ITコンサルティング業界のWindowsエンジニアの転職・求人情報

アイディルートコンサルティングは、DXとサイバーセキュリティを中核事業として成長を続けています。 同社では、セキュリティ製品の導入支援やコンサルティングに加え、導入後の製品運用、アラート確認、設定変更、問い合わせ対応など、お客様のセキュリティ環境を継続的に支援する運用サービスを提供しています。 現在、サービスの拡大に伴い、顧客対応の品質向上、運用プロセスの標準化、手順やナレッジの整備、パートナーを含む運用体制の強化を進めています。 そこで今回、セキュリティサービスの運用をリードし、顧客対応、メンバー支援、パートナー管理、運用改善を担っていただける方を募集します。将来的には、サービス運営やチームマネジメントにも関わっていただくことを期待しています。 本ポジションは、脅威ハンティングや高度なインシデント分析を専門とするSOCアナリストの募集ではありません。セキュリティ製品・サービスの安定運用と顧客支援を軸に、業務の標準化や品質向上、仕組みづくりを進めていただくポジションです。【職務内容】セキュリティサービス運用リーダーとして、導入済みのセキュリティ製品・サービスに関する運用、顧客対応、パートナー管理、業務改善を担当していただきます。 日々の問い合わせや設定変更、アラート確認などの運用業務を円滑に進めるとともに、対応品質の向上、業務プロセスの標準化、手順・ナレッジの整備をリードしていただくポジションです。 また、社内メンバーやパートナーと連携しながら、運用上の課題を特定し、より安定的かつ効率的にサービスを提供できる体制づくりにも取り組んでいただきます。 将来的には、担当サービスやチームの運営、メンバー育成、新たなセキュリティサービスの立ち上げなど、サービス運営全体へ役割を広げていただくことを期待しています。 なお、本ポジションは、高度な脅威分析やインシデントレスポンスを専門とするSOCアナリストの募集ではありません。顧客に提供するセキュリティサービスの安定運用と品質向上を中心に担うポジションです。【具体的な業務内容】・セキュリティ製品・サービスの運用管理・顧客からの問い合わせ受付、調査、回答・セキュリティ製品の管理画面を用いた設定確認および変更・製品が検知したアラートの内容確認および手順に基づく一次対応・顧客、社内関係者、製品ベンダーとの連絡・調整・パートナー社員への業務指示、進捗管理、回答内容のレビュー・パートナー社員やメンバーからの問い合わせ対応、業務支援・顧客向けの報告資料、運用レポートの作成・FAQ、運用手順書、チェックリスト、メールテンプレートなどの作成・更新・運用上の課題や非効率な業務の抽出、改善施策の企画・実行・対応品質の標準化および属人化の解消・新たに取り扱うセキュリティ製品・サービスに関する知識の習得・新規サービスの立ち上げや運用設計への参画・将来的なチーム運営、メンバー育成、サービス管理 【魅力】＊セキュリティサービスの改善に主体的に関われる 日々の運用だけでなく、業務プロセスの見直し、手順・ナレッジの整備、対応品質の標準化などに取り組めます。＊これまでのIT運用・顧客対応経験を活かせる ITサービスの運用や顧客対応、メンバー指導の経験を活かしながら、セキュリティ製品・サービスの知識を身につけられます。＊顧客に近い立場でサービス品質の向上に貢献できる 顧客、社内関係者、製品ベンダー、パートナーと連携し、安定したサービス提供と継続的な改善を進めます。＊運用リーダーとして仕組みづくりを経験できる メンバーやパートナーの支援・レビューに加え、属人化の解消や再現性のある運用体制づくりに携われます。＊サービス運営やマネジメントへ役割を広げられる 将来的には、担当サービスの運営、メンバー育成、新規サービスの立ち上げ、チームマネジメントなど、責任者として組織を牽引いただくことを期待しています。

【期待する役割】ネットワークやサーバーなどのITインフラといわれる分野における設計、構築、保守運用業務をお任せします。【職務内容】■実務経験の浅い方には、社内教育実施後に運用や構築補助など■経験をお持ちの方には、要件定義や設計、構築といった中上流工程などスキルや経験に合った業務からお任せします。大手Slerの大規模プロジェクトや受託案件など、エンジニア一人ひとりと面談した上で、最適なプロジェクトへアサインをしています。【環境】■入社後、必要に応じて外部研修に参加いただくことも検討します。個々のランクに合わせて受講できるeラーニングもご用意しており、着実に技術を向上していけるようバックアップします。積極的に手を挙げる方には、スキルアップのための教育投資は惜しみません。■定年まで働ける環境の創出、社員を第一に考え、さまざまな福利厚生の導入にも力を入れています。

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【募集背景】社会情勢の変化に伴いセキュリティ対策への関心の高まりから、弊社セキュリティソリューションへの引き合いを多くいただいております。お客様の7割は大手企業グローバル企業で直受けのプロジェクトになっております。より多くのお客様の声にお応えし、日本企業の「守り」の部分を強化するというミッションをともに実現してくれる仲間を募集しています。【仕事内容】次世代クラウドセキュリティソリューションの導入・運用支援を通じて、顧客のシステムセキュリティを最適化する業務に携わっていただきます。以下のような幅広い業務を担当し、専門性を高めながら、チームとともに成長できる環境を提供します。【想定業務】◇ソリューション導入支援業務・プロダクト検証：最先端セキュリティ製品（例：Illumio、Prisma Cloud、Proofpoint ITMなど）の機能や適用性を検証・本番環境設定作業：セキュリティ製品の導入および設定を実施し、顧客環境に最適化・ドキュメント作成：設計書、試験仕様書、ナレッジサイト、顧客説明資料など、業務を支える各種資料を作成（英語対応含む）・コミュニケーション業務：メーカー問い合わせ（英語対応あり）、顧客および社内会議参加、議事録作成・問い合わせ対応：顧客からの質問に対応し、適切なソリューションを提供・タスク管理：管理ツールを使用して業務の進捗やタスクを効率的に管理◇ヘルプデスク業務・問い合わせ対応：顧客からの質問に対し、マニュアルや社内ナレッジを活用して迅速かつ的確に回答・エスカレーション対応：解決が難しい場合にはメーカーへの問い合わせや社内連携を実施（英語対応あり）・進捗管理：専用ツールを用いてタスク進行状況を把握し、顧客や関係者に共有【この仕事で実現できること】◇最先端技術への挑戦　次世代セキュリティソリューションを扱い、技術者として常に最新の知識を習得できます。◇グローバルな経験　英語でのメーカー対応やドキュメント作成を通じて国際的な視野を広げられます。◇キャリア成長の機会　資格取得支援や専門セミナー参加など、プロフェッショナルとして成長するための環境を提供します。◇社会的な貢献　サイバーセキュリティの最前線で、顧客や社会の安全を支える重要な役割を担います。【今後のキャリアパス例】毎期初にマネージャーと今後のキャリアパスについて検討し、方向性を決めていきます。＜キャリアパス例＞・クラウドセキュリティの専門家として成長しPM/PLとしてチームを率いていく/メンバーの育成などマネジメント業務を行う・顧客のセキュリティ戦略策定を支援するセキュリティコンサルタントへのキャリアアップを目指す