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同社は、伊藤忠商事の社内スタートアップとして、中古スマートフォンの販売・買取・レンタル事業を展開しています。「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」をミッションに掲げ、成長市場であるリユース市場において、伊藤忠グループの経営資源とスタートアップの機動力を活かした事業展開を推進しています。「成長市場であるリユース市場」で、 「誰もが使う生活に必要不可欠なスマートフォンという商材」を、 「伊藤忠グループのブランディングやパートナーシップ含む経営資源」を活用しながら、「スタートアップ企業の機動力」で動かすことができる成長環境です。【事業環境】同社の事業は、単なる売上・利益を追うだけの一般的な物販やECとは一線を画します。私たちは1台1台の状態が全て異なるという複雑性を有する「中古デバイス」を、1人1人の顧客に対して最適な価値を届けるため、約200名のオペレーション部門が実在庫を管理し、数十名のエンジニア部門が全てのマイクロサービスを内製開発して運用しています。単純な売買に留まらず、これらの強固な内製リソースを駆使し、年間数百万台規模の最適化やオペレーション改善といった、多変数で複雑な課題に挑む面白さがここにあります。【このポジションのミッション】toC中古スマホ販売「にこスマ」のECモール（楽天市場、Yahoo、Amazon等）での展開・運営全般をお任せします。各モールの特性を活かした販売戦略立案、売上・商品管理、広告運用、データ分析等、店舗運営をLeadいただきます。大きな裁量とオーナーシップを持ち、販売戦略の立案・実行や、効率的な運用体制を構築しながら、事業成長に貢献できるやりがいのある環境です。【このポジションの職務内容】▼お願いしたい仕事 ・主要ECモール(楽天市場/Yahoo/Amazon等)の運用・管理全般 - 商品ページの企画・作成・最適化（商品説明、画像、SEO等）による訴求力向上 - ECモール内広告や販促イベント、キャンペーンの運用・効果測定を通じた集客・売上貢献 - 各種データ分析（売上、CVR、市場シェア等）に基づく課題特定と改善施策の立案・実行 - 顧客からのレビューや問い合わせ分析に基づくサービス・運用改善、CRM施策運用▼将来的にしたい仕事・オペレーション部門やエンジニア部門との連携による効率的な仕組み化と販売機会ロス削減・新しいECモール出店や販売チャネル拡大の検討・サポート・売上・利益目標達成に向けた販売戦略の企画・実行・競合サイトや市場動向の調査・分析に基づく戦略立案・新規事業立ち上げ(海外事業など新領域でのEC事業拡大)※変更の範囲：会社が定める範囲※なお、以下のような業務は本ポジションの職務に含まれません・カスタマーサポート業務・受注業務、出荷業務・ささげ業務【求める人物像】・同社のMission「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」に共感し、共に事業成長を目指せる方・同社の3Values「Be Honest, Be United, Make a Contribution」を理解し、日々の業務で体現できる方・事業や環境の変化に柔軟かつ前向きに対応し、自ら課題を見つけ、解決に向けて主体的に行動できる方・常に顧客視点を持ちながら、データに基づいた意思決定を行い、迅速なPDCAサイクルを回すことで成果の最大化を追求できる方・チームで働くことを楽しみ、他部門を含む社内外の様々なメンバーと連携し、円滑なコミュニケーションを築ける方・新しい知識やスキルを積極的に学び、未経験領域にも臆せずチャレンジしていく意欲のある方・EC運用や事業を通じて、世の中に新しい価値を提供していくことに情熱を持てる方

【本ポジションのミッション】同社では、主力サービスである中古スマートフォンの販売・買取サービス「にこスマ」「にこスマ買取」のユーザー体験を向上させるため、CRMの強化を進めています。本ポジションでは、既存顧客のロイヤリティ向上、エンゲージメント強化、LTV（顧客生涯価値）最大化を目的とした施策の企画・実行を担当いただきます。マーケティング、プロダクト、オペレーション、セールスなどのチームと連携しながら、データ分析に基づいた戦略的なCRM施策を推進していただきます。【業務内容】・CRM戦略の策定・実行 - 既存顧客のエンゲージメント向上施策の企画・実行（メールマーケティング、プッシュ通知、LINE、アプリ内施策など） - 顧客の行動データを分析し、適切なコミュニケーションシナリオを設計 - ユーザーセグメントごとのターゲティング施策の立案・運用・データ分析と施策改善 - 顧客の行動データを基に、購買・リピート率向上のための分析を実施 - A/BテストやPDCAを回しながら施策の最適化 - BIツールを活用したレポーティング、KPIモニタリング・マーケティング・プロダクトチームとの連携 - メール・プッシュ通知・LINE施策のクリエイティブディレクション - プロダクト開発チームと連携し、顧客の行動データを活用したマーケティングオートメーションの推進 - カスタマーサクセス・カスタマーサポートとの連携を強化し、顧客満足度向上のための施策立案このポジションは、同社の成長を加速させる重要な役割を担っています。顧客との関係構築に情熱を持ち、データを活用したマーケティングを推進できる方のご応募をお待ちしております！【想定されるキャリアパス】短期（1～2年） - CRM施策の運用・分析・改善を通じて、ユーザーエンゲージメントの向上とLTV最大化に貢献 - 施策の自走化とマーケティングオートメーションの構築に携わる中長期（3年以上） - CRMの専門家として、事業成長の中核を担う - 将来的にはCRMチームのリーダー・マネージャーとして組織を牽引 - データドリブンなマーケティング戦略全体の設計・実行【求める人物像】・データドリブンな思考でCRM戦略を設計できる方・ユーザー視点で課題を捉え、適切なソリューションを提案できる方・チームとのコミュニケーションを円滑に行い、横断的に業務を推進できる方・成果にこだわり、施策の継続的な改善にコミットできる方

【業務詳細】BtoB ECや購買プラットフォームにおけるUI/UXを全体で俯瞰し、ビジネスゴールを設定、間接材購買サイトに付随する機能開発や改修などを通じてお客様の購買体験全体をデザインいただきます。・お客様の購買導線のデータ解析やCXに基づくWebサイト改修、機能開発のディレクション、PJ推進・ABテストによるPDCA、サイトパフォーマンスを含めたUI/UXの継続的向上・社内、社外のステークホルダーとの連携によるサイト構築、機能開発