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■事業概要LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。■募集背景・バクラク AI BPOはAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。・本事業の立ち上げにあたり、ビジネスとシステムの視点からBPOのオペレーション設計と実行を担うポジションを募集します。■業務内容■短期：AI BPO（請求書受領BPO）のオペレーション設計と実行・BPOに必要なオペレーションフローや体制、KPIの設計と日々のオペレーションの実行・オペレーションフローやオペレーション品質の監視と改善・エンジニアやプロダクトマネージャーと連携し、オペレーションシステムの改修要件の洗い出し、AI実装による効率化や改善の実施・スタッフの採用や育成を通じた、チームとしての生産性や品質の向上■中長期：AI BPO（請求書受領BPO以外のBPO事業）のオペレーション設計と実行・BPO業務の多角化に合わせた、スタッフのマルチスキル化やより稼働効率の高いオペレーション組織への変革・BPO事業者への再委託化後のベンダーマネジメント・再委託先ベンダーと直雇用センターとのスムーズな連携や効率的運営方法の検討■ポジションの魅力・新規事業の立ち上げからグロースを推進していけること・職種や役割にとらわれず、バクラク事業の次なる柱を築くために、裁量をもって幅広く挑戦できること・オペレーションへAIを深く取り込んだ、最新のHITL型オペレーションを体感、体現できること

【募集背景】決済事業は、お客様の利用量に応じて成長します。その成長を支えるには、安定したオペレーションと適切なリスク管理が欠かせません。私たちのカード事業はまだ探索フェーズにあり、これからもサービスの広がりが控えています。サービスやプロダクトの変化に伴い、求められるオペレーションも複雑化・高度化していきます。決まった業務をこなすのではなく、状況に応じて柔軟に考え、仕組みごとつくりあげていく。そんな立ち上げならではのフェーズを、一緒に走ってくれる仲間を募集しています。【業務内容】事業成長に直結するオペレーションの構築・運用をリードしていただきます。■カードの入会審査、与信算定、請求、債権回収業務の設計・実行■与信基準の策定、与信や法令に関するリスク管理の設計・実行■カード不正利用に対するリスク管理・対策の検討・実行■プロダクト機能や画面に対する改善策の企画・推進■サービスレベル向上のための問い合わせ分析・改善【ポジションの魅力】■事業成長に合わせて、バックオフィス業務やオペレーションの仕組みづくりや改善に主体的に関わることができます■テクノロジーやデータを活用しながら、よりスマートな運用設計に挑戦できます■自由度の高い環境で、自身のアイデアや仮説検証の成果をダイレクトに事業成長に反映できます

【期待する役割】同社のRPAエンジニアとして、顧客の業務改善・内製化に向けた支援に従事を頂きます。【職務内容】■RPA（UiPath）ツールを使用した各種業務の自動化■顧客ヒアリング～実行まで　要望を引き出すフェーズからＶＢＡやマクロ作成迄■内製化支援【顧客】税理士事務所【魅力】★ポジションの魅力・昨今課題とされている人手不足の解消の一手段として「業務改善」という角度でお客様の支援を頂きます。★働く環境・トライ＆エラーを繰り返しつつ「良い！」と思ったことを恐れず実施・発信することができる　　風通しのよいカルチャーです　その分責任も伴いますが、十分に裁量も与えて頂ける環境です。 ・案件の初期段階などは一人でジョイン頂く事もございますが　基本的にはチーム体制での入り込みをされております。　不具合や壁にぶつかった時はチームや組織一丸になって考えるスタンスがございます。・平均リモート率70％、原則は案件次第になりますがリモートワークも活用しながらハイブリッドな働き方を実現する社員が多いです・月平均残業時間5時間程度【組織構成】全社員約30名のうち在籍しているエンジニアは23～25名程度です【設立経緯／メッセージ】めまぐるしく変化するビジネス環境で「DX導入」は企業成長や優位性を発揮するには欠かせない存在となってきました。 SYSNAGはお客様の課題を把握し継続的な企業成長ができるIT化の提案から実現まで支援していきたいと思い設立に至りました。

LayerXのこれからの課題と挑戦に向けて、今からそこに向けたチーム体制の強化やメンバーの育成等に注力してきたいと考えています。また組織の急拡大に伴い、オペレーションの再設計や自動化などのアップデートが必要なため、オペレーション設計や自動化領域に明るい方を仲間に迎えたいと考えています。【具体的な業務内容】・見積、契約、請求、入金のプロセス運用、改善・お客様環境提供プロセス運用、改善・営業サポートのプロセス運用、改善・ハンズオンでのビジネスサイドのオペレーション設計・構築の推進・部門間の連携や統一が必要な業務の整理・業務プロセスの課題発掘・分析～改善・複数部署と連携しシステムの要件定義【本ポジションの魅力】・急成長&急拡大中の事業・組織において、戦略戦術レベルでの課題設定・解決策の実行に裁量を持って取り組むことができます・課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です・フェーズの違う事業が複数あるなかで、将来を見据え、最適なオペレーションを構築・実現させていくことで、会社の成長を推進させることができます・構築だけでなく運用も含めてお任せするので、作って終わりではなくPDCAを回す経験を積むことができます・複数の事業や部署をまたぎながら、複数のPJTを推進していくプロジェクトマネジメント経験を得ることができます・急成長中のSaaS企業の中で様々なSaaSやテクノロジーに触れることができます・複数のタスクを同時並行で回し、且つステークホルダーコミュニケーション（関係者調整）をリードできるプロジェクトマネジメント能力を身につけることができます

決済事業は、お客様の利用量に応じて成長します。その成長を支えるには、安定したオペレーションと適切なリスク管理が欠かせません。私たちのカード事業はまだ探索フェーズにあり、これからもサービスの広がりが控えています。サービスやプロダクトの変化に伴い、求められるオペレーションも複雑化・高度化していきます。決まった業務をこなすのではなく、状況に応じて柔軟に考え、仕組みごとつくりあげていく。そんな立ち上げならではのフェーズを、一緒に走ってくれる仲間を募集しています。【具体的な業務内容】・事業部と管理部門の連携によるオペレーションの円滑化・成長フェーズに応じたオペレーション体制の再設計・柔軟なアップデート・サービスレベル向上のための問い合わせ分析・改善・社内外のステークホルダーとの折衝や各種調整【本ポジションの魅力】・事業成長に合わせて、バックオフィス業務やオペレーションの仕組みづくりや改善に主体的に関わることができます・テクノロジーやデータを活用しながら、よりスマートな運用設計に挑戦できます・自由度の高い環境で、自身のアイデアや仮説検証の成果をダイレクトに事業成長に反映できます