ヘルプデスク・テクニカルサポートの年収600万円以上の転職・求人情報(4ページ目)

【ミッション】同社は事業拡大に伴い、管理部門の体制強化を進めています。本ポジションでは、社内IT環境の運用保守からDX推進、さらにクラウドインフラ管理や業務委託先のマネジメントまで幅広くご担当いただきます。社内SEや情報システム部門で培った知識を活かしながら、経営管理・バックオフィス全体へキャリアを広げたい方、また、技術的な理解を持ちつつもマネジメント面で力を発揮したい方に最適なポジションです。【主な業務内容】以下の業務のうち、経験・スキル・適性に応じて幅広くお任せします。■クラウドサービスの運用・AWS GoogleWorkspace、Slack、Salesforceなどのアカウント発行/設定変更/運用ルール整備・社内利用ルール/ポリシーの策定と運用■入退社時の対応・各種アカウント管理・IT機器（PC、スマートフォン等）の調達/廃棄/キッティング対応■社内ITヘルプデスク・社内ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング■IT資産管理・PC/ネットワーク機器/ソフトウェアの管理/ライセンス監査対応■T戦略立案/DX推進・社内システム/SaaS導入/管理・業務効率化/自動化の企画/推進・会社の成長を見越したIT基盤整備の検討■情報セキュリティ/ルール整備・情報セキュリティ啓発活動・IT関連規程/運用ルールの策定および改善■契約・購買管理・ITサービスやソフトウェアの契約/更新手続き・ベンダーとの調整/見積精査■インフラ管理・業務委託マネジメント・クラウド上でのインフラ管理（例：AWS、GCP、Azure など）・業務委託先への的確な指示出しおよび緊急時の対応判断・業務委託先の業務内容/工数の妥当性把握/精査/改善提案・実作業の実施有無に関わらず、一定水準以上の技術的知識を持ち、現場感覚をもって管理を行う【このポジションの魅力】■守り（運用保守）と攻め（DX推進/戦略立案）の両面に携われる■経営/業務部門と密接に連携しながら会社の成長を支える中心的ポジション■技術だけでなく、マネジメント/企画・業務改善など幅広いスキルが身につく環境【同社について】同社は「画像処理／AI（人工知能）」の研究開発型企業です。高度な画像処理技術を組み込みソフトウェアとして、国内外のスマートフォン、自動車メーカーを中心にグローバルに展開しています。また、カメラで捉えた画像情報をエッジデバイスやクラウドで解析する、AIを駆使した画像認識技術を車載や産業IoT分野へ提供し、様々なイノベーションを先進のイメージング・テクノロジーで実現しています。

コーポレート本部の情報システム部門の一員としてSalesforceの運用を始めとして情報システムの導入・運用をご担当いただきます。【業務内容について】■Salesforceの運用、利用部門（営業、営業企画、加盟店サポート）との調整■全社共通IT（デバイス、インフラ、アプリ）の導入・運用※ 直近はSalesforceを中心にご担当いただく予定です。【業務イメージの一例】■全社共通IT（デバイス、インフラ、アプリ）の導入・運用※ 導入製品例：Windows、ActiveDirectory、Microsoft365、Intune、Slack、Salesforce、Jira※ 直近はSalesforceを中心にご担当いただく予定■各種アカウント管理・IT資産管理■ヘルプデスク業務の管理・効率化■業務委託社員のマネジメント【本ポジションの魅力】■企業成長・事業拡大を支えることができます。■上場企業と同水準の視点でITインフラの構築・改善に携わることができます。

～海運の世界大手・商船三井G／グループ全体のデジタル戦略、ICTガバナンスを一手に担う仕事～■業務内容ユーザーサポート企画・運用チームのマネージャーとして、商船三井本社および国内外グループ会社に提供しているICTシェアードサービスにおける、エンドポイントICTの提供・運用・定着を担うポジションです。 ICTシェアードサービスとは、商船三井グループ全体に対して、業務に必要なICT基盤を共通ルール・共通品質で提供・運用するグループ共通サービスです。本社を含む国内拠点では Microsoft 365とPCを一体で提供し、海外拠点に対しては Microsoft 365を中心としたアカウント・利用基盤を提供しています。 本チームでは、サービスデスクおよびフィールドサポートの実作業はアウトソースしつつ、Microsoft 365アカウント管理やPC等の提供を含むエンドポイントICTの「提供責任」を担います。そのうえで、運用設計・品質管理・改善を行い、本社・国内外グループ会社においてICTが実際に使われ、守られ、継続して回り続ける状態を実装面から支えます。■具体的には：① ICTシェアードサービスにおけるMicrosoft 365アカウント管理・PC等の提供・Microsoft 365アカウントのライフサイクル管理（発行、変更、停止、棚卸）・グループ会社を含むユーザーへのPC・モバイル端末等の提供、回収、入替管理・標準構成に基づく端末展開・提供プロセスの管理・アカウント管理・端末提供に関する業務フローの設計・改善・資産台帳管理、更新・廃棄を含むライフサイクル管理 ②運用設計・品質改善への関与・サービスデスク／フィールドサポート業務の運用設計・KPI設計・可視化、運用品質の分析・改善・ナレッジ整備、FAQ・手順書の作成・改善・アウトソーサーの運営管理・品質コントロール ③サービスデスク／フィールドサポート業務（管理・連携）・アウトソース先によるサービスデスク／フィールドサポート業務の管理・障害・重要案件発生時の判断、エスカレーション対応・現地対応が必要なケースにおける関係者調整・支援　※日常的な一次対応や現地作業はアウトソースが中心となります。■当ポジションの魅力：・Microsoft 365アカウント管理・PC提供という「ICTの入口」を担う責任あるポジション・提供 → 運用 → 改善までを一貫して経験できる・ICTシェアードサービスとガバナンスを“現場から”支える役割・新サービスの検討、業務プロセスの変革、品質管理の向上、後進の育成など、チェンジマネジメントを経験できる

～海運の世界大手・商船三井G／グループ全体のデジタル戦略、ICTガバナンスを一手に担う仕事～■業務内容ユーザーサポート企画・運用チームのマネージャーとして、商船三井本社および国内外グループ会社に提供しているICTシェアードサービスにおける、エンドポイントICTの提供・運用・定着を担うポジションです。 ICTシェアードサービスとは、商船三井グループ全体に対して、業務に必要なICT基盤を共通ルール・共通品質で提供・運用するグループ共通サービスです。本社を含む国内拠点では Microsoft 365とPCを一体で提供し、海外拠点に対しては Microsoft 365を中心としたアカウント・利用基盤を提供しています。 本チームでは、サービスデスクおよびフィールドサポートの実作業はアウトソースしつつ、Microsoft 365アカウント管理やPC等の提供を含むエンドポイントICTの「提供責任」を担います。そのうえで、運用設計・品質管理・改善を行い、本社・国内外グループ会社においてICTが実際に使われ、守られ、継続して回り続ける状態を実装面から支えます。■具体的には：① ICTシェアードサービスにおけるMicrosoft 365アカウント管理・PC等の提供・Microsoft 365アカウントのライフサイクル管理（発行、変更、停止、棚卸）・グループ会社を含むユーザーへのPC・モバイル端末等の提供、回収、入替管理・標準構成に基づく端末展開・提供プロセスの管理・アカウント管理・端末提供に関する業務フローの設計・改善・資産台帳管理、更新・廃棄を含むライフサイクル管理 ②運用設計・品質改善への関与・サービスデスク／フィールドサポート業務の運用設計・KPI設計・可視化、運用品質の分析・改善・ナレッジ整備、FAQ・手順書の作成・改善・アウトソーサーの運営管理・品質コントロール ③サービスデスク／フィールドサポート業務（管理・連携）・アウトソース先によるサービスデスク／フィールドサポート業務の管理・障害・重要案件発生時の判断、エスカレーション対応・現地対応が必要なケースにおける関係者調整・支援　※日常的な一次対応や現地作業はアウトソースが中心となります。■当ポジションの魅力：・Microsoft 365アカウント管理・PC提供という「ICTの入口」を担う責任あるポジション・提供 → 運用 → 改善までを一貫して経験できる・ICTシェアードサービスとガバナンスを“現場から”支える役割・新サービスの検討、業務プロセスの変革、品質管理の向上、後進の育成など、チェンジマネジメントを経験できる

【ミッション】同社の情報システム・社内IT企画担当として、社内情報システム業務と社内システム企画業務をお任せいたします。【募集背景】組織強化を目的とした募集です。従業員数は150名を超え、組織としてもさらなる拡大期を迎えています、情報システムチームは、2名＋外部パートナーという体制を敷き、事業戦略に基づく業務効率化の推進や、組織全体の生産性向上に貢献しています。一方で急速な組織の成長に伴い、社内システムの管理体制にはまだ未整備な点もあり、その改善はますます急務になっています。今回の募集で入社いただく方へは、各種アカウント管理や問い合わせ対応など通常の社内情報システム業務に留まらず、新たなクラウドサービスの導入や、中長期を見据えた社内ツール整理など上流の社内システム企画もお任せしていきたいと考えております。【具体的な業務】■社内情報システム業務　　・アカウント管理　・セキュリティ管理　・社内ヘルプデスク　・キッティング対応　・インフラ管理(NW/VPN)　・監査/認証対応■社内システム企画業務　・社内業務フローの課題抽出／改善優先度の策定　・中長期な組織成長を見据えた社内ツール選定・整理　・新規サービス導入の企画検討から開始後のFit＆Gap分析、運用最適化まで※選考の中でこれまでのご経験を伺いながら最初にお任せする業務を決定いたします。　【予定されているプロジェクト】・コミュニケーションツールを軸とした既存ツールの運用再設計、実装（Slack、Outlook、社内ポータルなど）・ISMS運用（情報セキュリティ整備）/サイバーセキュリティ強化・生成AIの社内活用検討・新規ツール/システム導入（座席予約・営業効率化AIツール、発電施設開発管理ツール）・監査対応・ヘルプデスク改善、運用【働き方】週2回を上限とした在宅勤務や時差出勤を用いた柔軟な働き方が可能です。【魅力】・幅広い業務経験：少人数のチームで多様なプロジェクトに関与でき、多角的に情シスとしてのスキルを磨くことができます。・成長性の高いエネルギー業界：環境意識の高まりとともに、持続可能なエネルギーソリューションの需要が急増しており、業界全体の成長が期待されています。・IT投資への積極性：新しい技術やアイデアを積極的に取り入れる文化があり、DXの最前線に関与するチャンスがあります。

