【リモートワーク可】販売員・サービススタッフの年収500万円以上の転職・求人情報

■同行のコンタクト領域（コールセンター領域）でのDX/AIプロジェクトに関するプロジェクト担当として以下業務をお任せいたします。【詳細業務】同行最大級のお客様接点をもつコンタクトセンター（コールセンター）のデジタル化・DX施策推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。・ご経験に応じ以下いずれかの業務に従事いただきます。■顧客体験向上を企図したコンタクトセンター全体のデジタル化・DX/AI・CX施策の戦略企画■ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務。■AI導入施策の企画立案～実行業務。■コンタクトセンターのクラウド化・システムリプレイスのプロジェクトリード。将来のコンタクトセンター構想の策定、経営層への提案・議論による策定、現場への施策展開業務。■関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。【配属想定部署】以下いずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。■デジタル戦略統括部/コンサルティングGr：全社的なDX推進をミッションとし、プロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。その中でコンサルティングGrはデジタル施策推進に向けた行内コンサルティング、案件発掘のナレッジ蓄積一元化、各種ソリューションの具体化・導入支援をしています。■カスタマーサービス推進部/リモートチャネルGr：国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行の個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。■決済ビジネス推進部/移行推進Gr：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。Grでは新BiZSTATION移行プロジェクトの総括・推進や法人ダイレクトオフィスの業務改革、ＡＩ活用・ＤＸ推進による業務高度化やコンタクトセンター領域の戦略策定、ＤＸ企画・推進を行っています。【募集背景】■業務拡大に伴う増員です。即戦力はもちろんのこと、育成を前提としたポテンシャル採用も検討しております。【魅力】■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立ち上げ）から現場運営起点で携わることができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されている領域です。■最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進できるポジションです。【キャリアパス】対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。【働き方】■出社と在宅勤務のハイブリッド型で就業しています。【育成・研修体制】・配属部署にて新任者オリエンテーション（顔合わせ）、研修実施（業務概要など）を実施。・その後は、先輩社員によるOJT体制（約半年-1年間）・各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。【メディア掲載】■株式会社三菱UFJ銀行 カスタマーサービス推進部×デジタル戦略統括部 インタビューhttps://insight.axc.ne.jp/article/company/7865/■ノウハウを惜しみなく共有し、MUFGのCX向上に伴走するJapan Digital Designhttps://magazine.redesigner.jp/post/japan-digital-design-mufg

■同行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策担当として以下業務をお任せいたします。【詳細業務】■入電データ・お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析・お客さまのペインポイント特定に基づく、顧客接点（HP/FAQ、チャット、電話 等）改善、商品/業務所管部宛て商品サービス・UIUX改善提案。■（生成）AI等を活用しての入電内容やペインポイント等の要約・カテゴリ分類精度向上、分類結果等の可視化に向けた業務企画・運営。■AIエージェント（生成AIによる入電内容に対する回答生成・自動回答システム）の導入に向けた業務企画・運営■オフィス内受電ライン、関係部、システム子会社等との円滑なコミュニケーション・折衝、期日管理等のプロジェクト管理業務。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの役割】■三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当。※主なプロジェクト：HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデータ等に基づくAI分析高度化、AIエージェントによる顧客対応 等【本ポジションの目指す姿/ミッション】■一般的な疑問・お困りごとは「電話せずに済む」世界、電話が必要な場面では「お待たせしない世界」をゴールとしています。そのために、お客様のお困りごとを１つでも多く解消するために、銀行商品・サービスにおける「不（ペインポイント）」をVOCに基づき特定し、UX5階段モデル（戦略・要件・構造・骨格・表層）に基づくより良い顧客体験・カスタマージャーニーを設計していきます。■国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。【配属想定部署】カスタマーサポートオフィス【魅力】■まさに抜本的なコールセンター変革・DXに取り組んでいくため、プロジェクトの初期段階（案件によっては企画立ち上げ）から現場運営起点で携わることができます。AIなど先進技術を活用する大規模プロジェクトとして経営からも注目されている領域です。■最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進できるポジションです。【キャリアパス】対応業務の幅が広いため、同業務におけるプロ職としてキャリア形成する選択肢もあれば、同部署で専門性の高い人材として成長し、将来的にはマネジメント（含む海外拠点）としてのキャリア等への異動等も可能であり、豊富で多様なキャリア展開ができる環境です。

■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進_x000D_・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映_x000D_・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

アフターサービス領域における修理業務を対象に、パーツカタログやサービスマニュアルなど連携していない情報を整理・統合し、整備現場で「判断・提案」が即座に行える仕組みを構築する業務です。海外拠点で活用実績のある画像認識技術やAIを活用し、関連部品・修理作業を同一画面で提示できる業務プロセスを設計・導入し、国内外拠点への展開・定着・改善までを一貫して推進します。単なるシステム導入にとどまらず、現場業務の理解を前提に、業務効率の向上につながる業務変革を実行する役割を担います。【具体的には】・整備現場の修理業務を理解したうえで、パーツカタログやサービスマニュアル等の業務内容・判断プロセスを整理・関連部品・修理作業の提案につながる業務フローおよび要件の設計・画像認識システム（インド拠点で実績のある、車両や部品画像をもとに損傷部位を認識する仕組み）やAIを活用した、　判断・提案を支援する仕組みの企画・検討・海外関係会社(マルチ社)および社内関係部門（IT・サービス・技術部門等）との調整・連携・国内外拠点への導入推進、現場定着支援および改善活動の実施【採用背景】アフターサービスの修理業務において、現在のパーツカタログやサービスマニュアルは情報が分散しており、整備現場では関連部品や修理作業の判断・確認に時間を要しています。当社のアフターサービスは、グローバルで年間数千万台規模のサービス入庫を支える事業であり、今後は人員増に頼るのではなく、現状の体制を前提とした業務効率の向上が重要な課題となっています。こうした課題に対し、AIや画像認識などのデジタル技術を活用することで、修理部品・修理作業を同一画面で確認できる仕組みへと業務基盤を進化させ、判断・確認工数の削減と作業効率の向上を図ります。その実現に向けて、現場業務を理解したうえで業務整理から仕組みづくり、導入後の定着・改善までを一貫して推進できる人材が必要であり、今回キャリア採用を実施します。【部門のミッション】世界中のお客様に、必要な時に必要とされるアフターパーツ・アクセサリーをお届けして、安心安全にスズキ製品にお乗りいただくことが我々のミッションです。そのために誰にでも使いやすいシステムの構築と安定運用を目指しています。【入社後の教育体制】OJTで業務の立ち上がりをサポートします。各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。社内には以下のような研修・教育があります。・全社教育　　　　　：役職者研修、部門別研修　等・自己研鑽プログラム：英会話やプログラミング、その他業務で必要な知識、　　　　　　　　　　　ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります。【キャリアプラン】・役職：将来的に主任・係長、管理職へとキャリアアップすることができます。・キャリアプランの例：システム開発企画、収益分析・管理、システム・データベース管理、自動車技術知識など　　　　　　　　　　　様々なスキルや知識が身に付けられます。国内・海外子会社へ出張し対応・指導するなど、　　　　　　　　　　　幅広いフィールドで活躍できる環境があります。・環境　：基本は湖西勤務ですが、希望により、海外駐在にもチャレンジすることができます。　　　　 　　　　　　　 部内駐在実績拠点：インド、タイ、インドネシア、フィリピン、ハンガリー、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アメリカ、メキシコ、南アフリカ【スズキならではの仕事のやりがい】スズキの電子パーツカタログ（電子パーツカタログ）は、世界各国の拠点・代理店で使われるアフターサービスの基盤であり、国や地域ごとに運用や課題もさまざまです。次世代電子パーツカタログ開発では、AI・画像認識・データベース連携などの新技術を取り入れながら、海外の現場とも連携して“検索のしやすさ”や業務スピードを高める仕組みづくりに挑戦できます。担当領域を持って関係部署や開発パートナー、海

【仕事内容】ハート事業本部において、MTGの未来を創る新商品のパッケージデザイン実務から進行管理、入稿までを一貫してお任せします。MTGでは パッケージは商品を保護する包材ではなく、商品そのものと捉えています。ブランドの付加価値を高め、お客様が商品を手に取った瞬間の「感動」をデザインする重要なポジションです。【具体的な業務内容】1. デザイン・クリエイティブ実務・パッケージデザイン制作：商品の特性、ターゲット（主に女性向け・ハイエンド層）、ブランドの世界観を汲み取ったパッケージデザイン（化粧箱、ラベル、容器のグラフィック等）の作成。・カンプ・モックアップ作成：立体物としての仕上がりを確認するためのモックアップをパートナー企業と共に制作。・同梱物のデザイン：商品に付随するメッセージカードやギフト用リボンなどのデザイン制作。・ビジュアル提案：企画段階でのイメージボード作成や、社内プレゼン用のデザイン案提示。1．入稿・クオリティ管理・入稿データチェック：パートナー企業に制作してもらった印刷工程を考慮した正確なデータ作成（アウトライン化、塗り足し、特色指定、版分け等）の確認。・色校正・立ち会い：印刷会社での色校正チェック、必要に応じた印刷立ち会いによる色の再現性確認。・品質担保：量産時における仕上がりクオリティの最終責任。2．ディレクション・進行管理・スケジュール・進捗管理：発売日に合わせた制作スケジュールの逆算管理。・サプライヤー折衝：印刷会社や資材メーカーとの打ち合わせ。仕様の選定（紙質、加工方法、形状）やコスト交渉。・コスト管理：予算内に収めるための仕様変更提案や、見積もりの精査。【ポジションの魅力】・一気通貫のやりがい：企画・デザインから社長へのプレゼン、最終的な製品化まで全てに関わるため、ブランドの世界観を妥協なく追求できます。・キャリア形成：デザインスキルに加え、事業会社ならではのマーケティング視点や採算管理能力を養うことができ、将来的にクリエイティブディレクターへの道も拓けます。【配属先組織情報】・ハート事業本部：52名うちパッケージ制作に携わっているメンバーは２名となります。※立ち上がったばかりの事業のため、今後人員を拡充していく予定ですMission：MTGの強みを最大限に活かし、湧き出るアイデアと世界中の技術・商品・英知を掛け合わせVITALな商品・事業をブランドに先駆けてカタチにするハート事業本部は、世界中のパートナー、新しい技術・商品の情報を集め、MTGの企画力・デザイン力・ブランディング力で新たな事業・商品をスピーディにカタチにしていきます。

【働き方】・在宅勤務制度：あり（週3-4日程度リモート）※在宅勤務手当あり・残業時間：20時間程度・フレックス制度：あり（コアタイム11:00～15:00）・副業：可（入社4年目以降）・服装：自由【業務内容】カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。入社後は製品研修を通じてセキュリティ製品の知識を体系的に習得いただきながら、即戦力としての活躍を期待しています。【業務の魅力】・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメント、海外駐在オフアワーサポート職へのチャレンジなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。【その他】従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。・Vision, Mission, Core Value | トレンドマイクロ | トレンドマイクロ (JP) (trendmicro.com)・社員インタビューインタビュー | トレンドマイクロ株式会社 キャリア採用特設サイト (trendmicro.com)・同社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています（※居住地：勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり）

