サービスプログラムMGR◆グローバル重電メーカー|リモート可機械・精密機器メーカー
機械・精密機器メーカー
【期待する役割】既存のCRM(Salesforce)、データ分析(Power BI)、ERP(SAP)、および社内システム(ServeIS、FSLなど)を戦略的に運用・最適化し、営業・マーケティング・オペレーション全体の生産性向上を推進いただきます。特に、サービス業務全般(保守契約/フィールドサービス/スペアパーツ/修理/請求)のデータを対象に、Salesforce,SAP(SD/PS)・Power BI をまたぐデータ統合を企画いただきます。主要ツール(Salesforce、SAP、Power BI など)はすでに存在していますが、運用は各マネージャーが兼務で実施しており、統一性・効率性・データ品質が十分でない状態です。つまり、「システムはあるが使いこなせていない」状態で、データが散在しており、意思決定に活用しきれていないため、グローバルで整備された仕組みを日本で十分活かされるよう、要件整理→改善案→運用設計→定着化までを一気通貫で実行していただきます。【業務詳細】■戦略的プログラム・ツール管理(コア業務)<Salesforce>リード管理の仕組み構築と運用営業案件(Opportunity)の管理設計・最適化受注案件(Order)の管理プロセス運用営業部門との連携による定着化・プロセス改善<Power BI>サービスデータ分析のダッシュボード作成KPIの可視化とレポーティングデータに基づく意思決定支援<SAP との連携>Salesforce、Power BI 等とのデータフロー管理受注・売上・アフターサービス情報の連携改善プロセス整合性の確保<社内ツール運用>ServeIS(Install Base管理)の運用・データメンテField Service Lightning(FSL)の設定・最適化その他、サービス事業部の業務ツール全般の管理■組織横断的なサポートマーケティング部門のデータ活用支援(キャンペーン管理など)オペレーション部門のプロセス可視化・改善支援各部署と連携した業務標準化の推進■プロセス実装のリードグローバル標準プロセスの日本への展開・ローカライズ各部門の業務要件整理とシステム要件への落とし込みトレーニング、ドキュメント整備、定着化推進【業務の魅力】■グローバルな組織でDX時代を担う業界の動きを知りながらキャリア構築頂けます。■データセンター、半導体、Renewable等、日本の成長産業への納入実績が多く、成長期の組織にて組織も個人も大きく成長出来ます。■将来的には管理職(サービスオペレーションマネージャ、サービスマネージャー)としてのキャリアも築いていただける可能性があります。【組織】■エレクトリフィケーション事業本部・サービス事業部(約30名) L★Digital.Tendering/Operationチーム(4名体制)・その他、Marketing&Sales, Project Management, Site Management, Field Service チームがあります。・チーム内のコミュニケーションは良好で、風通しが良い、オープンでフラットな文化です。・入社したばかりの方からも、仕事がやりやすい、相談しやすいといったフィードバックがあり安心してキャッチアップ頂ける環境です。【募集背景】塗装ビジネス拡大に伴う人員増強【働き方】■在宅:実施可(試?期間は在宅なし)■残業:平均20時間程度■出張:殆どなし。 海外出張:他国のシステムトレーニングで可能性有。
- 年収
- 年収非公開
- 職種
- インフラエンジニア(運用設計系)
更新日 2026.04.29