パナソニック株式会社

【東京】新規事業サービスのフィールドエンジニアリーダー

【サービスクリエーションセンターのミッション】
電材＆くらしエネルギー事業部が掲げる『一人ひとりの快適で持続可能なくらしを支える』パーパス実現に向けて、既存の枠にとどまることなく新規サービスを創出し、事業部におけるサービスソリューション事業の成長を牽引するのが、私たちサービスクリエーションセンターのミッションです。

【品質管理チームのミッション】
既存のマンションはいま、3つの老い（住民、建物、管理員）に直面し、管理員のなり手不足や人件費高騰、修繕積立金不足などの課題に直面しており、豊かなマンションライフの持続性に黄色信号がともっています。
我々は、『マンション管理を科学して未来のマンションライフをアップデートし続ける』ことで持続可能な豊かなくらしにお役立ちすることをミッションとしています。

【募集背景】
ミッションにも記載した通り、マンションは3つの老いの課題を抱え、豊かなくらしを持続することが今後ますます難しくなっていきます。
そのような中、エナジーシステム事業部がビジョンとして掲げる『一人ひとりの快適で持続可能なくらしを支える』を踏まえ、現在、我々くらし空間イノベーションセンターでは新規サービス事業立ち上げを推進しています。
2022年秋にマンション管理IoT化サービス「モバカン」を立ち上げました。
既設、新設のマンションに「モバカン」を導入するためのエンジニアリング体制の強化と、導入後のお客様にサービス・関連機器を安心してご使用していただくためのアフターサービスサポート体制の強化が急務となっております。
我々と一緒にチーム一丸となって「モバカン」を成長させてくれるセールスエンジニア／サービスエンジニア／FAE職の仲間を募集する運びとなりました。

【担当業務と役割】
・2022年秋に立ち上げた新事業、マンション管理会社向けIoT化サービス「モバカン」のエンジニアリング、アフターサービスサポートを担当いただきます。
・「モバカン」サービス導入前の現場調査、施工・導入。
・障害発生時の故障診断や原因切り分け、障害復旧対応、ドキュメント作成。
・社内のビジネスリーダーやー、マーケティングマネージャー、UXデザインマネージャー、CSマネージャーと連携し、「モバカン」のサービス改善の推進。

【具体的な仕事内容】
・モバカンサービスの導入するための現場調査及び施工を協力会社と連携して実施
・障害が発生時に故障診断、切り分け対応を実施し、協力会社と連携してオンサイト　対応、障害復旧対応の実施
・現場調査、施工、アフターサービスを実施やノウハウを蓄積し、サービス技術ドキュメントの作成、アップデートの実施
・お客様の要望やお困りごとを社内の関係部門へフィードバックし、「モバカン」のサービス性改善の推進

【この仕事を通じて得られること】
・業界全体で直面している社会課題に向けたソリューション事業のため、社会的意義ややりがいを感じながら取り組むことができます。
・マンションインターホン事業で約半分のシェアを持ち、高いプレゼンスを保持しているため、市場に対して強い影響力を発揮することができます。
・建築及び電気通信設備に関するエンジニアリング、アフターサービスの課題を自身の創意工夫で解決する機会を得ることができ、ご自身のビジネスパーソンとしての価値を高めることができます。
・管理会社やエンジアリング協力会社との人脈を築くことができます。

【職場の雰囲気】
・新しいことに挑戦する気概を持った情熱やそれぞれの得意分野でスキルを持った人材が集まった活気のある職場です。
・指示を待つことなく、自律して業務を遂行するポジティブな姿勢の方ががマッチする職場風土です。
・年齢は50代から20代まで幅広く、年齢や役職に関係なく、フラットに議論や相談がしやすいコミュニケーションが活発な組織です。
・テレワークとオフィス勤務のハイブリットな働き方できる職場です。

【キャリアパス】
・エンジアリング、アフターサポート人材として成長いただくことで、部門や国内外問わず活躍の場を広げることができます。

同社は、2022 年 4 月 1 日、パナソニックグループの持株会社・事業会社制への移行に伴い、その商号を継承し、くらし領域の事業が結集した事業会社として新たに発足しました。
新たなパナソニックは、「中国・北東アジア社」「くらしアプライアンス社」「空質空調社」「コールドチェーンソリューションズ社」「エレクトリックワークス社」の５つの社内分社を中心に事業を展開し、家庭から店舗、オフィス、街にいたるくらし空間になくてはならない商品・サービスを提供します。

• リモートワーク可

・出社頻度週2～3回。 ・出張は必要に応じて有。