渋谷・恵比寿のその他銀行業界の転職・求人情報

当社のカスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。●カスタマーセンター全体運営、BPO先管理●カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務の品質管理●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善のリード●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定のリード※業務システム上、出社メインの勤務形態となります。【魅力】・関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。・今後さらにテクノロジーを駆使し、ＡＩ化や自動化を進めていくため、カスタマーセンターの安定運営に携わること可能です。

【期待する役割】【職務内容】【魅力】【募集背景】【組織構成】同社では、「銀行のネット化」でなく「ネット企業の銀行サービス」をキーワードに、次世代テックバンクを目指して、新しい銀行サービスを展開しています。主要サービスの1つである、BaaS（Banking as a Service）事業 のアライアンスマネージャーを募集しています。新しいビジネスをゼロからつくりたい！裁量をもって仕事をしたい！社会的インパクトの大きい仕事がしたい！などの想いをお持ちの方からのご応募をお待ちしております。業務内容：■ BaaS事業の構築・推進に向けたアライアンス業務全般■ パートナー企業との提携提案・協業推進、案件のソーシングから事業推進までの全体管理■ 金融業界、決済市場、競合動向を常に把握し、競争力のある戦略策定当社ならではの魅力：■ 急成長しているBanking as a Service領域でのプロジェクトに携わるチャンス■ 業界のトップクラス企業と連携し、新たなビジネスモデルを創出するやりがいのあるポジション■ 自らの戦略で事業を動かし、次世代の金融サービスを共に創造

【業務内容】以下の業務を中心に、総務業務全般をご担当いただきます。・オフィス環境の維持改善・・・ワークスペースに関する企画・運用設計、ファシリティ構築・管理、IT部門との連携対応等・BCP（事業継続計画）対策・・・平常時の運用管理、有事を含む事務局運営、備蓄品やツールの整備等・会議体事務局運営、株主対応、当局対応等のサポート業務【このポジションでキャリアをつむ魅力】働く環境を整備し、個のパフォーマンス最大化や組織風土醸成に貢献する仕事です。銀行ながらIT企業/ベンチャー企業でもありチャレンジできる環境の下、幅広い総務やプロジェクト推進経験を成長に繋げることができます。

同社の顧客管理における主導的な役割に加えて、課題を抽出・改善について、裁量をもって問題解決を推進するポジションです。【担当業務】・顧客情報の管理・活用の高度化に向けた施策の企画・実施・LTV（顧客生産価値）向上に向けた施策の企画・立案・顧客管理システム構築に向けた要件定義および構築後の改善の企画・実施・継続的顧客管理の企画推進（お客さま情報確認状況の分析、未実施先の対応検討）・顧客受入方針（口座開設基準）の整備・口座開設後モニタリングの企画推進・その他、上記の各職務に関連する付随業務≪このポジションでキャリアを積む魅力≫自らの創意工夫で業務そのものを構築する経験ができます。施策の企画から実施までにトータルに関与できることから、成果をダイレクトに感じることができます。

同社では、「銀行のネット化」でなく「ネット企業の銀行サービス」をキーワードに、次世代テックバンクを目指して、新しい銀行サービスを展開しています。主要サービスの1つである、BaaS（Banking as a Service）事業のリレーションシップマネージャーを募集しています。新しいビジネスをゼロからつくりたい！裁量をもって仕事をしたい！社会的インパクトの大きい仕事がしたい！などの想いをお持ちの方からのご応募をお待ちしております。【主な業務内容】・BaaSの既存提携先に対する、提携先との関係強化及びチャーン対策等の既存ビジネス強化・BaaSの既存提携先に対する、顧客の事業戦略に沿った提案及び機能強化等によるアップセル・クロスセル推進・BaaSの既存提携先に対する、業況のフォロー・モニタリング（顧客対応、内部資料作成等）など【同社ならではの魅力】■ 急成長しているBanking as a Service領域でのプロジェクトに携わるチャンス■ 業界のトップクラス企業と連携し、新たなビジネスモデルを創出するやりがいのあるポジション■ 自らの戦略で事業を動かし、次世代の金融サービスを共に創造【求める人物像】・ひとりではなく、チームで大きな成果を目指せる方・ビジネスの成功の為、自ら課題を見極めて、主体的に解決まで取り組める方・No1サービスを生み出すという意思を持てる方・前例や過去の経験に捉われずに柔軟な発想のもとに積極的にアイデアを出せる方・物事を客観的に捉え、顧客目線で物事を考えられる方

【主な業務内容】・法人顧客を中心とした顧客データの分析・集計・マーケティングチームに提供するデータモデルの実装、メンテナンス・分析・集計業務の自動化や業務改善など【期待する役割】・自ら課題を見極めて、主体的に解決まで取り組むこと・様々なチームやメンバーを巻き込み、案件を推進すること【求める人物像】・新しいスキル・知識の習得に前向きに取り組める方・どんな事にも興味を持ち、情熱を持って新しい技術、新しい業務にチャレンジ出来る方・Fintechや金融サービスに興味がある方・ビジネスの成功の為、目標設定のために前向きに取り組める方・お客さま目線で物ごとを考えられる方