【期待する役割】米国本社のグローバル IT 環境下で、東京オフィスのユーザーサポートを担当します。日々のヘルプデスク対応、PC・ネットワーク管理、セキュリティ監視といった業務に加え、米国本社主導の ERP / クラウドシステム導入プロジェクトにおけるテクニカルリードを担っていただきます。米国本社の IT スタッフと密接に連携し、安定運用を維持する役割です。独立した問題解決能力を発揮しつつ、チーム全体の成功に貢献できる方を求めています。【職務内容】■ヘルプデスク対応 ― チケット管理システムからの問い合わせ受付、優先順位判定、迅速な解決■ソフトウェア管理 ― アプリケーションのインストール・アップデート、トラブルシューティング、ライセンス管理■ハードウェア管理 ― PC・モニター・周辺機器の診断、修理、アップグレード、ユーザー移行支援■ネットワーク・セキュリティ監視 ― ファイアウォール・ウイルス対策アラートの監視、インシデント初期対応■エスカレーション ― 複雑な案件を米国本社の専門チームへ適切に引き継ぎ■機器調達 ― 故障機器の交換リクエスト、発注、在庫管理■プロジェクト支援 ― ERP / クラウドシステム導入プロジェクトへの技術サポート（2 年目以降、段階的）【魅力】国際的な成長環境の中で英語力を実践的に活用しながら業務を行うことができます。また意思決定への関与度が大きく、IT Managerへのキャリアパスもあります。【募集背景】グローバルIT基盤強化に伴う東京オフィスのIT体制増強のため【組織構成】現在は、管理本部長とサポートエンジニアの2名が兼務で運営しており、専属となっている人数は0名です。ご入社後はOJTにて徐々に引継いでいただく予定です。【このような方を求めています】・主体的な問題解決 ― 指示待ちではなく、ドキュメント・オンラインリソースから情報を取得し、解決策を探索できる・ユーザーへの傾聴と説明 ― ユーザーの困りごとを丁寧に聞き、技術用語を避けて分かりやすく説明できる・優先順位管理 ― 複数のチケットから緊急度・重要度を判定し、タスクを完遂する・グローバルコミュニケーション ― 異なる時間帯の本社スタッフとメール・チャットで非同期に協働できる・継続的な学習姿勢 ― 新技術（ERP、クラウド等）への学習意欲が高い・整理整頓 ― 物理的な環境（ケーブル整理等）、デジタル環境（ファイル整理等）を整然と保つ

同社の主軸プロダクトである統合サーバ運用管理システム「Hinemos」に関連したエンジニア業務をお任せします。あなたの適性に応じて最適な仕事をお選び頂けます。各国の政府機関、官公庁等も導入！世界規模のソフトウェアの発展に携わってみませんか？【具体的には】●開発Hinemosの機能追加や機能改修、不具合修正、拡張パッケージの開発などもお任せいたします。Hinemos本体はJava、周辺機能はPythonやPowershell等のスクリプト言語を用いて開発を行っています。●保守サポートHinemosを導入いただいているユーザーから、主に使い方や障害に関するお問い合わせに対応していく業務です。ユーザーと同社とを結ぶ専用の“お問い合わせ画面”があり、それを通じてテキストベースで回答を行います●環境の構築導入を決定したお客様先へと赴き、クライアントがHinemosを使えるようセットアップを行う業務です。クライアントの課題解決に大いに貢献できます。●ポータルサイトの構築ご契約者向けサービス提供サイトの構築をお任せいたします。PHP(Symfony)を用いた開発となります。【職場の環境】アットホームな雰囲気の中にも常に学び、向上できる環境があります！「Hinemos」を通じてアプリケーション本体はもちろん、それを支えるネットワークやOS、クラウドといった周辺環境のスキルも磨くことができます。【募集背景】複数のコンピュータやサーバのグループ単位での統合管理を実現するソフトウェア「Hinemos」。 大手を含む多数の企業が導入しています。 同社は、Hinemosの公式ソリューションパートナーであり、NTTデータ社をはじめとした計5社によるアライアンス体制の一社です。 今回は体制強化を目的とした増員募集を行います。【配属部署】Hinemosソリューション事業部【概要】「Hinemos」は、世の中のITシステムを支える統合運用管理パッケージです。当プロダクトは、NTTデータを含む5社でアライアンス体制を確立しており、その中でも、Hinemos製品の開発、維持、保守で、同社がリーダーを務め、中核的存在として関わっています。NTTデータグループが商流に含まれるため、非常に安定した職場で、業績も順調に伸ばしております。また、業務効率化と残業撲滅に力を入れており、月間の平均残業時間は5時間以下と非常に少ないことが特徴で、「Hinemos」資格取得者には手当も支給しています。【この仕事で得られるもの】-アメリカへHinemosを展開。グローバルビジネススキルも身につきます。-「基本定時退社・土日休み」なので、社員はそれぞれ趣味や余暇を楽しんでいます。-オープンソースソフトウェアのスキルを存分に磨けます。-私服OKのカジュアルなオフィスは出社したくなるほど居心地が良いです。-安定経営の会社で、長期的視野で成長を目指せます!

【組織構成】総務人事部（ITチーム）13名（男性7名/女性6名）【募集背景】体制強化のため【具体的な職務内容】■ITセキュリティ体制の整備？情報セキュリティポリシーの策定・運用？セキュリティインシデント対応？脆弱性診断・対策 セキュリティ意識向上活動など■ITインフラの管理・運用？ネットワーク、サーバ、PCなどの管理・運用■その他の業務？ヘルプデスク対応？IT機器のトラブルシューティング【求める人物像】■情報セキュリティに対する高い意識と情熱をお持ちの方■最新のセキュリティ脅威に常にアンテナを張り、新しい知識を積極的に習得できる方■論理的思考力と問題解決能力をお持ちの方■コミュニケーション能力が高く、チームワークを大切にす【同社の事業内容】■建分譲事業、マンション分譲事業、請負負事事業及びこれらに関連する事業を行う会社及びグループ会社の経営管理並びにこれらに付帯する業務【グループ全体従業員数（連結）：13,353名（2023年3月31日現在）】■飯田グループホールディングスは、グループ全体に関わる経営戦略の検討、グループシナジーの創出、グループ各社の経営支援を行っています。2013年11月に6社が経営統合してから10年、現在では全48社の企業グループへ拡大し、総勢約13,000名の社員が働いています。■住宅の販売だけでなく、建設資材の製造や宅地開発、最新技術の研究開発、グローバル事業など、社員それぞれの役割は多種多様です。グループ各社それぞれの企業の強みを尊重し、飯田グループ全体の成長へつなげていくためには、社員一人ひとりの活躍だけでなく、グループ内への共通の経営理念の浸透が不可欠です。■ホールディングスで働く社員には、グループ各社を結びつけ、持続可能な成長を実現するために力を発揮していただきたいと考えています。「社員が挑戦でき、働き甲斐のある、生き生きとした魅力的な職場にする」という飯田グループの経営方針のもと、大きな目標へ一緒に挑戦していくみなさんをお待ちしております。

【業務内容】《想定業務》大手自動車メーカーグループ向けヘルプデスク等の企画、提案　・お客様システム担当者へのヘルプデスク等に関する要望ヒアリング、提案　・新規サービスデスクの企画大手自動車メーカーグループ向けヘルプデスク等の運用業務　・各種運用業務の実行および改善　・業務に関わるビジネスパートナーの管理/指示《期待役割》・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施する。・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待。【魅力】顧客システム部門向けのヘルプデスク等の管理、運用、展開に携わっていただくとともに、新しいサービスの企画、提案にもチャレンジできます。社内外関係者と連携して進める内容が多く、技術者としての知見やコミュニケーションスキルを活かすことのできる業務です。【配属部署】ITサービス本部　サービスデスク部　サービス企画支援G/沖縄サービスG