※本ポジションはGMOペイメントゲートウェイに所属し、GMOペイメントサービスへの出向を前提としたポジションとなります。【GMOペイメントサービス社について】GMOペイメントサービス株式会社は、決済事業のリーディングカンパニーとして年平均25％以上の利益成長を目標とし、20期連続増収増益を実現している東証プライム市場上場の決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社の戦略的グループ会社です。同社は2013年の創業以来、「GMO後払い」を提供し、大手ECサイトを中心に多くの加盟店に導入されています。さらに、三井住友カードと共同で提供するBNPLサービス「アトカラ」や、BASE株式会社との「あと払い（Pay ID）」など、決済サービスの拡大を進めています。BNPL市場の成長に伴い、カスタマーサポートにおいてもAI・データを活用した顧客対応の高度化が重要なテーマとなっています。当社では、チャットボットや生成AIなどのDX施策を進めながら、AIを前提とした顧客対応基盤の構築に取り組んでいます。【本ポジションについて】本ポジションは、AI・データ活用によって次世代カスタマーサポートを構築するDX推進ポジションです。BNPLサービスの急成長に伴い、顧客接点となるカスタマーサポートの役割はますます重要になっています。弊社では、チャットボットや生成AIなどの活用を進めながら、AIを前提とした新しい顧客対応モデルの構築に取り組んでいます。本ポジションでは、カスタマーサポートに蓄積されるデータを活用しながら、・顧客体験（CX）の向上・AIを活用した問い合わせ削減・オペレーション効率化を実現し、次世代型カスタマーサポートの構築をリードしていただきます。【業務内容】カスタマーサポートDXの企画・推進を担い、データやAI技術を活用しながら、顧客体験の向上と業務効率化を実現していただきます。主な業務は以下の通りです。■カスタマーサポートDX企画・カスタマーサポート業務の分析および改善企画・AI / データ活用を前提とした業務設計・顧客対応プロセスの再設計■AI・DXソリューション導入・チャットボット、ボイスボット、生成AIの導入企画・既存システムの改善・ベンダー調整、要件定義、導入推進■データ活用による運営改善・問い合わせデータの分析・問い合わせ削減施策の企画・顧客体験（CX）向上施策の推進【本ポジションの魅力・KPI】本ポジションでは、カスタマーサポートの運営改善にとどまらず、AI・データ活用による次世代カスタマーサポートの構築を推進いただきます。・AI / 生成AI / チャットボットなどのDX施策を企画から導入まで推進・数十万件規模の問い合わせデータを活用した業務改善・業務プロセスやオペレーションの再設計また、グループ内の・大規模オンライン決済代行システムの開発・運用を担うエンジニア・AI活用や高度なデータ分析を行うデータアナリストと連携しながら、データドリブンなカスタマーサポート改革を推進することができます。ならびに以下のような指標を改善することを期待しています。・問い合わせ件数の削減（自己解決率向上）・カスタマーサポート対応コストの最適化・AI / 自動化による業務削減時間・顧客対応品質（CS / 応答速度）の向上・チャットボット / AI導入による対応自動化率これらの指標を改善し、カスタマーサポートの生産性と顧客体験の向上を両立することがミッションです。【募集背景】同社ではこれまでも、カスタマーサポートにおける自動化やAI活用の取り組みを積極的に進めてきました。一方で、BNPL事業の成長に伴い問い合わせ領域や顧客接点も拡大しており、今後はさらに・AI活用による顧客対応の高度化・カスタマーサポート業務の自動化・データドリブンな運営最適化を推進していくフェーズに入っています。そのため、AI・データ活用を軸にカスタマーサポートDXをリードできる人材を募集しています。

【募集背景】電話チャネルを通じた営業活動およびコールセンター運営は、当社の重要な収益基盤の一つですが、顧客ニーズの多様化やサービス高度化により、従来以上に業務改善や運営最適化が求められています。そのため、営業力に加え、企画・改善の視点を持ってチームを牽引できる人材を募集しています。【業務内容】電話チャネルを活用した営業活動の中核として、コールセンター運営を基盤に、営業活動および申込管理業務の最適化を担っていただきます。受電・架電を通じた営業オペレーションの管理・改善を中心に、データに基づく課題抽出から施策立案・実行まで一貫して推進していただくポジションです。■電話チャネル（インバウンド／アウトバウンド）における営業活動・新規顧客からの問い合わせ・申込対応管理業務・既存顧客へのアップセル／クロスセル提案営業管理業務■営業企画・改善業務・キャンセル理由分析および改善施策の立案・販売戦略・KPI設計、進捗管理・新サービス導入時の運用設計■コールセンター運営管理・業務委託先（コールセンター）の管理・調整・応対品質向上のための施策推進・業務フロー設計・改善■バックヤード業務・申込内容の審査・登録・照査・各種事務処理および関係部門との連携【組織について】コンシューマ営業部　総合営業チーム 約18名の少数精鋭チーム（社員・派遣含む）で構成されています。年齢層は20代～50代まで幅広く、男女比はおおよそ7：3です。中途入社者も多く、馴染みやすい環境です。　【キャリアパスについて】入社後は営業業務およびコールセンター運営の理解を深めた後、適性に応じて営業スペシャリスト、営業企画（業務改善・KPI管理）、またはマネジメントなど、幅広いキャリア形成が可能です。【魅力】新規獲得からアップセル・キャンセル抑止まで、売上に直結する幅広い営業業務に携わることができます。また、顧客データをもとに課題抽出や業務改善を行い、自身の施策が成果に直結する点が大きなやりがいです。

当社では問い合わせの一次対応は外部コールセンターが担い、自社CS組織は対応方針の設計、情報共有、エスカレーション対応、品質管理・改善を担う体制です。今回のポジションは、月間利用者数1,400万人・月間PV15億超を誇る国内最大級のtoCプラットフォーム「netkeiba」をはじめとした当社サービスのCS業務を、「受動的な対応業務」ではなく、仕組みをつくり、改善し続ける役割として担っていただける方を募集します。【具体的職務】・パートナー企業（外部コールセンター）へのサービス仕様、事業動向の共有・問い合わせ対応方針／判断基準／運用ルールの設計および更新・エスカレーション案件の内容整理、対応方針の検討／判断・問い合わせ内容の集計／傾向分析、課題抽出・FAQ／ナレッジ／対応ガイドラインの作成・改善・対応品質のモニタリングや改善提案・AI活用などを見据えた問い合わせ対応プロセスの高度化／効率化検討・事業企画／開発／CSなど、他部門との情報連携と調整【募集背景】会社全体の成長を支える体制を整えるための増員強化【ポジションの魅力】■CSを「設計・改善する立場」で担えるポジション単なる問い合わせ対応ではなく、仕組みづくり・品質向上に関われます。■事業、サービスに近い立ち位置ユーザーの声を起点に、開発・企画と連携しサービス改善に貢献できます。■BPO／パートナー連携の経験が積める外部パートナーと協働しながらCS運用全体をマネジメントできます。■AI活用／業務高度化にも関われる将来的な問い合わせ対応の進化を見据えた検討にも携われます。【当社で働くメリット】・MIXI社→グループ会社、グループ会社→MIXIの出向の行き来も多い/主従関係もなくフラットな社風です。・自由度の高いカルチャーと挑戦を歓迎する風土です。・福利厚生はMIXI社グループの中でもトップクラスに良く働きやすい環境です！◎年間休日126日◎リモート週3日可能◎コアタイムなしのフレックス【当社の特徴】★月間最大1,700万UU、月間PV15億を超える国内最大級の競馬情報メディア「netkeiba」を運営★2020年には「netkeiba」で培ったメディア運営ノウハウを活かし、競輪総合情報メディア「netkeirin」をスタートさせ、より多くの公営競技ファンの拡大に努めています。それらの非常に煩雑なサービス運営を実現するために、テクノロジー基盤への取り組みに注力し、さまざまなCMS・CRMソフトウェア製品も生み出すなど、メディアとソフトウェアを両輪とした事業を展開しております。

【職務内容】中央省庁のビジネス・プロセス・アウトソーシングを通じ、顧客業務の変革、デジタル・トランスフォーメーションを推進し、非SIのビジネスモデルの確立を牽引する。【業務の一例】・診療報酬明細書の審査プロジェクトにおける業務管理、進捗管理、課題管理・顧客との業務仕様の調整、業務内容の改善検討・提案・業務効率化に向けたデータ分析、プロセス改善、RPA、AIの活用・業務効率化に向けた点検用に自分たちで作り込んだ点検補助用のツール・APの改修・改善【詳細】・当組織は厚労省の全国規模の勘定系・情報系システムの開発運用に長年携わっており、そこから保険の審査業務におけるBPOソリューションも展開しております。・具体的には医療機関から送られてくる請求明細（レセプト）を審査する業務のアウトソーシングを行っており、現在20県超の都道府県の業務を担っているが、今後47都道府県まで順次拡大していく予定となっています。・審査には医療事務経験のスキルを持った派遣社員や協力会社のメンバが実施しますが、業務を円滑に行うためにお客様との仕様調整、日々の進捗管理、課題管理など、一連の管理業務をお任せいたします。・従来、各都道府県で行っている業務を一元化するにあたり、顧客との仕様調整に加えて、将来的には全都道府県の地域差を無くしたルールの統一化に向けた提案も行っていただきます。・管理業務においては、日々の審査が予定通り行われているかの予実管理やデータ分析を通じて課題管理を行うことで、業務の効率化、さらに全体の最適化につながるRPAやAIを活用した業務改革などの取り組みも実施いただきます。【アピールポイント（職務の魅力）】・業務アウトソーシングの案件であり、システム開発や保守などとは異なる経験を積むことができます。・従来型SIの市場が縮小傾向にあり、ビスネスの幅出しが求められている中、非SIビジネス確立に向けたプロセスを経験することができます。・医療精度、社会保障制度について学ぶことができると共に、行政や医療の仕組みづくり・変革に携わることができます。・非SIビジネスの経験を積んだのち、同社の主事業であるSI事業においてもご活躍いただき、幅広いキャリアを選択いただくことができます。・業務管理力や推進力、業務改善力、交渉力を活かしていただけるとともにさらに伸ばしていけるポジションです

FAV FASHION. FAV STYLEをコンセプトに　“好きなファッションを自分らしく自由に楽しむ”女性に向けた「CODE A (コードエー)」センシャルでモダンなムードを大切に、シンプルな中に現代的な女性らしさを表現するアイテムや、ミックス感あるスタイリングを得意としています。この度、当ブランドの商品戦略リーダーを募集いたします！経験をもとに、新規開発ブランドの成長に貢献できる方、ぜひお待ちしています。＜必ず対応いただきたい業務＞①MD業務全般　・商品戦略の立案・実行　・市場調査・トレンド分析　・仕入れ・生産管理　・売上・在庫管理、データ分析　②チームマネジメント　・商品開発部員（企画、設計、デザイン等）の統括、評価、育成＜出来れば対応いただきたい業務＞①販促戦略立案・実行管理（個人SNS含む）②EC戦略立案・実行管理③ディストリビューション業務　店舗在庫出荷や店舗間やECとの在庫調整【組織体制】□ブランド責任者1名、店舗責任者1名、EC担当者1名、プレス1名、デザイナー1名＜ポジションの魅力＞新規ブランドの商品責任者として、ブランドの成長に携われる貴重な機会です。小さな組織のため、アパレル運営の幅広い業務に責任をもって携わることができます。また、自由度の高い組織なので自己実現としての新たなステップへの挑戦も可能です。（部長、ディレクター、新規ブランド開発など）

家具カテゴリの商品開発責任者として、以下の職務を担っていただきます。・市場分析によるカテゴリ戦略の立案・新商品開発の企画、実行管理・商品ブラッシュアップ(売価、仕入価格、品質改良等）の企画、実行管理・販促部門との収益アップに向けた対策と実行・家具カテゴリの予実管理　等＜募集背景＞同社はEC事業の成長戦略として「プロダクト」×「チャネル」×「エンゲージメント」の３つを強化ポイントに掲げています。本ポジションは、３つのうちの1つ「プロダクト」に該当するポジションとなります。現状、各商品のカテゴリ担当者はいるものの、複数カテゴリを統括・管理するポジションが不在のため、商品ジャンルによって開発スピードやラインナップに差が出ております。どの商品ジャンルでもスピード感を持った開発を推進したいため、家具開発責任者をお迎えしたいと思っています。

