その他サービス関連のプロダクトマーケティングの転職・求人情報

【募集背景】組織陣容の拡大に伴う増員（CSマネージャーまたはリーダーポジションの創設）です。【職務内容】　※ご経験に応じてお任せする範囲を決定します。本ポジションは、SaaS事業において顧客数拡大に伴い複雑化するカスタマーサクセス業務を整理・標準化し、継続率向上および顧客価値最大化を実現するCS基盤を構築していただきます。顧客対応だけでなく、オンボーディング・活用支援・更新運営・KPI管理など、CS組織の仕組みづくりから推進いただくことがミッションになります。【業務内容詳細】・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略/戦術の立案・実行 ∟ オンボーディングプロセス整備（顧客業務への定着、社内連携など） ∟ ヘルススコアの設計、解約分析（どのような指標をなぜモニタリングするか） ∟ 顧客ライフサイクル設計（顧客の成功パターン、ステージ定義など） ∟ CSプレイブックの作成と定着推進（業務手順の整備と組織の業務品質の向上推進）・他部門（セールス、プロダクト開発など）との連携 ∟ セールスチームと連携し適切な受注プロセス、役割分担の整備 ∟ TAチームと連携し適切なサポート体制、役割分担の整備 ∟ プロダクトチームと連携し顧客からの改善要望連携や新機能の案内など ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル・チームメンバーのKPI管理、チームパフォーマンスの最大化・上位マネジメントに対する各種レポーティング ※既存顧客に対するアップセルやクロスセルの営業行為のみ、受け身でのサポート業務のみといった役割ではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期的な立ち上げを行っていただく役割です。※マネージャー、リーダーポジションであっても担当顧客を持ち、実務担当者としての業務割合を多く持っていただくことに意味があるフェーズであり、役割です。【ポジションの魅力】・挑戦を支える安定した基盤：株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。 ・豊富なスキルアップの機会：事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。・お客様とともに産業の未来を作る経験：顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるCSは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。

■全社データ分析要件に基づいた分析環境の企画、設計■システム導入に関するデータ観点での関与（企画・要件定義～運用管理）■ベンダー、現場担当者との折衝業務■データマネージメント視点からのガバナンス維持・強化【仕事のやりがい・面白さ】 ■全社規模の大型プロジェクトの推進を通して、様々な部署と連携をとり直接現場の声を聞くことが出来、事業会社としてIT業務に従事が出来る。■成長著しい企業において、データ活用は成長を支える重要な基盤です。この基盤をもとにデータ経営を支える業務をリード出来る。■未来を創造するチャレンジであり、小さな失敗を重ねながら最終的に大きな成功を目指すことが出来る。 【他社との違い(差別化ポイント)】 ■権限委譲と実力主義という社風により、学歴や中途採用による差別はなく、行動と結果が評価される■取り組むべき行動、問題改善を自ら提案し、結果に結びつかせることができる■小売り業界のTOP企業群の一角という安定した基盤がある 【入社後のキャリアステップ】 ■3ヶ月後～：既存社員と共にデータ管理・要件確認などを行い、プロジェクトへのデータ担当者としての参画し、業務とベンダーとの案件管理を実施して頂きます。■半年後～：データ活用を起点に、ユーザー部署とともに必要なデータの整理、環境の構築等を実施して頂きます。

・公共政策面での活動が必要となるプロジェクト戦略の企画立案・公共政策の検討状況や時期的要因、今後の動向に関する調査・分析・国土交通省、交通業界関連団体に関連するステークホルダーの調査・分析、関係構築・キーメッセージやコンテンツ開発

・マーケティング戦略の策定～実行・販売促進に向けた商談獲得フェーズの戦略、訴求／メッセージング、クリエイティブ改善・LPOの企画～実行～効果検証・アクセス解析／BIツール／定量調査／定性調査などを活用した効果測定・自社カンファレンスの企画、運用・展示会、共催イベントなどの企画、運用

【募集背景】電脳交通は、デジタルを活用し、タクシー等交通社会の未来を創ることを目指し、交通を単なる移動手段ではなく、人々の生活や社会を豊かにする重要なインフラと捉えています。テクノロジーの力で、交通の課題を解決し、誰もが快適に移動できる社会を実現するためのプロダクトマネージャーの役割を担っていただきます。【職務内容】・業界に関するリサーチ・ロードマップの策定・プロダクトの仕様策定/要件定義・プロダクトの機能強化のための企画/設計/実行・さらなるPMFや事業価値向上を目的とした戦略/企画/実行・エンジニア/営業/カスタマーサクセスのメンバと連携しつつ、プロダクトの機能開発の優先度等について検討【得られる経験】・プロジェクトマネジメント経験・アジャイル形式の開発経験やIT知識・論理的思考力・マルチタスク遂行能力【歓迎要件】▼プロダクトマネージャーのご経験▼事業開発/企画のご経験▼事業開発～運用までを一貫して実行してきた経験▼PLに対する責任を持ちながら事業を推進したご経験▼モダンなビジネスでのプロジェクト推進経験▼交通系企業でのご経験、交通に関する知見▼マーケティングスキル

【本募集のミッション】本募集チームは、経営直下組織です。チームリーダーの下、経営メンバーと連携して、国土交通省をはじめ、業界団体との戦略的な連携を進めることや社内におけるその動向の共有、プロジェクト連携のためにハブになる機能を担っていただきます。本募集では、同社が交通インフラを担うグループ企業体への成長を遂げるため、パブリック・アフェアーズの専門職のメンバーを新規募集します。【業務内容】・公共政策面での活動が必要となるプロジェクト戦略の企画立案・公共政策の検討状況や時期的要因、今後の動向に関する調査・分析・国土交通省、交通業界関連団体に関連するステークホルダーの調査・分析、関係構築・キーメッセージやコンテンツ開発【本ポジションの役割】同社が作りうる未来を国土交通省をはじめとした行政、および業界団体に提案し、国の未来を築く支援、戦略などの連携進めていきます。