【業務内容】《想定業務》IT商社として某社G向けにライセンスやソフトウェア、標準PCの販売・運用を手掛ける当社。今回、募集部署のクライアントソリューションGは「IT商社の当社基幹事業を担う花形部署」。クライアント領域において最前線で業務を行い大規模ユーザー様を相手に企画・提案・PJ推進などの経験を積むことが可能です。■業務概要：クライアントPCの知見を活かし、某社グループ向けクライアント領域の企画支援をお任せします。ご経験不安の方はしっかりと当社プロパーにてフォロー・育成します。・IT環境利活用促進のためのITサービス企画・検討・関係者調整・展開　ー最適なPCライフサイクル（業務企画・標準決定⇒新規導入⇒配布回収⇒SW・パッチ配信⇒回収・リユース）の企画　ーWindows11化支援の企画・案件獲得後、お客様や協力ベンダーとコミュニケーションをとり、プロジェクトの進捗管理、課題管理、報告等として推進■配属先勤務地に関して：・ITライフサポートを担うITセンターを豊田市上挙母に構え、年間60,000台以上のPCライフサイクルを支えています。キッティング（PCスペック/標準仕様の決定）、マスタ管理、データ移行支援や在庫管理・配送、リサイクル改修を大規模手掛けるセンターです。「クライアント領域の顧客支援」に専任の設備・拠点を立ち上げ当社としても長らく傾注してきた事業領域です。《期待役割》・能動的に知識を習得しながら、顧客に向けたPCライフサイクル支援の企画・提案を推進・サービス運用者の管理/サービス改善検討/サービス実績報告等の運用管理業務を中心としたPJ推進業務【魅力】＜ポジションの魅力＞・プライムベンダーとして顧客折衝、プロジェクトマネジメントや上流工程の経験・顧客志向が高い方は企画・提案～構築～運用まで一貫して特定顧客を支援　(お客様との関係を深め、将来的にはアカウントマネージャーのポジションを期待)＜すべてのポジションの魅力＞・ニーズが高まっているクラウド関連技術の習得※クラウドサービスの某社グループ包括契約を多数保有しており、メガクラウドベンダーが提供する技術情報や提案支援を得る機会多数・M365の関連サービスや新技術領域の活用企画等の機会(社内企画制度あり)・商社系IT企業としてグローバル案件を担当する機会・ワークライフバランスや自己学習の支援制度、リモート業務環境完備※在宅勤務2～3日/週【配属部署】イノベーション推進本部　デバイスソリューション部　クライアントソリューションG同社における各種業務全般

徳島県のJA系列の総務系(会計・労務管理システム)や経済系(購買・販売システム)の開発・運用・保守業務です。将来的には、適応に応じてシステム開発等、別のプロジェクトにも携わっていただくことを期待します。※システムに関する、専門知識やスキルがない方も応募可能です!※もちろん、VBA・Python・Ruby・PHP・COBOL・C++・Javaなど、何らかの言語を学んだ方も大歓迎です!IT業界は、すそ野が広い領域。ゆえに様々なタイプの方が活躍できます。ネットワークの知識がある人は大歓迎ですが、知識がなくても、ある程度のITリテラシーがあれば、日々の業務で十分スキルアップできます。★理系・文系を問いませんが、以下のような方が活躍しています★・ロジカルに物事を考えられる方・俯瞰してモノを捉えられる方・他者と協働出来る方・様々に興味を持って吸収しようとする方

■募集内容MNTSQ（もんてすきゅー）は、日本のエンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供するスタートアップです。高機能なプロダクトを、もっと「使いこなして」もらうために、顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームの存在が必要不可欠です。私たちのSaaSは、導入して終わりではありません。カスタマーサクセスのメンバーが顧客と向き合い、業務への定着・活用を支援したのち、カスタマーサポートがそのバトンを引き継ぎ、日々の運用支援や問合せ対応を担います。カスタマーサポートチームがその信頼を守る「サポートの顔」となり、顧客の長期的な成功をサポートする重要な役割を担います。「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく顧客の声を起点にプロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションです。カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、テクニカルサポート、CSエンジニアとともにプロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。【このポジションの魅力】課題解決力が身につく： 顧客の“業務フロー”や“導入背景”を理解しながら支援チームで改善提案： 単なるオペレーターではなく、顧客体験の向上に主体的に関われるキャリアパスあり： カスタマーサクセス、テクニカルサポートなどへのステップアップMNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、カスタマーサポートに留まらずカスタマーサクセスで必要される管理機能の開発を担当しており、SQLやWebサービスの基礎からからWeb開発まで幅広い経験を積むことが可能です。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6■担当業務の例・サービス利用者からの問い合わせ対応・カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート・よくある質問の整理やドキュメント改善・問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減・顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献・受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動・サポートのための仕組み・FAQやマニュアルへの導線の整備やZendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営

既存事業の変化・経営中期戦略を見据え全事業・全業務範囲を対象に業務改革とシステム構築・リプレースを実施中（IR参照）です。社内SEとして稼働システムを通じた業務改善・運用保守を担っていただきます。【具体的な職務内容】■業務アプリ（新規製品の社内活用企画検討、各システムのリプレース、障害保守対応）・（基幹システム（SAP/Microsoft中心)事業環境変化や業務改善に対する業務ユーザからの相談、要件整理、実現化(ベンダー管理中心)・（開発基盤、RPA）社内開発チームを中心に内製開発したアプリケーションの保守業務（問い合わせ、要件整理、小規模修正、設定変更、定期メンテナンス作業など）【ポジションの魅力】■顧客は日本を代表する大手メーカーが多いため、大きなビジネスを仕掛けることができており、売り上げも拡大傾向。順調に業績を伸ばしています。■日本でまだ知られていない海外の高付加価値志向の商品をラインナップしている点が強みです。また、製品毎に技術部隊も存在しており、技術サポートが整っている点も顧客からの圧倒的な信頼感を勝ち得ている一要因となっています。■「日本初」の技術を海外から見つけ、そのビジネスを国内で創り出す同社は、非常にスピード感があり、常にチャレンジングにビジネスに取り組んでいます。例えば、標的型サイバー攻撃が日本で注目されていない時代からいち早く商材に目をつけ、日本市場における啓蒙活動を開始する等、拡販を進めてきました。【組織構成】IT統括部■人数　70名程度※以下の組織から構成されています。・グローバルでの社内ITシステムを担当する組織（インフラ含む）・データや自社プロダクト開発を通して、事業部とのDXを推進する組織・事業部との協業により新サービス開発を促進する組織大部分のメンバーが中途入社であり、ご入社後順調に活躍されています。マクニカの競争力を維持・向上するためのIT戦略における重要なポジションを担っていただきます。【働き方】■在宅勤務あり※出社併用、フル在宅勤務ではございません※ご家庭事情で就業時間内勤務を希望される方が多いチームです（プロジェクトや障害により年数回深夜・土日勤務あり)■残業：平均30時間程度■定年：60歳

当ポジションは、人事企画部内の『情報システムチーム』にて、グループ全体のITインフラ構築・整備から、IT戦略まで、幅広い領域でご活躍いただくマネージャー候補の募集です。単なる運用保守に留まらず、各事業部門と密に連携し、経営戦略に直結するIT戦略の立案・実行に積極的に携わっていただきます。将来的にマネージャーとして、チームを牽引していただくことを期待しています。【業務内容】① IT戦略の企画・推進各事業部門の課題ヒアリングIT活用による業務改善提案新規システム導入計画の立案ベンダー選定・プロジェクトマネジメント既存システムの統合・最適化② ITインフラ整備・運用統括ネットワーク／サーバー環境の整備セキュリティポリシー設計・運用拠点増設時のIT設計災害・障害対応体制の構築③ アカウント・ライセンス統制グループ全体のID管理権限設計の最適化情報漏洩リスク管理システム棚卸し④ ヘルプデスク体制の高度化問い合わせ対応フローの整備外部ベンダーとの連携設計アルバイトスタッフの育成・指導属人化の排除

【募集背景】体制強化のための募集となります。【業務詳細】　　・サーバーの設計、構築、運用管理　　・PC、タブレット、その他IT機器の導入、障害サポート【その他】・募集部門は中途入社の社員も多く活躍しています。◎同社について◎■ 1947年の創業以来、ピアスグループでは美容と健康の本質を見つめ、お客様が毎日をいきいきと過ごせる、他にはない強さと魅力をもつ製品を世に送り出してきました。「業界初」「日本初」となる製品も多く生み出し、お客様の明日の輝きを支えています。(※日本初、肌タイプ別に使い分ける化粧水の販売、業界初、乳化技術を生かした乳化ファンデーション、業界初マットタイプのアイライナー　等)■ピアスグループは、美容と健康のあらゆるニーズに対応するため、「多ブランド戦略」を推進しています。化粧品をはじめ、医薬品、機能性食品の製造販売、エステティック、まつげエクステンション、アイブロウトリートメントの施術など、多面的に事業を展開し、美容と健康の総合メーカーとして、お客様の輝きを支えています。

当社の情報システム部インフラGrにおいて、情報セキュリティー、社内SE業務を担当いただきます。　・当社及び海外グループ会社へのネットワーク構成の提案、設計・当社及び海外グループ会社への情報セキュリティ対策の立案・情報セキュリティ対策ツールの導入・機器やツール導入後の運用保守（問い合わせ対応、障害対応、改善要望対応）・社内PC（約2600台）の定期更新・グループウェアツール（Outlook、Teams、BOX等）の導入・維持管理・その中で情報セキュリティに関する業務を担当して頂きます。・情報システム部はインフラGrとSCM Grの2グループ体制（合計 約30名）の体制で、インフラGrは本社・国内拠点・海外グループ24会社のネットワーク・情報セキュリティ・コミュニケーションツールの管理を司る部署となります。・海外グループ会社は24社ありますので、海外会社に対するネットワークや情報セキュリティ対策の提案などグローバルでの提案や実行の仕事となり海外出張の機会もあります。