【職務内容】ユーザー体験（UX）の向上を目指し、デザインと技術をつなぐ架け橋として活躍できるフロントエンドエンジニアを募集しています。主に下記の業務を担当していただくことを想定しています。フロントエンド開発・HTML、CSS、JavaScriptを用いたWebページのコーディング・レスポンシブデザイン対応やクロスブラウザ対応データ分析環境の構築・Google アナリティクス（GA4）、Googleタグマネージャー（GTM）などの設定・管理・トラッキングコードの設計および実装UXデザイナーの支援・ユーザー体験向上を目指したプロトタイプの構築や実装支援・デザインの技術的フィジビリティ（実行可能性）の検証および提案【採用背景・このポジションの魅力】・ユーザーを中心に考えたサービス開発を推進しており、デザインとテクノロジーを一体化させることを重視しています。・UXデザインチームのフロントエンドエンジニアとして、企画・デザインから実装まで幅広いプロセスに携わるため、スキルを幅広く伸ばすチャンスがあります。・UXデザインチーム・エンジニアチームとの連携を通じて、クリエイティブで刺激的なプロジェクトに関わることができます。【人材要件】・ひとりではなく、チームで大きな成果を目指せる方・ビジネスの成功の為、自ら課題を見極めて、主体的に解決まで取り組める方・No.1サービスを生み出す意思を持てる方・デザイナーやエンジニアと協力しながら、円滑な意見交換や柔軟に問題解決に取り組める方・新しい技術に興味を持ち、積極的に学ぶ姿勢【待遇その他】・最新で最先端オフィス環境・最先端で高セキュリティなオフィスツール・リモートワーク環境・様々な働き方に対応した勤務体系・退職積立金（退職ポイント制度）・GMOインターネットグループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加）・GMOインターネットグループ陸上部（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加・リロクラブ加入・パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等）

ビジネス目標を達成するためにHRは、「組織力、個人力の底上げ」や「組織風土の醸成」をリードし、各種人事施策の推進をしていく必要があります。人事企画全般を対応いただくことを想定しています。目まぐるしく変わる現在において、HRに求められることは多岐にわたりますが、「これまでにない銀行」作りを一緒にしていきたいと思っています。スタートアップ企業らしく、マネジメントの近くでスピード感をもってHR業務を進めていけることも魅力の一つです。期待する役割・人材育成、人材開発に関わる企画～実施・社内研修の企画・運営・エンゲージメントサーベイ等の運営・当社の経営戦略実現のための各種人事施策の企画・立案・実施・各種レポーティング、資料作成等

「金融×IT＝同行」「これまでにない新しい銀行を作る」こと目標に、エンジニア比率が約4割という強みを生かし、各サービスを自社開発しています。この開発の現場を支える仲間を募集します。新しい銀行ならではのスピードと幅広い経験ができるチャンスです。Salesforce上でサービス展開している各サブサービス機能に対するシステム開発または、新規バックオフィス機能の構築をメインとし、以下業務に従事いただきます。【企画・立ち上げ・計画フェーズ】●ビジネスサイド、システム利用ユーザ部門と一緒に新規システムの企画フェーズに参画●小規模・中規模の保守案件における案件リーダーとして開発推進体制の立ち上げ及びユーザ再度との要件整理。　大規模案件等においては、プロジェクトリーダーと共に要件整理、プロジェクトプランの検討【実行フェーズ】●各開発成果物の作成または、開発成果物のレビュー実施●コーディング及びコードレビュー●テストケース作成または、レビューと実施●ダッシュボード、レポート、フロー等のSalesforce固有機能に対してのシステム対応【保守・運用フェーズ】●システム稼働のアラート調査・PD及び恒久対応の実行●ServiceCloud／ExperienceCloud／MarketingCloudに対してのシステム管理/実施

「金融×IT＝同行」「これまでにない新しい銀行を作る」こと目標に、エンジニア比率が約4割という強みを生かし、各サービスを自社開発しています。この開発の現場を支える仲間を募集します。新しい銀行ならではのスピードと幅広い経験ができるチャンスです。iOS・Androidアプリケーションのシステム開発をメインとして、以下業務に従事いただきます。【企画・立ち上げ・計画フェーズ】●ビジネスサイド、システム利用ユーザ部門と一緒に新規システムの企画フェーズに参画●小規模・中規模の保守案件における案件リーダーとして開発推進体制の立ち上げ及びユーザ再度との要件整理。大規模案件等においては、プロジェクトリーダーと共に要件整理、プロジェクトプランの検討【実行フェーズ】●各開発成果物の作成または、開発成果物のレビュー実施●コーディング及びコードレビュー●テストケース作成または、レビューとテスト実施【保守・運用フェーズ】●システム稼働のアラート調査・PD及び恒久対応の実行※主な主要対応・デビットカード、為替・預金、ローンといった自社ビジネスプロダクトサービスの各スマホアプリ機能開発対応・BaaS提供におけるスマホアプリ開発・カスタマイズ対応