■MD戦略・数値分析販売・在庫データの精緻な分析商品別・販路（チャネル）別の売上ミックス分析週次・月次での予実管理および着地予測需要予測に基づく最適な発注タイミングの決定と数量のディレクション欠品防止と在庫回転率の最大化に向けたアクションプランの策定商品化に向けた各種データ・材料の収集および精査■組織構築・プロセス改善現在、広範囲に分散している役割を整理し、効率的なMD組織の仕組みづくり商品開発から販売現場までの商流を深く理解し、スムーズな商品投下フローの確立■社内コミュニケーション部門間連携のリード商品開発、営業、物流など各現場の状況を把握し、数値に基づいた建設的な調整・合意形成現場感（店舗や商品特性）と数値の乖離を埋めるためのコミュニケーション＜募集背景＞同社はEC事業の成長戦略として「プロダクト」×「チャネル」×「エンゲージメント」の３つを強化ポイントに掲げています。本ポジションは、３つのうちの1つ「プロダクト」に該当するポジションとなります。現状、各商品のMD担当者はいるものの、家具の全カテゴリを統括・管理するポジションが不在のため、商品ジャンルによって開発スピードやラインナップに差が出ております。そこでMD全体を数値の面から分析して、適切な方針を策定いただく方をお迎えしたいと思っています。

【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ■ クライアントとの関係構築■ チーム・プロジェクトの課題解決業務■ クライアントのビジネスレビューへの参加

【業務内容】顧客の課題に対し当社BPOサービスを用いた業務設計・提案・運用フォローを行います。今後はAI/DXを組み込んだソリューション提案が増えていく予定です。【魅力】クライアント企業の課題に対し、当社BPOサービスを用いた業務設計・提案・運用フォローを行います。今後は、 AI/DXを組み込んだソリューション提案が増えていきます。＜ 得られる「3つの価値」＞①課題解決の「深さ」 顧客の「人手が足りない」という声の裏にある、本質的な経営課題に踏み込みます。単なるリソース提供に留まらず、課題を抽出～仕組みの再設計まで、課題を根幹から解決することが可能です。②提案の「幅広さ」当社はAI化や自動化の取り組みが急速に進んでおり、営業もAIを前提にした提案が必須。「AIでどこを自動化できるか・人が介在すべき部分はどこか」を一緒に設計でき、市場価値の高いスキルを自然に獲得できます。③社会への「影響力」 誹謗中傷やフェイクニュースといったネット上のリスクから人々を守り、企業のブランド価値を向上させます。自らの提案が「ネットの安心・安全」という社会インフラを日々支えて社会貢献性の高さが大きなやりがいです。【募集背景】SNS・ネット監視サービスで国内トップシェアクラスを誇る同社。伸長見込みのサイバーセキュリティ領域で、東証プライム上場グループとして第二創業期に突入、チーム拡大に伴う募集となります。新規事業・大型案件の増加に加え、AI/DX推進の最前線を担い、AI技術を核としたソリューションを市場に浸透させる営業戦略の立案と実行が急務となっています。現在、組織の再構築・営業基盤のアップデート・AI/DX活用が加速する中で、将来リーダーを任せられるメンバーを新たに複数募集します。

【メインミッション】営業事務・サポートの業務プロセスを最適化し、正確かつ迅速なデリバリーを通じて事業成長を支える強固な実行組織を構築本ポジションは、急成長を続ける当事業のGo-to-Market戦略を「実務」の側面から支える、セールスオペレーションズ部門のリーダーです。単なる事務管理に留まらず、オペレーターや営業事務メンバーのマネジメントを通じて、ミスなく、停滞なく、スケーラブルに業務が回る仕組み（オペレーショナル・エクセレンス）を追求することを期待しています。【具体的な業務内容】■リソースプランニング & キャパシティ管理・事業計画（リード数・受注数・顧客数）に連動した、必要な人員数・工数の予測・繁閑に応じたリソースの最適配置、および採用計画の策定・実行支援・正社員・派遣・アウトソーシングの最適なポートフォリオの設計■チームマネジメント & 育成・営業事務・オペレーターの進捗管理、リソース配分、評価、スキル開発の支援■業務プロセスの構築・改善（BPR）顧客対応（CS）や契約事務におけるワークフローの標準化・マニュアル化・現場のボトルネックを特定し、ツール活用や手順変更による工数削減の実行■KPI管理・リソースプランニング・レスポンス速度、処理件数、エラー率などのKPI策定とモニタリング・サービス品質の維持・向上に向けたフィードバック体制の構築■ステークホルダー連携・営業・マーケティング部門と連携し、現場実務に即した運用ルールの調整・合意形成【当ポジションのキャリアイメージ】■短期：オペレーションリーダー営業事務・オペレーションの現状課題を特定し、標準化とKPI管理体制を確立する。事業計画に基づいたリソース予測の精度を向上させ、適切な人員配置を実現。■中期：オペレーションマネージャー組織規模の拡大を見据えた、BPO活用や自動化ツールの導入を含む「拡張性の高いオペレーション基盤」のオーナーに。部門横断的な業務改善のリーダーとして、1人あたりの生産性を飛躍的に向上。■長期：オペレーションHead（責任者）事業成長を阻害しない「レジリエンスの高い組織構造」を設計する。経営層に対し、実務データの裏付けに基づいた組織戦略・投資判断へ寄与。 【募集背景】立ち上げから5年目をむかえ、エンタープライズ事業のセールス＆マーケティンググループは50名強。これからは更なる成長加速フェーズへと入り、2年内には100名以上の組織規模になる計画をしており、多様な経験、業界知見、指向性のメンバーを求めています。本ポジションでは、現場のオペレーションを統括するだけでなく、「経営指標から逆算して、どのような組織を作るべきか」というリソース戦略から携わることができます。まだ整備されていないプロセスや仕組みをゼロから作り上げる大きな裁量と、自らの手で組織の未来を形作るやりがいのあるポジションです。多様なバックグラウンド、専門性を持つメンバーと切磋琢磨できるチーム環境で、これまでの経験・キャリアを活かし、更なるご自身の成長機会へと繋げていただけるフィールドでぜひ挑戦してみませんか？【エンタープライズ事業について】「伝統的な産業をテクノロジーで再構築する企業の本質的な課題解決に取り組む、ソリューションプロバイダー」ラクスルでは事業フェーズにおける創業・立ち上げ～成長・拡大～成熟・大規模化にいたるまで、様々な事業課題を解決するプラットフォーマーへと変容を遂げようとしています。その中でも”中堅～大手企業”の課題解決に特化しているのが、エンタープライズ事業です。”ラクスル エンタープライズ”を中心に、印刷物をネットで注文できる“EC型”と、企業の調達・購買を集約管理する“SaaS型”の2つの側面を持った、弊社ならではの価値提供をしております。エンタープライズ事業では、単なる費用削減・効率化だけではなく、業務や取引の「当たり前」の仕組み・フローを変革していくことを目指します。購買最適化による”コスト削減”はもちろん、”業務効率化”やデータ活用による”売上最大化”、”ガバナンス強化”、”CSR推進”まで、企業が抱える幅広い経営課題を特定し、解決に至る中で新たな仕組みを届けていきます。

【仕事内容】◇ReFaをはじめとするビューティブランドの店頭体験をつくる、VMD制作ディレクター【具体的な業務内容】ブランドの「やりたいこと」と「実現可能性（コスト・品質・納期）」の最適解を導き出し、店頭でのブランド体験を最大化させるプロジェクトマネジメント業務です。・新商品ローンチやシーズンキャンペーンに合わせたVMD企画・制作ディレクション・バラエティショップなどにおけるPOPUPイベント等の体験型VMD企画・制作ディレクション・什器・POP・販促ツールの仕様策定、素材選定、コスト調整および制作進行管理・外部パートナー（デザイナー・制作会社・印刷会社・施工会社）のコントロール・営業・店舗スタッフと連携した現場実装と検証・（スキルに応じて）簡単な販促ツールのDTPオペレーション【この仕事のポイント】深いブランド理解に基づいたVMDのディレクションを行うのはもちろんのこと、「どのような素材や仕様なら、予算内で最大限の効果が出せるか」という制作・実装の知見が極めて重要視されるポジションです。【キャリアパス】VMDの枠に留まらず、クリエイティブやマーケティングの領域へキャリアを拡張可能です。◇入社～1年目・店頭VMDや販促ツールの企画・制作進行を担当・制作・施工の知見を活かし、什器やツールのコスト適正化・品質向上をリード・外部パートナーや営業チームとの連携体制を構築◇2～3年目・主要キャンペーンのVMDプロジェクトをリード・商品企画やプロモーションチームと連携し、上流工程から参画・適性や希望に応じ、「アートディレクター」「クリエイティブディレクター」等の制作領域、または「マーケティング」領域へ業務範囲を拡大◇4～5年目・ブランド全体のクリエイティブ戦略や年間販促計画の立案に携わる・管理職候補として組織を牽引【ポジションの魅力】「ReFa」ブランドの店頭体験を、戦略とモノづくりの両面からリードするポジションです。 最大の魅力は、「経営や商品企画に近い距離」で仕事ができる点。単なる制作担当ではなく、プロモーション戦略の一員として経営層へ直接提案する機会が豊富にあります。また、これまでの「VMD＝専門職」というキャリアの枠を越えられる環境です。実績次第では、アートディレクターとしてブランド全体のクリエイティブを統括したり、マーケティングへキャリアを広げたりと、ご自身の志向性に合わせた成長が可能です。制作会社や印刷会社等ご出身の場合、培った「素材・加工・コストの知見」は、メーカーの利益構造を支える強力な武器になります。自身のマネジメントしたクリエイティブが、ブランドの顔として全国の顧客に届くやりがいある仕事です。【配属先組織情報】【組織構成】ヘア＆スキンケア事業本部　68名　男女比/4:5マーケティング部　5名現行メンバーのバックグラウンド・広告制作会社出身者・広告代理店出身者・化粧品会社出身者・オーディオメーカー出身者

