製造業(メーカー)の整備士・サービスエンジニアの転職・求人情報(14ページ目)

【業務内容】●担当製品　コンポーネント製品、FAカメラ●業務と役割・製品の顧客問合せ対応・製品の技術対応　開発仕様書指摘・指導、マニュアル製作・指導・製品マニュアル　ライセンス管理・製品トラブル　顧客対応、不具合解析・処置・製品保守部品の管理・メンテナンス・業務手順書作成・更新・業務フローの整理・メンテナンス・トラブル処理方法のマニュアル化・データ解析、ログ解析方法の習得と実対応 【採用背景】製品の販売数が増えるほど、関係する顧客が増えていき顧客と接する機会が多くなってきている。顧客は千差万別で対応の仕方が少しずつ違う。この繋がっている顧客を大切にするため、手厚く対応出来る組織の構築を始めています。顧客と接点のある機会を活用して人は経験し成長出来る環境があります。各個人の潜在能力を目覚めさせて、強い組織にしていく必要があります。 【配属組織】インダストリアルソリューションズ事業部/営業統括部/アドバンスサービス部/第一CS推進課◆組織としての担当業務■インダストリアルソリューションズ事業部のミッション製造、検査、計測プロセスにおいて幅広い製品・ソリューションを提供し、航空宇宙から半導体まで幅広い産業界でお客様の生産活動と品質を支える役割を担っています。■第一CS推進課のミッション1. 製品販売前後の技術支援業務2. プリセールス、アフターセールスにおける製品・アプリケーションサポート業務3. 販売済みの製品のサービスサポートの取り纏め業務4. 販売済み製品の稼働状況および使用状態の確認と社内へのＶＯＣフィードバック業務5. 製品のサービスサポート業務の企画およびサービス戦略の立案と実行業務6. 顧客とのコミュニケーションを重ね良好な関係作り7. 顧客の待ち時間を減らす組織間の問題点の発見と解決 ◆労働環境在宅勤務可（原則、週３日以上「出社」）　フレックス：スーパーフレックス制度　有休消化：平均15日/年の消化率　　※基本各人の自由選択だが、個々で関係者、業務効率を考え選択・決定　残業時間：　0～20時間程度(緊急対応時　30時間程度) ◆職場の人数年齢層：20代後半～50代半ば　中途比率：50%　男女比率：男性94% 【本ポジションで得られるスキル・経験】●リーダーシップ能力　各部署と協力しながら業務をこなしますが、グレーゾーンの業務は多く潜んでいます。これを先陣を切って拾い上げ、流れを停滞させない事が主軸です。停滞は、顧客から見れば待たせてしまう不満となり離れていきます。課題があれば即座に関係部署とチームを作り対処していく経験は、おのずと鳥瞰的な視野を得るとともにリーダ力が培われます。●真のエンジニアなれる　顧客と会話を重ねながら実績を積んで信用を得ていく事で、顧客の理想を創造していくことが出来ます。製品開発の一連の流れを理解できる様になるので、Seeds思考でないお客様の立場に立って物事を考えた将来の顧客価値を提供できる様出来るようになる●ジェネラリストを目指せる　ビジネス全体の物事を的確に把握し、タイムリーに課題解決や問題解決に繋げる力をつけられ、変化の多い時代に適応可能。 【ポジションのやりがい】コンポーネントビジネスは、ニコンの技術を販売して世の中に貢献していきます。つまりニコンの様々な技術を体感できる事業部になります。その中でもCS推進室は、IDS事業部の既製品、新規開発品を取り扱うので一番体感できる部署になります。社内は子会社含め関係部署、社外は、顧客、協力会社とも連携をしていきます。一番の武器はコミュニケーションになり、磨く場でもあります。顧客を成功させるのがMissonなので、顧客の要望だけでなく、顧客自身が気づいていないペインを拾い上げ、価値を提供でき彼らが成功した時、「ありがとう」という言葉を受けるとともに大きな達成感を得られます。