フロントエンドのリードエンジニアとしてNTTドコモグループの新規サービスを開発案件への参画、または、組織内フロントエンジニアの育成カリキュラムに関する検討リーダーとしての参画【具体的な業務内容】フロントエンドのリードエンジニアとしての開発案件参画または、組織内のフロントエンジニア育成の仕組み構築の牽引を担って頂きます。■開発案件参画では・プロダクトオーナーをドコモ（またはコミュニケーションズ）とし、スクラムマスター/開発メンバをコムウェアが担うフォーメーションにて新規サービスの開発を行います。・ドコモ（またはコミュニケーションズ）をプロダクトオーナーとしていますが、コムウェアはソフトウェア開発力という強みを発揮して、よりよいサービスを生み出していくために、 実質的には並列の関係、OneTeamの関係でシステム開発を行っていきます。・サービス/テーマ毎にアジャイルチームを組み、フロントエンドのリードエンジニアとして参画いただきます。■フロントエンジニア育成の仕組み構築では・先行して構築が進んでいるクラウド、サーバー領域の仕組みと平仄をとり、フロントエンドエンジニアの育成の仕組み（スキル定義や育成カリキュラムの検討など）の　検討をリーダーとして推進いただきます。【部門の特徴】・最新技術に触れられ、またコーディングまで実施できるため、技術的な成長意欲が高い方が多く、「ずっとエンジニアとしてキャリアを積んでいきたい」エンジニア志望のメンバーが多いです。・平均年齢が30代前半と若いメンバーが多いです。【開発ツール/環境】・AWS・Git/Jenkins・Python/Java/Ruby/JavaScript・Slack【研修制度】・アジャイル開発の経験は必須ではありません。 自社独自のアジャイル開発研修もあり、実務でのOJTも予定しております。◆今後の展望について・部門として100名規模のプロジェクトとなっており今後も拡大予定です【魅力】■世の中の潮流、社会課題をベースにNTTグループで取り組む新規サービスを自ら企画し、グループ企業をはじめとした様々な企業との連携通じてサービス/事業としての世の中に出すことが可能な職務です。■6000名規模のSIerでありながら、コンシューマ向けサービスを内製にて開発し、コーディングまで実施できます。またクラウドネイティブな環境で最新の技術に触れられ、ユーザインパクトの大きい開発に関わることができます。■アジャイル開発のトレーニングプログラムも用意していることからこれからアジャイルに取り組みたい方にも適しています

フロントエンドのリードエンジニアとしてNTTドコモグループの新規サービスを開発案件への参画、または、組織内フロントエンジニアの育成カリキュラムに関する検討リーダーとしての参画【具体的な業務内容】フロントエンドのリードエンジニアとしての開発案件参画または、組織内のフロントエンジニア育成の仕組み構築の牽引を担って頂きます。■開発案件参画では・プロダクトオーナーをドコモ（またはコミュニケーションズ）とし、スクラムマスター/開発メンバをコムウェアが担うフォーメーションにて新規サービスの開発を行います。・ドコモ（またはコミュニケーションズ）をプロダクトオーナーとしていますが、コムウェアはソフトウェア開発力という強みを発揮して、よりよいサービスを生み出していくために、 実質的には並列の関係、OneTeamの関係でシステム開発を行っていきます。・サービス/テーマ毎にアジャイルチームを組み、フロントエンドのリードエンジニアとして参画いただきます。■フロントエンジニア育成の仕組み構築では・先行して構築が進んでいるクラウド、サーバー領域の仕組みと平仄をとり、フロントエンドエンジニアの育成の仕組み（スキル定義や育成カリキュラムの検討など）の　検討をリーダーとして推進いただきます。【部門の特徴】・最新技術に触れられ、またコーディングまで実施できるため、技術的な成長意欲が高い方が多く、「ずっとエンジニアとしてキャリアを積んでいきたい」エンジニア志望のメンバーが多いです。・平均年齢が30代前半と若いメンバーが多いです。【開発ツール/環境】・AWS・Git/Jenkins・Python/Java/Ruby/JavaScript・Slack【研修制度】・アジャイル開発の経験は必須ではありません。 自社独自のアジャイル開発研修もあり、実務でのOJTも予定しております。◆今後の展望について・部門として100名規模のプロジェクトとなっており今後も拡大予定です【魅力】■世の中の潮流、社会課題をベースにNTTグループで取り組む新規サービスを自ら企画し、グループ企業をはじめとした様々な企業との連携通じてサービス/事業としての世の中に出すことが可能な職務です。■6000名規模のSIerでありながら、コンシューマ向けサービスを内製にて開発し、コーディングまで実施できます。またクラウドネイティブな環境で最新の技術に触れられ、ユーザインパクトの大きい開発に関わることができます。■アジャイル開発のトレーニングプログラムも用意していることからこれからアジャイルに取り組みたい方にも適しています

【組織について】特約店・空調ストール店・一般業者・使用ユーザなどから寄せられる相談内容に対して、的確な回答を提供することにより、業務用冷凍空調機器(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)の拡販ならびにサービスの質向上につなげるとともに、お客さまに喜んで某社製品を使っていただけることに貢献しています。【募集背景について】特約店をはじめとする販売、施工業者に対して、某社製品を安心して使用、施工、修理できるように、無償の技術的回答サービスを提供することにより、拡販、業務用冷凍空調製品の技術的相談に関する対応技術者を求めています。【仕事内容】業務用冷凍空調製品の修理・故障相談、アラーム対処・診断方法相談、施工相談、試運転相談、後継品・互換性相談、本体・リモコン操作説明など、お客さまからの多種多様な相談に対する回答を、業務に必要な情報を資料確認しながら、電話、FAX、メール回答します。不足する知識であれば習得しながら対応していきます。既存の持てる技術的知見を発揮しつつ、さらに自身の技術力に磨きをかけることで、お客さまにも喜んでいただけるよう貢献していただきます。【具体的には】・技術相談の回答対応・回答に必要な資料の作成【取り扱い製品】某社の業務用冷凍空調製品(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)【仕事の魅力】製品や技術の知識を相談者に教え、その知識を仕事で活かしてもらえることが一番の魅力です。また、相談者の反応を見ながら、より分かりやすい説明の仕方に気付いて自分自身のコミュニエーション能力アップできることも魅力です。さらに、電話で「ありがとう」「助かったよ」「誰々さんお願いします」など感謝されて声掛けいただけることもあり、自分が社会に貢献できる実感を持てることも仕事のやりがいにつながっています。【仕事の厳しさ】入社一年目の若手から十年以上経験のあるベテランまで、いろいろな方から相談を受けます。相談内容を理解してもらうためには、お客さまそれぞれのレベルに合った確認方法や説明をする必要があり、理解いただけたかということを常に意識しながら会話を進めていくところが、本業務の大変なところです。また、繁忙期には多数の相談が寄せられますので、繁忙に合うよう処理スピードも要求されます（熟練度合いにより要求レベルも変わります）。もちろん自分自身の健康管理、メンタル管理も重要です。

【業務内容】■全社データ基盤のデータ収集・維持・活用 管理 ■システム導入に関するデータ観点での関与（企画・要件定義～運用管理）■ベンダー、現場担当者との折衝業務■データマネージメント視点からのガバナンス維持・強化【仕事のやりがい・面白さ】 ■全社規模の大型プロジェクトの推進を通して、様々な部署と連携をとり直接現場の声を聞くことが出来、事業会社としてIT業務に従事が出来る。■成長著しい企業において、データ活用は成長を支える重要な基盤です。この基盤をもとにデータ経営を支える業務をリード出来る。■未来を創造するチャレンジであり、小さな失敗を重ねながら最終的に大きな成功を目指すことが出来る。 【他社との違い(差別化ポイント)】 ■権限委譲と実力主義という社風により、学歴や中途採用による差別はなく、行動と結果が評価される■取り組むべき行動、問題改善を自ら提案し、結果に結びつかせることができる■小売り業界のTOP企業群の一角という安定した基盤がある【入社後のキャリアステップ】 ■3ヶ月後～：先輩社員と共にデータ管理・業務交渉などを実施して頂きます。■半年後～：プロジェクトへのデータ担当者としての参画し、業務とベンダーとの案件管理を実施して頂きます。■1年後～：データ活用を起点に、必要なデータ収集/整理/管理などをITリーダーとして企画・推進して頂きます。【役割】■同グループ全社データ基盤のデータ管理■同グループ全社の新規データ導入推進■同グループ全社のデータ活用推進

