渋谷・恵比寿のECサイト運営・管理の転職・求人情報

自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150～400ショップを担当します。ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。【具体的な業務内容】■課題解決フォロー：ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。■戦略的提案：CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案■関係構築：対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。■月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。【makeshopについて】複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降14年連続で流通額業界No.1となっています。※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2026年3月時点）【取引実績】Amazon Pay、Yahoo!、PayPayなど【導入実績】ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど

お客様の自社ECサイトの制作ディレクション業務をご担当いただける方を募集します。ヒアリングから要件定義、デザイン制作指示、納品後の効果検証まで、EC制作の全工程に携わることができるポジションです。通常のWeb制作と異なり、売上・CVR・回遊率といった数字に直接関わることができ、「作って終わり」ではなく、施策の効果まで追いかけられる環境です。【具体的な業務内容】■クライアントへのヒアリングをもとにした要件定義・提案・打ち合わせ■ECサイトの設計・UI/UX改善提案（導線設計、LP構成、CVR向上施策など）■デザイナーへの制作指示・クリエイティブチェック・フィードバック■スケジュール管理・外注ディレクション・納品対応■リリース後の効果検証・改善提案（Google Analytics等を活用）■新規クライアントへのサービス提案・受注対応■makeshopのデザイン機能の改善、社内折衝など【ポジションの魅力】■国内流通額14年連続No.1のEC構築SaaSプラットフォーム「makeshop」を活用した豊富な制作経験を積める■ファッション・食品・コスメなど様々なジャンルのECサイト制作に携われる■制作ディレクターとしての枠を超え、機能改善やテンプレート開発など、SaaSプロダクトの改善にも関わるチャンス■制作後の効果検証・数値改善まで一貫して担当できる、実力が身につく環境【チーム体制】チームメンバーは業務委託パートナーを含め12名（20代後半～40代前半）です。

ショップ様が運営されるECサイト上の売上を上げることが一番の目標です。売上にはアクセス数、購入率、客単価の全てが関係し、これらを上げることが目標です。【具体的な業務内容】■アクセス解析（GA4、Looker Studio など）や購買データを基にした課題抽出■売上向上に向けた戦略立案（KPI設定、改善ロードマップ設計）■UI/UX改善、商品ラインナップ改善、集客施策などの具体的な改善提案の企画■クライアントとの定例MTG（月1回～案件により変動）でのレポート報告・改善提案■SEO、Web広告、SNSなど複数チャネルを組み合わせた集客プランの策定■LINE、メール、アプリなどCRM施策の企画・改善サポート■SNS・インフルエンサー施策の企画、提案、効果検証■D2Cブランド立ち上げ支援やオムニチャネル戦略のプロジェクト推進■営業メンバーとの連携による商談同席／提案内容のブラッシュアップ■社内チーム（開発・デザイン・営業）と連携したプロジェクト進行管理【ショップ様の業界】食品、雑貨、インテリア、家電、アパレルなど、幅広い業界のコンサルに携われます。【1人あたりの担当件数】1人あたり6～10件くらいのショップ様を担当し、通常のコンサルティングはメールと電話でのサポートを中心に行っております。月1回ほどレポーティング資料をもとにWeb会議も行っており、場合によっては直接訪問することもあります。1～2年以上のお付き合いになるショップ様も多数いらっしゃいますので、お客様と信頼関係を築きながらコンサルをやりたいという方にはピッタリです。【やりがいと大変さ】■やりがい売上があがった時はお客様に喜んでもらえるところ。分析・施策実行により、結果が数字として目に見えるところ。■大変さなかなか売上が上がらないとき。どうやったら売上が上がるかを分析する力や、お客様に動いていただくための説得力やコミュニケーション力が必要なところ。売上を上げたいというショップ様の要望を実現することで、ショップ様に喜びと感動を与えられる、やりがいのある仕事です。一緒に日本のECを盛り上げていただける方、大歓迎です！【組織構成】チームメンバーは19名（20代後半～40代前半）です。 現在ECコンサルタントは10名在籍しております。