【お任せする業務】家庭用燃料電池及びガスヒートポンプエアコンに関するサービス開発及びDXによる業務改革をお任せします。エネルギー製品サービスツール開発、顧客ファン化につながるサービス施策の企画立案と運用、及びDXやデータ利活用による潜在的な社会課題の抽出などを担当いただきます。●具体的には・DXやデータ利活用によるエネルギー製品アフターマーケットにおける潜在的課題の抽出・上記潜在的課題を解決するサービス開発・サービス基幹システム及びサービスマン向け支援ツールの開発●使用言語、環境、ツール等必 須： Ｏｆｆｉｃｅ(Excel、Word、PowerPoint)望ましい： Ｐｙｔｈｏｎ、ＪＳＯＮ【組織のミッション】●E-VCカンパニー　サービス部　　※E-VC・・・エネルギーバリューチェーン安全・迅速・正確な対応、豊富な専門知識と技術力によるお客様目線での問題解決で、お客様の『同社ファン化による自社製品のリピートオーダ』を使命として日々活動に取組んでおります。●サービス部　業務推進室部門の使命実現の為、市場の既存機や新製品に対するサービス施策の企画実行、サービス収益の中心となる保守契約活動の推進、DXによる現場支援や生産性向上などに取組み、サービス事業の成長と進化を目指します。【募集背景】当部門は、エネルギー事業を拡大しカーボンニュートラルに貢献するため「お客様の期待を超える商品とサービスの提供」を目指しています。お客様に寄り添い、見えない課題を感度よく捉え社会課題の解決へと繋げていく必要がありますが、そのためには取り扱う製品に関する深い専門知識のみならずDX・データ利活用スキルなど幅広く高度な専門スキルが必要となります。目指す姿の実現に向け、産業用・工業用製品のサービス経験や技術的知見を持ち、新たな付加価値を持ったサービス開発及びDX推進が出来る人材を募集します。【キャリアパス】自ら提案した新たなサービス業務がサービス収益の柱の一つなり、それら実績を元に同社のサービスを『お客様への提案型サービス』に業態を変えてゆく原動力となって欲しい。【このポジションの魅力】●仕事の魅力新製品の品質作り込みやサービス診断ツール開発などの技術的業務から、リピートオーダ獲得に向け、DXによるお客様の声収集・解析や顧客ファン化に繋がる施策の企画運営など営業的業務まで幅広く、自らのアイデアを具現化するチャンスが多く、様々な業務経験を積むことが出来ます。●組織・製品等の魅力◇自社でエネルギー製品の企画・設計・製造・販売・サービスまでを一気通貫で行っており、競合より市場の声を迅速に製品へ反映でき、長期的観点でカーボンニュートラルへの貢献ができます。◇社内的にはサービス取扱い部門が少ない為、多くの新規製品事業化に参画でき、自らサービス体制を立上げる機会にも恵まれます。●体制・教育・部内での製品基礎、サービス基礎教育・社内スキルアップ研修・社外有料講習（必要に応じて）●職場環境・フリーアドレス・ノートPC、スマホ会社支給アリ【求める人物像】■明るく前向きで、関係者と積極的にコミニュケーションが取れる方■失敗しても自ら次の挑戦課題を見つけられるチャレンジ意欲のある方■新しい事に興味を持ち、変化を恐れずアイデアを実現しようとする行動力のある方【語学】※TOEICスコアに限定せず、同等の語学力があれば歓迎します。TOEIC不問業務での英語使用…メール【時々ある】／資料・文書読解【時々ある】／電話会議・商談【ほとんどない】／駐在【基本的にはない】海外サービス担当者との情報交換時に英語が使えると有利だが頻度は極少ない

【職務内容】半導体製造装置の保全業務を担っていただきます。対象となる半導体製造装置は、「CVD装置、スパッタ装置、Cuメッキ装置、CMP装置、エッチング装置、アッシング装置、イオン注入装置、露光装置、コーターデベロッパー、洗浄装置など」半導体デバイス製造に関わるあらゆる製造装置です。24時間年中稼働する半導体製造装置は交替勤務で保全作業しています。また、定期メンテナンスおよびトラブルシューティング、装置点検、装置QC、コスト削減活動、装置パフォーマンス向上検討、装置メーカーとの協業、装置保全のデジタルトランスフォーメーションなどの業務を担当していただきます。【募集背景】自社製CMOSイメージセンサは、世界No.1シェアを誇るキヤノンのレンズ交換式デジタルカメラをはじめ、シネマ用ビデオカメラ、監視用ネットワークカメラや産業用機器など多岐に広がっています。今後も医療や車載などの搭載製品や事業規模の拡大が期待されており、そこに向けて平塚新拠点の300mmΦ半導体生産ラインが2023年に立ち上がりました。半導体製造装置の保全業務は、半導体デバイスの生産および新製品開発を支える重要な業務であり、自動化が進む半導体生産ラインに置いて今後も人が中心に活躍する職場です。日常のメンテナンス作業に加え、各種解析ツールを駆使して装置の状態をモニタリングし半導体製造装置をベストな状態に保ちつつ、更なるパフォーマンス向上を図っていきます。我々と一緒にチャレンジしてくれる意欲ある仲間を募集しています。