【概要】同社デジタルサービス部門は、「インフラチーム」「アプリチーム」に分かれています。ハードとソフトの両面で継続的な整備を行い、より安定的、効率的、セキュアに、また場所を問わず情報にアクセス出来る情報基盤の構築を目指しており、現在、全社の業務用PCの入替えおよび、セキュリティ対策強化など複数のプロジェクトを推進しています。今回は、その中の「インフラチーム」の募集です。【募集背景】2025年春に全社員のPC 交換を行い、今後はセキュリティ全般のシステム刷新を予定しています。セキュリティに関しては、これから作り上げる段階の為、先進技術を使ったセキュリティを部内で検討しながら一緒に作り上げることができます。現在同業務を担当していたメンバーが、アプリチームへの異動が決まったため、新たにキャリア採用を実施します。また、セキュリティのサーバー・ネットワーク構築の他、コパイロット(生成AI)の自社カスタマイズプロジェクトも進めており、当ポジションでご入社いただく方にはそのプロジェクトの管理もお願いしたいと考えております。【職務内容】今回は、主にネットワーク構築経験者を募集します。経験に合わせ、ネットワーク関連業務や、社内システムなど、徐々に慣れていただきます。その後、セキュリティ対策を含めたインフラ全般の業務も担当していただき、興味があればMicrosoft365のOpenAIなどのプラットフォーム開発にも携わることができます。【組織について】インフラチームでは、PC約3500台、スマホ、タブレットなどのモバイル機器約2,500台の購買・配布・運用・管理やユーザーサポートおよび、全国約350拠点のネットワーク、データセンタやクラウドサーバーの更改・運用・管理、セキュリティ対策および、AzureAD、IntuneなどのMicrosoft365運用など、自社の情報インフラ関連全般を担います。いわゆる社内SE業務で、20代、30代を中心とした仲の良い明るい職場環境です。デジタルサービス部門 インフラチーム 部長以下8名セキュリティ・AI・サーバー領域においてプロジェクトごとに1プロジェクト平均2名体制で構築・運用を行っています。部署内は中途入社がほとんど(プロパーは2名のみ)で、なじみやすい雰囲気です【キャリアパス/期待する役割】社内SEとしてスタートし、インフラ全般の業務を幅広く習得でき、事業部門横断でのシステム管理やベンダーコントロールを経験し、将来的にはPM、PLを目指ざしていただきます。リモートワークも進み、社内インフラの整備は今まで以上に必要性が増しています。【働き方】・出張：年3回ほど、休日出勤：年2～6回ほど（担当により異なる）・在宅と出社の併用となります（半々程度）・残業時間：繁閑時期によって変わりますが、月平均20Ｈ前後、繁忙期最大45時間程度となります。

【業務内容】社内ITシステムの企画から開発、導入、運用、保守など幅広い業務をお任せします。・社員のIT相談窓口など、社内インフラの技術やツール選定を裁量持って行っていただきます。・基幹システムの運用・保守をお任せします。各種ベンダー窓口としてリーダーの補佐を行っていただきます。【具体的には】・グループ会社のIT資産を統括し、セキュリティレベルを向上させる施策を展開していただきます。・まずは基幹システム(ERPパッケージ、各クラクド業務サービス)の運用・保守を優先的に担当いただくことで、社内業務フローを習得していただきます。・ネットワークやサーバーなどITインフラの運用管理をお願いします。【入社後は】年齢の近い社員によるOJTを通じて業務の理解とスキルアップを目指して頂きます。入社年次の浅い若手の中途社員の方も活躍してます！高度なITスキルが無くても、メンバーによるフォローアップによる教育を重視します。入社後3年目程を目安に、・情報セキュリティマネジメントの立案及び教育・システム障害のトラブルシューティングと解決・社内ヘルプデスク、システム運用業務など、当人のやる気や趣向に応じて担当する業務領域を拡げることも想定しています。

【期待する役割】社内SEとして、以下の業務を担当いただきます。【職務内容】・基幹システム(販売管理及び関連システム)の運用・保守、問合せ対応、ベンダー対応等　※開発はベンダーに業務委託しています。・グループ内で使用するPC、スマートフォン、タブレット等のキッティング・ITヘルプデスク(社内ユーザーからの問合せ対応)※社内への費用配賦、支払い処理等の事務作業も担当いただく場合があります。【募集背景】体制強化のための増員募集【配属組織】運用グループ部長（60代男性）、グループ長（40代男性）、メンバー（50代男性、40代男性、20代男性、派遣2名女性）

ITサービス部では、三菱地所グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。【特徴】ITサービス部では三菱地所グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、三菱地所、各部への貢献、および最終的に三菱地所グループへの貢献が可能。【案件事例】・三菱地所グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】・三菱地所グループサービスデスクの改善、方策検討・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営・プロジェクト企画(スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など)・三菱地所グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート■三菱地所グループの安定基盤・日本を代表する総合不動産デベロッパー三菱地所グループのIT中核企業・丸の内エリアをはじめとした大規模・長期プロジェクトに関与・景気変動に左右されにくい、安定性の高い事業基盤■ワークライフバランスの良さ・三菱地所グループ水準の働きやすい制度設計・比較的落ち着いた開発スケジュール・顧客関係・長期的にキャリア形成しやすく、定着率が高い傾向・リモート勤務・フルフレックス・副業可■上流工程・企画フェーズから関われる・同社グループ各社（デベロッパー、ビル運営、商業施設、住宅等）が顧客・要件定義・企画・提案フェーズから関与する案件が中心

【具体的な業務内容】まずはご経験に応じて、以下の運用・サポート業務からお任せします。1. 社内ITインフラの運用・構築■サーバー（オンプレミス/クラウド）、ネットワーク機器の構築、運用、保守■Entra ID、SaaS等のアカウント管理、運用管理■PCのキッティング、ソフトウェアの配布・管理■MDM/EDRツールの運用、インシデント対応2. ユーザーサポート・ヘルプデスク■社員からのITに関する問い合わせ対応（ハードウェア、ソフトウェア、各種SaaS）■トラブルシューティング、原因調査、恒久対策の検討■各種マニュアルやFAQの作成・更新3. プロジェクトへの参画■シニアメンバーが主導するプロジェクトにおける実務担当（例）新規SaaS導入時の設定、テスト、移行支援作業（例）旧システムの移行・廃止作業【本ポジションの魅力】■統合に伴うシステム基盤の再構築や業務プロセスの最適化など、ゼロベースでコーポレートITの「あるべき姿」を設計・構築していくダイナミックな経験が積めます。■単なる運用・保守にとどまらず、AI利活用を含む最新テクノロジーを積極的に導入し、全従業員の業務効率化に寄与する経験を積むことができます。【募集背景】同社は、ＭＣデータプラス、インダストリー・ワン、エムシーデジタルの3社が2025年7月に統合して生まれた、某社100%子会社の企業です。「産業に寄り添い社会課題に向き合い続ける」をミッションに掲げ、先進的なテクノロジーと三菱商事の産業知見を活用し、顧客と社会の課題解決に挑んでいます。3社統合に伴い、同社のコーポレートITはまさに「第二の創業期」を迎えています。システム基盤の再構築、SaaSの最適化、そして高度な情報セキュリティ体制の維持が急務です。本ポジションでは、従業員全員の生産性向上を使命とし、業務効率化のためのAI利活用なども含め、社内システムのあるべき形をゼロベースで一緒に創っていただける方を募集します。

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。【具体的な業務内容】■会社PCやモバイルデバイスのキッティング■各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理■PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応■システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

電子カルテなどの院内ITシステムのメンテナンスに従事して頂きます。【具体的には】◆電子カルテ操作方法やパソコン設定などの基本操作・設定◆院内でのシステムトラブル対応、メンテナンス業務◆パッケージメーカーとの折衝業務　　　　　など【部門構成】現在2名で行っております。【残業につきまして】システムの入れ替え時期の都合によっては年に数回、数時間の残業をして頂いておりますが、通常の平均残業時間は１時間以内程度です。

【職務内容】社内ITサポートチームの一員（現メンバー4人）として、以下記載の社内IT全般の裏方作業を担当します。■従業員の問い合わせサポート（PC操作、Excel/Word質問、トラブル対応）■入退社、移動に伴うPCキッティング、各システムのアカウント改廃■ActiveDirectoryへのユーザ改廃、ポリシーの見直しや配信■Microsoft365の設定（アカウント作成、EMS設定、Sharepointサイトの簡単な修正）■ファイルサーバ管理（アクセス権設定、フォルダ作成、ファイル整理）■ワークフローシステム設定（新規フォーム作成、承認ルート設計、組織変更対応）■物理サーバ管理、クラウドサーバ構築、リソース（CPU／メモリ／DISK容量）管理■ネットワーク機器管理（F/W、L3スイッチ、WAN、無線LAN）とトラブル調査■バックアップ管理（正常性確認、エラー時の原因調査とリカバリー）■F/Wの検知／調査／設定、EDRの検知／調査／設定、NWやPCのログ調査■各種ライセンス管理、PCや備品の発注管理■各種ドキュメント（マニュアル、会議資料、手順書）の作成と更新

【募集背景】グローバルITサービスは国内外食企業NO.1である同社のシステム業務を担う戦略子会社です。IT技術の自社内ノウハウ蓄積、システム内製に向けて、増員採用を行っています。また、様々な業態のM&Aを通じてグローバルで事業を拡大している同社では、PCなどのIT業務環境の統合を進めています。これらの今後拡大するグループ全社のIT資産管理業務を企画提案し、業務を主導できる人財を募集しています。【職務内容】同社全体のIT業務環境の企画立案、運用、サポートをお任せいたします。■ITインフラの企画/導入（PC、スマートデバイス、サポートサイト構築など）■導入後の保守/運用設計/外部ベンダーとの、折衝、管理　■諸プロジェクトへの参加　等　

【募集背景】様々な業態のM&Aを通じてグローバルで事業を拡大している当社では、グループの店舗システムに関する問い合わせを自社で運用・対応しています。今後拡大する店舗を適切に運用するためには、店舗のシステム化による自動・業務改善が必須となります。その中で発生する問い合わせについて改善点を発見し、新規システムへ反映、共に成長を推進していける人財を募集しています。【職務詳細】同社が運営する外食店舗の従業員からの店舗システム（機器）に関する問い合わせ対応を主にお任せいたします。■店舗従業員からの操作に関する質問や、故障機器受付対応　等　■問い合わせ内容を分析し、問題点を発見、システム開発への提案　■サポートするための関連システム、ソリューションの企画、設計、導入、運用　【おススメポイント】　■サポート受付だけではなく、積極的な改善点発見と提案を出来る環境です。■問い合わせを効率的に行うため、クラウドなどの最先端技術を用いた管理システムを自ら構築しています。(クラウドCTI・チャットボット・RPA・BI)■新技術やトレンドの技術を身につけたい、自身で生み出したいという方にはおすすめの環境です。■各クラウドベンダーとも定期的なミーティングを行っており、最新の情報を入手できる環境です。

