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更新日:2026.07.11

その他インターネット関連
【スポーツ×エンタメ】オペレーション業務

  • 管理職・マネージャー経験
  • 副業制度あり
  • 550万円〜700万円
  • 東京都
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • -
Job No.81287123

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬・競輪・オートレースの投票券販売サービス)における、システムの稼働状況とサービス運営状況の両面を監視し、安定したサービス提供を支える仕事です。

日々のオペレーションと処理状況の確認、アラート発生時の初動対応、障害発生時の関係者連携、対応記録の整理、手順書やチェックリストの整備、運用品質向上に向けた改善活動などを担当いただきます。単なる作業者ではなく、自身で業務を組み立てていく主体性が求められます。

【具体的な想定業務】
※下記は業務の全体像です。未経験の方は、習得しやすい業務から段階的にお任せします。

専用システムを利用した、データ登録業務
システムの保守・監視
監視アラート発生時の初動対応、影響範囲の確認、原因切り分け
障害発生時の対応
障害の傾向分析および再発防止策の検討・改善推進
ベンダーサポートへの調査依頼、エスカレーション対応
インシデント・障害対応に関する記録作成および報告
運用品質向上に向けたルール整備、手順書改善
オペレーションの業務設計

【一日の仕事のイメージ】
シフト制で定常のオペレーション業務の対応とその他業務を対応いただきます。
サービス改善業務として、一般ユーザー様からのお問い合わせ対応を行っているコールセンターからのエスカレーション対応(発生時に都度対応。お客様との直接対応は無く、コールセンターに回答を返す業務)や、日々の業務プロセス改善、顧客の声を活かしたサービス改善業務を進めていただきます。

【キャリアパス】
入社後はまず通常業務に慣れていただき、運用者として自走できる状態を目指します。その後、グループ内の業務改善にも積極的に携わっていただきます。さらにその先では、リーダーとしてのステップアップを期待しております。
年に一回、自己申告制度があり、キャリアの希望を確認する機会も設けています。

【組織構成】
投票サービス推進部

・グループマネージャー1名
・グループマネージャー代行 1名
・マネージャー1名
・メンバー 10名

投票サービス推進部は基本的に全員出社、シフト制で交代で業務を回しているため「チームワーク」を大切にしております。
毎週1回の定例ではチーム全員が集まり、業務進捗の報告や課題の確認を行い、業務改善にも積極的に取り組んでおります。

職場環境

  • 副業制度あり

募集要項

役職

-

予定年収

550万円〜700万円

勤務地

東京都

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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