【働き方】・在宅勤務制度：あり（週4日程度リモート）※在宅勤務手当あり・残業時間：20時間程度・フレックス制度：あり（コアタイム11:00～15:00）・副業：可（入社4年目以降）・服装：自由【業務内容】エンタープライズ既存顧客の継続利用・拡張を促進するため、カスタマーサクセスの概念とデータドリブンアプローチを活用した戦略的営業活動を行います。 同社主力サービスのVision One統合プラットフォームの価値最大化を通じて、アカウント営業、カスタマーサクセスマネージャー、セールスエンジニア、サポートとの連携により、最適なセールス活動を実施します。 【具体的には】・顧客のRetention（維持）とExpansion（拡大）を目的とした戦略の策定と実行・TELを中心とした顧客・パートナーとのダイレクトコミュニケーションによる機会の可視化と予測・クレジットモデル（消費型課金）の最適化による利用率向上と消費率拡大施策の実行・解約防止・新製品への移行・複数年更新の営業活動実施・リアルタイムダッシュボードを活用したデータドリブンな活動とリスクスコアリング・受注までのパイプライン管理とCSQL（Customer Success Qualified Lead）の創出活動・アカウント営業、カスタマーサクセス、セールスエンジニア、サポートエンジニアと連携した顧客ライフサイクル管理・カスタマージャーニーマップに基づくプロアクティブ・インターベンション（早期介入）プログラムの実行・コールセンターマネジメント・地方拠点及びパートナー・顧客への出張・訪問【業務の魅力】・プラットフォーム型ビジネスの最前線体験： 　　Vision Oneの成長戦略を牽引 することができます。　ダイレクトコミュニケーションによるB to B既存顧客との継続率・関係性向上活動における豊富なビジネス経験を積むことができます。営業・カスタマーサクセス・マーケティング視点を統合したビジネスドライブの実感を持つことができます。・次世代スキルの習得： 　　AI・機械学習を活用したリスク予測とデータ分析能力の向上させることができます。　　クレジットモデル（消費型課金）ビジネスの深い理解と運用経験を積むことができます。　リアルタイムKPIダッシュボードによるデータに基づいた意思決定能力の強化をすることができます。・成長市場での挑戦機会： 　　サイバーセキュリティ市場の成長領域における専門性構築につながります。　　今年度の重点KPI（予算100%達成、CSQL創出、消費率向上）への直接的貢献ができます。【その他】従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。・Vision, Mission, Core Value | トレンドマイクロ | トレンドマイクロ (JP) (trendmicro.com)・社員インタビューインタビュー | トレンドマイクロ株式会社 キャリア採用特設サイト (trendmicro.com)・同社は在宅勤務をはじめとしたテレワークとオフィスワークを組み合わせたハイブリットな働き方を推奨しており、各人が生産性とチームワークを意識した上で、柔軟な働き方を選択しています（※居住地：勤務予定地から在来線で150分以内の指定あり）

同社ECサイトにおけるデータ分析の実践・推進を行っている部署の中で、データに基づく事業成長を牽引いただきます。ECサイトならではの様々なデータを分析し、データを活かして事業の課題を解決する力を磨くことができます。【具体的な職務内容】＜入社直後～1年後にお任せする業務＞・au PAY マーケット事業の運営にかかるKPIの設計と分析・新機能開発・既存機能改修時の現状分析ならびに事後評価＜入社後1年～3年後にお任せする業務＞・全社共通で用いるKPIのアップデート・お客様のサービスへのエンゲージメントを評価する分析フレームワークの刷新・・学会・研究会参加や外部向け情報発信を通じた、自社のデータ利活用技術のプレゼンス向上◆技術スタック：SQL（BigQuery）、R/Python、Gemini時系列データ、パネルデータ、正規化されていないログ、アンケートデータ、非構造化データ＜求める人物像＞・学習意欲があり、分析技術の維持・獲得を継続的に行える方・獲得した知識を個人ではなくチームで分かち合う姿勢を継続できる方・高度な分析内容であっても、その意味を非技術者にも分かりやすく説明し、ビジネスサイドや開発チームと円滑に連携できる、コミュニケーションを大切に出来る方

本ポジションでは、プライベートブランド商品の開発業務をお任せします。日本最大規模のスケールメリットを活かしたダイナミックな商品開発業務を経験することができます。例えば、（１）大量の販売データを分析することで、的確な仮説をもち、効率よく商品開発に取り組むことが可能（２）保有する顧客リストに販売促進することで、早期に結果を出すことが可能、など国内のみならず世界中から最適な仕入れ先を開拓することが求められるポジションです。開拓や調達の際に、調達担当と連携して2人1組で業務を行う体制があり、検品や数量などの交渉は調達担当が担います。【主な業務内容】■ユーザー分析をもとにしたプライベートブランドの企画および開発■海外の仕入先開拓と条件の交渉■数値分析による最適な販売価格の設定■品質管理に関わる業務■部門立ち上げおよびマネジメント業務【ミッション】間接材ECサイトでは日本最大級のスケールメリットや膨大な購買データを活かして、新商品の開発から販売計画までをおこなっていただきます。データを分析しながら仮説・検証を繰り返すことで効率よく商品開発に取り組むことができ、保有する顧客リストに販売促進することで早期に結果を出すことが可能です。また、国内外から最適なサプライヤーを開拓することが求められるポジションです。サプライヤー開拓の際は、調達担当と連携して2人1組で業務を行う体制がありますので、検品や数量などの細かな交渉は調達担当が担います（商品開発に集中して取り組める環境です）【当社について】私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、ご登録ユーザー数は800万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。【社風・働き方について】■ブログ記事10年売れ続けるロングセラー商品を生み出す、モノタロウのプライベートブランドの秘訣https://note.com/monotaro_note/n/nf0faa6900d0b 【働き方】・残業時間：全社平均16.5時間・リモート勤務：出社とのハイブリッド体制をとっており、週2回程度在宅勤務となります。・出社時は仕切りのないフラットなオフィスで私服勤務と、 非常にカジュアルな雰囲気です。【働き方の良さ】土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。

【部署のミッション】ソニー損保の「お客さま本位の業務運営方針」に定められた“お客さまの声”を経営に活かす取組み“を実践し当社の成長に貢献すること【業務内容】 ・苦情・VOC収集・分析・管理・改善提案など社内の改善活動を推進※・アンケート関連業務（各部で実施するアンケート確認、承認、顧客による書き込み確認・カスタマーハラスメント対応状況確認・管理※VOC（Voice of the customer）提言とは、当社に対するメッセージで問合せおよび相談、要望を含む【業務詳細】１．苦情・VOC収集・分析・管理・改善提案など社内の改善活動を推進する。①月次にて苦情収集・分析を行い全社の活動起点となるレポートを配信する。②四半期ごとに経営層に向けた報告資料を作成する。③苦情分析過程にて「課題検知・抽出、各部へ改善提案、進捗管理」という改善活動サイクルを回す。④苦情削減や苦情を未然に防止するための各部における対策を「検証」する。⑤新商品や商品改定リリース前に、過去の類似苦情を抽出・検証のうえ、苦情VOC削減に役立つ情報を各部に提供したり、自ら事前に苦情・VOCを想定し各部に対策検討を提言する。⑥組織目標策定や事業計画策定を補佐する。（①～⑤を習得後）２．アンケート関連業務①アンケート回答の顧客による書き込み内容を確認し、カスタマーセンターに顧客フォローを依頼する。②アンケート実施予定内容の審査③アンケート結果公開時の審査【業務の魅力】挑戦が歓迎される前向きな社風の中で、お客さま視点を持ち、苦情・ＶＯＣを分析し改善に活かすという、大変やりがいのある業務です。【組織構成】 お客様の声対応推進部： 部長１名　∟応対品質改善課 ：課長（部長兼務）、課員1名　←今回はこちらに配属　∟お客様相談室： 室長1名、課員4名 【求める人物像】お客さまの声（年間5万件超）を分析し、他部署とともに改善活動を推進するため、以下能力を保持している方・問題の構造化（フレームワーク活用）、論理的思考力、データ分析力、視座の高さ、コミュニケーション能力・ソニー損保のビジョン“価値ある「違い」で安心と感動を“　を実践できる人・真面目で誠実・困難な問題に対し逃げることなく取組むチャレンジ精神・探求心がある・新規性の高い業務を主体的に社内外の関係者を巻き込みながら高い水準で達成できる方・課長職を目指している方・将来的にカスタマーセンターなど他部署へのジョブローテーションも可能な方（企画推進、顧客対応部署の管理職）【特徴・魅力】■ダイレクト損害保険会社なので、よりお客様目線での業務ができる。 ■風通しのよさ、フラットな組織。■チャレンジを推奨する風土 ■少数精鋭のため、裁量を持て、幅広く業務を経験できる。 ■家庭と仕事の両立がしやすい環境 ■希望によってはキャリアステップとして異なる部門で経験を積むことも可能です。 ※弊社からの入社実績多数※◇3分でわかるソニー損保 https://www.youtube.com/watch?v=ufK5QuLz1MI ◇ソニー損害保険　紹介動画 https://sites.google.com/b-inc.co.jp/sonysonpo/%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0

【業務内容】ブランドポートフォリオ強化に向けたMD業務全般をお任せします。既存の枠組みに捉われず、データに基づいた戦略立案とモノづくりを融合させ、ブランドの成長を加速させるミッションを担うポジションです。・戦略的ラインナップの策定、商品構成案、型数SKUの最適化・ヒット商品創出に向けたディレクション、差別化要因の明確化・数値管理、利益最大化、売上・仕入予算（OTB）の策定・適切な値下率、在庫回転率の管理および業務フローの標準化・市場、競合、潜在ニーズの掘り起こしと商品への落とし込み・部門横断プロジェクト推進、業務効率化 ※変更の範囲：弊社業務全般【PRポイント】事業拡大フェーズにつき、裁量を持ってブランド価値を最大化する中心的存在として活躍できます。入社後は対面でのレクチャーなどサポート体制も万全。業務に慣れた後は週3日のテレワークも可能で、ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップを目指せます。変革への意志を持ち、自ら最適な手法を模索できる方を歓迎。ブランドの「資産価値」を高める、やりがいの大きな環境です。【働き方】・在宅勤務：可(上限週3回)・副業・兼業可 ※他の会社等に雇用されないことを条件に 一部副業・兼業を許可しております・残業：15-20時間程度【同社の今後の戦略】高品質な日本製靴下を軸に、国内外でのブランド強化・EC拡大・サプライチェーン高度化を推進し、グローバル展開を加速しています。■ブランド価値の強化とプレミアム戦略国内生産による高品質な靴下を軸に、「Tabio」ブランドの価値向上を推進。単なる日用品ではなく、“価値あるファッションアイテム”としてのポジション確立を目指します。■国内外での店舗・販路拡大国内の最適立地への出店戦略を強化するとともに、ロンドン・パリを中心とした欧州やアジアなど海外展開を拡大し、グローバルブランドとしての地位確立を進めています。■EC・OMO戦略の推進EC（オンライン）販売の強化と店舗との連携（OMO）により、顧客接点の最大化と購買体験の向上を図り、将来的な収益の柱として育成します。■サプライチェーン強化による競争力向上店舗・物流・生産を一体化した独自のネットワークを活用し、在庫ロスの削減と顧客ニーズへの迅速な対応を実現。多品種少量生産による高付加価値ビジネスをさらに強化します。■商品開発力の強化ファッショントレンドと顧客ニーズの収集を基に、機能性（快適性・健康・スポーツ）とデザイン性を両立した商品開発を推進。“靴下専業企業”として世界トップクラスの技術力を活かした独自価値を創出します

【業務内容】靴下屋ブランドを展開する当社にて綿花を種から育てるTABIO'S COTTON事業において栽培管理から人員配置・広報戦略まで幅広く担う事業マネジメントのポジションです。農業の経験・知見を活かせるポジションです。■綿花栽培の工程管理・品質向上施策の立案 ■農園の人員配置・作業指示（地域のシルバー人材との協働）■生産性・収益性の分析と改善提案 ■大学や研究機関との連携・折衝業務 ■TABIOブランドとの連動による広報・販促企画の立案・実行 ■将来的なオートメーション化に向けた設備・工程改善【当事業について】最高品質の国産綿の製造、休耕地の活用、地域人材の活用、近畿大学との共同研究等、事業会社の枠組みを超えたプロジェクトです。HPに詳細も掲載しておりますので、ぜひご覧ください。 《TABIO'S COTTONについて》 https://tabio.com/jp/tabioscotton/ 《Factory in Japan『理想の靴下を目指して』》https://tabio.com/jp/factory_in_japan/menka/【同社の今後の戦略】高品質な日本製靴下を軸に、国内外でのブランド強化・EC拡大・サプライチェーン高度化を推進し、グローバル展開を加速しています。■ブランド価値の強化とプレミアム戦略国内生産による高品質な靴下を軸に、「Tabio」ブランドの価値向上を推進。単なる日用品ではなく、“価値あるファッションアイテム”としてのポジション確立を目指します。■国内外での店舗・販路拡大国内の最適立地への出店戦略を強化するとともに、ロンドン・パリを中心とした欧州やアジアなど海外展開を拡大し、グローバルブランドとしての地位確立を進めています。■EC・OMO戦略の推進EC（オンライン）販売の強化と店舗との連携（OMO）により、顧客接点の最大化と購買体験の向上を図り、将来的な収益の柱として育成します。■サプライチェーン強化による競争力向上店舗・物流・生産を一体化した独自のネットワークを活用し、在庫ロスの削減と顧客ニーズへの迅速な対応を実現。多品種少量生産による高付加価値ビジネスをさらに強化します。■商品開発力の強化ファッショントレンドと顧客ニーズの収集を基に、機能性（快適性・健康・スポーツ）とデザイン性を両立した商品開発を推進。“靴下専業企業”として世界トップクラスの技術力を活かした独自価値を創出します