エリアの担当として各種検査機器の修理・保守をお任せします。研究・診断から治療まで一貫した製品ラインナップを持つ当社ですが、本ポジションは検査領域で大きな存在感をもつ製品のフィールドエンジニアとしてご活躍いただきます。■職務詳細・ライフサイエンス製品全般の導入準備、設置など保守サービス全般業務・公共機関およびサービスカーによる顧客訪問、オンサイト外勤（点検・修理）活動・米国その他諸外国（グローバルチーム）との渉外活動（海外出張可能性あり）・問題解析等の内勤勤務・状況により各種有償サービスの紹介、締結もお願いする可能性もあります※働き方：平均残業は10～20時間程度で、緊急呼び出しは基本ございません。直通TELはなく、コールセンターが1次受けをするためワークライフバランス良く働けます。■主な担当製品ライフサイエンス製品全般・微生物検査（同定/感受性検査含む）機器・フローサイトメーター 機器・遺伝子検査（核酸増幅）機器・子宮頸がん検査機器・ラボオートメーション機器機器・Informatics(システム系)機器■担当エリア：東京を拠点に東日本全域（北海道から関東エリアまで。メインは首都圏）■世界のメディカルテクノロジー企業のトップ企業：創業以来100年以上の歴史を持つBDですが、ここ数年で2度の大きなM＆Aを通して売上規模は2015年以前の約2倍（約160億ドル＝約1兆7,000億円）となり、BDは世界のメディカルテクノロジーカンパニーのトップ企業に仲間入りしました。売上高では世界５位、直近の伸び率では世界１位となっております。事業の幅としても、研究・診断領域から治療機器まで幅広い製品ラインナップをもつことにより、競合企業との差別化を可能としています。

エリアの担当として各種検査機器の修理・保守をお任せします。研究・診断から治療まで一貫した製品ラインナップを持つ当社ですが、本ポジションは検査領域で大きな存在感をもつ製品のフィールドエンジニアとしてご活躍いただきます。■職務詳細・ライフサイエンス製品全般の導入準備、設置など保守サービス全般業務・公共機関およびサービスカーによる顧客訪問、オンサイト外勤（点検・修理）活動・米国その他諸外国（グローバルチーム）との渉外活動（海外出張可能性あり）・問題解析等の内勤勤務・状況により各種有償サービスの紹介、締結もお願いする可能性もあります※働き方：平均残業は10～20時間程度で、緊急呼び出しは基本ございません。直通TELはなく、コールセンターが1次受けをするためワークライフバランス良く働けます。■主な担当製品ライフサイエンス製品全般・微生物検査（同定/感受性検査含む）機器・フローサイトメーター 機器・遺伝子検査（核酸増幅）機器・子宮頸がん検査機器・ラボオートメーション機器機器・Informatics(システム系)機器■担当エリア：東京を拠点に東日本全域（北海道から関東エリアまで。メインは首都圏）■世界のメディカルテクノロジー企業のトップ企業：創業以来100年以上の歴史を持つBDですが、ここ数年で2度の大きなM＆Aを通して売上規模は2015年以前の約2倍（約160億ドル＝約1兆7,000億円）となり、BDは世界のメディカルテクノロジーカンパニーのトップ企業に仲間入りしました。売上高では世界５位、直近の伸び率では世界１位となっております。事業の幅としても、研究・診断領域から治療機器まで幅広い製品ラインナップをもつことにより、競合企業との差別化を可能としています。