ノンバンク(信販)・クレジットカード業界の債権管理の転職・求人情報

【採用背景】2024年3月より株式会社NTTドコモの連結子会社となり、各種金融サービスの拡大に伴い債権管理業務の拡充が必要となるため。【業務内容】(入社直後)お客さまへの案内業務を中心とする債権管理全般の業務、その他関連・付随する業務(変更の範囲)会社の定める業務◆具体例◆　・入金案内、初期延滞督促業務：電話・SMSによるご返済遅れのご案内。お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務。ユニットでのオペレーターの取り纏め業務も含まれます。・中長期延滞の督促業務：ご返済の遅れが長引いているお客さまに対し返済相談を行い、必要に応じて法的回収も行いながら回収を行っていく業務です。・代理人介入交渉業務：弁護士等の代理人が介入したお客さまの案件に対して、弁護士事務所との和解交渉の業務です。弁護士相手ではなく、主に事務所の職員との交渉が中心になりますのでスキルは必要ではありませんが、事務所との良好な関係を築いていくことが必要になります。・裁判所関連業務：法的回収が必要となった際の裁判所への提出書類の作成、出廷業務等を含めた関連業務全般を行っています。・住宅ローン（フラット35）の督促関連業務：電話・SMSによるご返済遅れのご案内。お客さまの収支状況をヒアリングしたカウンセリング業務。物件処分など住宅ローンに関連する業務を行っています。【配属先情報】入社後、株式会社ドコモ・ファイナンス債権回収に出向となります。

◆募集背景募集ポジション・住宅ローン・不動産担保ローンの保証審査・企画業務担当者。・信用保証業に関わる債権管理業務全般(実務・法務)、融資・保証契約における契約管理業務担当者。住宅マーケットは、人口減少の日本にあっても、生活に根付くマーケットとして今後も一定のボリュームが見込まれます。同社は、これまでの様々な事業で培ったノウハウやリソースを活用し、住宅ローン保証市場でのシェア確立にむけた事業展開を進めます。住宅を購入するお客様、不動産会社、融資元である金融機関のニーズを確実に捉え、市場に新たな価値を提供する事ができる方を求めます。◆仕事内容・住宅ローン・不動産担保ローン保証事業における審査業務、商品企画・業務フローの構築、全国の金融機関様への営業推進等・信用保証業に関わる債権管理・回収業務(有担保・無担保)。契約内容の変更手続等(抵当権一部解除、返済条件緩和等)。団体信用生命保険に関わる事務(保険金請求等)。延滞者に対する督促業務。競売申立や債権差押処理等。任意売却に関する弁護士や不動産会社との折衝。◆やりがい新事業の中核的メンバーとして、事業の成長に責任をもって携わることができます。◆部門・ポジンションの魅力・新事業の軌道化、事業の成長を積み上げていく楽しさを味わえます。・常識に捉われないアイデアと、実現にむけた行動力を大歓迎します。・勤務地は都内のまま、全国の金融機関を相手にビジネス展開ができます。・ビジネスの成長と自身の成長を実感できます。◆部署について・信用保証部住宅ローン保証グループ審査課の所属です。・勤務時間は9:00～17:30。フレックスタイム制・テレワークはございません。　（個人情報を取り扱うため）・稀に延滞者対応で、土日に出勤が発生する場合もございます。・督促は電話/訪問、どちらの形式もございます。

【業務内容】【サポート体制も安心！イチから学べる】同社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。＜具体的には・・・＞■お支払い状況の確認■入金のご案内■契約内容の見直し■新たなお支払いプランのご案内└電話でのご案内や対応がメインです。＜お客様は…＞経済的な状況により入金が遅延しているお客様やお支払いを忘れているお客様…など状況は様々。まずは相手の話をしっかり聞くことが最初のステップです！＜入社後の流れ＞▼教育担当による座学研修（約1週間）▼業務で扱う端末操作や法律についても期間中に学習▼ロープレや会話の練習をマニュアルなども参考にレクチャー▼入社1ヵ月後を目安に、発信業務を担当。→まずは、その時点でできるところまで対応できればOK！＜配属先の編成＞1チーム5～10名規模で、各センターの規模により50名～100名程の社員が在籍しています。活躍している年齢層も様々ですが、身近にサポートしてくれるのは社歴の長いベテランメンバー。失敗を責めることもなく、困った時も質問すれば丁寧に対応してくれる優しい方ばかりです！【将来のキャリアパス】早い人であれば入社2～3年で小規模のマネジメントを担当し、その先は課長・センター長などを目指すことができます。また、希望や適応に応じて、将来的に本社ポジションに挑戦するなど、キャリアを重ねて得られる経験も様々。一人ひとりに合ったキャリアパスを描けます！

【仕事内容】お客さまへの案内業務を中心とする債権管理全般の業務、その他関連・付随する業務【具体的に】◇カード会員様への受架電による入金案内、カウンセリング◇未入金回収に係る事務業務【信用管理本部債権管理担当について】債権管理担当は企業の利益回収において最後の砦として重要な役割を担っています。商品やサービスを販売した後、債権を確実に回収することで初めて利益が確定します。そのため、債権管理担当は企業の財務健全性を支える重要なポジションです【同社の魅力】★大丸、松坂屋、パルコを中核に持つJFRカード。強固な顧客基盤をもとに、新たなプラットフォームによりビジネスを強化、拡大しております。★新卒採用を行っておらず、中途入社者多数で馴染みやすい社風です。