【職務内容】・担当エリアの市場調査・出店候補地選定・出店候補地への出店交渉、社内調整、資料作成・契約書作成・締結・工事着工から工事竣工、店舗開店までの関連部署との打ち合わせ・店舗開店以降の店舗フォロー【募集背景】年間出店数に対しての人員不足（現時点で人員不足。今後、出店数増加）

～売上高1,595億3,800万・経常利益46億円～ ★自動車用配管部品で国内シェアトップクラス★当社経営層の移動を支える運転手として、安全・確実・円滑な送迎業務を担っていただきます。本ポジションは、運転業務にとどまらず、経営活動を下支えする重要な役割です。守秘義務意識や接遇力を大切にしながら、安心して移動いただける環境を提供していただきます。また、送迎業務を主軸としつつ、適性や習熟度に応じて、車両管理や総務関連業務の補助にも段階的に関わっていただくことを想定しています。 【主な業務内容】■役員送迎業務? 経営層の業務移動時の送迎? 来客対応、空港・駅等への送迎? スケジュール変更への柔軟な対応（※早朝・夜間対応が発生する場合がありますが、頻度は限定的で、複数名体制により負荷分散を行っています）? 安全運転の徹底および交通状況を踏まえた最適ルートの選定■ 安全管理・危機対応? 車両の日常点検および定期点検の実施・管理? 事故防止に向けた安全管理の徹底? 緊急時における冷静かつ適切な対応? 送迎に関わる情報の適切な管理■ 車両管理業務? 社有車の清掃・維持管理、整備手配? 保険・点検・車検等の管理補助? 運行記録の作成および管理■ 総務業務補助（将来的な役割拡張）? 社内庶務業務の補助? 施設管理、備品管理等のサポート? 業務改善に向けた提案および実行※送迎業務を最優先とし、本人の適性・希望を踏まえて段階的に担当範囲を広げていただきます。

【仕事内容】成長中のヘアブラシを中心にハート事業本部における新規商品カテゴリを含む販売促進業務をお任せいたします。同社の流通戦略は、量販店等のマス市場から百貨店、美容室やサロン等のプロフェッショナル市場、ダイレクト（EC）と幅広いチャネルを抱えていることが特徴です。マルチチャネルにおける販促企画、実行をお任せしたいと考えております。【具体的な業務内容】商品、市場の面で事業成長（ブランド育成と販売拡大）のための販売戦略立案から社内外関係者との連携による遂行をお任せいたします・商品技術、消費者や競合のリサーチをはじめとした戦略立案と実行・売上向上、顧客育成を目的とした販促企画業務（オンラインと実店舗）└オンライン：ECサイトやWEB上の製品取扱説明書等└店舗 ：百貨店、専門店などのB2C、美容室やエステなどのB2B※ご経験やご志向に応じて得意な領域の販促をご担当いただき、将来的にはオフライン、WEBそれぞれご担当いただきたいと考えております【ポジションの魅力】・販促業務からご経験を積んでいただき、将来的にはプロモーションやマーケティング等、ご志向に応じて幅広い業務にチャレンジできる・急成長中事業のため、新しい市場をつくるダイナミックさを味わうことができる・MTGにおける新しい柱となるような事業に携わることができる【MTGブラシ製品の特長】ReFaハートブラシをはじめとするReFaのヘアブラシは、ときめくフォルムと髪と頭皮のことを考えたブラシ技術をかけ合わせたデザイン設計。使うたびに“心”弾む瞬間をお客様にお届けしたいという思いを込めて開発しています。【製品例】・ReFa HEART BRUSH COLLECTION　https://www.refa.net/item/refa_heart_brush_collection/・ReFa HEART COMB Aira　https://www.refa.net/item/refa_heart_comb_aira/・ReFa HEART MIST AIRY　https://www.refa.net/item/refa_heart_mist_airy/・ReFa HEART MIRROR 　https://www.refa.net/item/refa_heart_mirror/

【募集背景】昨年度売上高1兆円を突破し、事業拡大に伴うキャリア採用のニーズが増大しています。また、人財獲得競争が激化している昨今の採用市場に加え、高度専門人財の獲得要請が益々高まる中、採用手法の多角化と採用スキームの見直し（リクルーター制導入）を図っております。キャリア採用チームの組織強化を図り、キャリア採用業務を通して共に医療の未来を支えて頂ける人財を求めています。【職務内容】リクルーター制導入に伴い、拠点の担当リクルーターを担っていただきます。・会社の経営目標や事業戦略に基づき、必要な人財の要件（スキル、経験、人物像など）の明確化・市場動向や競合企業の状況、採用データを分析し、最適な採用戦略の立案・人材紹介会社、ダイレクトリクルーティング、リファーラル採用、求人広告、SNSなど多様な採用チャネルの活用・応募書類のスクリーニング、人事側面接官として採用可否判断・人材紹介会社とのリレーションシップを行い、より良い応募者獲得の創出・面接官との連携、日程調整、候補者との連絡など選考プロセス全体を管理など採用業務全般【担う役割】・拠点担当リクルーターとして採用活動をリード・採用プロセスの効率化や採用手法の多角化の推進・採用ブランディングの強化と導線確保を行い、採用HPへの直接応募者数の拡大を担う【仕事の魅力】・コーポレート部門、カンパニー部門、国内工場拠点、開発拠点な全社のキャリア採用に従事できます。・母集団形成の選定、書類選考、採用面接、オファー面談等一連の採用業務を担うことができます。・「医療を通じて社会に貢献する」との企業理念を体現する企業であるため、社会貢献性の高い仕事です。・プロパー社員とキャリア入社者の隔たりがないため、キャリア入社であっても活躍の機会が高いです。・企業成長が著しい企業で、高度な専門人財獲得のためのノウハウを蓄積することができます。【配属先】人事部　人財戦略室　採用戦略チーム職位：一般職～主任職

【業務概要】外部の人材紹介会社との協業を通じて、クライアント企業に対して求職者紹介を支援・推進するポジションです。【募集背景】当社では現在、外部の中小人材紹介会社（ビジネスパートナー）と連携し、CA（キャリアアドバイザー／転職希望者サポート）業務をアウトソースする新たな事業モデルを展開しています。この「ビジネスパートナー連携型の紹介事業」は2024年にスタートし、現在は約80社との提携を実現。今後さらなる拡大と、プラットフォーム化を視野に入れた成長フェーズにあります。この成長領域の中核を担っていただける、**パートナーセールス職（メンバー～リーダー候補）**を募集します。【業務詳細】BP（ビジネスパートナー）チームの一員として、外部の人材紹介会社との関係構築や支援を通じて、求職者紹介の質と数を最大化することがミッションです。・外部の人材紹介会社への求人情報の提供・活用支援・外部の人材紹介会社から推薦された候補者情報の社内共有・クライアント企業への連携・選考プロセスにおけるスケジュール調整・連絡・進行管理・成約に向けた伴走型サポート（定例ミーティング、課題共有、改善提案 など）・新規提携先の開拓・業務委託メンバーのマネジメント・業務管理単なる調整ではなく、「成果を出すためにどう支援するか」という視点で、能動的に動ける方を歓迎します。【求人のポイント】・新規事業の立ち上げ・拡大フェーズにおけるコアメンバーとして参画可能・外部の人材紹介会社と信頼関係を築き、共に成果を目指すやりがいがあるポジション・今後のプラットフォーム化など、スケール感のある挑戦に携われる環境【チーム構成】・マネジャー：2名（30～40代）・リーダー：1名（30代）・業務委託メンバー：8名（主に30～40代）落ち着いた雰囲気の中でも、積極的に意見を交わせる風通しの良いチームです。【求める人物像】・人と信頼関係を築くのが得意な方・主体性／積極性のある方・結果にコミットし、最後までやり遂げる気概のある方・相手の立場になって物事を考え、遂行していける方・課題解決に対して愚直に取り組める方・未知の領域であっても吸収していく努力が出来る方

【募集背景】組織拡大にあたり、同社事業・組織を牽引いただくマネージャー候補となるコアメンバーをお迎えしたいと考えております。また、クライアントにおいては、人的資本経営に関わるニーズや、組織を牽引する管理職への支援ニーズが高まっており、同ポジションでお迎えする方においては、ご自身の業界でのプレイヤーのご経験に加え、管理職・マネジャーのご経験を活かし、クライアントの組織開発・人材育成に取り組んでいただくことを期待しています。【業務内容】■コンサルティング営業対象となる企業（中小企業、もしくは中堅大企業）へアプローチし、経営課題のヒアリングを行い、それを解決すべく中長期的な人材育成プランの提案とサービス提供を行います。既存の研修提案に留まらず、難易度の高いオーダーメイド・カスタマイズ型の提案や、教育体系構築にも取り組んでいただきます。■研修講師1,200種類以上にわたる公開型研修、または企業ごとの課題に合わせて実施する企業内研修（講師派遣型）の講師を担当します。講師として登壇することにより体系化された経営テーマを学ぶことができます。※中途入社社員の9割以上が講師未経験者です。同ポジション採用の方においては、特にクライアントの管理職向け研修に早期登壇いただくことを期待しています。■研修コンテンツの企画、制作既存研修のテキスト内容の改善/改良や、カスタマイズ型研修で使用するコンテンツの新規作成などを行います。【キャリアパス】同ポジションの方は、スペシャリストとしてお迎えすることを想定しております（スペシャリストの定義は給与欄参照）。まずは、ご経験を活かしながら学び・学び直し、早期に営業・コンサルティング・講師業務におけるご活躍を期待します。今後はご志向に応じて、引き続き専門性を追求・発揮いただくスペシャリストとして従事いただく、またはマネジャーにご転身され、マネジメントに取り組んでいただくことを期待します。中途入社のメンバーにおいては、人材業界に限らず、異業界出身者も多く活躍しています。今後もクライアントから必要とされ続ける組織開発・人材育成の領域において、専門性・マネジメント能力を磨いていただけます。詳しくはキャリア採用HP社員インタビューをご覧ください。https://career.all-different.co.jp/persons/【魅力】■企業の組織開発・人材育成ニーズが急拡大しており、社会的意義と事業成長性の双方を実感できるポジションです。■営業×コンサル×講師”と経営課題のヒアリング・提案から研修登壇・コンテンツ制作まで、一気通貫で関われるため、圧倒的なスキル成長が望めます。■2万社以上の支援実績・1,200以上の研修テーマを持つ強固な基盤を背景に、質の高い提案や講師登壇ができるため、経験者・未経験者ともに成果を出しやすい環境です。■自社内に研究機関（ラーニングイノベーション総合研究所）を保有しており、社員意識調査や組織データ分析を基盤とした“エビデンスベース”の支援ができ、信頼性の高いコンサルティングが可能です。■中途入社の9割以上が講師未経験。入社後に体系立てて学べるため、管理職支援のプロとして成長できます。■既存研修の販売だけでなく、教育体系構築や企業固有課題に合わせたカスタマイズ提案など、上流領域の経験を積めます。■専門性を極めたい方も、マネジメントに挑戦したい方も、志向に合わせたキャリア構築が可能です。■人材業界経験は不問。多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、新しい視点が歓迎されます。

