広島県のカスタマーサポート・オペレーターの転職・求人情報

◎広島県営住宅の入居者対応、家賃管理をお任せします。（指定管理）入居者の方の当たり前の生活を支える仕事です。▼事務作業・入居者から提出される各種申請や届出書の処理・広島県に提出する起案の作成・書類作成・専用管理システムへの入力作業(氏名、住所など)・発送物の準備や郵送処理▼入居者対応・入居者からの入電対応(室内外の修繕依頼や問い合わせ、相談など)・広島県や協力業者への連絡や調整、折衝など・手続きに必要な計算や確認作業（時期による）・入居者からのクレーム対応やトラブル対応（例：騒音などの入居者間トラブル）　※トラブル対応は月1～2回程度あります・窓口に来所できない入居者宅に訪問し、申請書提出の補助業務・家賃未納者等への督促訪問・安否確認対応(平日祝を含む※当番制)　※基本的には電話対応が多いです・簡易的な修繕などの対応　知識が無くてもできるものになります。（例：電気交換、給湯器の使い方、ロックの解除など）　状況を確認し、正しく業者や部門へ報告することがメインになります。▼その他　実際は、月に1～3回当番が回ってきます。当番日は、会社携帯を持ち帰り、何か緊急連絡等あった場合の対応を行います。（実際昨年の対応実績は、2回程度/年）▼先輩社員のコメント　業界未経験の方でも活躍できるお仕事です。　日々、入居者の方が安心して暮らしてもらえるよう、笑顔でお話しすることを心掛けています。　事務所は少人数ですが、1人で抱え込んで仕事をすることはなく、誰かと協力して対応することが多いなので安心してください。　接客に慣れている方、人と関わることが好きな方は楽しく働いてもらえると思います！【職務の特徴】自治体からの委託により県営住宅の管理業務を行っているため、案件数などの安定感はもちろんのこと、自身の社会的意義を実感できるのも魅力の1つです。中途入社社員が多数活躍中です！【就業環境】現在、幅広い年齢層が活躍しています。ビルメンテナンス業界以外からの転職者がほとんどであるため、「やってみたい」という意欲があれば、どなたでも活躍できる環境です。【先輩社員のコメント】私は前職は販売していたので、自分のように業界未経験の方でも活躍できるお仕事だと思います。特に、接客に慣れている方や人と関わることが好きな方は楽しく働いてもらえると思います！日々、入居者の方が安心して生活してもらえるよう、その人その人に合わせて笑顔でお話しすることを心掛けています。残業はあまりないので、ほとんど定時で帰ることができています。そのため、ライフワークバランスを大切にされている方も働きやすい環境だと思います。少数精鋭の事務所ですが、1人で抱え込んで仕事をすることはなく、他の部署の上司や仲間に教えてもらいながら、誰かと協力して対応することがほとんどなので、一緒に少しずつ慣れて頑張っていきましょう！