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験

【職務内容】◆サーバ運用管理 （Windows、Linux、仮想サーバー）・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・バックアップ管理、構成・変更管理・ウィルス対策・パッチ適応業務◆ネットワーク管理支援・監視、障害対応（障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応）・構成・変更管理・アドレス管理・Firewall管理・ネットワーク機器導入◆アプリケーション運用支援・ID管理（登録、棚卸、パスワード変更）・障害対応（一次切り分け、担当部門へのエスカレーション）【配属部門】部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：175名　契約社員：225名）2023年4月1日現在企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【歓迎要件】■サーバー運用サーバ導入計画の策定・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■ネットワーク運用L2/L3およびFWの設定経験、ベンダー/キャリアコントロール（作業計画・見積もり指示・判断、各種作業調整など）■情報処理推進機構（テクニカルエンジニアネットワーク試験）■シスコ技術者認定（CCNA、CCNP）■マイクロソフト認定資格（MCP/MCSA）■Linux技術者認定試験（LPIC）■ビジネス英語読み書きレベルでTOEICスコアが600点以上

■同社の社内SE(インフラ担当)として、GQP、GVP省令を遵守したオペレーション体制の構築、社内のネットワーク・サーバーに関する業務を担当します。※具体的には下記業務を想定しております。・機器分析の管理データベースの構築、運用、管理・データインテグリティのガイドライン構築・ネットワーク設計・運用設計・運用管理・保守・サーバー設計・運用設計・運用管理・全社共通基盤設計(API連携など)・情報セキュリティ管理・運用 など【組織構成】■50代、40代、メンバーに30代と20代の計4名が所属しており、幅広い年齢層がご活躍しております。

同社の主軸プロダクトである統合サーバ運用管理システム「Hinemos」に関連したエンジニア業務をお任せします。あなたの適性に応じて最適な仕事をお選び頂けます。各国の政府機関、官公庁等も導入！世界規模のソフトウェアの発展に携わってみませんか？【具体的には】●開発Hinemosの機能追加や機能改修、不具合修正、拡張パッケージの開発などもお任せいたします。Hinemos本体はJava、周辺機能はPythonやPowershell等のスクリプト言語を用いて開発を行っています。●保守サポートHinemosを導入いただいているユーザーから、主に使い方や障害に関するお問い合わせに対応していく業務です。ユーザーと同社とを結ぶ専用の“お問い合わせ画面”があり、それを通じてテキストベースで回答を行います●環境の構築導入を決定したお客様先へと赴き、クライアントがHinemosを使えるようセットアップを行う業務です。クライアントの課題解決に大いに貢献できます。●ポータルサイトの構築ご契約者向けサービス提供サイトの構築をお任せいたします。PHP(Symfony)を用いた開発となります。【職場の環境】アットホームな雰囲気の中にも常に学び、向上できる環境があります！「Hinemos」を通じてアプリケーション本体はもちろん、それを支えるネットワークやOS、クラウドといった周辺環境のスキルも磨くことができます。【募集背景】複数のコンピュータやサーバのグループ単位での統合管理を実現するソフトウェア「Hinemos」。 大手を含む多数の企業が導入しています。 同社は、Hinemosの公式ソリューションパートナーであり、NTTデータ社をはじめとした計5社によるアライアンス体制の一社です。 今回は体制強化を目的とした増員募集を行います。【配属部署】Hinemosソリューション事業部【概要】「Hinemos」は、世の中のITシステムを支える統合運用管理パッケージです。当プロダクトは、NTTデータを含む5社でアライアンス体制を確立しており、その中でも、Hinemos製品の開発、維持、保守で、同社がリーダーを務め、中核的存在として関わっています。NTTデータグループが商流に含まれるため、非常に安定した職場で、業績も順調に伸ばしております。また、業務効率化と残業撲滅に力を入れており、月間の平均残業時間は5時間以下と非常に少ないことが特徴で、「Hinemos」資格取得者には手当も支給しています。【この仕事で得られるもの】-アメリカへHinemosを展開。グローバルビジネススキルも身につきます。-「基本定時退社・土日休み」なので、社員はそれぞれ趣味や余暇を楽しんでいます。-オープンソースソフトウェアのスキルを存分に磨けます。-私服OKのカジュアルなオフィスは出社したくなるほど居心地が良いです。-安定経営の会社で、長期的視野で成長を目指せます!

同社にて下記の業務をお任せいたします。【具体的には・・】・基幹系（生産管理、受発注、会計等）／情報系システム（メール、グループウェア等）、インフラ（ネットワーク、PC、サーバー等）の導入、設計、開発や運用、保守及びマネジメント　等■同社の特徴：同社は主に、自動車用シート及びその機構部品、またオープンカー用の幌（コンバーチブルトップ）を、開発・生産しています。自動車用シートは車運転において人が一番長く接する部分であり、人々のカーライフを安全・快適に充実させるための重要な一部分です。今後電気自動車の台数が増加したとしてもシートが無くなることはないため、事業として非常に安定性がございます。進取の精神で日々技術革新に取り組み、高品質はもちろんのこと、安全且つ環境に優しい製品を顧客に届け、満足してもらえるよう努めています。また、日本・アメリカ・ハンガリー・中国・フィリピン・メキシコ・インドの世界7極体制をベースに、グローバルな視点からの製品開発・人財育成に力を注ぎ、全社員が成長できるような働きがいのある会社を目指しています。

【募集背景】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、ITOサービス部における体制強化のため、組織のマネジメント経験者を募集します。ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中！当社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等…今までの経験により、配属先を検討いたします。＜主な業務内容＞１：プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）2：拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。

【職務内容】・PC運用管理のリーダーとしてメンバの指導・PC管理環境の整備および構成管理・ヘルプデスクと連携し、PCおよび周辺機器トラブルの対応【募集背景】■PC運用管理リーダーの要員不足【配属部署】システム管理課

システム企画部は全社のデジタル戦略を推進し、新たなシステムの企画・立案を担います。業務規程・ガイドラインの策定やリスクコントロールの強化によって、安定的かつ継続的なシステム運用を実現し、企業価値の向上に寄与しています。【チームのミッション】■システムリスクマネジメント対応チーム・IT資産管理の実務・改善・システムリスクアセスメントの実務・改善【入社後すぐにお任せしたい業務】■システムリスクマネジメント対応チームまずは通年計画に則ったアセスメントなどに対応いただき、将来的には法改正や新たなガイドラインに対し敏感にアンテナを立て、社内に対し提案・推進を行っていただきたいと考えております。【組織について】■人数システムリスクマネジメント対応チーム3-4名体制■中途社員のバックグラウンド金融系企業のシステム企画業務、資産管理業務、契約管理業務等の経験者■働き方・残業時間：平均20時間程度・在宅勤務：週1日程度※官公庁から新たな通達が出た際や、規則改定・契約締結が重なった際は繁忙期となります。■その他システムリスクマネジメント対応チームに隣り合わせの形で、法対応・監査チームがあり組織としては2チーム体制となっております。

■概要クラウド商材の導入支援や導入後の利活用支援、運用改善をお任せします。内部の組織改革(DX)やコスト削減のため、SaaS・AIなどのシステムやツールの導入を進める企業が増えていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」といった課題があります。運用体制の一元化と導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援します。■想定業務内容/キャリアパス：ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下にて検討いたします。1）クライアントの情シス部門における複数商材・サービスを中心とした運用設計～運用：Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。2）クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用：クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義～システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。（実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制をしいています。）※リーダー業務（着任時）：・クライアントへの定期報告/折衝・交渉（業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等）・QCDやKPIに基づく品質管理・PL管理・メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1　等【ポジションの魅力】・クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。■同社の特徴・魅力：・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。　「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

■弊社の一員として、クライアント企業のITに関するサポート対応をお任せします。「誰かの困ったを解決したい」「キャリアアップしたい」そんな方にピッタリのお仕事です。【業務内容例】・PC・周辺機器・ソフトウェアに関する問合せ対応（電話／メール／対面）・PCのセットアップ、キッティング、ユーザー登録、ライセンス管理・ネットワーク・プリンタ・社内システムの不具合対応・手順書・FAQ作成 など【使用環境】Windows／Microsoft 365／Active Directory／各種業務システム　等【POINT】・チーム/OJT制度で安心のサポート体制・ITパスポート、MOS、CompTIAなどの資格を活かせる・事務職からのキャリアチェンジ実績も多数あり【業務詳細】・ご経験に応じて業務内容・勤務地を相談可能◎・希望工程・技術分野を加味して配属先を調整いたします！・モダン環境や長期案件など、キャリア志向に合わせて案件選定可能・40代～60代活躍中／技術の相談がしやすい現場多数