【業務詳細】自分らしい豊かなキャリアの実現を目指してグロービス経営大学院で学ぶ社会人学生 の皆さんのコミュニティの活性化やキャリア相談、学校行事など様々なイベントの企画／運営を担う仕事です。また、学生の履修や能力開発のサポート、クラスオペレーションも担っていただきます。①履修に関するサポート学生の皆さんが学びに集中できるよう、履修に関する相談、制度に関する疑問の解消など、伴走的な役割を果たしています。学生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな悩みや不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してどんなサポートができるのかを考え、形にしていきます。お一人おひとりと向き合い、背中をそっと押す、そんな役割が求められています。②MBAコミュニティの活性化名古屋校の在校生・卒業生コミュニティを活性化させるために様々な施策を企画し、実施しています。例えば、大学院生になると年に数回学生が一堂に会して交流や意見交換を行う学事があります。学生が参加することで良いコミュニティを築けるように、学事の企画、準備、運営を担っていただきます。また、大学院生は「セクション」と呼ばれるホームルームクラス（１セクション４０人程）では、担任のような形で事務局が就き、入学から卒業まで学生の皆さんと伴走 していきます。③イベントの企画／運営入学式や学長セッションなどの学事イベント等、様々なイベントの企画／運営を担い、学生の皆さんが卒業後も継続的に学ぶための仕組みづくりを行います。学生の皆さんと一緒にイベントを企画・運営することもあり、学生の皆さんと繋がりを深めていくことができます。※入社してしばらくは、企画のサポート業務で経験を積んでいただきます。④クラスオペレーション日々のクラス運営（リアル/オンライン）や学校施設のマネジメント、受講生サポート対応を行います。加えて講師のサポートとして講師からのお問い合わせ対応や講義設計のサポートやクラス運営の改善提案を行います。【部門紹介】経営を体系的に学び、ビジネスに役立ててもらうだけでなく自己実現を通じて、創造と変革をもたらす人材を輩出する経営大学院の企画・運営を行っています。【配属先組織構成】全国グラデュエイトスチューデント＆アルムナイオフィス　※以下概数東京：18名大阪：3名名古屋：2名福岡：1名　　計：24名※本ポジションの社員は、学校法人グロービス経営大学院に入社日より出向となります。（GMS）

【募集背景】全国に展開する店舗の運営を支える施設管理体制の強化に伴う募集です。現在は少人数のチームで全国の店舗設備や修繕管理を担っていますが、今後の事業拡大も見据え、新たなメンバーをお迎えすることになりました。店舗管理やファシリティマネジメントに興味をお持ちの方をお迎えし、チーム体制を強化するとともに、将来的に中核として活躍いただける人材の育成も視野に入れています。【業務内容】全国の店舗運営を本社から支えるファシリティマネジメント業務をお任せします。店舗設備の修繕やメンテナンス、工事の進行管理などを通じて、店舗が安全かつ快適に運営できる環境を整える役割です。■主な業務・店舗の修繕・メンテナンス・日常管理取引先の開拓、手配、業務管理・小規模リニューアルや内装・建築工事の進行管理、発注・工事業者・テナント・社内関係部署との調整・資産（固定資産など）の管理、設備投資計画の立案・緊急時の一次対応および状況判断（一次受付はコールセンター）・家主様・管理会社様との折衝・新規出店・移転工事、閉店時の原状回復工事のプロジェクト管理・安全性や利便性を考慮した店舗仕様・設計検討への参画入社後はまず店舗管理領域から担当いただき、経験や志向に応じて業務領域を広げていただきます。【配属先】社長室＜業務分担例＞・店舗管理　1名　⇒入社後はここに合流いただきます・緊急対応　1名・設備投資　1名・資産管理　1名【働き方】★リモートワークを柔軟に活用★残業はほとんどありません★修繕依頼の一次受付はコールセンターが対応全国の店舗から寄せられる設備・修繕の相談は、まずコールセンターが受付を行います。そのため現場対応に追われるのではなく、状況整理や業者手配、進行管理などの管理業務に集中できる環境です。【キャリアビジョン】日々の業務を通じて設備・建築・店舗運営に関する幅広い知識と経験を積むことができます。将来的には・施工管理技士・ファシリティマネージャーなどの資格取得を目指すことも可能です。また、ファシリティ領域だけでなく・建築領域・ストアマネジメント領域など、キャリアの横の広がりも期待できるポジションです。【この求人の魅力】・全国の店舗運営を本社から支えるポジション・現場作業ではなく、修繕や設備管理を統括する“司令塔”の役割・少人数組織のため裁量が大きい・リモートワークなど柔軟な働き方が可能・施工管理や設備経験を活かして管理側のキャリアへ広げられる・幅広い業務を通じて専門性と調整力を身につけられる【こんな方におすすめ】・多くの関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進めることが得意な方・設備や建築の知識を活かして管理側のキャリアに挑戦したい方・裁量ある環境で主体的に働きたい方・現場感を持ちながら柔軟な働き方を実現したい方

サービス価値を最大化するため、サービス提供の司令塔として、以下の業務をお任せします。【具体的な業務内容】■サクセスプロセスの設計・最適化クライアントがサービス価値を最速・最大に実感できるような、理想的なサービス提供の仕組み（オペレーションフロー）を設計し、継続的に改善します。■顧客体験の向上と業務効率化の両立データや顧客の声をもとに課題を特定し、既存業務のデジタル化推進やプロセス改善を通じて、より高品質なサービスを、より効率的に提供できる体制を構築します。■チームマネジメントとサクセス文化の醸成数十名規模のオペレーションチームを率い、メンバー一人ひとりが高い専門性と顧客志向を持って活躍できる環境（研修、目標設定、評価など）を整備・推進します。【本ポジションの魅力】■事業の根幹を創る経験急成長する事業の中核で、スケール可能なカスタマーサクセス体制を早期に構築・改善する、ダイナミックな経験が得られます。■大規模なチームマネジメント数十名規模のチームを率い、一貫した高品質の顧客体験を提供するマネジメントスキルが身につきます。■唯一無二のキャリア形成世界が認めるエクセレントベンチャーのもとで、他社では得られないユニークなキャリア形成ができます。■優秀な仲間との切磋琢磨多様なバックグラウンドを持つ優秀な人材が集う環境で、日々刺激を受けながらハイレベルなビジネススキルを磨けます。【ミッション】「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業のミドルオフィスとして、クライアントへの提供価値向上・事業全体の業務効率化を推進する【所属部署】サービスエクスキューショングループ（ご経験によっては他部署との兼務あり）※サービスエクセキューショングループとは：エムスリーの中核である製薬企業向けマーケティング支援を行う中核事業グループ（MR君ファミリー）の中で、サービス提供の運営推進と高付加価値化を担当するミドルオフィス※担当サービス：■Web講演会（国内最大級の医療従事者向けインターネット講演会）■ワンポイントeディテール（薬剤ごとメッセージ・コンテンツ配信）

ラクスルのダンボールワンは事業価値を更に非連続に高めることを目指しており、現在の価値提供や事業戦略の大幅アップデートが必要なフェーズとなります。 今回はダンボールや梱包資材の商品戦略を推進頂けるMD責任者候補を募集します。3兆円の市場規模があるダンボール/梱包材領域の購買体験を変える為、あるべきラインナップや求められる商品力について仮説を立てて実現していく、単なる商品の仕入れ・販売に留まらない商品開発を牽引いただきます。既存の産業構造を変える為に、事業変革をチームと共に創り上げていくやりがいあるポジションです。【具体的な業務内容】■ダンボールもしくは梱包資材の顧客数を伸ばすための、課題設定と商品戦略立案■ターゲット顧客獲得に向けた、市場環境や顧客ニーズの調査、品揃えと商品力の仮説立て■あるべき品揃えと商品力を実現するための、商品仕様や品質の決定とコスト計算■コスト削減や安定供給に向けた、サプライヤー交渉や新規サプライヤーの開拓■マーケティングチームやSCMチームと連携した、販売戦略立案■販売実績や顧客フィードバックの分析を通した、仮説の検証と次施策への反映　など【本ポジションの魅力】■業界を変えるサービスの戦略意思決定ができる■100億円規模のサービスの各種ドライバーを自らコントロールすることができる■ゼロからの商品企画・開発で新しい市場を作ることができる【キャリアパス】ご経験、ご実績を踏まえて1～3年後には下記のようなキャリアパスを想定しております。1年後：ダンボール商材もしくは梱包資材領域のカテゴリオーナー3年後：NB商品領域もしくは商品開発全体の責任者（商品開発部長）※ご自身のお強みやバックグラウンドを踏まえて発揮いただくフィールドは変動いたします。【ダンボールワン事業について】印刷のラクスルは、チラシや名刺といった紙への印刷に始まり、ダンボール、そしてノベルティやアパレル・ユニフォームといったモノへの印刷へと進化を遂げています。その中でもダンボール/梱包材領域で展開するビジネスとして、通販サイト「ダンボールワン」というプラットフォームを運営しています。ダンボール/梱包材領域は、合わせて約3兆円ほどの巨大な市場規模があるにも関わらず、そのEC化率はわずか1％ほどとブルーオーシャンなマーケットです。世界的にEC化が加速していることで今後さらなる市場の伸びが予想される一方、産業自体は100年以上大きな変化を遂げておらず、まだまだアナログで多くの非効率が存在しています。ダンボールワンは現在、その1%の国内の梱包材EC市場で圧倒的なシェアを誇っていますが、産業全体の変革に対して、現在はスタート地点にすぎません。ダンボール/梱包材は多くの企業に必要とされるものですが、多くの企業にとって事業価値の主たる要素ではありません。だからこそ、ダンボール/梱包材領域にテクノロジーの力を持ち込んで効率化させることは、梱包材利用企業の負担を減らし、自社の本質的なサービス価値に向き合うことを助けることになると考えています。そして、それは梱包材ECをリードしてきた我々にしか出来ないことであると考えて、事業に向き合っています。

お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。▼役割・開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する・CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供する・AIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る【職務内容】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。・サービス・プロダクトの改善・問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定・分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案～実行・評価・関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション・カスタマーサポート組織の改善・業務プロセスの最適化・ツールの導入検討・データ基盤の構築・関連データの蓄積・集計環境整備【カスタマーサポート本部について】▼役割お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献することカスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。・お客様対応をするオペレーション部・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。【募集背景】サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。【魅力】・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます【働き方】■リモート制度フルリモート可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）※常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。■研修期間について入社後のオンボーディング期間として2～3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電/架電））研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