【業務概要】お客様企業のEC事業成長を担う中核ポジションとして、戦略設計から運用改善までを一気通貫でリードします。コンサルティングにとどまらず、実行まで伴走するポジションです。【配属部門】ECX本部 ECXサービス統括部 マーケティングサービス1部【配属部門の役割】■ECサイト、モールの構築、運用マネジメント■EC売上向上に向けたマーケティング/CRM戦略の立案、実行【このポジションの特徴】■戦略だけでなく、運用体制・業務設計まで踏み込む「実行」まで担うため、成果に直結する■当社のECワンストップサービス（広告・制作・CRM・物流・システムまで横断した支援体制）を武器に分業では難しい「施策実行～運用改善～収益化」までを一気通貫で担える■大手企業案件中心で、事業規模の大きいECに関われる■CRM・データ分析・運用改善まで横断的に経験可能【主な業務内容】■主責務・EC売上向上に向けた戦略設計・KPI設計・データ分析に基づく改善施策の立案・実行・お客様への提案・レポーティング■運用・プロジェクト管理・コンテンツ制作・更新・商品登録、販促施策・設定の進行管理・品質管理・チームマネジメント2～20名（※補足あり）・外部パートナー管理、社内連携（システム開発・物流など）※案件規模により調整（目安5～10名）■発展領域・CRM施策設計・業務プロセス改善（BPR）・PL観点での収益管理（担当範囲）■KPI・評価軸（例）・売上 / CVR / LTV改善・プロジェクト収益性・お客様満足度・事業成長に向けたKPI設計および意思決定への貢献度※売上・CVR改善などの成果指標およびプロジェクト運営品質で評価（担当プロジェクトにより変動あり）【この仕事のやりがいと魅力】同社のお客様は大手/有名企業が中心となりビジネス規模の大きさ、知名度の高さが特徴です。そのため、多くのエンドユーザーの目に触れるECサイトに携わり、それらに関するマーケティング/CRMを経験する事ができます。ECは数字がすべて可視化される世界です。施策 → データ → 改善 → 成果 のサイクルが明確で、数字で成功が分かるため、お客様からの信頼につながりやすく、大きな達成感を感じることができます。また、ECは今や単なる販売チャネルではなく、「企業の事業戦略そのもの」。様々な企業の事業の根幹に関われるため、「会社の未来を変える仕事」ができる点は大きなやりがいです。ご入社後はお客様企業のECサイト運営におけるマネジメントを中心にご担当いただきますが、本部では事業課題の調査/分析、コンサルティング、システム構築/導入、カスタマーサポート、受注処理、物流まで、網羅的なサービスをお客様企業へ提供しており、これらのサービス全体を俯瞰し、提案/構築する統合マネジメントといったキャリアアップを目指すことも可能です。EC運用で一定の成果を出してきた方が、より上流・事業視点へステップアップできるポジションです。

同社が開発・運営するスマートフォンゲームにおけるキャラクターのECサイトの運用～ロジ・倉庫対応、それに伴う効率化や改善まで幅広く業務をおまかせいたします。【具体的な業務内容】■同社EC運営、管理■在庫管理■ロジ対応■委託、協業先への指示など、同社ECサイトの運営全般をご担当いただきます。WMS・OMSを使用した在庫管理や注文管理、ロジ・倉庫のオペレーション指示などが主な業務内容です。【配属部署について】マーケティングやプロモーション、イベント興行やグッズ制作など幅広くコンテンツビジネスを展開する事業部です。役員直下の新規事業となるため、裁量を持って企画を推進することができます。ご自身のアイディアを形にできる、やりがいのあるポジションです。また、グッズ事業とリアルイベントのブース展開を行っていただくため、幅広い業務に裁量を持って携わることができます。