまうと、正常なカード利用まで阻害することになります。そのため不正被害と利用阻害のバランスをとりながら、一方で不正取引を未然に防止するための、新たな仕組みを企画検討し、実装させる業務も行っています。不正被害と利用阻害をともに最小化する企画・分析を行うことがミッションです。具体的には・・・・クレジットカード取引データの統計的な分析に基づいた高度な不正抑止ソリューションの提案・実践・不正検知システムの中心となる機械学習・AIモデルの策定、更改による精度向上・デジタルソリューションを活用した業務効率化、自動化の提案・実践・部内のデータサイエンティストの発掘・育成、ノウハウやスキルの常識化に向けた各種取組み■本ポジションの魅力：・「クレジットカードの不正検知業務」は、不正対策に係る高度な知識を習得することができます。・不正対策の分野は日々進化しており、新たな技術・サービスに触れる機会も多い点も魅力です。・何より、楽天カードをご利用いただくお客様を不正被害から守る非常に重要なミッションを担っており、やりがいのある環境で業務に従事することができます。・不正被害、真正利用阻害いずれにしても億円単位の経済効果がある重要なポジションになります

【募集背景】この仙台拠点のさらなる成長を加速させるため、人事組織を強化するものです。既存メンバーと共に、仙台拠点の「人」に関する課題を解決し、組織を活性化させる、次世代リーダー候補を求めています。組織拡大フェーズに参画し、人事として主体的に組織づくりを経験することができます。【求人の特徴】私たち人事部は、「1 by 1 人事（ひとりひとりの顔を見て、声を聞く）」をミッションに掲げ、社員一人ひとりの個性と能力を最大限に引き出すことを目指しています。画一的な制度運用ではなく、社員の声に耳を傾け、個々の状況に合わせた柔軟なサポートを提供することで、組織全体の活性化に貢献します。仙台人事グループは、仙台拠点に所属する社員一人ひとりが安心して、最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、労務管理、各種手続き、健康管理を中心に、きめ細やかなサポートを提供しています。組織拡大に伴い、社員のニーズを的確に捉え、既存制度の改善や新たな仕組みの企画・実行を通じて、より働きがいのある環境づくりを推進することが求められています。社員一人ひとりに寄り添った、きめ細やかなサポートに加え、仙台拠点の成長を人事面から牽引する役割を担っています。【業務内容】仙台拠点の組織拡大を人事面から牽引し、社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるようサポートします。労務管理、各種手続き、健康管理に加え、社員ニーズに基づいた制度企画・実行を通じて、働きがいのある環境づくりを推進します。※本人の経験・希望を鑑み、決定します。・労務管理： 労務相談対応、休職者対応、復職支援、産休育休対応、勤怠管理・各種手続き： 交通費や従業員情報変更の手続き、証明書の発行・健康管理： 健康セミナーの運営、健康診断の受診管理、メンタルヘルス相談対応・企画関連： 労務管理、各種手続き、健康管理に関する制度改善や新規企画の立案・実行【働く魅力】・急成長を支える： 会社として注力し、急速に成長している仙台拠点の人事戦略に、最前線で携わることができます。・早期のキャリアアップ： 少数精鋭のチームであるため、早期に裁量権を与えられ、マネジメント経験を積むチャンスがあります。・経営層との連携： 仙台拠点の業務責任者（役員）との距離が近く、経営視点を学びながら、迅速な意思決定と実行が可能です。・現場に寄り添う企画： 仙台拠点に特化した人事として、現場のニーズを直接分析し、課題解決に繋がる企画を立案・実行できます。

「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。■楽天カードに関するお問い合わせ対応※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい　等■端末へお客様情報入力　■他部署へのお問い合わせの取次ぎ　・・等★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、その他の部署でキャリア形成する方もいます。また年1回「ボイス」と言われる人事宛に自分のキャリア申請をすることもできます。

楽天カードのほぼすべてのサービス・システムを企画から運用までお任せいたします。当社の社内システム部門は、各サービスやシステムの要件定義～設計～開発～保守運用まで全ての工程を担当しています。全て自社内での開発のため、外部に常駐して仕事をすることはありません。【開発サービス・システム】（ご志向に合わせて検討致しますので、現時点での経験の有無は問いません）◎審査システム◎債権管理システム◎コールセンターシステム（IVR、音声認識、勤怠管理等）◎加盟店管理システム◎e-NAVI（楽天カード会員向けサイト）◎楽天カードアプリ◎不正利用監視システム◎人事システム◎財務・経理システム　など 【配属予定部署情報・組織構成】 弊社のシステムは「システム企画」「システム戦略」「システム開発」「システム運用」の４部門に分かれています。企画・・・企画、上流工程 戦略・・・次世代のシステムの採用の検討、予算の管理等開発・・・開発進捗管理、プログラミング運用・・・納品後のテスト検証、メンテナンス等※システムや工程ごとに部署が分かれており、経験を活かした仕事をお任せしていきます。

24時間365日モニタリングを行っている「セキュリティセンター」にて、リーダー職候補として業務に取り組んでいただきます。・不正取引に関するモニタリング・不正検知対応・不正防止技術の開発・改善・リトリーバル・チャージバック　　など■業務の特徴：・チームで目標達成に向け業務を進めていただきます。・セキュリティセンターは不正利用額を最小限に抑制することをミッションとしております。業務を通してクレジットカード会社業務の知識など、専門的な知識を習得することが出来ます。