【同行の紹介】 しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、 マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。 【募集背景】 静岡銀行は、現在、中期経営計画に基づく多様な金融サービスの展開と合わせ、人的資本経営にも力を入れております。 今回、私たちと一緒に地域活性化・事業の推進をさらに加速させる優秀な人材の採用にご協力いただける方を求めております。 【ポジションについて】 配属予定部署：デジタルチャネル営業部 ～主な業務内容～ 新設予定のコンタクトセンター（アウトバウンド業務）における企画および管理業務 【業務内容】 ①無担保ローン推進業務の企画・運営・管理　 ・プロモーション施策の企画立案および実施 ・デジタル技術を活用したマーケティング戦略、業務効率化企画 ②コールセンター業務の運営・管理 ・業務企画、効率化：コールセンター業務効率化にしする企画・実行。 ・オペレーターマネジメント：勤怠管理、業務指示、新人スタッフ研修の実施。 ・品質管理：オペレーターの品質管理（モニタリング、評価など）。 ・業務構築、文書管理：マニュアル整備、業務フローの構築。 ・顧客対応、FAQ管理：各種問い合わせ対応、ホームページFAQの効果的なメンテナンス。 ・対外折衝：顧客、保証会社、関連事業者との折衝、業務レポート作成・提出。 ③アウトバウンドの対象業務拡大についての企画・検討 ・対象業務拡大検討 ・業務フロー・システム・人的体制の企画、会議資料（企画書）の作成 【入社後のキャリアについて】 銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。 数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。 中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これまでの経験や知見を活かしてマネジメントや重要ポジションに挑戦し活躍できる環境です。

【しずおかフィナンシャルグループ＞静岡銀行】の紹介「地域とともに夢と豊かさを広げます」を企業理念とする企業グループの地方銀行です。（2022年に持株会社体制へ移行）フィナンシャルグループの第一次中期経営計画においては、長期的な視点で地域の成長にコミットする「10年ビジョン」と、新たな価値の創造を目指す「5年ビジョン」の2つのビジョンを掲げ、「未来」をキーワードとして企業グループとして「変革」を行っています。【SFGマーケティング株式会社】の紹介同社は、2023年7月に同フィナンシャルグループが電通グループとともに設立した、地域における各種マーケティング支援を行う会社でございます。しずおかフィナンシャルグループがこれまで整備を進めてきたデータ分析・活用のための基盤や、高精細な属性・決済情報などの活用に加え、電通グループが保有するマーケティングに関する知見やノウハウを活かすことでシナジーを最大化させ、従来の金融ビジネスの枠を超えたサービスの提供をめざします。地域に根差す企業グループとして、豊かな地域社会の創造と地域産業の発展に貢献することを基本的な使命とし、少子高齢化、観光振興、空き家問題、労働力不足、多文化共生など、地域が抱える社会課題の解決支援に取り組み、地域の更なる魅力向上やサステナブルな社会の実現に貢献して参ります。【業務内容】同社の事業の一つである『地域グローバルビジネス事業』をご担当頂きます。現時点では外国人就労者を対象とする有料職業紹介事業がメインとなります。以下のいずれかもしくは複数の業務を担当頂きます。・求人企業の開拓営業、採用ニーズのヒアリング・外国人就労者と求人企業とのマッチング【ミッション】お取引先の労働力不足の解決とサポート

【募集背景】SmartHRは【well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。】をミッションに、【マルチプロダクト戦略】を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して【既存事業のアップデート】と【新規事業の創出】を担います。　チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるCX Ops担当を募集します。【ミッション・役割】事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、安定したCXと事業のスケールを支える。【このポジションの役割】■顧客からの質問、相談対応の統合窓口■インシデント発生時の指揮、情報集約、周知■テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用■問い合わせ、事故データを起点とした業務改善【このポジションの特徴】■問い合わせ対応の“受け皿”ではない■CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔■人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る【具体的な業務内容】■顧客からの質問 / 問い合わせ対応顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ判断が必要な相談の一次受け・切り分け社内各部門への適切なエスカレーション対応履歴・回答内容のナレッジ化　※ ゴールは【早く答える】ではなく【正しく・再発しない形で解決する】■インシデント対応・指揮障害・不具合・運用トラブル発生時の事実整理社内外への情報共有対応状況のハブ顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成“現場を混乱させない司令塔”■情報周知・顧客コミュニケーション設計リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計不要な問い合わせを生まない情報設計■テックタッチ領域のコンテンツ作成FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング【問い合わせ前に解決できる】コンテンツの整備顧客の状態、フェーズに応じた内容設計■運用品質向上・仕組み化問い合わせ／インシデントデータの分析業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案属人対応の排除、標準化【ポジションの魅力】■複数部門との協同や相互感謝■手触り感のある顧客体験のアップデート■短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画■CXと事業スケールを支える中核業務の経験■事業横断の運用設計スキル■将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

【募集背景】セカンドストリートは、現在全国に900店舗以上を展開し、リユース市場の拡大とともに成長を続けています。その本部機能であるセカンドストリート商品部は、商材ごとの粗利益高を成長させる役割を担っており、適正な価格決定や売買の標準化、収益性を向上させるための仕組みづくりなどを行っています。その中でも、今回募集をしている楽器セントラルバイヤーユニットは、店舗を支える「リモート査定（セントラルバイヤー）」と、商品価値の最大化を図る「メンテナンス・調整」という専門性の高い2つの業務を担っています。現在所属するメンバー全員が並行して2つの業務を担当する中で、組織の買取力・商品力の底上げが課題となっております。役割を分担し、それぞれの専門業務に専念できる体制の構築を目指し、「リモート査定（セントラルバイヤー）」「メンテナンス・調整」いずれかの領域において、専門性を発揮して活躍していただけるメンバーを募集します。【仕事内容】ご経験や適性に応じて、下記のいずれかの業務を担当していただきます①リモート査定(セントラルバイヤー)業務・リモート査定(真贋確認・価格設定のサポート）・査定マスタの整備・価格設定②メンテナンス・調整業務・楽器の動作チェック・パーツ確認・電気系統の確認・楽器のリペア、クリーニング・適切な販売経路(店舗、EC等)の選定、再配置【業務の魅力・特徴】■「好き」を仕事にできる環境ご自身の「得意」と「好き」を存分に活かせるポジションです■専門性を高められる環境幅広い取り扱い商材の中でも楽器に特化した業務に集中することで、商材の専門性を高めることができます■大規模な仕組みづくりに関われる環境全国900店舗以上のセカンドストリートに対する価格設定や仕組み作りに携わることができます【配属部署】■セカンドストリート商品2課　リユースバイヤーユニット(楽器)・ユニットリーダー　1名・楽器セントラルバイヤー　5名　※募集ポジション

【ポジションについて】マネーフォワードケッサイ株式会社へ在籍出向のポジションとなります。【マネーフォワードケッサイについて】2017年3月に設立され、企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』売掛金早期資金化サービス『マネーフォワード アーリーペイメント』、スタートアップ向け資金調達サービス『マネーフォワード トランザクションファイナンス for Startups』、事業者向け請求書カード払いサービス『マネーフォワード 請求書カード払い』を提供し、累計で2,800億円以上の金額を取り扱う事業に成長しています。【業務内容について】中核事業である下記サービスにおいて、高いサービス品質とより高いユーザー価値を提供するカスタマーサポート、およびそれを実現するチーム・仕組みを一緒に作り上げています。■企業間後払い決済・請求代行サービス「マネーフォワード 掛け払い」与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。■個人事業主・法人向け事業用ビジネスカード「マネーフォワード ビジネスカード」従来のカードでは課題となっていた会計処理の効率化や、与信枠の上限不足、使い込みや不正利用の防止を実現する、次世代のビジネスカードサービスです。弊社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。【ポジションの魅力】◎事業の中核を担う役割としてカスタマーサポートに取り組めます。私達の提供するマネーフォワード ケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中していただける安心を提供しています。私達カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。◎日々の業務を自分たちで見直し、改善できる組織を目指してテクノロジーとオペレーションをかけ合わせ、自分たちの日々の業務をよりスムーズにする。それによって、より多くのお客さまにサービスを提供し、価値を届けることができます。業務プロセスの改善提案や、社内ツールの見直し、新しいテクノロジーの導入、そして、サービス自体をも変えていく。社内の開発・セールス・審査といった各メンバーと力を合わせて、カスタマーサポートが主体となってお客さまや事業への貢献を進めていく経験ができます。

【この求人の魅力】①安定した環境・東証プライム上場・リモート可・年間休日120日／土日祝休み（本社）・残業月20時間以内・転勤なし・福利厚生がかなり充実（ベネステ、産育休、Femself BOX 等）②キャリアップできる要素★「ホテルブランドづくり」の企画力が身につく単なる商品開発ではなく、ホテルブランドの世界観をもとに客室体験・SPA・アメニティ・ギフト・館内サービスなどの宿泊体験全体のコンテンツ設計を担うポジションです。将来のキャリアとして、・ホテル・観光事業のブランド企画・体験型コンテンツ企画・MD／商品企画・ライフスタイルブランド企画などへ展開できる経験を積むことができます。★新規ホテル事業立ち上げに関われる希少な経験同社はブライダル事業で培ったホスピタリティのノウハウを活かし、ホテル事業の本格展開をスタートしています。2028年には神戸でのホテル開業を予定しており、今後も新規開業・リブランドを進めていく計画です。そのため、・ホテルブランドの企画・宿泊体験コンテンツ開発・館内サービス設計など、ホテル立ち上げの中核となる企画業務に携われる環境です。★新規ホテル事業立ち上げに関われる希少な経験同社はブライダル事業で培ったホスピタリティのノウハウを活かし、ホテル事業の本格展開をスタートしています。2028年には神戸でのホテル開業を予定しており、今後も新規開業・リブランドを進めていく計画です。そのため、・ホテルブランドの企画・宿泊体験コンテンツ開発・館内サービス設計など、ホテル立ち上げの中核となる企画業務に携われる環境です。【業務内容】ホテルのブランドコンセプトをもとに、客室・SPA（BOH企画含）館内で展開する体験やサービス、商品の企画・開発を担当していただきます。宿泊体験や客室アメニティ、ギフト、MDなど、ブランドのストーリーを“かたち”にしていくポジションです。【業務詳細】・ブランドコンセプトを元にした、コンテンツ企画に必要なリサーチ、マーケティング調査・企画提案書作成（コンセプト、デザインイメージ、提供内容、設備備品、スタッフオペレーションなど）・開発タスクスケジュールの作成・管理・社内外パートナーとの調整、制作進行、納品管理・既存ブランドコンセプトに基づく体験・サービス企画の立案・実施・ホテル内の施設（客室やスパ）、アメニティ・ギフト・ショップアイテム等の企画開発・セレクト・新規立ち上げに伴う業務全般【募集背景】コア事業のブライダル事業のノウハウの強みを武器に新規事業として観光産業のホテル事業を始めていく予定です。一歩目として、2028年に神戸にホテルも開業予定しております。今後も増築やリブランドを進めていく予定です。今回そのホテル事業開始に伴い、サービスや、コンテンツ、商品の企画担当としてT&Gが手掛けるホテル開発に参画頂きます。【組織図】ホスピタリティマネジメント部　配属

【業務内容】顧客フロントとしてクライアントを担当し、クライアントの経営課題に対して「人材・組織」の面から解決に向けた最適なソリューションを提案する仕事です。【業務詳細】クライアントが経営戦略の実現を目指す中で、「人材」や「組織」が果たす役割は非常に大きいものです。「人・組織」は戦略実行へのエンジンでもありますが、課題となることもあります。グロービスでは、クライアントのパートナーとして、「人・組織」の領域から戦略の実行にあたっての課題解決を支援することで、企業の成長をサポートしています。 当ポジションは、クライアントの経営課題に対して「人材・組織」の面から解決に向けた最適なソリューションを提案する仕事です。ミッションにより顧客へのアプローチを【2つの組織(GED/GCS)】に分けて活動を行っています。【２つの組織とその特徴】 ・グロービス・エグゼクティブ・ディベロップメント(GED)→より多くの企業の人材・組織開発を支援する（面の拡大）・グロービス・コーポレート・ソリューション(GCS)→特定顧客の経営課題解決により深く入り込む（点の深堀）【共通のアプローチ】 ２組織とも、真にそのクライアントの課題解決に資する価値を提供できるよう“経営上の課題からの議論”を大切にしています。課題の本質を見極めた上でソリューション提案を行うアプローチは2組織共通です。