【募集背景】同社グループは2024年6月期本決算時点で売上高2兆951億円 人事給与就業管理システムにおいて、2025年10月の国内グループ会社統合稼働のプロジェクト推進及びシステム維持運用を実施するため新規募集いたします。 【具体的な業務内容】 ・間接系システムに関する企画検討などの上流工程の推進及び社内連携・システム構築に関するシステムベンダーの開発進捗管理や工程判定業務等・システムベンダーの運用/保守/管理/サポートに関する業務 【所属部署とその役割】 所属部署：IT戦略推進部　間接システム課 役割：同社グループにおける間接系システムの上流工程から運用までの一連の業務※間接系システム＝人事給与就業や会計・精算業務など、バックオフィスに関わるシステム全般 【仕事のやりがい・面白さ】 事業会社の社内SEという立場で、ユーザー部門やシステムの利用者と近い距離で業務をすることが出来る。また、企業文化である「権限委譲」に基づき、任される範囲も広く、高いモチベーションを保ちながら業務することが出来る。 【他社との違い(差別化ポイント)】 ■権限委譲と実力主義という社風により行動と結果が評価される■取り組むべき行動、問題改善を自ら提案し、結果に結びつかせることができる■連続増収増益という安定した基盤がある【入社後のキャリアステップ】 ■半年後～：先輩社員と共にプロジェクトに参画頂き、業務や既存システムの知識を身に着けて頂きます。■1年後～：バックオフィス業務全般の企画導入から運用管理を担って頂きます。 在籍人数：IT戦略推進部（男性：46名　女性：10名） メンバーの前職：ITベンダー（営業、SE、ITコンサル等）、小売業や事業会社の社内SE 平均年齢：40歳 有給休暇：取得しやすい繁忙期：担当業務により異なる（システム稼働時期等） 産休・育休実績：部内ではあり

【募集背景】同社は、中期経営ビジョンとして「EIP（Entertainment Infrastructure Plan）」を掲げ、「エンタメをインフラに」を合言葉に、エンターテインメントを人々の生活上に欠かせない存在として価値づける取り組みに注力しています。なかでも、主力事業である『カラオケ』の店舗数は業界最大規模にまで発展し、社員・パートナーの皆さんと日々ご利用いただいているお客様方のおかげで、現在は海外出店へと拡大を続けている状況です。事業の発展が続くなか、ありがたいことに各店舗からの問い合わせや新規出店の際にかかる発注業務の対応など増えてきている状況であるため、今回新たにサービスデスクを募集します。サービスデスクでのご活躍はもちろんのこと、ゆくゆくは新サービス導入の企画～実行や自社内システム開発にも携わっていただきたいと考えているため、業務領域を拡大したり、新たなチャレンジをしたりできる機会も豊富にあります。会社だけでなく、あなた自身も成長しながら一緒に切磋琢磨できる方とお会いできたら嬉しいです。20代～30代も多く活躍する環境であるため、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。【「サービスデスク」の業務内容】カラオケを運営する同社で、自社で導入・開発した社内システムのサービスデスクとして各店舗からのお問い合わせ対応や新規出店の際にかかる発注業務などをお任せします。具体的には、店舗からの「故障しました」「動きません」という問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながら、サービスの安定稼働に向けて業務を進めていただきます。▼具体的な業務内容店舗等からの技術的な問合せ対応（POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心）アカウント運用（人事異動対応など）新規出店対応（機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など）また、ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待しています。▼ゆくゆくお任せしたい業務新たなサービスの検討・導入、新たなシステム開発オンプレミスからクラウドへの移行クラウドサービスの有効活用ベンダーコントロール/折衝　など入社後は、OJTを通してメンバーから業務を少しずつ引き継いでいただきます。分からないこと、困ったことはすぐに相談できる環境にあるため、焦らず着実にキャッチアップしていきましょう。【新たなシステム開発・改善・導入事例】サービスデスクツールの刷新：問合せの一元管理、分析等の実施生成AI（chatGPT）の導入：必要とする答えに辿り着ける仕組み、回答者の負担を減らす仕組みの構築/開発【配属チームは？】配属：DX推進室（システム部）保守運用課メンバー：課長1名、メンバー2名 【ポジションの魅力】＜自社開発で手応えある業務経験を積める！＞自社内開発したシステムの問い合わせ対応となるため、レスポンスの手ごたえを得られやすい点は魅力の一つ。また同ポジションではお問い合せ対応を行うだけでなく、将来的には「どうすればより良いシステムに変えられるのか」という企画段階から携わり、実行まで取り組む経験を積むことができます。＜DX 元年！組織の成長を推進する経験が積める＞同社は本年度を「DX 元年」と位置付け、投資を惜しまず新しいフェーズへとドライブをかけている真っ最中。だからこそ、あなたの取り組みが組織に大きなインパクトを与え、事業の成長を加速させる体験ができるでしょう。これまで培ってきた経験を活かして、より自己成長もできる環境です。＜キャリアアップも臨める環境！＞キャリアに関する柔軟性の高さは社風の一つ。あなたの経験や希望に合わせて、業務領域を拡大できるチャンスは豊富にあります。とくにサービスデスクは今後どんどんチームを大きくさせていくタイミングであるため、リーダーに就いたりマネジメントラインに就いたりなど、今までの経験を活かしながらキャリアアップできるポジションです。

【ミッション】米国本社主導のグローバルIT環境のもと、東京オフィスの社内ITを包括的に支えるポジションです。ユーザーサポートにとどまらず、Microsoft 365 ベースの統合ID管理、ITインフラ全体の運用・改善、さらに ERP（Infor）導入プロジェクトの日本側キーメンバーとして、IT基盤のアップグレードを主導する役割を担います。本社ITチームと直接やり取りするため、最先端の技術や設計思想を現場で吸収できる「学習と挑戦の機会」にあふれています。【詳細業務】■ ヘルプデスク／ユーザーサポートMicrosoft 365 のユーザー管理（アカウント作成・権限設定）PCキッティング・初期化・軽微なメンテナンスチケット管理・一次対応、周辺機器のトラブルシューティング■ ITインフラ管理IT資産（SW/HW）の管理・ライセンス運用FW・ウイルス対策などのセキュリティ監視・初動対応ファイアウォール更新などの機器リプレイス時の本社連携※ネットワークは深い専門性は不要ですが、基礎知識は必須■ 本社（米国）とのコミュニケーション技術的課題のエスカレーション会議（Web）の参加、英語での仕様確認日本側ユーザー要望の整理と本社へのレポーティング※英語が話せる方であれば、本社からの最新技術をマンツーマンで学ぶことが可能です■ ERP導入プロジェクト既存システムからinfor ERP への移行サポートデータクレンジング・移行データの検証操作テスト、改善要望の取りまとめ、本社との調整現場と開発側をつなぐ 日本側キーメンバー として活躍【この業務で身につくスキル・専門性】・Microsoft 365 / Azure AD 運用の専門知識→ ID管理・セキュリティポリシー設計の実務経験が積める・グローバルIT基準でのインフラ運用スキル→ 外資のITガバナンス・セキュリティ標準を実務で理解・ERP（Infor）に関するアプリケーション知識→ 要件定義・データ移行・業務理解など“上流工程”に強くなる・プロジェクトマネジメント力→ 本社・日本側部門の調整を通じ、推進力が身につく・英語実務力（IT英語）→ 仕様説明、技術議論、会議参加が当たり前に・改善提案・IT戦略思考→ 新設IT組織のため、自ら仕組みを作る経験が得られる【組織構成】経営管理本部 ITセクション現在：2名本社窓口担当兼務エンジニア1名今後も増員を計画しており、組織拡大フェーズでございます。【キャリアパス】本ポジションは “運用だけの社内SE” ではなく、IT基盤をゼロから作り上げる立ち上げポジション です。ERP導入やセキュリティ刷新といった大規模プロジェクトを経験することで、以下のキャリア形成が可能です。・IT組織拡大フェーズの中心人物として、ITリーダー／ITマネージャー候補へ・ERP導入経験により、ITコンサル寄りの上流工程スキルが獲得できる・本社との連携を通じて、グローバルIT組織で通用する人材へ成長・インフラ × アプリケーション × プロジェクト を横断的に経験でき、・“広く強い社内ITスペシャリスト”として市場価値が上昇【ポジションの魅力】同ポジションでは、米国本社と直接連携しながらグローバル環境でIT業務を担い、社内インフラからERP導入まで幅広い領域に関わることができます。新設されたITセクションの立ち上げメンバーとして裁量を持ちながら改善提案を形にでき、企業のIT基盤整備に中心メンバーとして携われるため、経験の幅を大きく広げられます。また、組織拡大が予定されているため、将来的にはITリーダーやマネージャーへと成長できるキャリアパスが開けていることも大きな魅力です。

プリセールスとして、ITプラットフォーム領域の顧客向け提案書作成、プレゼンテーションなど案件を受注するための営業支援を担当。また営業へのITソリューションのレクチャーや啓蒙活動を担当します。■具体的な業務・IT（サーバ・ストレージ・セキュリティ）全般のトレンド調査、知識習得、新規サービス企画・社内営業同行による顧客からの要件ヒアリング・顧客向け企画書、提案書の作成・顧客向けプレゼンテーション・プロジェクト遂行の為の社内(営業、技術部門)、社外(顧客、仕入先)調整・プロジェクトの遂行と調整・セミナー、ウェビナー等のイベント企画、運営（社内・社外あり）・社内インフラの支援・会社が定める業務【仕事の魅力について】我々の取引先は東海地区の製造業が多く、特に自動車製造企業との取引が主体となっています。現在のトレンドは「DX推進」「現場で活用できる有効なIoT化」「セキュリティ対策」です。幅広い顧客からの相談をプリセールスの各専門担当が集結して提案から受注することでのチームで活動する充実感や達成感を感じ取れる業務です。また最先端のIT技術やトレンドに、いち早く携われる点も魅力です。【配属先】データプラットフォーム部SPグループ管理職を含め5名（正社員 5名）

同社の事業領域である決済代行サービスとは、ショップ・サービスを運営する企業と決済サービスを提供する企業の間に入り、「システム」「契約」「お金」を繋ぐサービスです。同社では企業が自社でクレジットカードをはじめ様々な決済手段を自社で導入するよりもスムーズかつ効率的に決済サービスを利用できるよう幅広い決済手段に対応しています。キャッシュレスの社会への普及に合わせ、決済数の大幅な増加・決済手段の多様化が継続して続く環境化で当社も規模およびサービス増加に合わせた決済インフラ基盤に求められる信頼性、機能拡充に対応していくための技術部の成長は必須となっており、本ポジションを募集することとなりました。【具体的な業務】システムオペレーション担当として、同社決済システムの運用保守業務に従事していただきます。顧客や、社内関連部門からの問い合わせ対応や障害発生時の対応、メンテナンス業に対応していただきます。また日々の運用改善の業務もお任せしたいと考えています。■同社が推進する決済システムに関する既存サービスの運用保守業務■問い合わせ対応、障害対応、メンテナンス対応■ITILベースでの運用改善

【募集背景】カケハシでは薬歴/服薬指導業務等の調剤薬局DXを推進するサービスを提供していますが、現在は新たに新規事業を複数立ち上げており、そのうちの1つが主に製薬会社をクライアントとした患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築への拡大となります。順調に患者向け情報プラットフォーム構築が拡大しており増員募集となります。【患者向け情報プラットフォーム構築（Patient Engagement）構築で目指すこと】これまでカケハシで提供してきた調剤薬局DXプロダクト（Musubi、Musubi InsigtInsight、Pocket Musubi）群は、製薬会社が患者向け情報（Patient Engagement）を確立するためのプラットフォームになると見立て、この患者接点を通して蓄積されるテクノロジー活用を前提としたReal World Data(RWD)の活用を通じて、患者アドヒアランス向上やPRO（Patient reported outcome）を用いたエビデンス創出を行います。テクノロジーと患者接点を通した軸に、多様なアプローチにより、製薬会社を中心としたステークホルダーの課題解決支援を実施します。【具体的な職務内容】製薬企業向けサービスを提供するため、データ分析を通してフロントチームを支援いただきます。主に、保有する診療データを用いた医薬品市場分析や医薬品の処方実態の分析、患者や医療従事者の行動変容について分析し、そこから得られる示唆を提案書や報告書にまとめていただきます。【求める人物像】・過去に正解や前例のない課題に対して、自らで行動し解決に向けて実行した経験のある方・社内外のステークホルダーを巻き込み、物事を推進する事の出来るコミュニケーションを実行する方

【募集背景】カスタマーサクセスを推進するにあたり、システムの活用度向上やトラブルの早期解消を行うメンバーを増員いたします。【業務内容】■主な職務内容自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。■具体的な業務内容・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成【業務の魅力】＜お客様への貢献＞・直接顧客対応を行うため、感謝の言葉をいただけます。・担当分野のスペシャリストとしての知識、知見をもとに情報を発信することで、1社1社ではなく、多くのお客様の運用改善に貢献することができます。＜社内への貢献＞・問合せ内容を製品へフィードバックし、自社プロダクトを成長させることでお客様の成功（＝事業の成功）と自社の収益とを両立させることができます。＜自己の成長＞・問題解決のために様々な部署と関わる機会が多く、多様な価値観に触れることができます。・1つ1つのお問い合わせを解決に導く業務のため、定量的な成果が測定しやすく、自身の成長を実感できます。・マニュアルに記載のない内容や運用提案といった難易度の高い対応を通して、担当分野のスペシャリストとしての価値を高められます。【お客様へのコンタクト手段】自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。【入社後のフォロー体制】配属チームにもよりますが、1か月程度の教育(インプット)期間があります。1～3か月のOJT期間中は回答内容を教育担当が確認します。おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。まずは比較的狭い業務範囲の機能やお問合せの多い内容の回答から行い、徐々に周辺機能やより複雑なお問合せ、過去事例のない内容へとステップアップしていきます。その後も、1日に1～2回のWEBミーティングの実施や社内SNSで先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。【働き方】終業時間は基本9:30‐18:30を想定しております。（夜勤等はございません）コアタイムは設けておりませんが、原則9：30業務開始をお願いしています。保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。また当ポジションはリモートワークを推奨しております。【組織構成】・60名程度の部門で、6~10名程度で1チーム、2～3チームで1グループを構成しています。・男女比：おおむね6:4程度【キャリアパス】ご本人の希望に応じて幅広いキャリアを選択いただけます（コンサルタント、開発エンジニア等へのキャリアチェンジ実績あり）

お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。【具体的な業務内容】■お客様からのお問い合わせ対応■ナレッジの作成■その他当社サポートに付随する業務【本ポジションの魅力】ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

【募集内容】このポジションでは、大企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。CREチームのメンバーとしてカスタマーサクセス向けのWeb管理システムの企画・開発、サービスの導入支援業務を担当していただきます。Web管理システムは、「CsOpsアプリケーション」としてサービスの導入支援からユーザからの問い合わせ時の調査機能の提供など多岐に渡る役割を担っており、CREのメンバーがコードオーナーとなって開発を行っています。技術スタックには、MNTSQのプロダクトと同じAWS、Python、Vue.jsを採用しています。MNTSQのCREチームについては、noteを是非ご覧いただきたいと思いますが、問い合わせ調査・対応を行うだけでなく、カスタマーサクセスの改善のための活動を行うエンジニアチームです。【参考記事】MNTSQのCREチームを紹介しますhttps://note.mntsq.co.jp/n/n79e6a59773a6【担当業務の例】・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のためのシステム開発（Pythonを用いたWebシステム開発）・Web管理システムの企画、開発を担当していただきます・CREメンバーが開発を担当するシステムは、毎日カスタマーサクセスのメンバーが利用します。メンバーの業務をキャッチアップして改善の開発をCREチームで自律的に行うことが求められます・技術面での問い合わせ対応（技術的調査と解決手法の立案）・テクニカルサポートチームでは対応が困難なプロダクトコードを読む必要があるなど高度な問い合わせの対応を行います・顧客の既存システムなどから提供サービスへのデータ移行等のサービス導入支援・MNTSQのサービス利用開始時に発生する導入作業を担当していただきます・発生する作業の改善、効率化を行いエンジニアの依存度を下げていくことが重要なミッションです

【職務内容サマリ】プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。【職務詳細】・社内システムにおける以下の業務を想定しています■ITインシデント管理インシデント受付、復旧に向けた対応のリード、マネジメントへのインシデントのレポート■問題管理ITインシデントの原因分析、再発防止策の検討、問題管理の進捗管理■変更管理CABの運営、各種変更のリスク評価およびリスク評価■構成管理アプリケーション、EUC、その他情報資産の情報管理■災害対策システムコンティンジェンシープランの策定、システム防災テストの実施推進■継続的改善上記業務（ITインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理/災害対策）に関する継続的なプロセス改善の検討、改善の推進■プロジェクト上記業務に関連するプロジェクトの企画、管理、推進【募集理由】増員募集。【配属組織】プロダクション・サービス部 ITクオリティコントロールグループ※部門長含めて5名程度の組織となります【主要な関係先】IT部門、ビジネス部門 全般【魅力】・当社では在宅勤務を推奨しています。・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。【同社について】同社グループは、アジア10の地域、日本、香港・マカオ、タイ、インドネシア、フィリピン、シンガポール、ベトナム、マレーシア※、カンボジアに展開しています。※マレーシアではタカフル保険を扱っています。同社生命保険は、人々の保険に対する感覚を変えることを使命とする保険会社です。創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを「提供し、同社グループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。

配属部門：BPOグループ 第二事業本部 セキュリティサービス部（新宿）60名（正社員：17名、契約社員：43名）※2024年12月1日時点顧客企業のIT領域における「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【募集背景】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、BPOグループ セキュリティサービス部の組織体制強化のため、セキュリティ領域の知見や経験をお持ちの方を募集いたします。同社では、IT運用サポート（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。セキュリティサービス部では、PrimeDeskRの中でも『セキュリティ領域』『ネットワーク領域』のテクニカルサポートや保守運用、監視、セキュリティ教育などのサービスを担当しています。ご入社後は、今までのご経験に応じてセキュリティエンジニア、プロジェクトマネージャー、情報セキュリティスペシャリスト、セキュリティコンサルタントなどの業務をお任せします。同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。顧客の中長期的なビジネス課題を、IT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。※今までの経験やスキルに応じて、担当業務を検討、アサインいたします。■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営■顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告■情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む）■稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成■トラブル対応／各種課題解決など※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。【拡大するBPOビジネスでは、IT領域について様々なサービスの可視化を行い、ビジネスパートナーとして継続的・戦略的に顧客と関わります】【参考】PrimeDeskRhttps://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/サービス紹介動画https://www.youtube.com/watch?v=NUqTE6Dk2K4【必須要件】※続き〇経験職務（以下いずれか必須）■自社内やクライアント業務における、IT専門分野の複数業務のPMやPL、責任者の経験■企画業務や標準化、可視化など業務改善の一部を担当し遂行した経験■実務における、技術やスキル向上に関しての指導や人材育成の経験○資格（以下いずれか必須）■応用情報技術者 、安全確保支援士 、ITサービスマネージャ、LinuC(LPIC)_L2 、CompTIA_INFRA(Sever+またはLinux+) 、CompTIA_CORE(Security+) 、CCNA 、CCNP【歓迎要件】■IT運用領域で、経営・事業目線で多角的・対局を意識した業務提案経験のある方