【職務内容】・ダイレクトリクルーティングコンサルタント　企業経営者や人事に対し、ダイレクトリクルーティングの必要性と、その世界観を啓蒙し、導入企業を増やし、マーケットシェアを拡大することをミッションとした仕事です。　法人企業の事業課題や組織課題から採用課題をヒアリングし、ビズリーチの持つサービスをどう活用すれば採用課題を解決できるかを企業に提案いただきます。ヒアリングを通じ採用を成功させるための石となりそうな事を把握し予め取り除くことで企業様に採用の成功イメージを掴んでいただいた上でご期待をいただくまでを担当します。・カスタマーサクセス　顧客企業の採用を成功させることを通じて事業成長に貢献することをミッションとした仕事です。　企業が自らの業務プロセスの中にダイレクトリクルーティングを取り入れる支援を通じて、企業との関係性を構築いただきます。具体的には、ダイレクトリクルーティングを中心とした採用成功支援業務として、導入段階から稼働、採用成功、継続利用までの全工程を担当いただきます。【企業情報】『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持つ。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」を展開。産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開するVisionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担う。株式会社ビズリーチ｜会社概要資料https://speakerdeck.com/bizreach_inc/corporate-deck＜Visionalグループ＞「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開しています。 「ビズリーチ」をはじめとした採用プラットフォームや、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズを中心に、企業の人的資本データプラットフォームの構築を目指しており、また、M&A、物流DX、サイバーセキュリティの領域においても、新規事業を次々に立ち上げています。

採用グループにて、エンジニア採用領域をメインとして採用から入社後フォローまでの一連の業務を担当していただきます。＜具体的には＞■エンジニア採用の企画立案～実行等■紹介会社とのリレーション構築■ダイレクトリクルーティングの企画～実行■採用イベントの企画運営■採用広報■社内調整＜入社後お任せしたい事＞既存の担当者から引継ぎを受けながらエンジニア職種をメインとして採用業務を担当していただきます。エンジニア部門の責任者とコミュニケーションを取りながら、要員計画に沿った採用を行うための企画・実行を行っていただきます。業務に慣れた後は、状況に応じてエンジニア以外の領域もお任せしていきます。ゆくゆくは採用領域のプロフェッショナル、もしくは責任者のキャリアが想定されています。＜募集背景＞直営店舗の出店数増加に伴いシステム関連部署や直営店舗運営に係わる人材獲得が急務となっております。既存の採用担当者と共に当社の採用力を強化していただける方を募集いたします。

サポート業務を通じて、CX向上や、自社サービスの改善に携わっていただきます。対応品質改善や、プロジェクトを通じてお客様からの反響をダイレクトに感じることができる内容となります。＜具体的な業務＞■サービス課題の評価と改善の推進・お問い合わせや、各チャンネルのVOCから課題を整理し、定性・定量で評価して解決策の立案※サポート対応の品質課題については、解決策の検討・実行までを担います。■ユーザーサポート業務/SV業務・メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせ対応・サポートチームのSVとして、困難な問い合わせへの対応や、スタッフからのエスカレーションへの対応・スタッフトレーニングの企画・実施を通して、お客様対応の品質向上と効率化■セルフサポート業務・FAQコンテンツの作成やチャットボットの改善を通じて、お客様自身で問題解決できる環境の整備【仕事を通して得られるスキル】★お客様の声をダイレクトに受け止め、サービス改善に繋げる経験★アクティブサポートを通じた、施策実行と効果検証の経験★進化の速い生成AI技術を活用した、新しいサポート手法の知識・スキル★コンタクトセンター運営におけるマネジメントスキル★関係各部署との円滑なコミュニケーション・調整スキル★課題発見・分析力と、具体的な解決策を実行する力【求める人物像】・自ら考え、積極的に行動できる方:お客様の期待を超えるサポートを目指し、「もっとこうしたら喜んでいただけるのではないか？」「先回りしてできることはないか？」と考え、積極的に行動に移せる方。・粘り強く諦めない方:お客様の課題解決には時間がかかることもあります。困難な状況でも諦めずに、根気強くサポートを続けられる精神力のある方。・学習意欲、成長意欲のある方常に新しい知識や情報を吸収し、より質の高いサポートやサービス提供を目指して考え続けられる方。

【職務概要】個人・法人（中小企業経営者）へのオーダーメイド生命保険のコンサルティング業務です。なぜ保険が必要なのか、のカウンセリングから始まり、ご家族含めた長期的な生涯設計のコンサルティング業務です。同社では俗にいうパッケージ商品はありません。あくまで、何を保険に求めるのか、何に備えるのか？のニーズを追求し、商品提供を行います。【人員について】保険業界出身者はほとんど在籍していません。保険業界の常識ではなく、あくまで顧客目線での商品設計を行う為、むしろ業界未経験者を募集しています。同社自体、保険業界では後発企業に属しますが、だからこそ可能な真の顧客目線を追及しており、これは評価制度にも如実に反映されています。「顧客への貢献＝報酬」との考えなので、一般的な企業に見られる人事評価が存在しません。そのため100%実績評価にはなりますが、毎週、営業所長と面談を設定し、相談事は都度解決しながら進めていける体制が整っていますので、入社後に「フォローが手厚い」という声も多く聞かれます。入社後4ケ月間は業績に関係なく初任給を保証、以降は業績に基づく手数料と研修期間手当で報酬が決まります。そして3年目以降は完全業績給となり、ボーナスも年4回支給されます。【営業イメージ】「東京海上日動」という知名度・信用力を持って営業ができるのはもちろんの事、全国2万店に及ぶ東京海上日動グループの代理店との提携（一定資格基準あり）先へ営業を行いやすい環境があります。今後は提携企業とのリレーションを強化していく全社方針であり、これは更なる基盤拡大を見据えての施策です。また同社では商談からの成約率が高い点が特徴となっており、大よそのイメージでは60～70％もの成約率です。（業界平均では30～40％と言われています）この点からも同社が武器にするオーダーメイド保険の高い提案力がうかがえます。【年収例】700万円／入社3年目：営業33歳（業績給600万円＋賞与(25万円×4回)1600万円／入社4年目：営業34歳（業績給1020万円＋賞与(145万円×４回)2800万円／入社10年目：営業42歳（業績給1800万円＋賞与(250万円×4回)※ライフパートナー職平均値は入社3年目で700万程度です【2つのキャリアプラン】◎ライフパートナー資格制度：ライフパートナーのスペシャリストとしてキャリアアップします。◎職種転換制度：マネージャーとして営業所や支社の経営に携わったり、ライフパートナーを採用・育成がミッションになります。【セミナー（説明会）にご参加ください】生命保険業界及び同社について知っていただくため、まずはセミナー3回/各2時間にご参加いただきます。よく理解をしていただいた上で、応募を希望される場合は面接を受験いただきます（1～2回）。※セミナー途中で辞退いただくことも可能ですし、また面接ではなく合否判定は行いませんので、安心してご参加ください。（平日夜や土日祝、WEBも対応可）

人材紹介領域における新規事業推進リード【職務内容】新規事業として、多数の求人を抱える大手クライアント企業と優秀な求職者を有する業務提携先（中小人材紹介エージェント）を繋ぐ新たなプラットフォームビジネスの推進（拡販）をリードいただきます。ミッションは以下の通りです。・新規業務提携先の開拓・業務提携先へのコンサルティング（実績獲得に向けたフォロー全般）・主担当として自らも動きながらのメンバーフォロー【組織構成】マネジャー 1名リーダー 2名メンバー 5名【求める人物像】・主体性／積極性のある方・結果にコミットし、最後までやり遂げる気概のある方・相手の立場になって物事を考え、遂行していける方・課題解決に対して愚直に取り組める方・未知の領域であっても吸収していく努力が出来る方

【業務内容】 コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せ致します。 具体的には、 ・コールセンター業務企画、効率施策の企画 ・オペレーターの勤怠管理や指？などのマネジメント業務 ・新人スタッフ研修 ・オペレーターの品質管理 ・クライアントへの折衝やレポート ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・ホームページFAQの効果的なメンテナンス ・各種問い合わせ対応 ・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金） ・営業店代表電話受電 ・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き ・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品 ・審査進捗状況、融資 ・死亡・相続 ・与信系入金案内【当行の紹介】 しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、 マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、 社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。

★同社は日本各地の文化・伝統・自然など隠れた魅力を発掘し、高付加価値な体験として磨き上げ、全世界8,000社以上の富裕層旅行会社ネットワークを通じて世界中に提供しています。★訪日外国人観光市場の富裕層領域向け事業を展開する同社でトラベルコンシェルジュとして業務を担当いただきます。【具体的な業務】VIPインバウンド顧客に対する来日中の対応を担当し、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら顧客満足度の最大化およびトラブル解決に貢献していただきます。本ポジションは、現場対応に加え、海外事業部のカスタマーサクセス品質向上を担うメンバーとしての役割を期待しています。具体的には：・VIPインバウンド顧客の来日中サポート・土日祝を含むフルタイム勤務による柔軟なシフト対応・顧客フィードバックの収集・分析・CS業務フローの設計・改善・トラブル対応フローの標準化／再発防止設計・KPI設計および顧客満足度向上施策の立案・実行・メンバーマネジメントおよび育成現場理解を持ちながら、仕組み化・標準化を推進していただくポジションです。＜ポジションの魅力＞■ ラグジュアリー体験を創る中核ポジション一流のガイドとともに、海外ゲストに日本の魅力を伝える唯一無二の体験設計に携われます。ゲスト満足度に直結する、やりがいある役割です。■ 海外事業CSの基盤構築を担える単なる現場対応にとどまらず、業務設計・KPI設計・品質標準化など、組織基盤づくりに携わることができます。■ グローバル水準のサービスを追求できる海外ハイエンド旅行者向けのサービス設計を通じて、国際的なホスピタリティ基準を実践的に磨くことができます。

お客様に対して能動的かつ継続的に関わり、自身の行動が直接結果に繋がる実感を得られる仕事です。多様なスキルを身に付けながら、お客様の課題解決に貢献し、大きなやりがいを感じることができます。・自社のサービス(プロダクト)についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当・関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案・自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進・技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード

ホームファニシング(日用品)部門のマーチャンダイザー(MD)として、自社プライベートブランド商品の企画設計・原料選定をはじめ生産管理、入荷・店舗納品までのフローをワンストップでプロデュースしていただきます。アパレル(衣類・雑貨)、ホームリビング(インテリア・寝具・家具・収納・台所用品)、ライフスタイル(レジャー/スポーツ用品・ペット用品・カー用品)のうち、お持ちのご経験と適正に合わせてご担当していただきます。【職務詳細】・ブランドコンセプトの企画設計/市場調査/価格とターゲット設定・商品企画に伴う市場分析や売上予測・販売チャネル設定/プロモーション方法策定・ブランドのP/L責任を担い事業成功に向け戦略策定、経営陣へのプレゼン、関係部署との折衝・売上目標達成を見据えたMD/バイイング戦略立案、実施・海外サプライヤー開拓、マネジメント※海外・国内に出張いただく可能性がございます。

※業種未経験可　職種未経験可※クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。■主な職務内容・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート■教育・研修制度独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム・医療事務の外部・内部研修サポートあり■その他・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。フルリモートではなく一定の割合での出社となります・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。【勤務時間例】8:30 ～ 17:30、9:00 ～ 18:00、10:00～19:00、11:00 ～ 20:00【組織構成】コミュニケーター：41名スーパーバイザー：8名グループ長：2名